{"id":29710,"date":"2024-02-26T09:00:33","date_gmt":"2024-02-26T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29710"},"modified":"2024-02-26T17:26:47","modified_gmt":"2024-02-26T16:26:47","slug":"tips-to-improve-ota-conversion-rates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/consejos-para-mejorar-las-tasas-de-conversion-de-ota\/","title":{"rendered":"8 consejos para mejorar las tasas de conversi\u00f3n de OTA"},"content":{"rendered":"

En el mundo altamente competitivo de la hoteler\u00eda en l\u00ednea, dominar el arte de los listados de OTA no es s\u00f3lo una ventaja, es una necesidad. Dado que la mayor\u00eda de los viajeros toman sus decisiones de alojamiento bas\u00e1ndose en las clasificaciones y rese\u00f1as de las OTA, comprender c\u00f3mo ascender en estas clasificaciones y convertir el inter\u00e9s en reservas es la clave del \u00e9xito. Su listado de OTA puede distinguir entre una sala llena y una que permanece vac\u00eda. <\/em><\/p>\n

8 consejos esenciales para ayudarle a mejorar las tasas de conversi\u00f3n de OTA<\/h2>\n

Pero probablemente te est\u00e9s preguntando: "\u00bfC\u00f3mo puedo garantizar que mi propiedad no solo sea vista sino tambi\u00e9n que los hu\u00e9spedes elijan mi propiedad entre los muchos hoteles en mi destino?" <\/em><\/p>\n

La respuesta est\u00e1 en un enfoque estrat\u00e9gico que combine conocimiento del mercado, psicolog\u00eda del consumidor y toma de decisiones basada en datos. Aqu\u00ed hay 8 estrategias para garantizar que su propiedad se destaque de la competencia y obtenga m\u00e1s reservas.<\/p>\n

1. Sube m\u00e1s en la p\u00e1gina<\/h3>\n

Sab\u00eda usted que "75% de tr\u00e1fico va a los primeros 15 hoteles en el Expedia resultados page<\/a><\/em>\u201c\u00bf? Esta estad\u00edstica muestra lo importante que es la clasificaci\u00f3n de los resultados de b\u00fasqueda de su OTA para optimizar la visibilidad de su propiedad y su atractivo para los hu\u00e9spedes potenciales. Tres formas clave de mejorar su clasificaci\u00f3n en los motores de b\u00fasqueda de OTA son la publicidad, la b\u00fasqueda org\u00e1nica y los ajustes de precios.<\/p>\n

Publicidad<\/h4>\n

La publicidad paga en las OTA puede aumentar significativamente la visibilidad de su propiedad. Al convertirse en un \u201cprimera opci\u00f3n<\/em>\u201d, el costo de adquisici\u00f3n ser\u00e1 alrededor de 5% m\u00e1s, pero puede ser una inversi\u00f3n que vale la pena si genera 20% m\u00e1s reservas y su propiedad no est\u00e1 ocupada por 100%. Es muy importante monitorear de cerca el retorno de la inversi\u00f3n para garantizar que el aumento del gasto est\u00e9 justificado por los ingresos generados.<\/p>\n

B\u00fasqueda org\u00e1nica<\/h4>\n

Las OTA dan prioridad a las propiedades con altas tasas de conversi\u00f3n, es decir, las propiedades que se reservan con frecuencia en relaci\u00f3n con la frecuencia con la que se ven. Para mejorar las clasificaciones de b\u00fasqueda org\u00e1nica, aseg\u00farese de que el perfil OTA de su propiedad incluya contenido de alta calidad, descripciones precisas y atractivas e informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n

Ajustes de precios<\/h4>\n

Las OTA favorecen las propiedades que ajustan sus precios con frecuencia para mantenerse en l\u00ednea con la demanda del mercado. Si sus precios son demasiado altos en un per\u00edodo de baja demanda, su propiedad no recibir\u00e1 ninguna vista de los visitantes de la OTA (y ninguna vista afectar\u00e1 su clasificaci\u00f3n). A\u00fan as\u00ed, si sus precios son demasiado bajos, sus habitaciones se vender\u00e1n demasiado baratas, lo que afectar\u00e1 sus resultados y la comisi\u00f3n total pagada a la OTA. Mantener sus precios en l\u00ednea con la demanda del mercado y considerar las cifras espec\u00edficas de su propiedad, como la ocupaci\u00f3n, beneficiar\u00e1 su rentabilidad y mantendr\u00e1 su anuncio en una clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta.<\/p>\n

Desafortunadamente, no es tan claro como actualizar el contenido y los precios: las OTA tambi\u00e9n tienen una visi\u00f3n a m\u00e1s largo plazo al determinar qu\u00e9 hoteles presentar. Quieren que los hoteles ofrezcan la mayor capacidad de reservas posible en su sitio web, por lo que cuanto m\u00e1s inventario les proporcione, mayor ser\u00e1 la posici\u00f3n de su propiedad en los resultados del motor de b\u00fasqueda page.<\/p>\n

Como tal, si no est\u00e1 ocupado en un rango de d\u00edas\/fechas determinado, le sugerimos ofrecer todas sus habitaciones a las OTA para mejorar su clasificaci\u00f3n page. Hay una excepci\u00f3n a esta regla: si eres un hotel urbano en una gran ciudad tur\u00edstica, esta estrategia no ser\u00eda la mejor para ti.<\/p>\n

He aqu\u00ed por qu\u00e9: si ofrece demasiado inventario a un precio bajo (como estrategia para aumentar su ranking y ocupaci\u00f3n de page) y luego se anuncia un evento de \u00faltimo momento, corre el riesgo de vender todas sus habitaciones a un precio demasiado bajo (con una alta adquisici\u00f3n). costo). Si eres un hotel urbano en un destino tur\u00edstico destacado, te recomendamos equilibrar tu inventario en las OTA y el canal directo para reducir el riesgo.<\/p>\n

2. Proporcione fotograf\u00edas de alta calidad<\/h3>\n

El contenido de sus listados de OTA debe estar dise\u00f1ado para convertir a quienes buscan en reservas. Las im\u00e1genes de alta resoluci\u00f3n y los recorridos virtuales que muestran las comodidades y caracter\u00edsticas \u00fanicas de la propiedad pueden afectar significativamente la decisi\u00f3n de reserva de un hu\u00e9sped potencial. Los hu\u00e9spedes potenciales quieren fotos de todo porque quieren poder imaginarse disfrutando de sus vacaciones en su propiedad. Quieren sentirse conectados emocionalmente con la experiencia cuando miran tus fotos. Tome fotograf\u00edas de las mejores \u00e1reas de su propiedad, incluidas sus habitaciones, ba\u00f1os, \u00e1reas comunes, la piscina, los restaurantes (y la deliciosa comida que ofrecen) y cualquier otro lugar que crea que entusiasmar\u00e1 a sus invitados a quedarse con usted. Las fotograf\u00edas estil\u00edsticas en primer plano de, por ejemplo, un cubo de champ\u00e1n o flores, no a\u00f1aden mucho valor ya que no muestran nada espec\u00edfico sobre la habitaci\u00f3n o las instalaciones.<\/p>\n

Consejo: \u00bfsab\u00edas que las fotos de tu ba\u00f1o pueden hacer o deshacer la oportunidad de reservar? \u201cEl 60% de los viajeros consideran importantes las im\u00e1genes del ba\u00f1o<\/a><\/em>\u201dAs\u00ed que aseg\u00farese de que las fotograf\u00edas de su ba\u00f1o se tomen desde el mejor \u00e1ngulo posible y muestren tantos detalles como sea posible.<\/p>\n

3. Utilice descripciones claras y objetivas<\/h3>\n

El contenido escrito de sus listados de OTA debe utilizar un lenguaje rico, descriptivo y sencillo. Debe resaltar los beneficios clave de alojarse en su propiedad. Evite el lenguaje florido y conc\u00e9ntrese en brindar a los hu\u00e9spedes potenciales la informaci\u00f3n que necesitan para tomar una decisi\u00f3n de reserva informada.<\/p>\n

4. Resalte sus caracter\u00edsticas y comodidades<\/h3>\n

Un error est\u00e1ndar que cometen los hoteleros es incluir solo algunas de las caracter\u00edsticas y servicios que ofrecen sus hoteles en su listado de OTA. Esto sucede a menudo porque los hoteleros no saben qu\u00e9 es lo que les importa a los hu\u00e9spedes potenciales. Existe una manera sencilla de determinar qu\u00e9 servicios y caracter\u00edsticas les gustan m\u00e1s a los hu\u00e9spedes en su propiedad: revise sus rese\u00f1as en l\u00ednea para ver cu\u00e1les reciben m\u00e1s elogios. Una vez que sepa qu\u00e9 caracter\u00edsticas y servicios son los favoritos de sus hu\u00e9spedes, resalte los m\u00e1s populares en sus listados de OTA.<\/p>\n

5. Administre estrat\u00e9gicamente la disponibilidad de su OTA<\/h3>\n

La regla b\u00e1sica para gestionar la disponibilidad de las OTA es la siguiente: proporcione tanta disponibilidad como sea posible a las OTA si no es probable que tenga reservas completas (ya que le recompensan por compartir su inventario), pero limite la disponibilidad cuando las ventas de las OTA limiten su acceso directo. ventas.<\/p>\n

Es posible que desee restringir el suministro de OTA durante las temporadas altas para vender m\u00e1s habitaciones a los clientes a trav\u00e9s de canales directos (es decir, tel\u00e9fono o sitio web), lo que disminuir\u00e1 el costo de adquisici\u00f3n y aumentar\u00e1 sus ganancias.<\/p>\n

La forma \u00f3ptima de gestionar la demanda de habitaciones es a trav\u00e9s del precio. Si su propiedad est\u00e1 tan ocupada que tendr\u00e1 una ocupaci\u00f3n de 100% sin las OTA, aumente la tarifa de su habitaci\u00f3n para aumentar el ADR y el RevPAR.<\/p>\n

La excepci\u00f3n a esto \u201cregla<\/em>\u201cser\u00eda cuando la demanda es muy alta para un concierto u otro evento local; en este caso, no querr\u00e1s cobrar demasiado porque podr\u00edas disuadir a tus hu\u00e9spedes habituales de reservar. En este caso, puede controlar la demanda por otros medios, como agregar un requisito de duraci\u00f3n m\u00ednima de estad\u00eda o solo vender directamente; Ambas opciones aumentar\u00e1n sus ingresos sin aumentar sus tarifas.<\/p>\n

En resumen, si establece correctamente sus precios, no hay raz\u00f3n para no incluir sus habitaciones en las OTA, excepto en circunstancias excepcionales.<\/p>\n

6. Diversifique su presencia en las OTA<\/h3>\n

Mantener su presencia en m\u00e1s OTA requiere m\u00e1s trabajo, incluida la configuraci\u00f3n de su perfil y la actualizaci\u00f3n de su contenido y fotograf\u00edas en todos los sitios cada vez que algo cambia en su hotel. Incluya un administrador de canales en su pila tecnol\u00f3gica b\u00e1sica porque la soluci\u00f3n har\u00e1 que sea relativamente sencillo, en el d\u00eda a d\u00eda, aparecer en tantos canales como desee sin causar trabajo adicional ni dolores de cabeza adicionales.<\/p>\n

Estar en las OTA te brinda un alcance adicional y el beneficio del efecto cartelera; por lo tanto, cuantas m\u00e1s OTA est\u00e9s listado, m\u00e1s personas ver\u00e1n tus habitaciones y m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de convertir la venta (ya sea a trav\u00e9s de las OTA o directamente). Evaluar el desempe\u00f1o de cada canal de manera continua. Si no est\u00e1s convirtiendo reservas en una OTA en particular, puedes eliminar tu inventario del sitio y reasignarlo a un canal m\u00e1s rentable.<\/p>\n

7. Planifique su disponibilidad<\/h3>\n

Deber\u00edas poner a disposici\u00f3n tus habitaciones con al menos doce meses de antelaci\u00f3n en todos los canales online por dos motivos principales:<\/p>\n

    \n
  1. Cuanta m\u00e1s disponibilidad asigne a las OTA, mejor ranking tendr\u00e1 su propiedad en los resultados de b\u00fasqueda, tanto a corto como a largo plazo.<\/li>\n
  2. Si su propiedad no aparece en la lista cuando los hu\u00e9spedes potenciales quieran reservar, no recibir\u00e1 ninguna reserva.<\/li>\n<\/ol>\n

    Incluso si recibe muy pocas reservas con 11 meses de anticipaci\u00f3n, no hay nada de malo en estar disponible para aceptar reservas.<\/p>\n

    8. Interact\u00fae con las opiniones de los hu\u00e9spedes<\/h3>\n

    Seg\u00fan un informe de Expedia, \u201cEl 91% de los viajeros dice que los hoteles deber\u00edan responder a las cr\u00edticas negativas y que esas respuestas mejoran sus impresiones sobre su hotel.<\/a><\/em>.\u201d Responda activamente a todas las cr\u00edticas, positivas o negativas. Este compromiso no s\u00f3lo mejora las impresiones de los hu\u00e9spedes, sino que tambi\u00e9n influye en las clasificaciones de las OTA. Cuando responda a cr\u00edticas negativas, acepte las cr\u00edticas del hu\u00e9sped y comparta lo que har\u00e1 para abordar o resolver el problema. No te pongas a la defensiva y nunca ataques al hu\u00e9sped.<\/p>\n

    Responder a todas las rese\u00f1as da a los hu\u00e9spedes potenciales la impresi\u00f3n de que ser\u00e1n atendidos mejor y, al leer respuestas no defensivas a las rese\u00f1as negativas, el impacto de la rese\u00f1a negativa en su toma de decisiones se suaviza o incluso se elimina.<\/p>\n

    Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

    En un panorama hotelero en constante cambio, mantenerse a la vanguardia no se trata s\u00f3lo de llenar las habitaciones; Tambi\u00e9n debes centrarte en maximizar los ingresos obtenidos en cada reserva para contribuir a unos resultados m\u00e1s saludables. Al implementar estas estrategias, puede mejorar la presencia de su propiedad en las OTA, atraer m\u00e1s hu\u00e9spedes y, en \u00faltima instancia, aumentar sus ingresos.<\/p>\n

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    \n

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