{"id":29122,"date":"2024-01-24T09:00:26","date_gmt":"2024-01-24T08:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29122"},"modified":"2024-01-30T13:45:03","modified_gmt":"2024-01-30T12:45:03","slug":"ota-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-ota\/","title":{"rendered":"Tendencias de las OTA para 2024: lo que las empresas de alojamiento deben saber"},"content":{"rendered":"

Se espera que el a\u00f1o 2024 sea testigo de cambios significativos en la forma en que los viajeros reservan alojamiento, y las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) desempe\u00f1ar\u00e1n un papel crucial. Desde el regreso de los viajes corporativos y grupales hasta la llegada de la planificaci\u00f3n de viajes basada en inteligencia artificial, estas nuevas tendencias de las OTA est\u00e1n cambiando la forma en que se investigan, reservan y experimentan alojamientos. <\/em><\/p>\n

Las 4 tendencias de OTA m\u00e1s importantes para 2024<\/h2>\n

Los operadores de alojamiento que aspiran a mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo deben comprender y prepararse para estas tendencias. Este art\u00edculo analiza cuatro tendencias clave de las OTA en 2024 y lo que significan para las propiedades.<\/p>\n

1. Las OTA han vuelto con fuerza<\/h3>\n

Comencemos con la primera tendencia OTA para 2024. En los \u00faltimos a\u00f1os, las empresas de alojamiento experimentaron un aumento de reservas directas debido a la flexibilidad que ofrec\u00edan para cambiar o cancelar reservas. Si bien las reservas directas no desaparecer\u00e1n, los operadores de alojamiento deber\u00edan esperar ver un gran resurgimiento de las OTA.<\/p>\n

Este resurgimiento no se trata s\u00f3lo de recuperar el terreno perdido; representa un cambio en la forma en que los viajeros reservan alojamiento. El predominio de las OTA se puede atribuir a su adaptabilidad y a las innovaciones tecnol\u00f3gicas que han mejorado enormemente la experiencia del usuario. Estas plataformas han evolucionado y ofrecen servicios m\u00e1s personalizados, paquetes de viaje completos e interfaces f\u00e1ciles de usar que atraen al viajero moderno.<\/p>\n

El ascenso de Expedia Group y Booking Holdings es un testimonio de esta tendencia. Estas OTA, al mando m\u00e1s de $250 mil millones<\/a> en reservas de viajes en los meses previos al primer trimestre de 2023, han ampliado sus servicios m\u00e1s all\u00e1 de las reservas de hotel para incluir vuelos, alquiler de autom\u00f3viles y experiencias de viaje, convirti\u00e9ndolos en ventanillas \u00fanicas para los viajeros.<\/p>\n

El \u00e9xito de OTA regionales como Despegar en Am\u00e9rica Latina y Trip.com en China indica una tendencia global. Estas plataformas han aprovechado el contenido localizado, las preferencias de viajes regionales y las ofertas personalizadas para atender mercados espec\u00edficos.<\/p>\n

Qu\u00e9 significa esta tendencia para las empresas hoteleras<\/h4>\n

Desarrollar una estrategia OTA integral es crucial. Considere la propuesta de valor \u00fanica de cada canal y lo que atraer\u00e1 al mejor hu\u00e9sped a su propiedad. Por ejemplo, algunas OTA son m\u00e1s efectivas para llegar a los viajeros internacionales, mientras que otras pueden ser mejores para reservas de \u00faltimo momento. Se trata de encontrar las OTA que se alineen con su mercado objetivo y sus fortalezas operativas.<\/p>\n

2. Nuevos segmentos se preparan para un crecimiento significativo<\/h3>\n

La siguiente tendencia de OTA le ayudar\u00e1 a llegar a nuevos segmentos para crecer. Si bien los viajes de placer muestran signos de desaceleraci\u00f3n, lo que indica que el aumento pospandemia puede estar estabiliz\u00e1ndose, otros segmentos, incluidos los viajes grupales, corporativos e internacionales, se est\u00e1n preparando para un crecimiento significativo.<\/p>\n

La disminuci\u00f3n de los viajes de placer sugiere un regreso a los patrones previos a la pandemia, donde los viajes de placer se distribu\u00edan de manera m\u00e1s uniforme a lo largo del a\u00f1o en lugar de concentrarse en un aumento posterior a la crisis. Un repunte de los viajes corporativos y de grupos est\u00e1 contrarrestando este debilitamiento. Seg\u00fan Booking.com<\/a>, las empresas organizan cada vez m\u00e1s viajes en equipo y conferencias para mantener la cultura empresarial, especialmente a medida que los modelos de trabajo remoto e h\u00edbrido se vuelven m\u00e1s frecuentes.<\/p>\n

Los viajes y eventos internacionales tambi\u00e9n se est\u00e1n convirtiendo en importantes motores de crecimiento. La encuesta de Deloitte<\/a> de los gestores de viajes en EE.UU. y Europa revela una perspectiva optimista, y m\u00e1s de la mitad espera que los eventos de la industria impulsen los viajes. La creciente popularidad de los modelos de trabajo h\u00edbridos y remotos impulsar\u00e1 esta tendencia a medida que las interacciones cara a cara se vuelvan m\u00e1s valiosas para fines profesionales y corporativos.<\/p>\n

Qu\u00e9 significa esta tendencia para las empresas hoteleras<\/h4>\n

Para capitalizar el creciente mercado de viajes corporativos y grupales, las empresas de alojamiento deben estar activas en los canales favorecidos por estos segmentos, como los sistemas de distribuci\u00f3n global (GDS) y los bancos de camas. Estos canales son esenciales para la visibilidad y accesibilidad en estos sectores.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las empresas de alojamiento deben comprender los requisitos \u00fanicos de los viajeros corporativos y grupales. Considere ofrecer pol\u00edticas de reserva flexibles, procesos eficientes de check-in y check-out, espacios comunitarios de trabajo conjunto y networking, y servicios personalizados como transporte y opciones de catering.<\/p>\n

3. La lealtad y la retenci\u00f3n son las principales prioridades de las OTA<\/h3>\n

En un entorno econ\u00f3mico desafiante con alta inflaci\u00f3n, los viajeros ser\u00e1n m\u00e1s sensibles a los precios, lo que posiblemente reducir\u00e1 la frecuencia de sus viajes. Este escenario presenta un desaf\u00edo importante para los hoteles a la hora de atraer hu\u00e9spedes recurrentes y fomentar la lealtad.<\/p>\n

En respuesta, las OTA est\u00e1n intensificando sus esfuerzos para asegurar la lealtad de los viajeros a trav\u00e9s de programas e iniciativas de lealtad innovadores. El programa de fidelizaci\u00f3n Genius de Booking.com es un excelente ejemplo de esta tendencia. Ofrece descuentos escalonados a los miembros, y los miembros de primer nivel disfrutan de un descuento 10% en alojamiento en los hoteles participantes. Estos descuentos aumentan para los niveles m\u00e1s altos, pero tienen un costo para los hoteles a trav\u00e9s de tarifas m\u00e1s bajas y mayores comisiones.<\/p>\n

La reciente introducci\u00f3n del programa de fidelizaci\u00f3n One Key por parte de Expedia Group es otro movimiento estrat\u00e9gico en esta direcci\u00f3n. Este programa consolida las ofertas de lealtad anteriores de Expedia, permitiendo a los miembros acumular puntos y canjear recompensas en sus diversas marcas, incluidas Expedia, Hotels.com y Vrbo. Con una impresionante base de 168 millones de miembros en todo el mundo, el programa tiene como objetivo impulsar la demanda y atraer viajeros de alto valor.<\/p>\n

Qu\u00e9 significa esta tendencia para las empresas hoteleras<\/h4>\n

Las empresas de alojamiento deben estar activas en los canales afiliados para aprovechar la demanda y la exposici\u00f3n que ofrecen los programas de fidelizaci\u00f3n de las OTA. Si bien estos canales pueden ayudar a impulsar la demanda, los hoteles deben recopilar informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes a su llegada para permitir esfuerzos de marketing directo despu\u00e9s de la estad\u00eda, ayudando a generar lealtad y fomentar las reservas directas en el futuro.<\/p>\n

Considere utilizar sistemas de software<\/a><\/span> que le permiten dar seguimiento con comunicaci\u00f3n personalizada durante y despu\u00e9s de la estad\u00eda de un hu\u00e9sped. Este enfoque personalizado puede fomentar un sentido m\u00e1s profundo de lealtad y conexi\u00f3n con el hu\u00e9sped.<\/p>\n

4. Las OTA adoptan la IA para respaldar la planificaci\u00f3n de viajes<\/h3>\n

La \u00faltima tendencia de las OTA que probablemente no sorprender\u00e1 es que las OTA tambi\u00e9n adoptar\u00e1n la IA. 2023 marc\u00f3 un cambio significativo en todas las industrias con la adopci\u00f3n generalizada de ChatGPT. Las OTA han estado a la vanguardia de este cambio, reconociendo el potencial de la IA para revolucionar la planificaci\u00f3n de viajes.<\/p>\n

TripGen de Trip.com ejemplific\u00f3 esta tendencia. Expedia Group anunci\u00f3 un chatbot de IA impulsado por ChatGPT en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil siguiendo su ejemplo. Estas innovaciones permiten a los usuarios interactuar con la IA para obtener asistencia e ideas de viaje, mejorando la experiencia de planificaci\u00f3n.<\/p>\n

A medida que nos adentramos en 2024, la integraci\u00f3n de la IA en las OTA se profundizar\u00e1, ofreciendo experiencias de planificaci\u00f3n de viajes m\u00e1s personalizadas y eficientes. Esta evoluci\u00f3n influir\u00e1 significativamente en la forma en que los viajeros buscan, planifican y reservan alojamiento, con plataformas impulsadas por inteligencia artificial que brindan sugerencias personalizadas basadas en las preferencias y comportamientos de los usuarios.<\/p>\n

Qu\u00e9 significa esta tendencia para las empresas hoteleras<\/h4>\n

Ser recomendado por plataformas impulsadas por IA ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante. Las empresas de alojamiento deber\u00edan centrarse en las mejores pr\u00e1cticas de SEO para aumentar la probabilidad de ser sugeridas por las herramientas de inteligencia artificial. Las mejores pr\u00e1cticas incluyen optimizar su perfil de Google My Business, garantizar que su sitio web se alinee con las pautas EEAT (Experiencia, Autoridad, Confianza) de Google y mantener im\u00e1genes de alta calidad en su sitio web y perfiles OTA.<\/p>\n

Las rese\u00f1as tambi\u00e9n ser\u00e1n cruciales para mantener una presencia positiva en l\u00ednea y mejorar las clasificaciones en los sistemas de recomendaci\u00f3n basados en inteligencia artificial. Aseg\u00farese de tener un proceso para recopilar y responder rese\u00f1as de manera consistente.<\/p>\n

El panorama de las OTA en 2024<\/h2>\n

El panorama de las OTA en 2024 presenta oportunidades interesantes que dar\u00e1n forma al futuro de las reservas de viajes y alojamiento. Al comprender y responder estrat\u00e9gicamente a estas tendencias, los operadores de alojamiento pueden optimizar su presencia en diversas plataformas, mejorar las experiencias de los hu\u00e9spedes y, en \u00faltima instancia, impulsar un mayor \u00e9xito en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo. Adoptar estas nuevas tendencias de las OTA y adaptarse a las preferencias cambiantes de los viajeros ser\u00e1 clave para prosperar en el din\u00e1mico mundo de los viajes y la hoteler\u00eda.<\/p>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Cloudbeds<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se espera que el a\u00f1o 2024 sea testigo de cambios significativos en la forma en que los viajeros reservan alojamiento, y las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) desempe\u00f1ar\u00e1n un papel crucial. Desde el regreso de los viajes corporativos y grupales hasta la llegada de la planificaci\u00f3n de viajes basada en inteligencia artificial, estas nuevas tendencias de las OTA est\u00e1n cambiando la forma en que se investigan, reservan y experimentan alojamientos. 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