{"id":2761,"date":"2023-05-12T20:00:51","date_gmt":"2023-05-12T18:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=2761"},"modified":"2024-06-04T21:35:02","modified_gmt":"2024-06-04T19:35:02","slug":"pms-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/sistema-pms\/","title":{"rendered":"Sistema PMS: \u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes?"},"content":{"rendered":"

Un sistema de administraci\u00f3n de propiedades, o sistema PMS para abreviar, es una herramienta cada vez m\u00e1s \u00fatil dentro de los hoteles modernos, que ayuda a los propietarios y al resto del personal con diversas tareas. Sin embargo, con m\u00e1s software PMS en el mercado que nunca, tambi\u00e9n es esencial saber qu\u00e9 caracter\u00edsticas son las m\u00e1s importantes para tomar la decisi\u00f3n correcta.<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un sistema PMS?<\/h2>\n

Un sistema de administraci\u00f3n de propiedades es una soluci\u00f3n de software que ayuda a hoteles, resorts y propiedades similares con las tareas y operaciones diarias. Por lo general, incluir\u00e1n tareas administrativas y de gesti\u00f3n, con ejemplos que incluyen reservas, procesamiento de pagos, an\u00e1lisis de rendimiento y gesti\u00f3n de inventario. En el art\u00edculo \u201c5 consejos esenciales para elegir el sistema de administraci\u00f3n de propiedades adecuado\u201d<\/a><\/span> aprender\u00e1 m\u00e1s sobre los sistemas PMS y c\u00f3mo elegir el m\u00e1s adecuado para su propiedad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 todos los hoteles necesitan un sistema PMS?<\/h2>\n

Una soluci\u00f3n hotelera PMS es cada vez m\u00e1s importante porque la moderna Industria de la hospitalidad<\/a> est\u00e1 impulsada por la tecnolog\u00eda. Dado que las reservas provienen de m\u00faltiples canales, los precios deben ajustarse de manera inteligente para fines de gesti\u00f3n de ingresos y el servicio al cliente es un esfuerzo las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, tener un software PMS puede ayudar a enfrentar estos desaf\u00edos.<\/p>\n

Un buen sistema de administraci\u00f3n de propiedades permitir\u00e1 que el personal del hotel elimine el papeleo y realice tareas importantes de manera m\u00e1s eficiente. Adem\u00e1s, un sistema PMS puede ayudar a reducir las habitaciones vacantes y las reservas dobles.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes de un sistema PMS?<\/h2>\n

Si bien existen varios sistemas de administraci\u00f3n de propiedades en el mercado, es importante identificar uno con las caracter\u00edsticas adecuadas para su hotel. Con esto en mente, a continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 once de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes que debe buscar.<\/p>\n

1) Reservas<\/h3>\n

La primera y quiz\u00e1s la caracter\u00edstica m\u00e1s obvia que debe tener su sistema de administraci\u00f3n de propiedades es la capacidad de manejar reservas de hotel. Este sistema de reservas debe poder integrarse con todos los canales en los que los clientes pueden hacer reservas y proporcionar a su propio personal acceso a informaci\u00f3n de inventario actualizada.<\/p>\n

Esto significa que los empleados deber\u00edan poder usar el sistema PMS para determinar qu\u00e9 habitaciones est\u00e1n reservadas y cu\u00e1ndo. Algunos sistemas PMS tambi\u00e9n brindan una funcionalidad similar para otros servicios hoteleros. Por el contrario, los hoteles que forman parte de una cadena pueden necesitar acceso a la informaci\u00f3n de reservas de toda la cartera de propiedades.<\/p>\n

2) Operaciones de recepci\u00f3n<\/h3>\n

Su software PMS tambi\u00e9n debe permitir que el personal de recepci\u00f3n realice varias funciones importantes. En particular, el personal debe poder usar el software del hotel para acceder a informaci\u00f3n actualizada sobre las reservas y el estado de habitaciones espec\u00edficas dentro de la propiedad, y este tipo de informaci\u00f3n debe poder actualizarse manualmente.<\/p>\n

Entonces, por ejemplo, los trabajadores de la recepci\u00f3n deber\u00edan poder ayudar a los hu\u00e9spedes a cambiar de habitaci\u00f3n y actualizar la informaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n. Tambi\u00e9n deber\u00eda ser posible para el personal registrar manualmente la entrada y salida de los hu\u00e9spedes y emitir tarjetas de acceso.<\/p>\n

3) Administrador de canales<\/h3>\n

Para que los hoteles sigan siendo competitivos, normalmente deben distribuir hoteles a trav\u00e9s de varios canales. De hecho, las habitaciones de hotel se pueden vender a trav\u00e9s del sitio web del hotel, reservas telef\u00f3nicas, agencias de viajes en l\u00ednea y m\u00e1s. Esto hace que sea absolutamente esencial que los distintos canales se puedan gestionar de forma eficaz.<\/p>\n

El mejor gesti\u00f3n hotelera<\/a> El software incluir\u00e1 funciones de administraci\u00f3n de canales, asegurando que las habitaciones est\u00e9n disponibles en m\u00faltiples canales y que la informaci\u00f3n del inventario est\u00e9 siempre actualizada. Algunos sistemas PMS ofrecen funcionalidad de gesti\u00f3n directa de canales, mientras que otros se integran con sistemas de distribuci\u00f3n global de terceros.<\/p>\n

4) Gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n

Otra caracter\u00edstica importante de su software de gesti\u00f3n hotelera es gesti\u00f3n de los ingresos<\/a> funcionalidad. Esto puede ayudar a los gerentes de hotel y otro personal a evaluar el desempe\u00f1o del hotel, utilizando indicadores clave de desempe\u00f1o como ADR<\/a> (tarifa diaria promedio), RevPAR<\/a> (ingresos por habitaci\u00f3n disponible), y GOPPAR<\/a> (beneficio operativo bruto por habitaci\u00f3n disponible).<\/p>\n

En relaci\u00f3n con esto, un buen sistema PMS tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 gesti\u00f3n de planes de tarifas. En pocas palabras, esto permitir\u00e1 a los hoteles crear planes de tarifas de habitaciones r\u00e1pidamente y ponerlos en pr\u00e1ctica, lo que permitir\u00e1 a los gerentes responder a los cambios en la demanda con mayor facilidad. Estos cambios pueden estar relacionados con la temporada, eventos locales y otros factores externos.<\/p>\n

5) Funcionalidad de check-in<\/h3>\n

La funcionalidad de registro digital es una oferta relativamente nueva dentro del mercado de PMS, pero est\u00e1 creciendo en popularidad. Esto permite que las tarjetas de pago se autoricen con anticipaci\u00f3n, lo que permite que los invitados lleguen y luego se registren usando una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en su tel\u00e9fono, o usando una m\u00e1quina de autoservicio de check-in en el \u00e1rea de recepci\u00f3n.<\/p>\n

Luego, el PMS se sincroniza autom\u00e1ticamente, manteniendo actualizada la informaci\u00f3n de registro y ocupaci\u00f3n. Los beneficios incluyen mayor velocidad, comunicaci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas. Incluso en los sistemas PMS que no incluyen esta funci\u00f3n directamente, muchos ofrecen integraci\u00f3n con sistemas de registro externos.<\/p>\n

6) Datos del cliente<\/h3>\n

los Industria hotelera<\/a> est\u00e1 cada vez m\u00e1s basado en datos, lo que significa mantener la informaci\u00f3n del cliente. Por este motivo, su sistema PMS debe incluir una funci\u00f3n de gesti\u00f3n de datos de clientes, que permita al personal obtener los datos de contacto, las fechas de estancia de los clientes en el hotel, informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 hu\u00e9spedes se encuentran en qu\u00e9 habitaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Los esquemas de fidelizaci\u00f3n de clientes deben poder administrarse a trav\u00e9s del software, mientras que el PMS debe poder usarse para ayudar con los esfuerzos de marketing. La informaci\u00f3n del cliente puede consolidarse en un solo lugar, ya sea obtenida en l\u00ednea o en persona, y el sistema PMS puede incluso integrarse con su software CRM.<\/p>\n

7) Limpieza<\/h3>\n

Los mejores sistemas de administraci\u00f3n de propiedades tambi\u00e9n permitir\u00e1n que las tareas de limpieza se administren de manera efectiva. Este tipo de funcionalidad podr\u00eda ser tan simple como permitir que el personal de recepci\u00f3n realice un seguimiento del estado de las habitaciones y si se han limpiado o no, pero tambi\u00e9n puede permitir que se asignen tareas espec\u00edficas al personal de limpieza.<\/p>\n

Algunos de los modernos soluciones de software de gesti\u00f3n hotelera<\/a> tambi\u00e9n permitir\u00e1 que tabletas o dispositivos m\u00f3viles se conecten al sistema principal. El beneficio es que el personal de limpieza puede actualizar su progreso a medida que avanza, ofreciendo un informe de estado m\u00e1s actualizado, mientras que la comunicaci\u00f3n con la recepci\u00f3n tambi\u00e9n se puede simplificar.<\/p>\n

8) Integraciones de terceros<\/h3>\n

Si bien un sistema PMS est\u00e1 dise\u00f1ado para ser una soluci\u00f3n todo en uno, la realidad es que muchos hoteles tambi\u00e9n utilizar\u00e1n otras soluciones de software junto con su PMS. Por lo tanto, las integraciones de terceros son importantes a la hora de seleccionar el mejor software de gesti\u00f3n hotelera para su propiedad.<\/p>\n

Algunas de las integraciones de terceros m\u00e1s comunes que buscan los propietarios de hoteles son sistemas de distribuci\u00f3n global<\/a>, agentes de viajes en l\u00ednea, sistemas centrales de reservas y soluciones de contabilidad hotelera.<\/p>\n

9) Opciones de facturaci\u00f3n y pago<\/h3>\n

A continuaci\u00f3n, un sistema de administraci\u00f3n de propiedades debe proporcionar varias opciones de pago. Esto debe incluir opciones de procesamiento de pagos para el personal de recepci\u00f3n y procesamiento de pagos electr\u00f3nicos para reservas realizadas en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. El software tambi\u00e9n debe permitir el env\u00edo r\u00e1pido de correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el software debe poder crear facturas o recibos para los clientes, de modo que estos puedan emitirse f\u00e1cilmente al momento del check-out o despu\u00e9s de usar cualquier servicio hotelero adicional pagado.<\/p>\n

10) Servicios de punto de venta<\/h3>\n

Los hoteles modernos a menudo tienen una variedad de instalaciones, servicios y puntos de venta adicionales, y las diversas transacciones que ocurren a menudo deber\u00e1n agregarse a la factura de un hu\u00e9sped, que se presentar\u00e1 al momento del check-out. Por esta raz\u00f3n, un sistema de administraci\u00f3n de propiedades que incluya servicios de punto de venta puede ser una adici\u00f3n vital.<\/p>\n

El personal del restaurante, gimnasio o spa del hotel debe poder usar el software para manejar transacciones y actualizar la factura para hu\u00e9spedes individuales. Lo mismo deber\u00eda ser cierto para el servicio de habitaciones. Las mejores soluciones permitir\u00e1n que se apliquen descuentos tambi\u00e9n, y este beneficio es que las transacciones se pueden manejar ahora, reduciendo los errores.<\/p>\n

11) Informes<\/h3>\n

Finalmente, su software de gesti\u00f3n hotelera tambi\u00e9n debe incluir la funcionalidad de informes automatizados. Esto permitir\u00e1 que el personal del hotel acceda r\u00e1pidamente a los informes basados en los datos m\u00e1s recientes, y estos informes podr\u00edan vincularse con el rendimiento del hotel, la informaci\u00f3n financiera o las tareas y procesos de gesti\u00f3n del hotel.<\/p>\n

Por ejemplo, si la gerencia requiere un informe sobre las tasas de ocupaci\u00f3n del hotel en los \u00faltimos dos a\u00f1os, o sobre el desempe\u00f1o de un canal de distribuci\u00f3n espec\u00edfico, el software podr\u00e1 producir dicho informe. Del mismo modo, los informes financieros pueden ser necesarios con fines contables y de presentaci\u00f3n de impuestos, o para ayudar en la toma de decisiones.<\/p>\n

Selecci\u00f3n de un Channel Manager de hotel<\/h2>\n

Adem\u00e1s de su sistema PMS, varios otros paquetes de software pueden ser \u00fatiles para los hoteles, pero un administrador de canales de hotel se ubicar\u00e1 entre los m\u00e1s beneficiosos. Una buena soluci\u00f3n de administraci\u00f3n de canales hoteleros le permitir\u00e1 mantener actualizada la informaci\u00f3n de hoteles, inventario y precios en todos sus canales de distribuci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n

Verificar \u201cGerente de Canal del Hotel: Nr. \u00a11 gu\u00eda para la gesti\u00f3n de canales de hoteles! "<\/span><\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre para qu\u00e9 sirve este software, c\u00f3mo puede ayudarlo y consejos sobre las caracter\u00edsticas principales que debe buscar.<\/p>\n

Un sistema de administraci\u00f3n de propiedades, o sistema PMS, es esencial en la industria hotelera moderna, pero encontrar el software adecuado para sus requisitos es igualmente vital. En particular, es importante tener en cuenta las once caracter\u00edsticas citadas en este art\u00edculo, si tambi\u00e9n desea una soluci\u00f3n de software confiable y f\u00e1cil de usar.<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el software de gesti\u00f3n hotelera<\/h3>\n

\u00bfLe gustar\u00eda aprender m\u00e1s sobre gesti\u00f3n hotelera<\/span> soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes art\u00edculos encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los software de gesti\u00f3n hotelera para hoteles m\u00e1s importantes:<\/p>\n