Nommez un domaine de la vie ou du travail sur lequel la pandémie n’a pas eu d’impact. Ce n'est pas facile d'en trouver un, n'est-ce pas ? Surtout dans le secteur hôtelier, on a l’impression que presque rien n’est comme avant le COVID. Cependant, il y a une chose qui a considérablement gagné en importance. C'est votre capacité en tant que revenue manager à saisir les tendances du marché, à prévoir les évolutions de la demande et à mettre en œuvre une stratégie de tarification optimisée et ajustable.
Gérer votre hôtel sans cela, c'est comme lâcher le volant de votre voiture sur une route cahoteuse et sinueuse. Mais où pouvez-vous trouver les données dont vous avez besoin pour prendre le volant et naviguer dans votre propriété en ces temps difficiles ?
S'adapter à un paysage de demande changeant
De nombreuses régions ont vu évolutions positives en 2021. Pourtant, le paysage de la demande sur la plupart des marchés a radicalement changé depuis 2019.
Des fenêtres de réservation plus petites, des marchés sources différents et des changements dans les priorités des clients (par exemple concernant les politiques d'annulation et les propositions de valeur) ont rendu le marché moins prévisible et plus difficile pour les gestionnaires de revenus. Sans points de données fiables à utiliser pour les prévisions, les choses deviennent encore plus difficiles.
Auparavant, vous avez peut-être recherché des informations clés dans vos données historiques. Malheureusement, ce n’est plus aussi fiable qu’avant. La bonne nouvelle est que des décisions éclairées en matière de tarifs et de distribution sont toujours possibles, même dans les moments difficiles. Cela signifie examiner des ensembles de données plus larges pour prévoir la demande et déterminer les tarifs optimaux. La meilleure façon d’y parvenir est d’exploiter la puissance des données tournées vers l’avenir.
Pourquoi les données historiques ne sont plus la solution ultime
Ce que l'on considérait autrefois comme des tendances de voyage presque figées a été complètement bouleversé début 2020. Aujourd'hui, les restrictions et les conditions d'entrée des pays influencent davantage les choix de voyage et de destination que les saisons de vacances et les promotions.
Les fenêtres de réservation sont également radicalement différentes, car les gens préfèrent réserver à la dernière minute pour éviter de perdre de l'argent en raison de nouvelles réglementations soudaines en matière de voyage. Même les saisons autrefois hautes et basses ont changé, les voyageurs évitant les vols long-courriers et le secteur des réunions ne redémarre que lentement.
Tous ces facteurs réunis réduisent l’importance des données historiques et des informations qu’elles fournissent. Oui, il peut toujours indiquer les résultats que vous pouvez obtenir dans votre hôtel, qui a toujours de la valeur. Cependant, en raison des nombreux changements sur le marché, les données actuelles et prospectives sur la demande devraient désormais occuper une place centrale dans votre stratégie de tarification. Il sera essentiel de déterminer les prix optimaux, de gagner des réservations et de générer un maximum de revenus à l'avenir.
Plonger dans les données prospectives sur la demande
Les données prospectives sont des données haut de gamme qui vous permettent de prédire la demande et les tendances à venir du marché. Les données prospectives en temps réel sont la clé pour réagir rapidement aux évolutions du marché et saisir toutes les opportunités de générer des revenus.
Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples de données prospectives :
- Volume de recherche de vols et d’hôtels sur les OTA et les moteurs de recherche
- Activité sur les sites d'hébergement alternatif et de méta-évaluation
- Événements et vacances dans votre région et vos principaux marchés sources
- Pression de recherche sur les moteurs de recherche
- Informations sur les concurrents (par exemple, prix pour les jours/semaines/mois à venir, disponibilité, arrivées prévues dans une destination)
Comme vous le savez probablement par expérience, la collecte et la structuration manuelle de ces données demandent beaucoup de temps et d’énergie. Cela signifie que vous manquez souvent des opportunités de revenus même si vous faites des efforts.
Utiliser une solution de business intelligence pour collecter et présenter ces données pour vous est la solution la plus efficace et la plus efficiente. Cela vous permet de consacrer plus de temps à une analyse approfondie et à la prise de décision.
Trois avantages de tirer parti des données prospectives pour élaborer des stratégies de revenus et de distribution
L’utilisation de données tournées vers l’avenir dans la gestion des revenus présente de nombreux avantages. Voici les trois plus importants :
1. Chance de réaliser davantage d’opportunités de revenus
Les données prospectives vous montrent les premiers signes de demande, par exemple les recherches de vols ou d'hôtels. Être informé dès le début vous permet d’adapter vos tarifs pour capitaliser sur l’évolution de la demande. Fournissez à votre système de gestion des revenus (RMS) ces informations à utiliser pour les mises à jour automatiques des tarifs.
2. Des prévisions plus précises
Tant que les données historiques restent peu fiables, les données prospectives constituent le meilleur moyen de créer des prévisions fiables. Les informations externes créeront un résultat plus large et plus précis.
3. Promotions ciblées et campagnes publicitaires
Les données du marché source vous montrent où les voyageurs recherchent actuellement votre destination. Il peut également révéler quel groupe démographique de clients recherche, combien de temps ils souhaitent rester et quels jours de la semaine ils souhaitent voyager.
Capitaliser pleinement sur les données d’avenir en les intégrant dans votre RMS
En résumé, les données prospectives sont un outil essentiel pour créer une image claire du marché et élaborer des stratégies de tarification à long terme. Cela vous permet de vous préparer au rebond des voyages et aux saisons de voyage régulières à l’avenir.
Mais vous pouvez faire bien plus avec les données tournées vers l’avenir. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour mettre à jour vos prix en temps réel chaque fois que la demande évolue continuellement.
Vous pouvez procéder de deux manières.
1. Collectez et analysez manuellement les données et fixez le prix de vos chambres en conséquence.
2. Utilisez un RMS qui met à jour automatiquement vos tarifs en temps réel sur la base de données prospectives en direct.
Comme vous pouvez l’imaginer, la deuxième option est plus rapide et apporte de meilleurs résultats. La question est de savoir comment vous pouvez le mettre en œuvre et que pouvez-vous faire d’autre pour maximiser vos résultats avec des données prospectives.
Guide gratuit : Comment maximiser vos revenus grâce à des données prospectives sur la demande
Dans ce guide de gestion des revenus, « Maximisez vos revenus grâce à des données prospectives sur la demande », vous apprendrez pourquoi et comment inclure des données prospectives sur la demande dans le cadre de votre stratégie de commercialisation et de tarification. Par exemple, les hôtels qui utilisent déjà des données prospectives sur la demande connaissent des augmentations de RevPAR comprises entre 5% et 20%.
Cliquez ici pour télécharger le « Guide de gestion des revenus : maximiser les revenus grâce à des données prospectives sur la demande ».
Les données historiques n’offrent plus le même niveau de certitude qu’auparavant. L'évolution des marchés et les attentes des clients nécessitent une plus grande dépendance aux données de demande en direct et prospectives dans votre stratégie de tarification. Les hôtels utilisant déjà des données prospectives sur la demande connaissent des augmentations de RevPAR comprises entre 5% et 20%.
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