Vous avez consacré un temps et des ressources précieux à la création du meilleur site Web d'hôtel, mais vous ne constatez pas beaucoup d'amélioration dans la conversion de ces visiteurs en réservations ? Vos analyses comparatives montrent que la conversion du site Web de votre hôtel est sous-performante par rapport au marché, mais vous ne savez pas comment agir en conséquence ? Dans cet article, vous découvrirez 3 stratégies efficaces pour augmenter la conversion du site Web de votre hôtel et surpasser la concurrence.
3 solutions à gain rapide dont la conversion a fait ses preuves
La première étape ici consiste à identifier pourquoi vos visiteurs quittent le site Web. Les raisons peuvent être très diverses et chaque scénario nécessite une solution différente pour atteindre vos objectifs stratégiques. Une fois ces causes profondes identifiées, il sera beaucoup plus facile d'agir de manière efficace et efficiente sur les domaines à améliorer et d'obtenir des résultats optimaux en fonction de votre stratégie de revenus.
Vous trouverez ci-dessous trois tactiques puissantes mais faciles à mettre en œuvre pour lutter contre le faible taux de conversion du site Web de votre hôtel et rendre votre séjour dans votre hôtel le plus attrayant qui soit. Les intégrer dans votre stratégie aidera à pousser les visiteurs vers le bas de l'entonnoir de réservation et à améliorer les performances de votre canal direct pour correspondre à la valeur visuelle de votre site Web.
1. Mettez en évidence les avantages de la réservation directe
Cela peut paraître évident, mais êtes-vous sûr de tout faire pour convaincre les utilisateurs de réserver sur-le-champ ? Il est possible que vos visiteurs ne soient pas tout à fait prêts à s'engager sur un séjour, ce n'est pas grave, mais pourquoi ne pas leur offrir quelque chose en échange d'une réservation sur place ?
Par exemple, un avantage exclusif ou plusieurs petits avantages pour leur donner un petit coup de pouce supplémentaire. Mais n’oubliez pas que pour cela, le timing est primordial ! Assurez-vous que le message de ces offres de réservation directe s'affiche immédiatement dès leur arrivée sur le site afin que toute personne visitant votre site soit au courant de ces offres spéciales dès le départ.
2. Montrez vos avis positifs
Une autre stratégie apparemment évidente, mais l’exécutez-vous de la bonne manière ? Un faible taux de conversion pourrait être dû en partie au fait que les réservations potentielles ne sont pas sûres que votre hôtel soit la bonne solution pour leur séjour. De nos jours, il est courant que les voyageurs consultent divers autres sites pour vérifier les notes et les avis avant de prendre une décision. Combien de fois avez-vous cherché des avis pour choisir où déjeuner, et encore moins où dormir ! Alors pourquoi ne pas afficher ces informations directement sur votre site Web ?
À l’aide d’un résumé des avis ou d’une autre fonctionnalité similaire, affichez toutes les informations que les utilisateurs recherchent en un seul endroit. A-t-il été connecté aux principaux sites d'évaluation pour permettre aux personnes qui réservent de voir facilement à quel point votre propriété est géniale ? De plus, vous garantissez un niveau de réassurance qui attirera ces réservations directes et les incitera à revenir.
3. Développez votre base de données marketing
Il y aura toujours un nombre élevé de visiteurs du site Web qui ne seront pas prêts à s'engager immédiatement dans une réservation ; c'est inévitable. Un excellent moyen de tirer parti de ce trafic à volume élevé consiste à capturer leurs coordonnées pour les futures activités marketing planifiées. Avec un outil tel que Capture d'e-mails de THN fonctionnalité, vous pouvez facilement collecter les détails nécessaires et les utiliser comme stratégie en combinaison avec les points un et deux.
Envoyer par e-mail aux clients potentiels des rappels en douceur sur les avantages spéciaux ou les avantages liés à la réservation directe, ainsi que mettre en évidence quelques excellents avis directement dans leur boîte de réception, est un moyen simple d'augmenter la visibilité et d'utiliser le trafic du site qui aurait autrement pu être sous-utilisé. Encore une fois, il s'agit d'une technique très efficace mais souvent négligée, avec de nombreux avantages supplémentaires que vous pouvez intégrer dans d'autres parties de votre stratégie de marketing numérique.
Voilà donc trois stratégies simples mais puissantes qui amélioreront votre expérience de site Web en ligne et augmenteront simultanément les réservations directes. En fin de compte, il s’agit de montrer le bon message au bon public, au bon moment !
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