7 techniques de marketing hôtelier pour booster les réservations directes en 2022

Le marketing numérique est essentiel si vous souhaitez générer des réservations et surtout si vous recherchez des affaires plus directes pour votre hôtel. Mais avec les innombrables outils et stratégies disponibles, il peut être difficile de décider lesquels mettre en œuvre. L'article suivant met en évidence sept techniques de marketing hôtelier sur lesquelles se concentrer pour faire monter en flèche vos réservations directes.

1. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche

Augmentez la visibilité et la portée en ligne de votre site Web grâce au référencement (optimisation pour les moteurs de recherche). Cela vous aidera à obtenir un meilleur classement et vous donnera de meilleures chances d'apparaître dans les résultats de recherche de votre invité idéal. Il existe trois manières principales d’appliquer le référencement à votre site Web.

1. Référencement sur-page : Également appelée marketing de contenu, cette technique signifie que vous créez un contenu pertinent pour votre public cible. Il peut s'agir d'articles de blog sur les meilleurs endroits pour bruncher dans votre quartier, de bons conseils sur des activités inhabituelles ou d'actualités sur votre propriété. Utilisez des outils de recherche de mots clés comme Ahrefs, Semrush ou Google Keyword Planner pour vous inspirer et découvrir quels sujets conviendraient le mieux à votre public.

2. Référencement Off-page : Comme son nom l’indique, ce type de référencement se produit en dehors de votre site Web. Cela vous oblige à créer des liens vers le site de votre hôtel à partir de sources fiables et de haute autorité. Cela peut inclure des chaînes médiatiques, des blogs de haut niveau, des actualités locales, etc. Plus il y a de sites de haute qualité liés à votre hôtel, meilleures sont vos chances d'obtenir les premières places dans les résultats du moteur de recherche page.

3. SEO technique : Google privilégie les page bien structurés car ils sont plus faciles à explorer et offrent une meilleure expérience utilisateur. Pour cela, assurez-vous que vos page sont correctement interconnectés. Une autre façon de satisfaire à la fois Google et les visiteurs du site Web consiste à optimiser votre site pour les mobiles. Avec plus de 5,31 milliards de personnes naviguant sur des appareils portables, cette étape est un must absolu.

2. Offrez des incitations pour la réservation directe

C’est l’un des moyens les plus simples de rendre la réservation directe plus attrayante pour les visiteurs de votre site Web. Proposez l'offre la plus avantageuse via votre site et vous verrez immédiatement les réservations directes augmenter.

Cependant, cela ne signifie pas simplement proposer un tarif inférieur sur votre site. Au lieu de cela, vous pouvez inclure un petit-déjeuner gratuit, un enregistrement anticipé ou un départ tardif, un transfert aéroport ou un surclassement pour ceux qui réservent via votre site. Une autre option populaire est une boisson gratuite au bar ou des conditions d’annulation généreuses. Faites preuve de créativité et testez différentes approches pour trouver celle qui fonctionne le mieux pour votre public cible.

3. Mettre en place un programme de fidélité

Un programme de fidélité vise à récompenser les clients qui séjournent dans votre hôtel et à les encourager à revenir. Cela se produit généralement via des réductions, des cadeaux ou d'autres avantages pendant le séjour. La plupart des établissements choisissent de mettre en place un programme à plusieurs niveaux qui offre des avantages supplémentaires à vos clients les plus fidèles.

Même si la création, la mise en œuvre et l'exécution d'un tel programme coûtent du temps et de l'argent, les récompenses pour votre hôtel en valent la peine. Les données montrent que prendre soin des clients réguliers est cinq fois plus rentable que d'en acquérir de nouveaux.

4. Tirez parti du marketing par e-mail

Le dicton selon lequel le marketing par courrier électronique est mort ne pourrait être plus éloigné de la vérité. 49% de personnes ont indiqué qu'ils seraient heureux d'avoir des nouvelles de leurs marques préférées. Cela signifie que tant que votre communication par courrier électronique leur est pertinente et/ou bénéfique, ils souhaitent vous voir dans leur boîte de réception.

Par exemple, vous pouvez envoyer des newsletters mensuelles ou trimestrielles avec les dernières mises à jour et offres de votre propriété. Cela vous permet de rester présent à l'esprit des gens et leur donne une raison de réserver avec vous. Après tout, pourquoi ne voudraient-ils pas découvrir votre nouveau bar, le spa rénové ou le menu du restaurant d'été ?

E-mails avant l'arrivée sont également un outil puissant. Suggérez des modules complémentaires ou des mises à niveau pertinents et permettez aux clients de les réserver avant l'enregistrement. Cela leur donne une raison supplémentaire d'attendre leur séjour avec impatience, améliore encore leur expérience et vous aide à générer des revenus.

5. Utilisez Google Hotel Ads et les liens gratuits de réservation d'hôtels Google

Google Ads est un moyen fantastique d'accroître la notoriété de votre marque auprès des personnes encore au début de la phase de recherche. Ils n'ont qu'une idée générale de ce qu'ils recherchent.

Google Hotel Ads et les liens de réservation gratuits s'adressent à ceux qui sont plus avancés dans le processus et qui savent déjà ce qu'ils veulent. Si vous n’avez pas encore commencé à utiliser ces outils, c’est le moment !

Les Hotel Ads et les liens de réservation vous permettent d'être directement devant votre public sans rédiger de texte publicitaire ni gérer de campagnes. Cela en fait un moyen efficace et très efficace de générer des clics avec de fortes chances de conversion.

6. Construisez votre réputation en ligne

À quoi feriez-vous davantage confiance lors de votre recherche d’hôtel : une publicité Instagram ou l’avis d’un autre voyageur ? Selon Les recherches de Nielsen, 84% de consommateurs « faire entièrement ou quelque peu confiance aux recommandations de produits de leur entourage, comme leurs amis, leur famille et leurs collègues. » De la même manière, Les recherches de TripAdvisor a constaté que 81% des personnes lisent fréquemment ou toujours les avis avant de réserver un hôtel. Cela montre à quel point il est important d’avoir une solide réputation sur les sites d’avis.

Offrir un excellent service est une évidence ici. Mais offrir aux clients des options pour personnaliser leur séjour vous permet d'aller plus loin. La prochaine étape évidente serait d'améliorer l'expérience de vos clients. Laissez les gens choisir les modules complémentaires qu’ils préfèrent avant leur arrivée, afin que vous puissiez les épater avec un moment inoubliable dès qu’ils mettent le pied dans la porte.

Il est important de demander à davantage de voyageurs de partager leurs avis afin de créer un flux constant de commentaires actualisés. Vous pouvez le faire pendant le départ des voyageurs ou via un e-mail automatisé après le séjour. Mais cela n’augmentera pas à lui seul votre note d’évaluation.

7. Développez votre audience et votre engagement sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont l'espace idéal pour se présenter aux gens à différentes étapes du parcours du client. Si vous vous demandez quoi publier, voici quelques idées :

• Mises à jour concernant votre propriété : vous avez une nouvelle carte de saison ou un cocktail de la semaine ? Avez-vous récemment rénové ou rouvert un lieu ? Peut-être avez-vous embauché un nouveau chef ? Tous ces points peuvent être partagés sur les réseaux sociaux.
• Offres et offres spéciales : si vous lancez des soldes d'été spéciales ou si vous avez une promotion pour des vacances à venir, informez-en vos abonnés.
  Votre argument de vente unique : les couchers de soleil sont-ils magnifiques depuis votre terrasse ? Les créations de votre chef sont trop belles pour être mangées ? Mettez en valeur ce qui vous distingue pour montrer ce qui rend un séjour chez vous spécial.
• Contenu en coulisses : les gens aiment savoir qu’il y a des humains derrière une marque. Montrez votre équipe au travail, préparant un banquet ou donnant la touche finale à une chambre d'amis. Cela représente votre côté humain et vous rend plus accessible.

Une fois que vous commencez à publier, vérifiez quel contenu fonctionne particulièrement bien et travaillez davantage avec ce format. Enfin, vous pouvez également vous pencher sur les collaborations d’influence. Faites vos recherches pour trouver des partenaires que votre public cible suit et respecte. Obtenez leur avis sur le type de campagnes qui fonctionnent bien et expérimentez pour voir quelle approche donne les meilleurs résultats pour vous.

Liste de contrôle gratuite pour le marketing hôtelier

Vous savez désormais quelles sont les sept techniques de marketing numérique hôtelières qui sont essentielles pour générer davantage de réservations directes. Que vous commenciez avec les médias sociaux, le marketing par e-mail ou Google Hotel Ads, c'est à vous de décider. Mais plus tôt vous vous lancerez, plus vite vous commencerez à voir la notoriété de votre marque, votre réputation en ligne et vos réservations directes augmenter.