5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients
Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires et que ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux
5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)
L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus que
Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients
Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que votre chambre est surchargée. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent.
Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires
Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps,
Hôtellerie d'entreprise : planification et mise en œuvre réussies
Corporate hospitality is sometimes described as rolling out the red carpet for guests or providing entertainment. This is part of hospitality, but it's better to think of it as showing
Types de maintenance que les entreprises hôtelières doivent connaître
Les types de maintenance peuvent être plus problématiques que ce que les hôteliers anticipent. Après tout, le sujet de la maintenance couvre tout, du changement des ampoules à la modification, l'amélioration ou la suppression des tuyaux
Questions répondues par notre groupe d'experts de l'industrie
Conseils marketing pour attirer plus de voyageurs
Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées
Question for Our Hotel Marketing Expert Panel What are the top tips and best practices for hotels to collect data in order to deliver personalised guest experiences? How can
5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact.
20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier
With digital technology continuously evolving, it should come as little surprise that its applications within the hotel industry evolve, too. Indeed, over the past few years, several notable digital trends
Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique
Les données sont l'épine dorsale de l'hôtellerie moderne et s'appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupe et de réunions. Si votre hôtel est
Conseils marketing pour attirer plus de voyageurs
Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées
Question for Our Hotel Marketing Expert Panel What are the top tips and best practices for hotels to collect data in order to deliver personalised guest experiences? How can
5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact.
20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier
With digital technology continuously evolving, it should come as little surprise that its applications within the hotel industry evolve, too. Indeed, over the past few years, several notable digital trends
Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique
Les données sont l'épine dorsale de l'hôtellerie moderne et s'appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupe et de réunions. Si votre hôtel est
Conseils de gestion des revenus pour optimiser les revenus
Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique
Les données sont l'épine dorsale de l'hôtellerie moderne et s'appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupe et de réunions. Si votre hôtel est
Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour établir et maintenir une collaboration et une communication réussies entre les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus des hôtels ? (Question de
Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque
Il s'agit d'une idée dépassée selon laquelle revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue à la
L'évolution numérique du secteur de l'hôtellerie – PMS et RMS : le duo dynamique qui assure la réussite des hôtels dans un monde numérique
Le secteur de l'hôtellerie évolue rapidement. L'ère numérique a apporté de nouveaux défis et opportunités aux hôteliers, rendant essentielle l'adoption de systèmes avancés pour optimiser les opérations et améliorer la qualité de vie des clients.
Conseils technologiques et logiciels pour améliorer les processus
21 tendances numériques en vogue dans le secteur du tourisme
L’industrie du tourisme évolue constamment à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans cet article, nous explorons certaines des tendances numériques qui seront les plus importantes dans le monde.
5 raisons de choisir une solution BI axée sur l'hôtellerie pour votre hôtel
En tant qu'hôtelier, il n'est pas simple de donner un sens à vos données. Il s'agit souvent de consolider les informations provenant de plusieurs systèmes pour comprendre les préférences des clients, améliorer la santé financière de l'établissement et
Comment l’intelligence artificielle a-t-elle impacté jusqu’à présent les rôles et les systèmes de gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : certains rôles sont en diminution en raison de l'intelligence artificielle. Comment les rôles et les systèmes revenue management ont-ils été affectés jusqu'à présent ? (Question d'Oleksii)
Le concierge numérique : comment la technologie aide les hôtels à ajouter une touche humaine
Pour les hôtels modernes, l'équilibre entre les outils numériques et l'interaction humaine est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Dans cet article, vous découvrirez comment l'automatisation permet au personnel de créer des liens significatifs, tout en
Conseils d'exploitation hôtelière pour optimiser vos processus
Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir
L'architecture client-serveur est depuis longtemps au cœur de l'informatique hôtelière, mais elle limite l'évolutivité et l'agilité. Le PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation et une flexibilité rapides, essentielles pour répondre aux besoins technologiques hôteliers en constante évolution.
L'évolution numérique du secteur de l'hôtellerie – PMS et RMS : le duo dynamique qui assure la réussite des hôtels dans un monde numérique
Le secteur de l'hôtellerie évolue rapidement. L'ère numérique a apporté de nouveaux défis et opportunités aux hôteliers, rendant essentielle l'adoption de systèmes avancés pour optimiser les opérations et améliorer la qualité de vie des clients.
Guide des hôtels pour l'enregistrement tardif : stratégies clés pour les hôteliers
Un hôtel avec check-in tardif propose un hébergement de courte durée, avec la possibilité pour les clients d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement standard. Ces hôtels doivent développer des politiques et des stratégies solides autour de
Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres
Lors de la sélection d'un système de gestion immobilière (PMS) pour votre hôtel, le processus de demande de propositions (RFP) est essentiel pour prendre une décision éclairée. Grâce à un appel d'offres bien structuré, vous pouvez vous assurer
Solutions de recrutement et conseils d'optimisation de carrière
Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises
Les emplois d'entretien ménager font partie des postes les plus vitaux au sein de toute entreprise de l'industrie hôtelière, mais il existe parfois une certaine confusion quant à ce qu'impliquent ces emplois et aux compétences requises.
Formation hôtelière : 20 cours indispensables pour former votre personnel
Une formation adéquate est vitale dans l’industrie hôtelière. Dans un paysage commercial dynamique et de plus en plus compétitif, aucun rôle n'est si mineur qu'une formation de qualité ne puisse avoir un impact sur le succès de votre entreprise. Pour
Gestion du tourisme: tout ce que vous devez savoir sur le tourisme
L'industrie du tourisme connaît une croissance rapide et les emplois dans la gestion du tourisme sont de plus en plus recherchés. Travailler dans ce secteur offrira de nombreux rôles intéressants, comme rencontrer de nouvelles personnes
13 opportunités d'affaires dans le secteur du voyage : faites partie de l'industrie du voyage !
Une entreprise de voyage peut être décrite comme toute entreprise relevant de l’industrie du voyage. Cela inclut les hôtels, les restaurants, l’aviation, les agences de voyages et bien plus encore. Dans cet article, vous pouvez