Aucun d’entre nous ne veut quitter le confort de son foyer et dégrader sa vie. Nous vivons dans un monde de technologie intelligente et nous espérons également passer des vacances dans un monde de technologie hôtelière intelligente. Nous pouvons nous attendre à ce que nos hôtels améliorent nos expériences de notre vie quotidienne. Les hôtels devraient et pourraient être de brillants exemples de tout ce qui se passe bien avec une chambre d'hôtel intelligente. Nous examinerons ici sept des utilisations les plus innovantes et productives des technologies intelligentes que vous souhaiteriez trouver dans votre hôtel.

Table des matières:

Que contient une chambre intelligente ?

Notre hôtel intelligent pièce sera plus qu'un simple téléviseur et une chaîne stéréo. Il abritera des appareils connectés à ‘L'Internet des objets'. Tout cela signifie que la télévision, la radio, le réfrigérateur et la machine à café sont tous connectés à Internet et qu'ils peuvent interagir avec lui. Les messages qu'ils reçoivent et envoient nous permettent de les contrôler sans jamais les toucher.

Le terme 'Intelligent' vient de la capacité des machines à travailler avec nous pour créer une meilleure expérience. Nous n’avons plus besoin de quitter le confort de notre lit juste pour allumer la bouilloire. Au lieu de cela, nous pouvons accéder à la machine à café depuis nos smartphones et tout contrôler.

Pourquoi exigeons-nous des chambres d'hôtel intelligentes ?

Très simplement, pourquoi ne le ferions-nous pas ? Si nous entrons dans notre chambre d'hôtel, demandons aux lumières de baisser à nos niveaux préférés, demandons aux haut-parleurs de diffuser notre station de radio préférée et prenons le café qui nous attend déjà. Les avantages pour nous, les clients, sont énormes. Nous bénéficions de tous les avantages des appareils intelligents, sans les tracas liés à leur configuration et sans aucune dépense.

Les haut-parleurs commande vocale ne se limitera pas au simple choix de musique. L'orateur devient un assistant personnel, un planificateur de vacances et un guide convivial à travers une ville inexplorée. Ensuite, il y a le facteur WOW que vous trouverez dans les meilleurs hôtels. Le dernier et le meilleur solutions hôtelières intelligentes. Le service de chambre pourrait devenir une chose du passé et devenir un succès actuel. Selon le rapport sur le marché de l’hôtellerie intelligente Selon Markets and Markets, la taille du marché mondial de l’hôtellerie intelligente devrait croître à un TCAC de 29,8% jusqu’en 2027.

Tableau : Caractéristiques et avantages de la technologie hôtelière intelligente

Aspect Caractéristiques des chambres intelligentes Avantages pour les clients Avantages opérationnels pour les hôtels
Systèmes de contrôle Opérations automatisées d’éclairage, de climatisation et de rideaux. Confort et commodité améliorés ; paramètres de chambre personnalisés. Efficacité énergétique ; intervention manuelle réduite pour les services de base.
Divertissement et connectivité Intégration de services de streaming, de téléviseurs intelligents et d'une connexion Wi-Fi haut débit. Accès à une large gamme d’options de divertissement et à une connectivité transparente pour les appareils personnels. Amélioration de la satisfaction des clients ; potentiel de revenus supplémentaires grâce aux services payants.
Sécurité et confidentialité Serrures numériques avancées, coffres-forts dans les chambres et paramètres de confidentialité pour les appareils intelligents. Sentiment accru de sécurité et de protection de la vie privée. Sécurité renforcée; gestion simplifiée des accès.
Communication et Services Appareils ou applications à commande vocale pour les demandes de service en chambre, de conciergerie et d'entretien ménager. Demandes de service pratiques et efficaces ; un accompagnement personnalisé. Prestation de services optimisée ; de meilleures données clients pour des services personnalisés.
Impact environnemental Systèmes intelligents de gestion de l'énergie, technologie d'économie d'eau. Participation à des pratiques respectueuses de l'environnement; confort avec un impact environnemental réduit. Durabilité et économies de coûts dans les services publics.
Collecte et analyse de données Utilisation d'appareils IoT pour collecter des données sur les préférences des clients et les modèles d'utilisation des chambres. Services et offres adaptés aux préférences de chacun. Des informations précieuses pour un marketing ciblé et l’amélioration des services.

Technologie hôtelière intelligente ; 7 technologies pour améliorer votre hôtel

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de technologies pouvant créer un environnement hôtelier intelligent.

1. Le plus intelligent des contrôles de pièce

La technologie intelligente la plus courante dans les chambres d’hôtel se concentre sur la climatisation et la température ambiante. Récemment, de grandes chaînes, comme les hôtels Hilton, ont lancé des applications et des appareils numériques permettant aux clients de contrôler leurs chambres à distance.

Le conditionnement connecté à l'IoT garantit qu'une pièce sera toujours à la température idéale et que vous ne reviendrez jamais dans une pièce glaciale. Pourtant, votre chambre intelligente est préparé pour votre retour et sait quels paramètres vous souhaitez expérimenter.

2. La voix est le maître

Nous attendons depuis longtemps le jour où nous pourrons demander à un ordinateur de faire n’importe quoi et il sera capable de comprendre tout ce que nous demandons. Selon le rapport sur le marché de la reconnaissance vocale et vocale Selon Grand View Research, la taille du marché mondial de la reconnaissance vocale et vocale devrait croître à un TCAC de 14,9% jusqu'en 2030. Siri, Alexa et Google Home devenant les références en matière de commandes audio, le hôtellerie a saisi sa chance.

Entrer dans notre chambre et voir qu'elle a été meublée avec la dernière technologie hôtelière intelligente signifie que nous pouvons commander un service d'étage en le demandant. Nous pouvons jouer les chaînes de télévision au volume que nous voulons et même tamiser les lumières pour créer cet effet cinéma. Tout cela sans avoir à lever le petit doigt ou même à penser à trouver les boutons aléatoires d'une télécommande de télévision d'hôtel.

3. Mise à niveau des services clients

Tirer le meilleur parti de notre chambre d'hôtel, c'est plus qu'un simple service d'étage et se faire livrer une pizza à notre guise. La salle intelligente nous permet de réserver des séances de spa, de recommander des excursions et de savoir ce qui se passe au théâtre le plus proche cette semaine-là.

La technologie intelligente ne se limite pas à éteindre un ensemble de lumières ; il intervient et devient notre propre concierge personnel. Il suggère ce que nous devons faire, il nous informe de la disponibilité et du prix, puis il réserve l'ensemble de l'événement en toute transparence. Il n'est pas nécessaire d'attendre au bout d'un téléphone que quelqu'un vérifie ce qu'il peut découvrir. Inutile que quiconque nous réponde dans les plus brefs délais. Les réponses sont à portée de main.

Technologie hôtelière intelligente – Améliorer les services aux clients

4. Sauver la planète pendant les vacances

Il peut sembler que toutes les nouvelles technologies hôtelières intelligentes visent le client et sa facilité d'utilisation. L'utilisation de n'importe quel appareil IoT augmentera sans aucun doute notre plaisir, mais ce n'est pas tout à propos de nous. Ces mêmes appareils sont excellents pour réduire la consommation d'énergie d'un hôtel ; ils peuvent réduire l'empreinte carbone et rendre nos vacances plus respectueuses de l'environnement.

Avant, nous laissions notre climatisation allumée toute la journée pour nous assurer de rentrer dans une pièce fraîche. Nous pouvons l'allumer à partir d'une application au moment où nous quittons la plage et savoir que notre chambre se rafraîchit selon nos besoins exacts au cours des dix minutes de marche qui nous ramènent au bar. Les nouveaux appareils permettent d’économiser de l’énergie et de garantir que nous n’utilisons l’électricité que lorsque nous en avons besoin.

5. Être interactif avec les locaux

Pourquoi devrions-nous regarder une carte et décider où aller dîner ? Que pourrions-nous voir sur un morceau de papier qui nous intéresserait dans un restaurant ? Et si nous pouvions entrer dans ce restaurant et admirer la vue ? Et si on pouvait voir le menu et goûter à l'ambiance ?

Ce n'est pas une chose du futur; cette technologie hôtelière intelligente est actuellement utilisée pour certains hôtels Holiday Inn. Les clients peuvent pointer leur téléphone vers une carte murale à l'aide de l'application spécialement créée par l'hôtel et voir leurs options. Ils peuvent presque faire l'expérience de leur repas avant même de quitter l'hôtel.

6. Entrer dans votre propre appartement

La chambre d'hôtel parfaite se sent comme à la maison. Nous entrons et cela ne semble pas étrange. Nous n'avons rien à régler. Cela semble juste convenir.

La technologie hôtelière intelligente présente un énorme avantage lorsqu’il s’agit de clients fidèles. Sans collecter de données privées, les appareils communs permettent aux hôtels d'adapter notre expérience avant même que nous arrivions à l'hôtel. Notre radios peut être réglé sur nos stations préférées. La télévision peut être laissée sur notre chaîne d'information préférée. Nous pouvions même régler le réveil lorsque nous devions nous lever pour le petit-déjeuner le lendemain matin.

Technologie hôtelière intelligente - Entrez dans votre propre appartement

7. Ensuite, nous pouvons partager

Au fur et à mesure que nous progressons dans la technologie hôtelière intelligente et que les clients s'habituent à l'utiliser, nous pouvons commencer à partager notre choix personnels. Nous pouvons entrer dans une chambre d’hôtel intelligente et savoir qu’elle a synchronisé nos téléphones avec le haut-parleur. Nous pouvons jouer notre Spotify via Alexa de la chambre d'hôtel, et lorsque nous allumons la télévision, notre compte NetFlix est prêt à nous permettre de reprendre Always Sunny.

Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients

Dans l'article « Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients ? » vous en apprendrez plus sur la façon dont les systèmes hôteliers intelligents peuvent profiter aux propriétaires et aux clients de l'hôtel.

Vidéo : Exemple de chambre d'hôtel intelligente

Vidéo : Smart Hotel Technology - Les hôtels de Las Vegas passent à la haute technologie

Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances

Êtes-vous curieux de savoir automatisation hôtelière? Peut-être envisagez-vous de mettre à niveau votre PMS de base vers une solution plus avancée et souhaitez-vous comprendre comment les systèmes automatisés peuvent être intégrés dans des packages modernes. Peut-être êtes-vous curieux de connaître les enregistrements numériques ou l'entrée sans clé pour vos invités. Peut-être êtes-vous confronté à une pénurie de personnel dans le secteur de l'hôtellerie et cherchez-vous des moyens d'automatiser certaines de vos opérations hôtelières.

Si c'est le cas, vous aurez envie de lire “Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances » tout de suite. Vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin sur l'automatisation hôtelière et comment elle peut vous aider.

FAQ sur les tendances technologiques des hôtels intelligents

À l’avenir, les hôtels intelligents bénéficieront probablement d’une technologie d’IA plus avancée, permettant d’adapter les services et les conditions de l’hôtel aux besoins et préférences spécifiques des clients. Il est également probable que les hôtels intelligents seront alimentés par des sources d’énergie plus durables, contribuant ainsi à attirer les voyageurs soucieux de l’environnement.

Grâce à la technologie IoT, les hôtels intelligents utilisent des appareils interconnectés, qui permettent un contrôle personnel des paramètres des chambres, souvent via une application pour smartphone. Cela permet aux clients de définir leur température et leur niveau de lumière préférés, et les appareils surveilleront automatiquement les conditions. Les chatbots IA sont également utilisés pour fournir un service client rapide 24h/24 et 7j/7.

La fourniture de chambres d'hôtel intelligentes transforme l'expérience client en permettant aux clients de l'hôtel d'avoir un contrôle bien plus grand sur les conditions dans leurs chambres. La technologie intelligente réduit également les frictions, permet aux clients de trouver plus facilement des informations précieuses et contribue à rendre les séjours plus agréables et plus confortables.

Certains des appareils numériques les plus importants utilisés par les hôtels comprennent les systèmes d'éclairage intelligents, les thermostats intelligents, les cartes d'accès mobiles, les haut-parleurs intelligents avec assistants à commande vocale et les tablettes mobiles pour accéder aux services.

La taille du marché des hôtels intelligents croît rapidement, stimulée par la demande d’expériences client améliorées et d’efficacité opérationnelle. Même si les chiffres exacts varient, une industrie multimilliardaire connaît une expansion significative à l’échelle mondiale, influencée par les progrès technologiques et l’évolution des attentes des consommateurs.

Apprécier le rôle de la technologie hôtelière intelligente est le meilleur moyen de tirer parti des avantages uniques associés à votre hôtel. Non seulement vous améliorerez la réputation de votre marque, mais vous pouvez être assuré que les clients vivent une expérience vraiment mémorable.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.