Les cinq cases que votre nouveau Revenue Management (RMS) devrait vérifier

Aujourd’hui, les choses sont différentes. Il existe une plus grande variété de RMS plus intuitifs, faciles à utiliser pour votre équipe et pouvant être configurés plus rapidement que les systèmes existants. Grâce à ce développement, trouver un RMS ne doit plus être difficile. Dans l'article suivant, vous découvrirez comment trouver le RMS qui vous aidera à y parvenir. Ainsi, plus rien ne s’opposera à des revenus optimisés, des processus plus efficaces et des bénéfices plus élevés.

Top 5 des éléments à prendre en compte lors du choix d'un RMS

Vous trouverez ci-dessous 5 conseils qui vous aideront à choisir le bon système RMS pour votre hôtel.

1. Options d'intégration

Lorsque vous choisissez une nouvelle technologie hôtelière, assurez-vous qu’elle s’intègre à votre pile technologique existante. Dans le cas d'un RMS, assurez-vous qu'il dispose d'une intégration bidirectionnelle avec votre système de gestion immobilière (PMS). Cela permet aux données de circuler automatiquement entre les deux programmes. De cette façon, vous réduisez le temps consacré à la saisie des données, le risque d’erreur humaine et les retards que cela pourrait entraîner.

Voici à quoi cela pourrait ressembler dans la vraie vie : lorsque de nombreuses nouvelles réservations arrivent pour une date précise, le PMS en informe le RMS. Il répond en augmentant les prix à cette date et envoie les derniers chiffres au PMS et à vos systèmes de distribution.

L'intégration de plateformes de business intelligence fiables est également nécessaire puisqu'un RMS utilise à la fois des données internes et externes pour les recommandations tarifaires. Découvrez quels partenaires fournissent les données externes car leur qualité impactera directement vos résultats.

2. Type de données utilisées

Les données utilisées par votre RMS influencent la précision et l'efficacité avec lesquelles il peut prévoir la demande et optimiser les tarifs des chambres. Tout d’abord, vérifiez toujours si un RMS traite également uniquement les données historiques ou les informations prospectives. Oui, les données historiques jouent un rôle important. Mais à la lumière de la pandémie, les données prospectives sont devenues beaucoup plus importantes puisque les restrictions de voyage et les changements de demande ont bouleversé les modèles de réservation passés. Un RMS qui examine à la fois les données prospectives et historiques vous donnera les meilleurs résultats.

Votre prochaine question devrait être de savoir si le RMS se concentre sur les données internes ou externes. Les données internes sont un indicateur précieux de ce que votre entreprise peut réaliser sur la base de vos résultats passés. Cependant, vous ne pouvez actuellement pas compter dessus de la même manière que par le passé. Au lieu de cela, votre RMS doit également prendre en compte les données globales du marché et de la composition lorsqu'il fait des suggestions de tarifs. Cela ne signifie pas simplement copier la stratégie tarifaire de vos concurrents. Mais un système qui modélise ses recommandations en fonction de la manière dont les tarifs de votre forfait affectent la prise en charge à votre hôtel vous offrira un meilleur résultat.

3. Niveau d'automatisation et de configurabilité

L'automatisation est le meilleur moyen pour les équipes de gestion des revenus les plus réduites de maintenir leur haute qualité de travail. Cela leur fait gagner un temps précieux et accélère le processus de prise de décision. Aujourd'hui, de nombreux RMS offrent certaines fonctions automatisées, mais le degré global d'automatisation varie considérablement d'un système à l'autre. Pour une efficacité maximale, assurez-vous que votre nouveau RMS offre des niveaux élevés d’automatisation et de configurabilité.

Cela présente plusieurs avantages pour vous. Premièrement, vous consacrez moins de temps aux recherches manuelles et aux modifications de prix. Deuxièmement, vous réagissez rapidement aux changements de la demande et capitalisez sur chaque opportunité de revenus. Si vous devez toujours mettre à jour les tarifs manuellement, vous perdez du temps et quittez la concurrence. Seul un RMS fournissant des mises à jour automatiques en temps réel résout ce problème.

Enfin, un RMS avec une configurabilité avancée vous permet de vous adapter au niveau d'automatisation. Vous pouvez choisir si, quand et où vous souhaitez ajuster vos prix manuellement. Cela peut être lors d'un grand salon professionnel de plusieurs jours ou même pour des tarifs spécifiques (par exemple, votre suite signature).

4. Alignement avec votre stratégie de tarification

Découvrez ensuite si le nouveau RMS peut prendre en charge votre stratégie de tarification. Par exemple, certains RMS ajustent uniquement les tarifs pour la catégorie de chambre la plus basse. Ils modifient ensuite les prix des autres types de chambres selon une structure de supplément fixe. Compte tenu du dynamisme actuel des marchés, ce modèle de tarification rigide est dépassé.

Recherchez plutôt un RMS flexible avec des capacités de tarification ouvertes. Ces systèmes savent que la demande diffère selon les catégories de chambres et peuvent trouver le meilleur prix pour chacune. Il peut même déterminer l’impact du changement de prix pour un type de chambre sur la prise en charge des autres. L’inclusion de ces considérations est la clé pour toujours offrir le prix optimal pour tous les types de chambres.

5. Aspects organisationnels et convivialité

Bien qu'il s'agisse d'une opération ponctuelle, il est essentiel de comprendre comment fonctionne le processus de configuration et d'intégration de votre nouveau RMS. Il serait préférable que vous obteniez également des réponses à toutes vos questions liées aux tarifs, par exemple sur les coûts d'installation potentiels ou les différences entre les forfaits standard et premium. Cela ne signifie pas que vous devriez essayer de réduire les coûts de votre RMS. Comprenez et soyez plutôt conscient des dépenses auxquelles vous vous inscrivez.

La convivialité et la maintenance du système sont deux autres facteurs importants. Un problème avec de nombreux RMS existants est que seuls des professionnels hautement spécialisés peuvent les utiliser correctement. Cela contribue à la culture de silo de l'industrie hôtelière et rend la mise en place et la formation un long processus. Aujourd'hui, des systèmes modernes qui s'intègrent à votre pile technologique et sont faciles à utiliser pour tout le personnel favorisent la collaboration entre les départements.

Pour une flexibilité totale, choisissez un RMS basé sur le cloud et adapté aux mobiles auquel vous pouvez accéder depuis n'importe quel appareil tant qu'il existe une connexion Internet stable. Alors que de plus en plus de personnes travaillent désormais à distance certains jours, ce type de RMS indépendant de l'appareil est désormais plus critique que jamais.

Enfin, une présentation visuellement attrayante et la possibilité d’exporter des rapports de performances et des prévisions de demande sont essentielles. Cela réduira le temps que vous passez à collecter et à rassembler des données pour les présentations et facilitera la présentation des résultats.

Calculateur gratuit : Calculateur de retour sur investissement du système de gestion des revenus

Maintenant que vous savez quoi rechercher dans un RMS, c'est à vous de jouer. Votre RMS actuel ou futur potentiel coche-t-il les cases ci-dessus ? Un RMS puissant peut être la clé pour anticiper les nouvelles tendances de la demande et en tirer parti.