Les logiciels de point de vente se classent parmi les solutions logicielles les plus importantes disponibles pour les acteurs de l'industrie hôtelière, et les propriétaires et gestionnaires d'hôtels doivent prendre des mesures pour tirer le meilleur parti de ces packages. Dans cet article, vous pouvez lire les six avantages d'une utilisation efficace d'un logiciel de point de vente.

Table des matières:

Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ?

Le logiciel de point de vente, ou logiciel de point de vente, fait partie d'un système de point de vente plus large et est principalement conçu pour permettre aux utilisateurs de traiter les paiements des clients. Cependant, dans le même temps, le logiciel de point de vente peut automatiser diverses parties du processus de vente, telles que la mise à jour des informations d'inventaire et des données de vente.

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente peut être utilisé pour traiter les arrivées et les départs, mais le logiciel peut également être utilisé dans d'autres parties de l'hôtel qui visent à générer des ventes, comme le restaurant et le bar. Les nouvelles solutions logicielles ont tendance à être basées sur le cloud, ce qui leur permet de s'exécuter sur des tablettes comme les iPad pour une portabilité supplémentaire.

Jeter un coup d'œil à « Systèmes de point de vente : aperçu et importance dans l'industrie hôtelière » pour en savoir plus sur les logiciels de point de vente plus en profondeur.

Pourquoi utiliser un logiciel de point de vente dans un hôtel ?

Pour les acteurs de l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente peut être l'un des investissements les plus importants car il peut fournir au personnel une gamme d'outils qui peuvent être bénéfiques pour eux et pour l'entreprise.

Vidéo : Logiciel de point de vente pour hôtel – L'importance du point de vente dans l'augmentation des revenus de l'hôtel

 

Vous trouverez ci-dessous des informations sur six des avantages les plus importants liés aux logiciels et systèmes de point de vente.

1. Le traitement des paiements simplifié

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de point de vente dans le secteur de l'hôtellerie et de l'accueil est la possibilité de traiter facilement les paiements. Cela inclut le traitement des paiements de différents types, y compris les paiements en espèces, les paiements par carte de débit, les paiements par carte de crédit, les paiements par portefeuille mobile, etc.

À l'aide d'un système de point de vente, les prix sont continuellement mis à jour à tous les niveaux, de sorte que tous les employés utilisent les informations les plus récentes et les plus précises. De plus, les remises peuvent être appliquées automatiquement et de nombreuses solutions logicielles de point de vente sur le marché peuvent également suivre les récompenses associées aux programmes de fidélisation de la clientèle.

L'un des grands avantages associés aux systèmes basés sur le cloud est la portabilité. Lors de l'utilisation d'une tablette, telle qu'un iPad, l'appareil peut être déplacé dans un hôtel, de sorte que les paiements soient traités à l'endroit le plus pratique pour les clients, plutôt que de les obliger à se présenter à une caisse enregistreuse ou à la réception.

2. Meilleure maîtrise de la gestion des stocks

Les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière sont également inestimables pour le rôle qu'ils peuvent jouer en termes d'amélioration de la gestion des stocks. Par exemple, les niveaux de stock des produits peuvent être automatiquement mis à jour au fur et à mesure que les ventes sont traitées, ce qui signifie que les employés disposeront toujours des données les plus précises.

Le système de point de vente peut être entièrement intégré aux systèmes de vente existants pour mettre à jour immédiatement les informations de vente en ligne et en personne. Pendant ce temps, dans les restaurants, les bars et d'autres parties de l'hôtel, le système de point de vente peut suivre avec précision le besoin de nouveaux approvisionnements et ingrédients.

L'un des avantages les plus importants liés à cette gestion supérieure des stocks est la possibilité d'automatisation. Des alertes peuvent être configurées pour que le personnel soit automatiquement averti lorsque les stocks atteignent un seuil défini. Parfois, le système peut même être configuré pour commander de nouveaux stocks lorsque les niveaux atteignent automatiquement un certain niveau.

3. Opportunités de gestion de la clientèle pour la vente incitative et le marketing

Un autre avantage majeur associé à l'utilisation d'un logiciel de point de vente dans les hôtels est ses opportunités de vente incitative, de vente croisée et de marketing. La vente incitative et la vente croisée sont des stratégies pour maximiser les revenus par client, et dans les hôtels, cela peut signifier vendre des surclassements de chambre ou des extras.

Avec une bonne solution logicielle de point de vente, ces ventes supplémentaires peuvent être réalisées à tout moment et les informations peuvent être mises à jour instantanément sur l'ensemble du système. Par conséquent, le logiciel peut aider les personnes impliquées dans gestion de l'hôtel afin de maximiser la génération de revenus et d'augmenter les résultats financiers globaux de la propriété.

Cependant, les logiciels de point de vente peuvent également aider au marketing, principalement en intégrant des outils de gestion de la relation client (CRM). Cela peut permettre aux spécialistes du marketing et aux autres employés d'accéder aux informations sur les réservations et les achats effectués par les clients afin qu'ils puissent être ciblés avec des messages marketing plus personnalisés.

4. Nouvelle efficacité avec la gestion des employés

Les logiciels et systèmes de point de vente peuvent également aider les hôtels à gérer leurs employés, et cela peut être réalisé de plusieurs manières. Par exemple, les employés qui se connectent au système de point de vente peuvent surveiller quand ils étaient au travail, quand ils sont partis et combien d'heures ils ont travaillé, ce qui pourrait faciliter la paie.

Lorsque le logiciel est combiné avec des tablettes ou d'autres appareils mobiles, il offre potentiellement aux hôtels et autres entreprises hôtelières plus d'opportunités pour permettre à leur personnel de traiter les paiements. En ce sens, le logiciel de point de vente peut aider à former et à développer des compétences de base dans le commerce de détail.

Un élément du logiciel de point de vente qui est parfois négligé est sa capacité à aider à la surveillance des performances. Chaque vente peut potentiellement être liée à un employé spécifique. En ce qui concerne des concepts tels que la vente incitative et la vente croisée, cela pourrait aider à identifier les employés les plus performants, afin qu'ils puissent être récompensés.

5. Analyses et rapports

Les données recueillies par les logiciels de point de vente peuvent être extrêmement utiles à des fins de reporting, ce qui en fait l'un des éléments les plus essentiels de technologie hôtelière. En règle générale, un système de point de vente suit automatiquement les indicateurs de performance de base liés aux ventes et aux revenus, et les hôtels peuvent configurer le logiciel pour suivre le RevPAR et des mesures similaires.

Les données sont collectées automatiquement et en continu, quel que soit l'appareil qui exécute le logiciel. Cela permet de s'assurer que les données sont toujours aussi à jour que possible. Cette nature automatisée permet également d'éviter certaines des inexactitudes associées à l'erreur humaine lorsque les données de performance sont collectées manuellement.

Tout cela permet la création de rapports précis, et de nombreuses solutions logicielles sur le marché incluent des fonctionnalités permettant de présenter les données de manière facile à comprendre, telles que des graphiques et des tableaux. Les logiciels de point de vente peuvent également effectuer des analyses de données, identifier les tendances importantes et aider à la prévision.

6. Intégration avec Hotel PMS

Enfin, les logiciels de point de vente offrent également une excellente compatibilité et intégration avec d'autres exemples de logiciel hôtelier, avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) parmi les exemples les plus significatifs.

Ces deux solutions logicielles peuvent notamment s'intégrer en créant des factures ou des reçus pour les clients de l'hôtel et les clients des restaurants et des bars. Cela peut être particulièrement important si les hôtels utilisent un système dans lequel tous les achats sont ajoutés à la facture éventuelle remise aux clients lors de leur départ à la fin de leur séjour.

Cette possibilité d'utiliser un système de point de vente et un PMS pour mettre à jour en permanence la facture de chaque chambre offre également aux clients de l'hôtel une bien meilleure expérience client. Après tout, ils n'ont à payer qu'une seule fois pour leur chambre, chaque produit qu'ils ont acheté et chaque service qu'ils ont utilisé, ce qui leur évite d'avoir à payer plusieurs fois.

Systèmes de point de vente et logiciels de gestion hôtelière

Le logiciel de point de vente est un exemple de logiciel de gestion hôtelière, mais il en existe bien d'autres. Un élément clé de la gestion d'un hôtel réussi consiste à équilibrer ces différentes solutions logicielles, à tirer le meilleur parti de chacune d'elles à tour de rôle et à trouver des moyens d'intégrer les applications pour qu'elles fonctionnent ensemble.

Lire « Logiciel de gestion hôtelière : quels sont les avantages pour les hôtels ? » pour approfondir le sujet des logiciels de gestion hôtelière et comprendre les principaux avantages d'investir dans ces solutions.

Logiciel de point de vente et autres conseils sur les logiciels d'hôtel

Les entreprises hôtelières et hôtelières modernes utilisent une large gamme de solutions logicielles, allant des logiciels de point de vente et des systèmes de gestion des revenus aux gestionnaires de canaux hôteliers et aux systèmes de gestion immobilière. Pour les acteurs de la gestion hôtelière, il est important de prendre des mesures pour s'assurer que ces différentes solutions sont utilisées efficacement.

Vérifier « Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière » pour découvrir les différents progiciels mis à disposition des hôteliers et comment tirer le meilleur parti de ces différentes solutions.

Logiciel de point de vente dans les restaurants : tendances actuelles et futures

Les logiciels de point de vente peuvent être particulièrement utiles dans les restaurants hôteliers et l'industrie de la restauration, car ils permettent des transactions plus fluides tout en indiquant automatiquement les repas commandés. Bien sûr, il est également important de se tenir au courant des diverses autres utilisations du logiciel.

Vérifiez « Systèmes de point de vente pour restaurants : les dernières tendances et les tendances futures » article pour en savoir plus sur l'utilisation des solutions de point de vente dans l'industrie de la restauration et la direction du voyage concernant les tendances clés dans ce domaine.

Tirer le meilleur parti des logiciels de point de vente peut aider les hôtels à traiter plus facilement les paiements et à améliorer la gestion des stocks. En plus de cela, le logiciel a le potentiel de s'intégrer à d'autres applications, peut aider les employés dans leurs opportunités de vente incitative et de vente croisée, et a un rôle à jouer dans le suivi des performances.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.