Le marketing hôtelier Instagram est un moyen puissant de développer votre marque et d'augmenter vos revenus. Instagram est bien adapté au marketing hôtelier en tant que plate-forme de médias sociaux qui se concentre sur le partage d'images et de vidéos. Grâce à des publicités payantes, un contenu de qualité, des collaborations avec des influenceurs et un engagement organique, Instagram vous offre de nombreuses options pour promouvoir les entreprises dans le hôtellerie.

Table des matières:

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux utilise des plateformes comme Instagram, Facebook et Twitter pour promouvoir une entreprise. Dans le secteur de l'hôtellerie, le marketing des médias sociaux est essentiel. De nos jours, l'engagement sur Internet ne fait que gagner en importance. Les médias sociaux ont transformé tous les aspects de l'image de marque, de la publicité et du marketing dans tous les secteurs. De plus en plus de personnes voyagent pour les loisirs, les affaires, les études ou les soins de santé. Les gens se tournent souvent vers les médias sociaux pour obtenir des conseils et des recommandations de voyage. Ils sont également susceptibles d'enregistrer et de partager leurs expériences de voyage. Cela offre des opportunités à l'industrie hôtelière, à la fois pour augmenter les ventes et pour mieux comprendre les besoins et les opinions de leurs clients.

Qu'est-ce qu'Instagram pour les entreprises ?

Instagram pour les entreprises est un excellent moyen de commercialiser votre hôtel. Vous pouvez convertir un compte Instagram existant en compte professionnel ou créer un profil dédié à votre entreprise. Une fois l'application Instagram installée, vous disposerez de puissants outils de marketing. Votre profil d'entreprise Instagram vous offre un espace public pour exprimer les valeurs de votre organisation, présenter les meilleures caractéristiques de votre propriété et de vos services et interagir avec des clients potentiels. En plus d'améliorer la portée de votre marque, un compte Instagram Business offre deux fonctionnalités utiles : des informations sur l'audience et des outils de génération de leads.

Pourquoi devriez-vous investir du temps dans le marketing hôtelier Instagram ?

Le marketing Instagram peut être très puissant car les images et les vidéos captent l'attention du spectateur. Parce qu'Instagram est optimisé pour les plateformes mobiles, il se prête à l'engagement des utilisateurs. Depuis sa création, Instagram est passé d'une modeste plateforme de partage de photos à une plaque tournante de la créativité et du commerce. Les artistes, les photographes, les célébrités et les agences de presse, tout comme les entreprises de toutes tailles, utilisent Instagram. Vous pouvez tirer parti des mêmes fonctionnalités pour commercialiser votre hôtel. Avec un compte professionnel Instagram, vous avez accès à des fonctionnalités qui vous aident à créer des stratégies marketing gagnantes que vous pouvez suivre et évaluer.

Comment rendre votre hôtel instagrammable ?

Parce qu'Instagram est une plate-forme visuelle, vous voudrez vous assurer que votre hôtel dispose de fonctionnalités qui se prêtent à des visuels partageables. Cela ne signifie pas une refonte, mais simplement l'ajout de fonctionnalités avec l'attrait d'Instagram.

Mettez-vous dans l'état d'esprit de votre public. Quels aspects de votre propriété seriez-vous le plus susceptible de partager ? Peut-être s'agit-il d'une chambre magnifique, d'une vue inoubliable ou d'un repas gastronomique parfaitement préparé. Vous pouvez ajouter des éléments adaptés à Instagram, comme une peinture murale accrocheuse, un élément magnifiquement restauré ou un cocktail signature pour le bar de votre hôtel. Ne négligez pas les opportunités de marketing Instagram offertes par les vacances et les événements saisonniers.

Vidéo inspirante : Top 10 des hôtels instagrammables – Trending Travel

 

5 principes de base du marketing hôtelier Instagram

Gardez ces éléments à l'esprit lorsque vous planifiez votre stratégie marketing Instagram.

1. Élaborez une stratégie pour trouver une voix de marque personnelle et cohérente

Il est important de garder votre contenu cohérent. Un contenu qui semble aléatoire et déconnecté peut rebuter les utilisateurs. Pensez aux caractéristiques qui définissent votre marque. Votre hôtel est-il paisible et luxueux ou amusant et dynamique ? Est-ce ludique et familial ou sauvage et aventureux ?

Instagram est saturé de contenu de voyage. Pour capter l'attention d'un spectateur, votre contenu doit se démarquer. Qu'est-ce qui rend votre propriété spéciale? Est-ce la région ou vos installations exceptionnelles ? Offrez-vous des services ou des événements uniques que les gens voudront connaître ? Donnez aux gens un avant-goût des expériences proposées.

2. Planifiez vos publications à l'avance

Une stratégie cohérente à long terme est importante pour le marketing hôtelier Instagram. Réfléchissez au type de contenu que vous souhaitez inclure et au moment où il doit être publié pour un effet maximal. Remplir votre calendrier de contenu à l'avance permet d'économiser du temps et des efforts plus tard. Créez des hashtags et des types de publication à l'avance, ainsi que des heures de publication. Le contenu peut facilement être lié à des offres spéciales, des événements ou des lancements de produits, avec des publications planifiées bien à l'avance plutôt que faites à la dernière minute.

N'oubliez pas de planifier en fonction des événements saisonniers - pas seulement des vacances et des saisons de pointe ou hors pointe. Pensez aux événements locaux que vous pourriez mettre en avant dans le cadre de votre calendrier de contenu.

3. Profitez des informations commerciales d'Instagram

Instagram propose un utilitaire de suivi des statistiques via son application mobile. Connu sous le nom d'Insights, il peut vous aider à découvrir des informations importantes sur votre public. Grâce à Insights, vous pouvez identifier les types de contenu qui génèrent le plus d'engagement. Peut-être que vos abonnés réagissent bien aux clips vidéo animés d'événements et de célébrations. Peut-être que des images haute résolution des meilleures vues de votre hôtel capturent l'imagination de vos abonnés. L'analyse du comportement des visiteurs vous permet d'affiner votre stratégie, de fournir davantage de contenu que votre public apprécie et d'étendre votre portée sur Instagram. Vous pouvez également utiliser Insights pour cibler vos annonces plus efficacement.

4. Utilisez différents types de médias et utilisez un style visuel spécial

Les utilisateurs d'Instagram sont habitués à un contenu de haute qualité et visuellement attrayant. En plus de vous assurer que vous vous en tenez à une esthétique cohérente, vous voudrez également vous assurer que votre contenu est de qualité supérieure. Cela signifie des images haute résolution bien composées et des vidéos attrayantes. Utilisez différents types de médias et suivez les types de contenu qui génèrent la meilleure réponse de votre public. Essayez de garder tout votre contenu cohérent et sur la marque.

Votre contenu doit donner à votre public une idée de l'ambiance et de l'esthétique de votre hôtel. Présentez vos meilleures vues, vos installations et vos services. Vous pouvez également publier des images des environs immédiats de l'hôtel et des attractions que les clients pourraient vouloir visiter.

5. N'oubliez jamais les hashtags et géotags

Les hashtags et les géotags sont essentiels pour le marketing hôtelier sur Instagram. Ils aident les utilisateurs à trouver votre contenu et à identifier vos installations comme répondant à leurs besoins. Vous devriez proposer des hashtags de marque ainsi que des hashtags génériques largement utilisés, tels que #beachfront ou #relaxation. Les balises spécifiques à votre propriété et à toutes les campagnes que vous exécutez aideront les gens à organiser et à partager du contenu.

Un géotag est la longitude et la latitude d'un lieu. L'activation de cette fonctionnalité permet à Instagram d'accéder aux informations GPS de votre appareil et de les ajouter automatiquement à vos photos. De cette façon, les utilisateurs à la recherche d'hôtels dans votre région peuvent facilement trouver votre contenu.

Comment maximiser la présence de votre hôtel sur Instagram ?

Un facteur clé du marketing Instagram est de maximiser votre portée. Vous devez établir votre présence sur la plateforme, en attirant un public qui interagira avec votre contenu et partagera vos publications. Voici quelques façons de le faire.

Histoires Instagram

Les histoires Instagram vous permettent de mettre en évidence des publications spécifiques pour attirer davantage l'attention. Les histoires durent 24 heures et sont un excellent moyen de mettre en lumière des moments importants ou des caractéristiques clés de votre hôtel. Ils sont également idéaux pour présenter des réductions à durée limitée ou donner aux téléspectateurs un aperçu des coulisses de votre hôtel.

Si vous voulez plus de longévité, vous pouvez conserver une histoire Instagram en tant que surbrillance de l'histoire Instagram. Ceux-ci offrent un moyen de montrer vos meilleures histoires et de vous assurer que les nouveaux abonnés les verront. Vos faits saillants peuvent présenter des promotions, des services et des événements spéciaux, et vous permettre de créer un lien vers du contenu en dehors d'Instagram.

Bobines Instagram

Instagram Reels vous permet d'enregistrer et de publier de courts extraits vidéo, d'une durée de 15 à 30 secondes. Vous pouvez éditer votre vidéo et utiliser des outils créatifs pour ajouter des arrière-plans, de l'audio et d'autres effets spéciaux. Les bobines sont très engageantes et peuvent être un véritable atout dans le marketing Instagram. Ces petits clips vidéo captent l'attention du public et l'encouragent à suivre pour en savoir plus. Vous pouvez ajouter des légendes, des logos et des étiquettes de produits pour apposer votre marque sur chaque bobine.

Explorer Instagram

Instagram Explore utilise un algorithme pour organiser une collection de contenus, de hashtags et de comptes qui intéresseront les utilisateurs. Par exemple, si de nombreux utilisateurs interagissent avec l'un de vos messages, il peut être montré à d'autres Instagrammers. Si un utilisateur recherche une balise que vous utilisez régulièrement, il peut voir votre contenu sur sa page Instagram Explorer.

Faire apparaître votre contenu sur la page Instagram Explorer peut être délicat. Si vous pouvez le gérer, cela peut faire une grande différence pour votre portée. La clé de l'inclusion sur la page Explorer est de publier un contenu de haute qualité avec des balises précises et spécifiques.

Instagram en direct

Comme Facebook, Instagram permet aux utilisateurs de configurer un flux vidéo en direct. C'est idéal pour présenter des événements, donner des visites virtuelles ou organiser des entretiens avec des clients et des membres du personnel pour parler de votre hôtel. Le public a tendance à bien réagir à la vidéo en direct. Il est considéré comme plus authentique et plus digne de confiance que d'autres formes de contenu. Envisagez de créer du contenu en direct autour de votre équipe. Une idée pourrait être une interview en direct mettant en évidence un membre particulier de l'équipe chaque semaine, expliquant ce qu'il fait et comment son rôle contribue à rendre le séjour de chaque client spécial.

Interagissez avec votre public

Les médias sociaux sont une voie à double sens. S'engager avec vos abonnés est important pour le marketing Instagram. Si votre compte semble inauthentique - juste une série de messages, sans interaction - vous perdrez rapidement l'intérêt de votre public. L'interaction permet à vos abonnés de savoir qu'un accueil chaleureux et un personnel amical vous attendent dans votre hôtel. Il peut être utile de leur donner une idée des personnes derrière les images et les vidéos de votre flux.

Il existe de nombreuses façons de générer une interaction. Posez des questions, obtenez des commentaires et encouragez les visiteurs à laisser des commentaires. Une image simple avec une question connexe (comme une photo d'une plage à proximité, avec une question comme « quelle est votre activité balnéaire préférée ? ») peut générer beaucoup d'engagement.

Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) aide votre marque de plusieurs façons. Tout d'abord, cela rend votre flux plus authentique - les gens peuvent voir ce que vos clients réels ont aimé pendant leur séjour. UGC encourage également plus de personnes à vous suivre, car les amis des utilisateurs verront leurs photos et vidéos et seront intéressés par votre hôtel. Vous pouvez obtenir du contenu généré par les utilisateurs en offrant des récompenses et des prix aux personnes qui publient leurs clichés et clips vidéo avec votre hashtag.

Si vous republiez le contenu d'autres utilisateurs dans le flux de votre hôtel, obtenez d'abord l'autorisation. Cela évite tout problème éventuel de propriété intellectuelle. La plupart des gens sont flattés que vous aimiez suffisamment leurs photos pour les republier.

S'engager avec des influenceurs

Des utilisateurs de haut niveau avec de nombreux abonnés, connus sous le nom d'influenceurs, ont trouvé une source de revenus immédiate grâce à Instagram. Vous pouvez travailler avec des influenceurs Instagram pour générer encore plus d'engagement en offrant des récompenses pour être présenté sur leurs chaînes. Les influenceurs sont des Instagrammers avec un grand nombre d'abonnés - parfois des dizaines de milliers - donc la bonne affaire peut générer une énorme augmentation des ventes pour vous. Parce que les influenceurs d'aujourd'hui ont des attentes élevées, vous devrez leur proposer quelque chose de spécial si vous souhaitez sécuriser leur collaboration. Quelques nuits gratuites ne suffiront probablement pas.

Devriez-vous utiliser des publicités payantes sur Instagram pour les hôtels ?

Les publicités Instagram offrent un marketing de personnalisation très efficace. Vous pouvez facilement capturer un public large et bien ciblé sans les dépenses importantes impliquées dans les campagnes publicitaires conventionnelles. Facebook est la plateforme publicitaire la plus populaire sur les réseaux sociaux ; puisque Meta possède à la fois Facebook et Instagram, les plateformes publicitaires sont intégrées afin que vous puissiez créer une campagne publicitaire Instagram à partir de votre compte professionnel Facebook.

Les publicités Instagram offrent à la fois une portée étendue et un très haut degré de spécificité. Il est important de proposer un contenu publicitaire de grande valeur et de s'assurer qu'il cible le bon public. Une bonne publicité est la clé d'une stratégie marketing Instagram, mais une campagne publicitaire bâclée peut se retourner contre vous.

Tendances technologiques dans l'hôtellerie

La technologie évolue rapidement. Ce n'est jamais plus vrai que dans le secteur de l'hôtellerie, d'autant plus que COVID a modifié le paysage. L'automatisation, les applications personnalisées, les médias interactifs et d'autres nouvelles innovations technologiques remodèlent la façon dont les gens trouvent un logement, réservent leurs séjours, interagissent avec l'hôtel et fournissent des commentaires. Se tenir au courant des dernières technologies est essentiel pour rester compétitif. Dans « Les dernières tendances technologiques dans l'industrie hôtelière », vous découvrirez les tendances technologiques actuelles et ce qu'elles signifient pour vous. Cet article vous aidera à identifier la technologie la plus pertinente pour votre entreprise et comment elle peut transformer votre hôtel.

Promouvoir votre hôtel avec les médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est important pour toute entreprise, mais particulièrement précieux pour les secteurs des services et de l'hôtellerie. Supposons que cet article sur le marketing hôtelier Instagram vous ait mis en appétit. Dans ce cas, vous pouvez en savoir plus sur les médias sociaux et le secteur de l'hôtellerie dans « 7 conseils de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel ». Apprenez à créer une identité de marque cohérente sur une gamme de plates-formes différentes, à tirer le meilleur parti de différents formats et à créer une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux. Vous découvrirez comment tirer parti de diverses plateformes, de Facebook et Twitter à Pinterest.

Marketing hôtelier TikTok

Parallèlement au marketing Instagram, les vidéos abrégées de TikTok peuvent constituer un élément puissant de votre boîte à outils marketing. Avec TikTok, vous pouvez diffuser des publicités sur la plate-forme, présenter vos installations et services, interagir avec le public et susciter l'intérêt pour votre entreprise. Dans « Marketing TikTok pour les hôtels : conseils, stratégies et exemples », vous découvrirez TikTok en tant que plate-forme et sa pertinence pour votre entreprise. Cet article approfondi propose des conseils et des exemples utiles pour vous aider à tirer le meilleur parti de TikTok : comment développer votre présence, quel type de contenu les utilisateurs de TikTok recherchent et comment établir des relations avec les utilisateurs et les influenceurs.

Marketing Facebook pour les hôtels

Vous avez probablement remarqué que Facebook a été mentionné à quelques reprises. En effet, Facebook est également une plate-forme puissante pour commercialiser toute entreprise, en particulier un hôtel. Les voyageurs utilisent largement Facebook lors de la planification et de la réservation de leurs voyages, ce qui en fait une plate-forme importante pour l'industrie. Dans « Marketing Facebook pour les hôtels : comment Facebook peut stimuler les ventes », vous apprendrez à utiliser Facebook pour accroître la notoriété de la marque, générer des ventes et transformer les visiteurs ponctuels en clients fidèles.

Le marketing hôtelier Instagram est l'un des meilleurs les tendances de l'hôtellerie aujourd'hui. Avec un contenu de qualité, une campagne publicitaire bien conçue et l'engagement des utilisateurs, Instagram peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Notez que les utilisateurs d'Instagram peuvent désormais réserver des hôtels directement à partir de leurs comptes Instagram, ce qui en fait un moyen encore plus efficace de générer des ventes.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.