Le logiciel de point de vente se classe parmi les solutions technologiques les plus importantes pour les hôtels, les restaurants et les autres entreprises de l'industrie hôtelière. Outre ses fonctionnalités de base, qui permettent le traitement de diverses options de paiement, le logiciel peut également être utilisé pour les rapports. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ces fonctionnalités de création de rapports, leur fonctionnement, ce qu'elles peuvent offrir et comment elles peuvent être exploitées avec succès pour améliorer les performances de l'entreprise.

Table des matières:

Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ?

Le logiciel POS est le nom des solutions logicielles qui alimentent les systèmes de point de vente (POS). Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de vente au détail et traiter les paiements, y compris les paiements par carte, les paiements en espèces et les paiements effectués à l'aide de portefeuilles mobiles. Pourtant, les utilisations des systèmes de point de vente dans l'industrie hôtelière vont beaucoup plus loin.

Le logiciel de point de vente peut être lié à des données d'entreprise plus larges, garantissant que toutes les ventes traitées via le système sont reflétées dans tous les domaines tout en permettant d'utiliser le logiciel de point de vente pour tout, de la gestion des stocks à la vente incitative, à la vente croisée et à la création de points de vente entièrement personnalisables. rapports de logiciels de vente.

Qu'est-ce qu'un rapport de logiciel de point de vente ?

Un rapport de logiciel de point de vente est le nom donné à tout rapport produit grâce à l'utilisation d'un logiciel de point de vente. Ces rapports peuvent prendre de nombreuses formes car les systèmes de point de vente modernes ont accès à une grande quantité de données d'entreprise et peuvent contribuer au suivi de ces données, en s'assurant qu'elles sont toujours à jour.

Essentiellement, les rapports sur les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière visent à rendre les données hôtelières plus accessibles ou visuelles. Cela pourrait faciliter l'interprétation des chiffres concrets, tels que les indicateurs de performance clés ou les chiffres de vente, et cela peut également aider les entreprises à identifier les tendances ou les modèles de données significatifs.

En fin de compte, l'objectif de nombreux rapports sur les logiciels de point de vente est de présenter les données de l'entreprise afin que les cadres supérieurs puissent comprendre l'état actuel des choses et prendre des décisions plus fondées sur des preuves. Ces rapports peuvent également aider à suivre les progrès et présenter des informations importantes à toutes les parties prenantes concernées.

Types de rapports de logiciels de point de vente

Bien que les logiciels de point de vente dans l'hôtellerie puissent être utilisés pour créer et présenter des rapports, il est important de comprendre que ces rapports peuvent prendre de nombreuses formes. Dans les sections ci-dessous, vous pourrez découvrir les principaux types de rapports de logiciels de point de vente, ce qu'ils vous disent et comment ils peuvent être utilisés.

Vidéo : Exemple de rapport sur le logiciel eZee POS

 

Rapports de paiement et de vente

Comme leur nom l'indique, les rapports sur les paiements et les ventes sont conçus pour suivre et présenter des informations importantes sur les ventes et les paiements des clients ou des partenaires commerciaux. Par exemple, il sera généralement possible de créer des rapports dans lesquels les paiements sont regroupés en fonction du type de paiement, de la date à laquelle il a été effectué, etc. Les informations de ces rapports peuvent être introduites dans le système directement à partir du système POS, ce qui signifie que les données seront être toujours à jour.

D'autre part, les rapports de ventes peuvent vous fournir des informations importantes sur le nombre de ventes réalisées, les revenus, les bénéfices, etc. Ces informations peuvent ensuite être facilement comparées aux données historiques, ce qui signifie que les acteurs de l'industrie hôtelière peuvent utiliser leur logiciel de point de vente pour suivre les performances au fil du temps et identifier les principales tendances des ventes.

En fin de compte, l'objectif des rapports de paiement et de vente du logiciel de point de vente est de permettre aux entreprises de mieux comprendre ces aspects de leur activité. Ces rapports peuvent vous informer sur des questions telles que les méthodes de paiement préférées de vos clients, les produits et services précis les plus populaires et les périodes de l'année où la demande est la plus élevée et la plus faible. Cela permet au personnel de gestion des hôtels et des restaurants d'adapter plus efficacement leurs offres.

Rapports d'inventaire

Pour ceux qui sont impliqués dans gestion de l'hospitalité, il est essentiel de disposer d'informations à jour sur les stocks, telles que les niveaux de stock ou le nombre de chambres inoccupées, et les rapports du système de point de vente peuvent fournir précisément ces informations tout en garantissant qu'elles sont faciles à comprendre et capables de fournir des aperçus plus profonds.

À l'aide d'un logiciel de point de vente, il est possible de lier les ventes et l'inventaire pour mettre à jour en permanence les informations d'inventaire lorsque des ventes sont effectuées ou que des annulations sont confirmées.

Dans leur forme la plus élémentaire, cela signifie que les rapports d'inventaire peuvent fournir des informations sur le nombre de chambres disponibles dans un hôtel à tout moment ou sur le nombre de tables disponibles dans un restaurant. Cependant, il peut également indiquer aux utilisateurs la quantité d'un produit particulier disponible afin que le nouveau stock puisse être commandé à temps. Cela peut même être automatisé afin que le système de point de vente mette continuellement à jour le stock, puis une nouvelle commande se produit lorsque le stock atteint un seuil défini.

Cela signifie que les rapports du logiciel POS peuvent améliorer l'efficacité du réapprovisionnement des stocks et aider à prévenir les problèmes associés aux articles en rupture de stock. Cela signifie également que les entreprises hôtelières peuvent éviter de survendre des chambres d'hôtel, des places de restaurant, des billets de discothèque, etc., afin d'éviter la surréservation et la déception des clients.

Les rapports d'inventaire sont essentiels pour un contrôle d'inventaire de haute qualité. L'amélioration des processus d'inventaire peut également présenter des avantages supplémentaires, en permettant aux entreprises d'économiser de l'argent sur l'espace d'entrepôt inutile et en garantissant que le stock est réorganisé au meilleur moment possible, de sorte que les coûts et les ventes manquées soient réduits au minimum absolu.

Rapports des employés

Les rapports d'employés sont un autre type de rapport que la technologie de l'hôtellerie et de la restauration, comme les logiciels de point de vente, peut aider à créer. L'une des principales raisons pour lesquelles cela est possible est que le logiciel de point de vente peut suivre les performances des individus, comme le nombre de ventes qu'ils réalisent ou le montant des revenus qu'ils génèrent grâce à la vente incitative et à la vente croisée.

À partir de là, des rapports peuvent être rédigés détaillant qui sont les plus performants sur une période donnée afin qu'ils puissent être rémunérés de manière adéquate. Ce type de suivi permet également aux responsables de voir comment les performances des ventes évoluent au fil du temps afin que les employés puissent être récompensés pour une amélioration ou alertés en cas de baisse des performances.

Cependant, bien que le suivi des performances soit l'un des moyens les plus importants pour les logiciels de point de vente dans l'hôtellerie d'informer les rapports des employés, c'est loin d'être le seul moyen. Lorsque les employés qui traitent les paiements arrivent sur le lieu de travail, ils peuvent utiliser le système de point de vente pour se connecter et se déconnecter à la fin de la journée. Lorsque cela devient une politique, le logiciel peut suivre les heures de travail avec plus de précision, améliorant ainsi l'efficacité et la précision du travail de paie.

Pendant ce temps, dans les restaurants et les environnements où des pourboires sont régulièrement donnés, le logiciel de point de vente peut produire des rapports pertinents sur les employés ou les équipes qui génèrent le plus de pourboires. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour éclairer les efforts de formation et de coaching. Les pratiques et techniques utilisées par ceux qui rapportent le plus d'argent peuvent ensuite être enseignées à ceux qui ne sont pas aussi performants, afin d'améliorer les finances de l'entreprise et leur salaire net.

Rapports clients

Enfin, le logiciel de point de vente peut créer des rapports clients pertinents avec d'autres technologie hôtelière solutions. Cela peut être crucial pour comprendre comment les clients réagissent à votre entreprise, vos forces et vos faiblesses, votre réputation et ce que les clients pensent de produits ou services spécifiques.

Le logiciel de point de vente permet d'accéder relativement rapidement et facilement à des informations telles que l'historique des commandes des clients dans les restaurants ou les habitudes de service des chambres d'hôtel. Cela peut vous aider à mieux comprendre votre clientèle actuelle et les meilleurs moyens de les contacter afin qu'ils puissent vous visiter à nouveau.

Les rapports du système de point de vente des clients peuvent éclairer les efforts de marketing en améliorant la personnalisation et en vous assurant de cibler les messages marketing sur les bons segments d'audience. Les rapports sur les clients peuvent également vous aider à identifier les tendances intéressantes, telles que les clients qui privilégient différents produits, services ou horaires de visite.

Les données des clients peuvent être continuellement mises à jour et accessibles en temps réel, ce qui peut aider les entreprises à mettre en place des programmes de fidélisation efficaces ou à offrir aux clients de grande valeur des remises ciblées ou des offres spéciales.

En fin de compte, la création de rapports client vise à améliorer votre compréhension des clients existants et potentiels et à utiliser les informations recueillies pour éclairer les stratégies, les pratiques et les offres. Cela signifie que les rapports peuvent améliorer l'expérience client et améliorer la réputation de votre entreprise.

Fonctionnalités supplémentaires de l'analyse et des rapports du logiciel POS

Outre la possibilité de créer les types de rapports susmentionnés, le logiciel de point de vente peut aider les professionnels de l'accueil grâce à plusieurs fonctionnalités supplémentaires. Ces fonctionnalités supplémentaires sont décrites plus en détail ci-dessous :

Rapports mobiles

Grâce au logiciel de point de vente basé sur le cloud, les employés de l'industrie hôtelière peuvent accéder aux rapports de n'importe où, à l'aide de n'importe quel appareil compatible. Il peut s'agir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, ce qui signifie que l'accès peut être rendu possible sur place, à la maison ou en déplacement. Le stockage des données dans le cloud peut aider à garantir qu'elles ne dépendent pas d'appareils particuliers ou d'un emplacement physique particulier, et cela peut également aider à sécuriser davantage les informations.

Fonctionnalités avancées de création de rapports

Le meilleur logiciel de point de vente fournira de nombreuses fonctionnalités de rapport avancées afin que les responsables et les employés de l'hôtellerie puissent générer des rapports comme ils le souhaitent. Ces fonctionnalités avancées incluent des options de personnalisation, des modèles, diverses options de visualisation des données, etc. Par conséquent, vous serez libre de déterminer quelles informations sont incluses dans vos rapports, ce qui est omis et comment les données sont présentées.

Ordonnancement et distribution

Une autre fonctionnalité utile associée au logiciel de point de vente pour l'hôtellerie est la possibilité de planifier des rapports. Cela signifie que vous pouvez configurer des rapports sur les ventes, les clients ou les employés, afin qu'ils soient créés à intervalles réguliers, par exemple hebdomadaires, mensuels ou annuels. Alternativement, vous pouvez le configurer de sorte que les rapports soient créés lorsque les données répondent aux paramètres définis, et vous aurez également un contrôle total sur la façon dont les rapports sont distribués.

Rapports de point de vente axés sur l'hôtel

Les rapports de point de vente axés sur l'hôtel sont possibles dans les solutions logicielles de point de vente destinées à l'industrie hôtelière. À l'aide de ces rapports, vous pouvez suivre les performances de points de vente individuels, tels que le bar, le restaurant et la réception, et vous pouvez surveiller les performances au fil du temps, afin d'identifier des tendances. Les fonctionnalités spécifiques à l'hôtel permettent également de suivre les KPI de l'hôtel, tels que RevPAR et GOPPAR, ce qui peut grandement améliorer la gestion des revenus.

Logiciel de point de vente et autres conseils logiciels pour l'hôtellerie

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente n'est qu'un exemple de solution logicielle qui peut aider les gestionnaires, les propriétaires et les autres cadres supérieurs à améliorer les opérations. En effet, l'une des clés d'un succès durable dans l'industrie est de savoir choisir les bonnes solutions logicielles et d'optimiser leur utilisation.

Visiter le « Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière » section pour accéder à plus d'articles qui peuvent aider les gestionnaires d'hôtels et d'accueil et les cadres supérieurs à tirer le meilleur parti de leurs solutions logicielles.

Logiciels et systèmes de point de vente dans l'hôtellerie : un aperçu

Les logiciels de point de vente et les systèmes de point de vente jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie hôtelière, facilitant la collecte de données précises et améliorant la communication tout en continuant à traiter les paiements. Le logiciel de point de vente se classe désormais parmi les technologies hôtelières les plus essentielles de toutes.

Vérifiez « Systèmes de point de vente : aperçu et importance dans l'industrie hôtelière », où vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement des systèmes de point de vente, leur utilisation dans l'industrie hôtelière et leur importance globale.

Les principaux avantages du logiciel de point de vente pour les hôtels

Les hôtels peuvent bénéficier énormément de l'utilisation efficace du logiciel de point de vente, car il peut aider à tout, du traitement des paiements mobiles à la mise à jour des informations d'inventaire. Cela signifie que le logiciel de point de vente peut jouer un rôle précieux dans la tenue de registres, le suivi des performances, la gestion des revenus, etc.

Lis le « 6 avantages du logiciel de point de vente pour les hôtels » article si vous souhaitez explorer davantage les utilisations des logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière et si vous souhaitez en savoir plus sur six avantages spécifiques.

Logiciel de point de vente dans les restaurants : tendances actuelles et futures

Dans l'industrie de la restauration, les systèmes de point de vente ont un rôle précieux à jouer, mais pour tirer le meilleur parti de votre logiciel de point de vente, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances et des façons les plus avancées de l'utiliser. En outre, il est également vital que les professionnels de la restauration gardent un œil sur l'avenir.

Jeter un coup d'œil à « Systèmes de point de vente pour restaurants : les dernières tendances et les tendances futures » pour approfondir les systèmes de point de vente des restaurants, les tendances actuelles les plus importantes à connaître et les tendances du futur.

Tirez le meilleur parti des logiciels et systèmes de point de vente dans l'hôtellerie

Alors que les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière peuvent aider les employés, les clients et la haute direction, tirer le meilleur parti d'un système de point de vente nécessite une réflexion stratégique. Par exemple, cela signifie tirer parti des systèmes de point de vente pour la vente incitative et la vente croisée et former le personnel pour les utiliser de manière à améliorer la satisfaction des clients.

Les « Maximiser les avantages des systèmes de point de vente en hôtellerie » L'article détaille comment les logiciels et systèmes de point de vente peuvent être déployés dans l'hôtellerie afin que les avantages soient pleinement réalisés.

Logiciel de point de vente : comment choisir entre les applications

Choisir le bon logiciel de point de vente est essentiel, mais que faut-il faire pour trouver la bonne application ? Tout d'abord, il est important de trouver une option appropriée en fonction de votre budget. Néanmoins, vous devez également déterminer si vous souhaitez une solution basée sur le cloud ou sur site et si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques, telles qu'une application de point de vente de restaurant ou une application de point de vente d'hôtel.

Regarde le «Applications de point de vente : comment choisir la bonne ?» pour en savoir plus sur la façon dont les applications POS peuvent varier et sur les facteurs spécifiques à prendre en compte lors de la réduction des options disponibles.

Logiciel de point de vente et autres conseils logiciels pour l'hôtellerie

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente n'est qu'un exemple de solution logicielle qui peut aider les gestionnaires, les propriétaires et les autres cadres supérieurs à améliorer les opérations. En effet, l'une des clés d'un succès durable dans l'industrie est de savoir choisir les bonnes solutions logicielles et d'optimiser leur utilisation.

Visiter le « Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière » section pour accéder à plus d'articles qui peuvent aider les gestionnaires d'hôtels et d'accueil et les cadres supérieurs à tirer le meilleur parti de leurs solutions logicielles.

Les logiciels de point de vente au sein de l'industrie hôtelière peuvent remplir diverses fonctions, mais l'une dont les entreprises doivent tirer le meilleur parti est la capacité de ces applications à aider à la création de rapports. En effet, les fonctionnalités de création de rapports des solutions logicielles de point de vente permettent aux entreprises de créer des rapports sur les employés, les ventes, les clients et les stocks, ce qui leur donne une meilleure idée de la situation de leur entreprise, des tendances actuelles et de ce à quoi l'avenir pourrait ressembler.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.