Le marketing hôtelier sur Facebook est un outil puissant pour les entreprises du secteur hôtelier. C'est une industrie où l'engagement auprès du public est crucial. Dans cet article, vous apprendrez comment tirer parti de la puissance de Facebook en tant que plate-forme, non seulement pour la publicité, mais aussi pour vous connecter avec votre public, améliorer la notoriété de votre marque et obtenir des commentaires précieux.

Table des matières:

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux pour les hôtels est de plus en plus essentiel. Le marketing des médias sociaux est un ensemble de stratégies utilisant les plateformes de médias sociaux (comme Facebook, Twitter ou Instagram). La connexion avec votre clientèle via les médias sociaux peut stimuler les ventes, améliorer la notoriété de la marque et générer du trafic supplémentaire sur le site Web - un excellent exemple de commercialisation de la personnalisation. En plus d'un programme de publicité efficace sur les réseaux sociaux, vous aurez besoin d'un contenu de qualité qui ajoute de la valeur à vos utilisateurs. Vous devrez également vous engager et écouter vos abonnés sur les réseaux sociaux et les analyser pour vous assurer que votre stratégie fonctionne.

Vous pouvez utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour affiner votre campagne et vous concentrer sur des publics particuliers. Vous pouvez également évaluer l'image publique de votre marque en surveillant les conversations sur les réseaux sociaux et en observant comment les gens interagissent avec les mentions pertinentes. L'analyse de votre portée, de vos ventes et de votre engagement global sur les médias sociaux peut fournir des informations commerciales précieuses.

Qu'est-ce que Facebook pour les entreprises ?

Facebook est bénéfique pour les petites et moyennes entreprises grâce à sa large base d'utilisateurs. Les nouvelles plateformes deviennent de plus en plus populaires, mais Facebook domine le paysage social. Selon Rapport annuel final 2023 de Facebook, le nombre d'utilisateurs quotidiens en décembre 2023 était de 2,11 milliards. Les milliards d'utilisateurs de Facebook en font une plateforme indispensable dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

Un autre point positif est la polyvalence de la plateforme ; au lieu de se limiter à une ou deux formes de contenu, Facebook vous permet de tout publier, des mises à jour de texte courtes aux photos et vidéos panoramiques. La plateforme vous permet également de créer des pages pour votre entreprise où il est facile pour les clients de vous trouver. Ces pages peuvent fournir des informations à jour sur votre entreprise et votre contenu, telles que des articles de blog, des vidéos et des événements.

Pourquoi les hôtels devraient-ils utiliser Facebook pour le marketing ?

Selon Le rapport d’enquête sur l’état du marketing 2023 Selon Hubspot, Facebook reste le choix dominant parmi les spécialistes du marketing, bénéficiant de la plus grande popularité et offrant un retour sur investissement supérieur à celui de ses concurrents en 2023. Jetons un coup d'œil à certains des facteurs qui rendent Facebook si crucial pour le marketing hôtelier.

Facebook est couramment utilisé lors de la recherche d'inspiration de voyage

Facebook est vital pour le marketing hôtelier. Vous avez probablement vu des amis et des membres de votre famille publier leurs photos de vacances ou décrire leurs expériences sur la plateforme. Selon certaines études, plus de 9 utilisateurs sur 10 comptent sur Facebook pour rechercher, planifier et organiser des voyages et des vacances. Les gens se tournent vers Facebook pour trouver de l'inspiration, des recommandations, des informations locales et des conseils de voyage. Il a été constaté que les voyageurs passent jusqu'à cinq fois plus de temps sur Facebook que sur d'autres sites liés aux voyages. Les publicités Facebook peuvent aider votre entreprise à atteindre un public axé sur les voyages beaucoup plus efficacement que de nombreuses autres options publicitaires.

Marketing hôtelier sur Facebook – Facebook est couramment utilisé lors de la recherche d'inspiration de voyage

Facebook permet un ciblage approfondi des publics potentiels

Facebook vous permet de sélectionner très précisément l'audience de vos publicités. Les options avancées vous permettent de tirer parti de la connaissance approfondie de Facebook de ses utilisateurs pour cibler étroitement vos publicités afin qu'elles soient vues par le public que vous souhaitez engager. Vous pouvez vous concentrer sur les voyageurs d'une tranche de revenu particulière ou sur ceux d'une région spécifique. Le public peut être affiné par les dates de voyage, les intérêts et le but de leurs voyages. Facebook vous permet d'utiliser «Considération de voyage» et «Audiences personnalisées» lors du ciblage de vos annonces, en veillant à ce que les personnes à la recherche d'hôtels et de centres de villégiature comme le vôtre découvrent votre propriété et vos services.

La plate-forme est directement connectée à d'autres plates-formes de médias sociaux

Vous vous demandez peut-être si la concurrence de Facebook pourrait bientôt le rendre moins pertinent. Après tout, d’autres plateformes, comme Instagram et WhatsApp, occupent également une grande place dans la sphère des médias sociaux. Il convient de noter que la société derrière Facebook, Meta, possède également ces deux plateformes de renom. Elle possède également la plateforme VR Oculus et la populaire application Facebook Messenger. Cela signifie que vous avez encore plus de portée à explorer sur les réseaux sociaux si vous créez votre entreprise sur Facebook. Cette part de marché importante signifie également que Facebook restera très pertinent, même dans ce domaine en évolution rapide.

3 aspects clés d'une stratégie de marketing Facebook réussie pour les hôtels

Plusieurs facteurs sont impliqués dans une stratégie de marketing hôtelière efficace sur Facebook.

1. Connaître le public cible

Le premier et le plus crucial des éléments d'une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux pour les hôtels consiste à identifier le public dont vous avez besoin pour interagir et comprendre ce qu'il recherche. Par exemple, gérer un spa de luxe dans un endroit exclusif ne vous aidera pas à atteindre les étudiants routards ou les familles à la recherche de vacances traditionnelles. Lorsque vous configurez vos publicités pour la première fois, le gestionnaire de publicités de Facebook vous permet de sélectionner des données démographiques spécifiques pour vous assurer d'atteindre les bons utilisateurs. Audience Insights de Facebook vous permettra d'affiner votre approche, en fournissant des informations plus détaillées sur la réponse des invités potentiels afin que vous puissiez garder vos publicités pertinentes et intéressantes.

2. Fournir un contenu diversifié et de qualité

Toute la visibilité du monde ne vous aidera pas si votre contenu n'ajoute pas de valeur à l'expérience Facebook de vos utilisateurs. Après tout, ils ne viennent pas sur la plateforme pour les publicités. Vous devez vous assurer que votre contenu est pertinent, engageant et agréable pour attirer des invités et générer l'engagement que Facebook récompensera avec une plus grande visibilité. Des photos de haute qualité de votre propriété et de vos installations, des vidéos présentant des vues exceptionnelles et de précieux conseils sur les attractions locales aideront à attirer les visiteurs potentiels. S'il est essentiel de publier régulièrement, la qualité reste plus critique que la quantité. Quelques excellents articles feront plus pour votre page que de nombreux articles de mauvaise qualité.

3. S'engager et interagir avec votre public

Maintenir une présence efficace sur Facebook peut prendre du temps. Surveiller la page de votre entreprise, créer du contenu, interagir avec les utilisateurs et répondre aux interactions de la page peut être quelque peu écrasant, surtout si vous avez beaucoup de trafic. De nombreux hôtels choisissent de travailler avec une agence spécialisée dans la gestion des réseaux sociaux ; cependant, ces agences ne peuvent pas offrir la connaissance approfondie de votre hôtel et de la région que votre propre équipe peut offrir. Pour cette raison, il est préférable d'embaucher un gestionnaire dédié pour vous aider à gérer vos médias sociaux. Si cela dépasse votre budget, vous pouvez toujours envisager d'élargir votre équipe pour vous assurer que la charge de travail de personne ne devienne incontrôlable.

Vidéo : Comment utiliser efficacement les médias sociaux pour réussir le marketing hôtelier

Utiliser les publicités Facebook pour maximiser la présence de votre hôtel sur Facebook

Comme vous l'avez vu, les publicités de Facebook, les publications sponsorisées et d'autres stratégies de marketing payantes peuvent atteindre efficacement un public large mais étroitement défini. Cela peut dynamiser votre activité, augmenter les réservations et générer des revenus plus élevés. Facebook fournit des outils complets pour améliorer votre portée et garantir que le bon public voit vos publicités. Alors que la publicité en ligne moyenne est estimée à environ 38 % d'efficacité en termes de conversion, Facebook revendique une efficacité de 89 % pour ses publicités ciblées. Avec les outils de Facebook, vous pouvez affiner votre public cible en fonction des revenus, des données démographiques, de l'emplacement, du comportement passé, des intérêts, etc.

“Considération de voyage", comme mentionné précédemment, est utilisé pour cibler votre contenu sur ceux qui envisagent de voyager. Ils peuvent avoir une date et une destination spécifiques en tête ou avoir une ambition plus générale de voyager dans le futur. Trip Consideration cible ces prospects avec une création statique.

« Annonces dynamiques pour les voyages (DAT) »: DAT vous aide à transformer le trafic du site Web en réservations en convertissant ceux qui ont visité votre site mais n'ont pas encore réservé. Ces publicités suivent les utilisateurs via leurs navigateurs et diffusent du contenu lié à votre entreprise, les encourageant à effectuer une réservation.

“Publicités dynamiques pour les voyages pour un large public« : Si un invité potentiel n'a pas encore visité votre site, Facebook peut détecter son intention de voyager grâce à son comportement en ligne. Un pixel de suivi intégré à votre site Web, ainsi que les commentaires des publicités dynamiques, vous permettront de savoir quelles propriétés vos visiteurs recherchent, consultent ou achètent.

Marketing hôtelier Facebook – Utiliser les publicités Facebook pour maximiser la présence de votre hôtel sur Facebook

Quels sont certains outils spécifiques de marketing hôtelier sur Facebook ?

Facebook propose des outils particulièrement utiles pour le secteur hôtelier.

Pages professionnelles Facebook

Vous avez déjà vu à quel point il est important de créer une page Facebook dédiée pour votre entreprise. Les pages Facebook sont consacrées à une organisation, un individu, un lieu ou un autre intérêt particulier. Votre page professionnelle Facebook est l'endroit où présenter des informations importantes (telles que les coordonnées, l'emplacement, le nom de votre hôtel, etc.) et des publications régulières.

Avis sur Facebook

Les avis Facebook peuvent vous aider à recueillir de précieux commentaires sur les expériences et les opinions de vos invités. Les avis Facebook apparaîtront directement sous le nom de votre page d'entreprise Facebook. Étant donné que les avis ont un impact significatif sur la confiance des consommateurs, il est crucial de garder vos invités satisfaits et d’obtenir des commentaires positifs.

Facebook en direct

Comme son nom l'indique, il s'agit d'un flux vidéo en direct diffusé via Facebook. Les flux Facebook Live ont une réputation positive auprès des utilisateurs, considérés comme plus authentiques et dignes de confiance que les images montées. Vous pouvez diffuser des images de votre propriété, des interviews avec des membres de l'équipe ou des invités, des visites guidées ou des événements spéciaux.

Histoires Facebook

Les histoires Facebook sont des morceaux de contenu de la taille d'une bouchée qui disparaissent après 24 heures. Les histoires Facebook sont parfaites pour partager des photos ou de courts extraits vidéo pour capter l'attention de votre public. Ils apparaissent en haut du fil d'actualité et sont parfaits pour générer de l'engagement.

Groupes Facebook

Les groupes Facebook sont des espaces communautaires en ligne où les membres du groupe peuvent discuter de leurs intérêts. La création d'un groupe Facebook pour votre propriété vous permet d'interagir avec votre public en tant que communauté, de renforcer la notoriété de la marque et de générer des commentaires utiles. Vous pouvez également rejoindre des groupes Facebook et partager du contenu pertinent.

Événements Facebook

Les événements Facebook permettent aux utilisateurs de planifier des événements tels que des rassemblements, des rencontres, des visites, etc. Vous pouvez faire fonctionner les événements en gardant votre public connecté à l'activité de votre page. Par exemple, si vous planifiez un flux Facebook Live, vous pouvez créer un événement pour le promouvoir.

Stratégies numériques et marketing hôtelier sur Facebook

Dans le paysage dynamique du marketing numérique, l'intégration des stratégies marketing de Facebook à d'autres initiatives en ligne est essentielle pour les hôtels qui cherchent à maximiser leur présence et leur engagement en ligne. Le tableau suivant présente diverses stratégies numériques ainsi que des approches pratiques d'intégration avec le marketing Facebook, soulignant les avantages d'une approche de marketing numérique unifiée.

Stratégie numérique Approche d'intégration Avantages amplifiés
Publicité par e-mail Utilisez Facebook pour développer votre liste de diffusion en favorisant les inscriptions via des publications et des publicités. Partagez des aperçus exclusifs du contenu des e-mails sur Facebook. Augmente les abonnements aux e-mails ; améliore la portée du contenu et l’engagement sur toutes les plateformes.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) Partagez le contenu du site Web de votre hôtel sur Facebook pour générer du trafic. Utilisez des mots-clés dans vos publications Facebook qui correspondent à votre stratégie de référencement. Améliore le trafic du site Web et le classement des moteurs de recherche ; augmente la visibilité de votre contenu Facebook.
Marketing de contenu Distribuez du matériel de marketing de contenu (articles de blog, vidéos, infographies) sur Facebook. Utilisez les informations de Facebook pour adapter les sujets de contenu aux préférences du public. Stimule l'engagement du contenu ; fournit des informations précieuses pour la stratégie de contenu.
Collaborations avec des influenceurs Présentez des collaborations d'influenceurs sur Facebook et d'autres plateformes (Instagram, blogs). Faites de la promotion croisée pour toucher un public plus large. Tire parti de la portée des influenceurs ; crée des campagnes marketing multiplateformes cohérentes.
Gestion de la réputation en ligne Surveillez et répondez aux avis et mentions Facebook. Partagez des avis positifs sur d’autres plateformes et sur votre site Web. Renforce la confiance et la crédibilité ; intègre les commentaires des clients dans des efforts plus larges de gestion de la réputation.
Publicité au paiement par clic (PPC) Coordonnez les campagnes publicitaires Facebook avec Google AdWords ou d'autres campagnes PPC pour cibler des mots clés ou des données démographiques similaires. Optimise les dépenses publicitaires ; garantit une messagerie et un ciblage cohérents sur toutes les plateformes publicitaires.
Programmes de fidélité Faites la promotion des inscriptions et des avantages au programme de fidélité sur Facebook. Encouragez les membres à partager leurs expériences et à récompenser les histoires de rédemption. Améliore l'inscription et l'engagement au programme de fidélité ; exploite la preuve sociale pour attirer de nouveaux membres.

Tendances technologiques dans l'industrie hôtelière

Êtes-vous curieux de savoir comment les nouvelles technologies peuvent vous aider à dynamiser votre entreprise ? Se tenir au courant des dernières tendances technologiques est vital dans un secteur hautement concurrentiel. En plus des technologies telles que le marketing des médias sociaux, les avancées technologiques spécifiques à l'industrie hôtelière peuvent façonner la façon dont les gens utilisent vos installations et services à l'avenir.

Dans « Les dernières tendances technologiques dans l'industrie hôtelière », vous découvrirez les innovations technologiques du voyage, les applications spécifiques à l'hôtel, la technologie hôtelière intelligente, etc.

Le marketing des médias sociaux et votre hôtel

Vous avez vu comment le marketing Facebook pour les hôtels peut renforcer votre marque et augmenter vos revenus. Maintenant, vous souhaitez en savoir plus sur le marketing des réseaux sociaux pour les hôtels sur d'autres plateformes. Comment pouvez-vous promouvoir votre hôtel sur des espaces autres que Facebook, tels que LinkedIn, TikTok ou Pinterest ?

Dans « Conseils de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel », vous découvrirez des conseils clés pour créer une stratégie marketing qui fonctionne. Vous apprendrez à créer du contenu pertinent pour des plates-formes spécifiques et à faire en sorte que le caractère unique de chaque plate-forme puisse fonctionner pour vous.

FAQ sur le marketing hôtelier sur Facebook

La meilleure façon de commercialiser un hôtel sur Facebook est de créer un compte professionnel, comprenant des photos et des vidéos de haute qualité, de publier régulièrement du contenu attrayant, de mettre en avant des offres spéciales et d'interagir directement avec les utilisateurs. Facebook propose également d'excellentes fonctionnalités de publicité payante, vous permettant de cibler des données démographiques très spécifiques.

Pour recommander un hôtel sur Facebook, rédigez un avis positif sur l'établissement page. Vous pouvez également publier une publication sur votre propre compte, accompagnée de photos et de vidéos, et identifier l'hôtel dans la publication.

L'approche optimale du marketing sur Facebook consiste à se concentrer sur l'ajout régulier de contenu de haute qualité, engageant et utile afin que les gens rencontrent fréquemment votre marque et aient une idée des valeurs de votre marque. Vous pouvez surveiller les performances du page, identifier le contenu le plus efficace et utiliser des publicités payantes pour étendre davantage votre portée.

Une entreprise hôtelière peut utiliser Facebook pour publier des photos et des vidéos, partager des actualités, promouvoir des offres spéciales et répondre aux questions des clients. Facebook est également une excellente plateforme de gestion des avis, tandis que le contenu généré par les utilisateurs peut être partagé comme une forme de preuve sociale de la réputation et des allégations marketing de votre hôtel.

UNE 'Reserve maintenant' Le bouton peut être ajouté à votre chaîne Facebook, reliant les personnes directement à votre moteur de réservation. Vous pouvez également partager des offres spéciales exclusives sur votre page et cibler des données démographiques clés avec des publicités payantes.

Le marketing des médias sociaux pour les hôtels peut être intimidant, en particulier sur une plate-forme aussi vaste et complexe que Facebook. Avec les informations contenues dans cet article et celles présentées ci-dessus, vous serez prêt à créer la stratégie de marketing hôtelière parfaite sur Facebook et à voir votre entreprise se développer comme jamais auparavant.

Vous voulez en savoir plus sur le marketing hôtelier sur Facebook ?

Le marketing joue un rôle crucial en aidant les entreprises à maximiser leurs réservations et leurs revenus. Dans les articles suivants, vous trouverez d'autres stratégies de marketing sur les réseaux sociaux essentielles pour augmenter vos revenus :

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.