L'idée du métaverse existe depuis les années 1990 et est devenue un concept plus connu récemment à mesure que la technologie a progressé. Cela a ouvert des opportunités de tourisme métaverse, que les entreprises du secteur souhaitent exploiter. Dans cet article, vous trouverez des détails sur le métaverse en tant que concept, ses utilisations actuelles dans l'industrie du tourisme et les nombreuses opportunités touristiques métaverses qui se profilent à l'horizon.

Table des matières:

Le métaverse : qu'est-ce que cela signifie ?

Le concept de métaverse fait référence à la création de mondes virtuels centrés sur les liens sociaux. Cela peut prendre de nombreuses formes, des expériences de réalité virtuelle, où les utilisateurs sont placés dans un environnement transformé numériquement, aux superpositions de réalité augmentée du monde réel ou même à travers les jeux vidéo.

Le concept de métaverse est souvent associé aux utilisateurs ayant le contrôle d'un avatar numérique, qui est ensuite utilisé pour communiquer avec d'autres personnes actives dans le métaverse. Outre sa composante sociale, les entreprises explorent également les différentes opportunités offertes par le métaverse pour atteindre les clients où qu'ils se trouvent.

Cela a ensuite conduit à considérer le métaverse comme l'un des tendances touristiques. À mesure que les opportunités touristiques du métaverse continuent d'émerger et que l'adoption par les utilisateurs augmente, le métaverse jouera probablement un rôle plus important dans l'industrie du tourisme, améliorant la communication et l'expérience client ou invité.

Vous souhaitez en savoir plus sur le métaverse ? L'article « Guide du métaverse; Comprendre les bases ouvrira un nouveau monde » fournit des informations plus détaillées sur ce nouveau « univers ». Le site Web propose également une liste des blogs Metaverse spécialisée dans ce sujet.

En quoi le métaverse et la réalité virtuelle diffèrent-ils ?

Lorsqu'elles discutent de l'idée du métaverse, certaines personnes ont d'abord du mal à comprendre en quoi il se distingue de la réalité virtuelle telle qu'elle existe déjà. Essentiellement, le trait déterminant du métaverse est la création d'un monde virtuel interactif, donc bien que la réalité virtuelle joue un rôle, elle n'est pas nécessaire.

Par exemple, des mondes virtuels interactifs peuvent être créés et explorés par le biais de jeux vidéo, de contenu vidéo interactif, de réalité augmentée et d'autres technologies similaires. Une excellente façon de comprendre cette distinction est de considérer la réalité virtuelle comme une technologie possible qui peut faciliter les offres touristiques métaverses.

Qu'est-ce que l'industrie du tourisme?

Lors de l'exploration de l'idée du tourisme métavers, définir clairement l'industrie du tourisme peut également être utile. Cette section de l'industrie des services s'est concentrée sur les activités liées au déplacement à court terme des personnes loin de leur lieu de résidence. Il comprend le transport, l'hébergement, les divertissements, la nourriture et les boissons.

Vous pouvez explorer davantage l'industrie du tourisme et approfondir votre compréhension de ce qu'elle est et des différentes activités sous son égide en lisant « Industrie du tourisme : tout ce que vous devez savoir sur le tourisme ».

Comment le métaverse change-t-il l'industrie du tourisme ?

La pandémie de COVID-19 a aidé à démontrer l'une des façons dont l'industrie du tourisme est potentiellement vulnérable, mais il existe d'autres moyens. Par exemple, à mesure que la sensibilisation au changement climatique augmente et comme plus d'action est nécessaire, il est possible que les clients se concentrent sur les voyages locaux plutôt qu'internationaux.

Ces vulnérabilités aident à mettre en évidence l'un des moyens les plus cruciaux par lesquels le concept de tourisme métavers contribue à changer l'industrie du tourisme. L'idée de mondes virtuels interactifs pourrait aider à modifier la façon dont les clients interagissent avec d'autres emplacements et pourrait remplacer certains déplacements physiques sans nuire à l'industrie.

Quels appareils sont utilisés pour accéder au tourisme Metaverse ?

Plusieurs dispositifs peuvent être utilisés pour faciliter les expériences touristiques métaverses. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez lire comment ces appareils peuvent être utilisés et pourquoi ils sont bénéfiques.

Téléphones mobiles et ordinateurs

L'une des clés pour offrir un tourisme métaverse est d'avoir un appareil avec une puissance de traitement suffisante pour y accéder. Heureusement, de tels dispositifs sont monnaie courante car le métaverse peut être accessible à l'aide de smartphones et de tablettes modernes ou d'un ordinateur de bureau ou portable.

Les smartphones sont utiles pour la réalité augmentée car les caméras et les écrans des smartphones modernes peuvent se combiner pour superposer des informations sur des environnements réels. Cependant, un ordinateur raisonnablement puissant est l'une des meilleures options car ces appareils peuvent être utilisés avec une large gamme d'appareils externes, tels que des casques de réalité virtuelle.

Casques RV

Les casques de réalité virtuelle se portent sur la tête et peuvent placer les utilisateurs dans un environnement numérique différent de leur environnement réel. En portant un casque VR et en utilisant les bons accessoires, se déplacer dans cet espace virtuel et interagir avec ses éléments est généralement possible.

Le suivi des mouvements de la tête signifie que les utilisateurs peuvent regarder à 360 degrés. Cela peut être particulièrement bénéfique pour le tourisme métaverse, car cela permet aux hôtels de proposer des visites virtuelles de propriétés et aux agences de voyage de proposer des expériences de voyage virtuelles. Lors de l'accès au métaverse, les casques VR offrent un haut niveau d'immersion.

Lunettes de données AR

La réalité augmentée est quelque peu similaire à la réalité virtuelle, mais elle implique de superposer des données sur un environnement réel plutôt que de remplacer l'environnement réel par un environnement entièrement numérique. AR peut être réalisé en utilisant un smartphone avec un appareil photo, et Pokemon Go est l'un des exemples les plus connus, mais les lunettes AR peuvent faire passer cela au niveau supérieur.

En ce qui concerne son rôle dans le métaverse combiné aux objectifs de l'industrie du tourisme, les lunettes de réalité augmentée peuvent aider à fournir des informations précieuses au moment où elles sont le plus nécessaires. Par exemple, imaginez une application permettant aux porteurs de lunettes AR de voir les critiques d'un restaurant ou d'une attraction touristique lorsqu'ils le regardent dans la vraie vie.

Casques de réalité mixte

La réalité mixte est une autre technologie touristique métaverse largement similaire à la réalité augmentée en ce sens qu'elle utilise des superpositions numériques et ne remplace pas complètement votre environnement réel. Cependant, contrairement à AR, il nécessite toujours un casque et fait passer le concept AR de base au niveau supérieur en permettant une interaction beaucoup plus grande.

En particulier, la réalité mixte permet aux utilisateurs d'interagir avec les objets numériques qu'ils voient, et ces objets numériques peuvent souvent interagir également les uns avec les autres. Cela en fait une expérience plus immersive que la réalité augmentée. Il convient également de noter que la réalité mixte n'est pas encore au même niveau que la réalité virtuelle et la réalité augmentée lorsqu'il s'agit d'être essayée et testée.

Bénéfices potentiels pour le tourisme dans le métaverse

S'il est essentiel de comprendre comment le tourisme métavers contribue à changer l'industrie, les propriétaires d'entreprises et autres décideurs doivent également être conscients des avantages tangibles. Vous pouvez en apprendre davantage sur certaines des façons dont cette forme particulière de technologie du tourisme peut aider les entreprises ci-dessous :

Inspirer les achats liés au tourisme

Un avantage majeur associé au concept de tourisme métaverse est la façon dont il peut aider à inspirer les touristes. Par exemple, les expériences de réalité virtuelle interactives peuvent recréer des environnements du monde réel et donner aux voyageurs une idée claire de ce à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils visitent une destination particulière.

Le même concept peut être appliqué aux hôtels et aux transports, avec des expériences de réalité virtuelle aidant les clients potentiels à comprendre ce que les propriétés offrent ou la durée d'un voyage. En fin de compte, cela signifie que le métaverse peut aider à inspirer les touristes et les encourager à effectuer une réservation ou un achat.

Améliorer l'expérience de réservation

En plus de fournir de l'inspiration, les solutions de tourisme métavers ont le pouvoir d'améliorer considérablement les processus de réservation en fournissant des informations précieuses qui ne peuvent pas être fournies avec précision par d'autres moyens. Cela rend plus probable qu'un client termine son parcours de réservation plutôt que de revenir en arrière.

Par exemple, les hôtels peuvent utiliser des visites VR ou des avatars numériques pour permettre aux clients de se promener dans une reconstitution réaliste de leur propriété, en ayant une idée de la taille des chambres et des installations proposées. Les agents de voyages, quant à eux, peuvent utiliser des visites VR pour offrir aux clients des expériences réalistes d'un lieu où ils souhaitent se rendre.

Augmenter le volume de réservation

En fin de compte, la véritable valeur des offres touristiques du métaverse lors d'un processus de réservation est leur capacité à augmenter les volumes de réservation globaux. Cela se produit en raison d'une combinaison des deux facteurs précédents.

Dans un premier temps, les clients peuvent s'inspirer de la technologie de voyage en réalité virtuelle et augmentée, tandis que l'expérience réelle de réservation d'hôtels, de tables de restaurant et d'autres services similaires devient beaucoup plus agréable, informative et précieuse en tant qu'outil pour influencer les décisions d'achat.

Exemples de l'industrie du tourisme tirant parti du métaverse

Pour approfondir votre compréhension des solutions touristiques métavers, il peut être utile de lire quelques exemples de l'industrie du tourisme tirant pleinement parti de la technologie dans ce domaine.

Voyage virtuel immersif - Tourisme VR

Réalité virtuelle La technologie va de pair avec le concept de tourisme métaverse, mais elle a le pouvoir de faire passer les choses à un tout autre niveau grâce au tourisme VR. Ici, les expériences de réalité virtuelle sont utilisées pour remplacer le besoin de tourisme ou pour fournir des expériences supplémentaires qui améliorent les expériences de voyage réelles.

Les visites en réalité virtuelle peuvent déjà offrir des expériences réalistes où les gens peuvent explorer les attractions touristiques depuis leur domicile. Cependant, en portant cela au niveau supérieur, ces attractions touristiques virtuelles sont maintenant utilisées pour accueillir des concerts virtuels, des événements de divertissement ou des réunions d'affaires virtuelles.

Vidéo : Un avant-goût du tourisme dans le métaverse

La réalité augmentée dans le tourisme

Les responsables de la gestion d'une entreprise touristique, ou la gestion du tourisme en général, peuvent également souhaiter explorer certaines des façons dont la réalité augmentée est utilisée pour fournir des solutions de tourisme métavers. Par exemple, les smartphones et les applications de réalité augmentée peuvent aider à fournir des informations sur l'environnement réel.

Cela pourrait se traduire par des éléments hôteliers interactifs, des destinations touristiques alimentées par la RA et une technologie de balise pour fournir des notifications push pertinentes au moment idéal. Pour en savoir plus sur la façon dont la réalité augmentée bouleverse l'industrie, lisez l'article « Comment la réalité augmentée révolutionne l'industrie du voyage ».

Animation de salons et expositions en ligne

Les salons professionnels, les expositions et les événements similaires ont été affectés par la pandémie de COVID-19 et devaient être introduits dans la sphère en ligne. Ces événements sont également sensibles à bon nombre des mêmes menaces que l'industrie du tourisme, telles qu'une sensibilisation accrue au changement climatique.

Les solutions de tourisme métavers peuvent aider à faire passer ces événements en ligne au niveau supérieur, offrant une plus grande immersion. Non seulement les événements peuvent être déplacés dans la sphère en ligne, mais le type d'interactions sociales possibles en personne peut également être reproduit via la réalité virtuelle, des avatars ou d'autres moyens.

Parcs à thème virtuels et autres attractions

Enfin, la création de parcs à thème virtuels, de musées, de zoos et d'autres attractions similaires est l'un des moyens les plus importants pour le tourisme métaverse de décoller. Cela peut offrir une expérience réaliste aux clients, qui peuvent profiter de quelque chose qui s'apparente à une véritable expérience de ce type.

Pourtant, en même temps, cela peut offrir des avantages significatifs aux entreprises. Par exemple, un parc à thème virtuel n'est pas soumis aux mêmes règles de sécurité strictes qu'un parc à thème réel et n'est même pas nécessairement lié par les règles de la gravité. De même, un zoo virtuel n'exige pas que les entreprises obtiennent et soignent de vrais animaux, et les animaux de ce zoo peuvent inclure tout, des animaux actuels aux animaux disparus et même des créatures entièrement fictives.

Exemples d'entreprises dans l'espace touristique Metaverse

Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur certaines des entreprises qui utilisent déjà le métaverse combiné à la technologie de l'industrie du tourisme pour atteindre leurs objectifs.

New Frontier

La Grande Tapisserie d'Ecosse (GTS) est l'une des attractions touristiques les plus uniques et les plus impressionnantes d'Ecosse. Il s'agit d'un projet d'art communautaire hébergé dans la ville de Galashiels, et la tapisserie raconte l'histoire de l'Écosse. New Frontier a travaillé avec GTS pour créer une solution de tourisme métaverse - une recréation numérique de la tapisserie.

Pour y parvenir, New Frontier a créé des NFT pour différents thèmes de la tapisserie, tels que les batailles, les traditions et les rois et reines. Les NFT ont été conçus pour être mis à l'échelle facilement plus loin sur la ligne, et New Frontier a également créé le projet avec l'intention d'ajouter des jeux interactifs à l'avenir.

Emirates

Emirates expérimente depuis plusieurs années des solutions de tourisme métavers, et les expériences de réalité virtuelle sont désormais au cœur des offres de l'entreprise. Par exemple, le site Web d'Emirates permet aux utilisateurs d'explorer une visite virtuelle à 360 degrés de la cabine d'un avion Emirates.

Au-delà de cela, Emirates a développé sa propre application VR, permettant aux utilisateurs d'explorer les intérieurs des avions Airbus A380 et Boeing 777. Enfin, un plan de cabine 3D interactif permet aux clients de mieux comprendre à quoi ressemblera leur siège, et ils peuvent même réserver leur siège préféré à partir de cet environnement virtuel.

Vidéo: Emirates Airlines

Coachella

Le festival de musique Coachella s'est engagé dans le tourisme métaverse en créant l'expérience numérique Coachellaverse. L'objectif principal du Coachellaverse est de permettre aux personnes qui ne peuvent pas assister à l'événement en personne d'interagir avec des éléments de l'événement ou de participer à leur manière depuis leur domicile.

Par exemple, les utilisateurs peuvent assister à des performances en direct d'artistes musicaux améliorées grâce à la technologie de réalité augmentée. En plus de cela, il existe des moyens d'interagir avec d'autres utilisateurs, de jouer à des jeux, d'acheter des NFT liés à la musique et de voir le contenu exclusif des musiciens qui se produisent lors de l'événement.

Vidéo: Coachellaverse | Coachella 2022

Vueling

La compagnie aérienne espagnole à bas prix Veiling est devenue l'une des premières compagnies aériennes à vendre des services au sein du métaverse grâce à l'utilisation de la plate-forme de métaverse Next Earth et grâce à un partenariat avec Iomob, un marché de la mobilité ouvert à la blockchain. La collaboration est l'un des meilleurs exemples du métaverse combiné aux besoins de l'industrie hôtelière.

Grâce à la plateforme Next Earth, les utilisateurs pourront non seulement visualiser des voyages dans le monde réel, mais également les réserver directement via le monde virtuel. Le partenariat met fortement l'accent sur la durabilité, et l'une des principales caractéristiques consiste à offrir aux clients la possibilité de suivre les émissions de carbone et de réserver les voyages les plus respectueux de l'environnement.

Seoul

L'un des projets de tourisme métaverse les plus ambitieux vient du gouvernement métropolitain de Séoul, qui a lancé Metaverse Seoul - une réplique métaverse d'une ville réelle. La création du monde virtuel lui-même devrait se terminer en 2026, mais le lancement initial permet aux utilisateurs de créer des avatars et d'interagir de plusieurs manières vitales.

Par exemple, les utilisateurs peuvent utiliser leurs avatars pour se rendre dans les centres de jeunesse pour obtenir des conseils ou dans les bureaux des impôts pour recevoir des conseils financiers. On espère qu'à long terme, ce projet de métaverse fournira un espace précieux où les utilisateurs pourront interagir, communiquer, demander de l'aide et explorer la ville sans subir de préjugés ni de discrimination.

Vidéo : Séoul va tester la propre plateforme Metaverse de la ville

Rendezverse

Rendezverse est une plateforme métaverse de tourisme et d'accueil, qui vise à reproduire l'expérience d'événements et de conférences se tenant dans des hôtels, mais plutôt dans un espace virtuel. Essentiellement, la plate-forme permet aux hôtels et aux entreprises événementielles de créer une version numérique d'une propriété, que les utilisateurs peuvent ensuite peupler ou explorer.

Les utilisateurs peuvent encourager les participants à créer leurs propres avatars, qui seront présents dans le monde virtuel. Les réunions peuvent également être enregistrées pour une réutilisation ou une analyse future afin que des leçons puissent être tirées et que les réunions futures puissent être améliorées. Les propriétés recréées peuvent également vendre des espaces événementiels en ligne sans visites en personne.

Vidéo : L'hôtel virtuel (dans le métaverse)

Mövenpick

Le Mövenpick Hotel Amsterdam City Center est un exemple d'entreprise hôtelière qui a choisi d'utiliser le service Rendezverse susmentionné. L'une des idées derrière cela est d'essayer d'améliorer l'inspection des sites avant l'événement, qui est traditionnellement un domaine où les organisateurs d'événements consacrent beaucoup de temps, d'efforts et d'argent.

En utilisant cette solution de tourisme métaverse, on espère que les organisateurs d'événements pourront explorer pleinement le lieu virtuellement tout en ayant une idée de ce que l'hôtel propose dans d'autres domaines. Cela signifie que des événements peuvent potentiellement être organisés sans avoir à se rendre physiquement à l'hôtel au préalable.

Qatar Airways

Qatar Airways a expérimenté des options de tourisme métaverse et a produit d'excellents résultats. La principale solution de métaverse est QVerse, une expérience de réalité virtuelle optimisée par Unreal Engine. Les visiteurs du site Web peuvent y accéder et il propose une visite virtuelle, mettant en évidence à quoi ressemblent les cabines de la classe affaires et de la classe économique.

Pourtant, Qatar Airways a poussé ce concept à un niveau supérieur en créant une expérience entièrement racontée et guidée par un équipage de cabine numérique. Un modèle humain 3D emmènera les utilisateurs à travers leur expérience virtuelle, expliquant les principales fonctionnalités à bord et offrant un niveau d'interaction et d'immersion jamais vu dans d'autres expériences de compagnie aérienne VR.

Vidéo: Présentation de QVerse

Pinktada

Pinktada est une entreprise qui a pris d'assaut le tourisme métaverse en facilitant 'tokénisation' dans le domaine du voyage. Lorsqu'un client réserve une chambre d'hôtel avec Pinktada, il achète en fait un RNT, ou 'Jeton de nuit de chambre,' et cela est lié à une chambre spécifique dans un hôtel spécifique.

Ce jeton a également une valeur marchande et peut être échangé via la plateforme. Ainsi, par exemple, le jeton peut être vendu en échange de la devise de la plateforme, 'PinkCash', ou échangé contre une autre réservation. Le jeton pourrait même augmenter en valeur au fil du temps, par exemple lorsqu'un événement majeur est annoncé le soir de la réservation.

Gouvernement de la Barbade

Le gouvernement de la Barbade a commencé à explorer le tourisme métaverse en participant au monde virtuel Decentraland. Le gouvernement a établi une ambassade métaverse sur cette plate-forme – la première du genre. Cela signifie qu'une ambassade officielle est accessible à toute personne utilisant un ordinateur et/ou un casque de réalité virtuelle.

On espère que cette décision aidera la Barbade à diriger le monde vers un nouvel avenir où la diplomatie numérique est la norme, et le gouvernement partagerait des informations sur le projet avec d'autres gouvernements du monde entier.

Millennium Hotels

Millennium Hotels a également utilisé la plate-forme Decentraland à des fins touristiques dans le métaverse, devenant ainsi la première entreprise à ouvrir et à exploiter un hôtel dans le métaverse. L'hôtel a été introduit pour aider à faire connaître la marque M Social, et la propriété virtuelle a été soigneusement modélisée pour ressembler à de vrais bâtiments M Social.

Au départ, les utilisateurs pouvaient explorer l'hôtel et avoir un aperçu de l'aménagement d'un hôtel M Social du monde réel. Cependant, il a été conçu pour que les clients puissent également louer de l'espace dans l'hôtel pour leurs propres besoins. Par exemple, les marques peuvent louer un espace dans le hall pour présenter de nouveaux produits ou louer une salle pour promouvoir leur entreprise.

Vidéo: Millennium Hotels and Resorts

Tourisme métaverse et technologie Blockchain

Outre la réalité virtuelle, la réalité augmentée et des outils similaires, la technologie blockchain est l'une des plus grandes tendances technologiques associées au concept de tourisme métaverse. Ceci est particulièrement important pour les entreprises du secteur, car il peut être utilisé pour tout, des paiements sécurisés à la vérification d'identité.

Lire « La technologie Blockchain et ses utilisations dans l'industrie hôtelière » si vous souhaitez approfondir le sujet de la blockchain et mieux comprendre ses applications dans l'hôtellerie et le tourisme.

Le tourisme métaverse et les avantages pour les hôtels

Un aspect du tourisme métavers qui a connu une croissance significative est l'idée du métavers au sein des hôtels. Non seulement le métaverse peut aider au processus de réservation, mais plusieurs hôtels expérimentent également des idées telles que des espaces de métaverse pour les célébrations, permettant aux personnes de différentes parties du monde de se réunir.

Vérifier « Comment l'industrie hôtelière peut-elle tirer parti du métaverse ? » pour en savoir plus sur la façon dont l'industrie hôtelière adopte la technologie métaverse et sur la manière dont cette technologie peut bénéficier à ceux qui y travaillent.

Opportunités pour le tourisme et l'hôtellerie dans le métaverse

Comme pour le tourisme métaverse, il existe plusieurs opportunités passionnantes dans l'industrie hôtelière, et les entreprises prennent progressivement conscience de ce fait. Les restaurants ont le pouvoir d'amener les clients potentiels à travers des expériences culinaires pour encourager les réservations, tandis que les entreprises d'hébergement peuvent proposer des visites et des réunions métaverses.

Lis le « Opportunités de métaverse pour l'industrie hôtelière » article si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont le métaverse est exploité au maximum dans le secteur de l'hôtellerie.

La réalité virtuelle et le métaverse du tourisme et de l'hôtellerie

Bien que les deux technologies ne soient pas entièrement synonymes, le métavers va de pair avec l'idée de réalité virtuelle, et les opportunités touristiques du métavers devraient en grande partie se concentrer sur les expériences virtuelles. Cependant, la réalité virtuelle a également un impact sur d'autres domaines, notamment les moteurs de réservation virtuels ou les interfaces.

Regarder «Comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage» pour en savoir plus sur les nombreuses façons dont les entreprises déploient la technologie VR pour améliorer les relations avec les clients et offrir des expériences mémorables.

Le tourisme métaverse et la technologie touristique contribuent à modifier la relation entre les entreprises et leurs clients en réduisant les distances physiques et en offrant de nouvelles expériences. En particulier, le concept de métaverse offre des opportunités d'inspirer les clients et de fournir des informations précieuses qui augmenteront probablement les réservations.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.