{"id":28717,"date":"2024-01-15T09:00:23","date_gmt":"2024-01-15T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=28717"},"modified":"2024-01-16T17:06:53","modified_gmt":"2024-01-16T16:06:53","slug":"effective-commercial-in-hotel-organization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/comercial-eficaz-en-la-organizacion-hotelera\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo construir una organizaci\u00f3n hotelera comercial eficaz en 2024"},"content":{"rendered":"

El equipo comercial de un hotel (gesti\u00f3n de ingresos, ventas y marketing) es de vital importancia para la salud financiera de una propiedad. Cuando trabajan armoniosamente, estas funciones se combinan para garantizar que una propiedad est\u00e9 llena de hu\u00e9spedes de alto valor y, al mismo tiempo, minimizar los costos de adquisici\u00f3n tanto como sea posible. Sin embargo, \u201carmonioso\u201d es una descripci\u00f3n improbable para muchos equipos comerciales de hoteles. <\/em><\/p>\n

Tres formas de construir una organizaci\u00f3n hotelera comercial eficaz en 2024<\/h2>\n

Los profesionales de ventas y gesti\u00f3n de ingresos a menudo se encuentran en desacuerdo sobre si aceptar negocios grupales que se superponen con per\u00edodos rentables y de alta demanda, y a menudo necesitan que un gerente general o un propietario intervenga para romper el impasse.<\/p>\n

Afortunadamente, el camino hacia una organizaci\u00f3n comercial m\u00e1s armoniosa y conectada no est\u00e1 fuera de nuestro alcance. Si bien es posible que esto no se pueda lograr de la noche a la ma\u00f1ana, existen algunos pasos clave que puede seguir para que todos los miembros de la organizaci\u00f3n comercial de su hotel trabajen de manera coherente. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 tres formas de construir una organizaci\u00f3n comercial eficaz y conectada.<\/p>\n

1. Evaluar la estructura organizacional y los objetivos actuales<\/h3>\n

En la ra\u00edz de una organizaci\u00f3n comercial inconexa suele haber una o dos cosas: una estructura organizacional con una jerarqu\u00eda poco clara para una toma de decisiones ideal centrada en los ingresos, o objetivos e incentivos que no siempre tienen en cuenta el panorama general.<\/p>\n

Un excelente punto de partida para construir una organizaci\u00f3n comercial conectada es observar de cerca qu\u00e9 tan bien est\u00e1 posicionada la estructura de su equipo para los esfuerzos de maximizaci\u00f3n de ingresos. En \u00faltima instancia, el objetivo de su organizaci\u00f3n comercial es aumentar los ingresos. En el vac\u00edo, un equipo de ventas medido e incentivado por su capacidad para generar nuevos negocios puede parecer alineado con este objetivo de crecimiento de ingresos. A\u00fan as\u00ed, los administradores de ingresos experimentados entienden que a veces, la aparentemente gran propuesta de negocio grupal proveniente de un equipo de ventas puede perjudicar la capacidad de la propiedad para maximizar los ingresos.<\/p>\n

En lugar de formar equipos comerciales con objetivos segmentados (y en ocasiones potencialmente conflictivos), es mejor tener una estructura de objetivos que se centre en mediciones generales del rendimiento de los ingresos en lugar de en componentes individuales como los objetivos de ingresos por ventas brutos. Cuando todos los elementos de un equipo comercial est\u00e1n alineados con un objetivo cohesivo, las negociaciones que antes eran dif\u00edciles entre ventas y gesti\u00f3n de ingresos se vuelven sustancialmente m\u00e1s f\u00e1ciles de navegar.<\/p>\n

Un cambio de estructura organizacional sugerido para facilitar esto es incluir un \u201cdirector de comercial<\/em>\u201cPapel en la jerarqu\u00eda. Esta funci\u00f3n reportar\u00eda al gerente general\/propietario, y los l\u00edderes de ventas, gesti\u00f3n de ingresos y marketing le reportar\u00edan. La persona en este rol debe tener un s\u00f3lido conocimiento de las pr\u00e1cticas de ventas y gesti\u00f3n de ingresos para guiar estrategias de alto nivel para todas las funciones.<\/p>\n

2. Aseg\u00farese de que la tecnolog\u00eda y los datos est\u00e9n a la altura<\/h3>\n

La toma de decisiones eficaz en materia de gesti\u00f3n de ingresos depende de tener una base s\u00f3lida de datos precisos y sistemas bien integrados. Hoteles con un bien integrado sistema de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span> (RMS), el sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS), el sistema central de reservas (CRS) y el sistema de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM) tienen una ventaja competitiva ya que tienen una mayor visibilidad del verdadero rendimiento de la propiedad, lo que a su vez facilita la mejora de la eficacia. decisiones comerciales.<\/p>\n

Cuando todos los miembros del equipo comercial operan con el mismo conjunto de datos comerciales limpios y confiables, se ayuda a reducir las oportunidades perdidas o las faltas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

3. Trabajar para establecer una cultura de gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n

Si bien los equipos comerciales de todas las estructuras y sofisticaciones entienden que su objetivo es hacer crecer el negocio hotelero, los esfuerzos de maximizaci\u00f3n de ingresos de un administrador de ingresos no siempre son intuitivos. Se debe hacer un esfuerzo consciente para educar a los equipos comerciales sobre las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de ingresos situacionales y las consideraciones que se toman al evaluar posibles negocios grupales. Cuando los equipos de ventas entienden el \u201cPor qu\u00e9<\/em>?\u201d Detr\u00e1s de un cambio en el enfoque de gesti\u00f3n de ingresos, los cambios estrat\u00e9gicos son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de evaluar y comunicar.<\/p>\n

Al establecer una cultura de gesti\u00f3n de ingresos, los hoteleros tambi\u00e9n deben buscar formas de resaltar y celebrar los logros en la gesti\u00f3n de ingresos en todos los departamentos. Esto se puede lograr en parte mediante el seguimiento regular y el intercambio de resultados para KPI clave de gesti\u00f3n de ingresos como RevPAR.<\/p>\n

El objetivo es tener un equipo comprometido y comprometido a hacer lo necesario para maximizar los ingresos. La mejor manera de animar, promocionar, estimular o incentivar a su organizaci\u00f3n para lograr este objetivo depender\u00e1 del equipo con el que est\u00e9 trabajando. No importa c\u00f3mo lo hagas, es necesario hacer un esfuerzo consciente.<\/p>\n

Examinar de nuevo la organizaci\u00f3n comercial de su hotel y su buen funcionamiento en conjunto es una tarea ambiciosa. A\u00fan as\u00ed, es un ejercicio digno para cualquier hotelero que quiera aprovechar al m\u00e1ximo el nuevo a\u00f1o y el futuro.<\/strong><\/p>\n

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La automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial est\u00e1n revolucionando las pr\u00e1cticas comerciales tradicionales en la din\u00e1mica industria hotelera.<\/p>\n

A medida que el a\u00f1o 2024 se vuelve m\u00e1s claro, los profesionales experimentados de la hoteler\u00eda \u201cmiraron fijamente la bola de cristal\u201d para prever el futuro. 2024 se perfila como un gran a\u00f1o en el sector hotelero: \u00bfest\u00e1s preparado para ello?<\/p>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto IDeaS<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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