Que faut-il inclure dans les directives de marque de votre hôtel ?

Lorsque des clients potentiels interagissent avec la marque de votre hôtel pour la première fois, ils développent une impression en sept secondes ou moins. Votre identité de marque est la personnalité qui définit votre hôtel aux yeux de vos clients. Cela inclut votre conception visuelle, votre argument de vente unique, les valeurs de votre marque, vos propositions de valeur et la manière dont votre marque interagit avec les clients.

Créer une identité de marque solide renforce la confiance avec vos clients. Comme dans les relations humaines, les relations client-marque prennent du temps à se nouer avec des interactions positives. Ces interactions montrent aux clients potentiels que la marque de votre hôtel est crédible, fiable et empathique..

Avez-vous besoin de directives de marque ?

La recherche dit 77% des consommateurs achètent des marques qui partagent leurs valeurs, l'image de marque de votre hôtel ne peut donc que bénéficier d'un ensemble de directives structurées.

La cohérence de la marque est essentielle pour que votre hôtel accroisse la reconnaissance de sa marque et fidéliser la clientèle. En fait, les entreprises ayant une image de marque cohérente ont tendance à acquérir une augmentation des revenus de 33%. La plupart des directives de marque incluent les meilleures pratiques et les choses à éviter, garantissant que toutes les communications envoyées par votre marque seront soignées et professionnelles. Et en mettant simplement en œuvre un guide, vous pouvez affiner le design de votre marque à une apparence particulière, vous permettant ainsi de prendre des décisions rapides et délibérées concernant le design.

Utilisez les valeurs et l'énoncé de mission de votre marque pour éclairer vos décisions sur les lignes directrices. Aligner vos lignes directrices sur votre identité de marque vous aidera à mieux comprendre votre marque globale, à communiquer votre mission et à réfléchir à ce qui compte le plus pour votre entreprise. Non seulement cela vous aidera, vous et votre équipe, mais cela pourra également augmenter vos réservations.

6 aspects clés à inclure dans votre guide de marque

Votre guide de marque est le livre de règles ultime pour tout ce que vous créez et une boîte à outils pour vous aider à présenter une marque cohérente et cohérente au monde. Votre guide de style conserve toutes vos communications professionnelles, tant internes qu'externes, sur la marque et facilite grandement le travail lorsque vous agrandissez votre équipe ou embauchez des professionnels externes. UN guide de marque fort associera votre logo, votre typographie, votre photographie et votre palette de couleurs à une histoire de marque cohérente qui communique votre mission.

Un guide de style de marque solide comprendra les aspects suivants :

1. Logos

Les logos sont l’élément le plus reconnaissable de votre marque, ce qui en fait une partie intégrante de votre identité de marque. Dans cet esprit, votre guide de marque doit spécifier et afficher toutes les versions approuvées de votre logo, les détails des couleurs, la façon dont il est utilisé, l'endroit où il doit être placé et les exigences d'espacement/taille.

L'inclusion de quelques bonnes pratiques pour le traitement de votre logo aide les concepteurs à comprendre comment transmettre le message visuel de votre marque. Soyez aussi précis que possible sur les proportions et l'alignement de sa forme et de ses éléments de texte, jusqu'au pixel près, afin que la marque présente un visage cohérent au monde. Vous souhaiterez peut-être également inclure une liste de choses à faire et à ne pas faire en matière de conception et spécifier les traitements de logo à éviter car ils ne correspondent pas à l'identité de la marque.

2. Ton de voix

Le ton de la voix est crucial pour créer des messages cohérents dans vos efforts marketing et façonne la façon dont votre public vous perçoit. Lorsque votre marque a une personnalité distincte, vous avez tendance à établir un lien émotionnel plus fort avec votre public. Définissez votre ton de messagerie idéal en quelques mots et incluez des exemples de communication qui correspondent au ton souhaité. Chaque règle doit pouvoir refléter une compréhension du public visé et de la raison de la communication.

3. Couleurs

Chaque marque doit avoir un ensemble de couleurs de marque qu’elle utilise pour développer sa présence visuelle. Couleurs de la marque sont un moyen assez puissant de lier votre contenu, d’accroître la notoriété de votre marque et d’établir sa présence. Décrivez votre couleurs primaires et secondaires. Moins vous avez de couleurs, plus il sera facile de maintenir la cohérence des choses pour une expérience de marque plus forte et plus immersive.

Le guide de la marque peut alors spécifier l'utilisation appropriée des couleurs primaires sur tous les matériaux et des couleurs secondaires comme accents ; si les couleurs primaires ne suffisent pas à réaliser visuellement ce que vous recherchez.

4. Images

Votre hôtel utilise-t-il des graphiques spécifiques ou existe-t-il des styles de photographie particuliers que vous préférez utiliser dans votre image de marque ? Un style d’imagerie cohérent doit être établi dès le début. Incluez une section dans les directives de votre marque sur les images (ce qu'il faut utiliser et ce qu'il faut éviter) pour garantir que toutes les images utilisées dans votre marketing semblent cohérentes et conformes à la marque.

Précisez quelles couleurs et quels arrière-plans sont les meilleurs, quels sont les styles de photographie idéaux et comment utiliser les photographies en combinaison avec les autres éléments visuels de votre marque. Assurez-vous que toutes les photos restent fidèles à la marque en décrivant comment elles doivent être mises à l'échelle, composées et recadrées. Cette section du guide fera généralement la distinction entre ce qui est considéré comme des images appropriées pour la marque et ce qui ne le est pas.

5. Typographie

Pour votre image de marque visuelle, vous devrez sélectionner une police de marque pour les titres, les sous-titres, le corps du texte, les citations et le texte en surbrillance. Qu'il s'agisse de créer votre typographie ou d'utiliser une police prédéfinie, faites un choix clair quant aux polices qui représentent votre marque.

Les directives de votre marque doivent décrire les familles de polices, la taille, l'espacement et le poids souhaités, ainsi que leurs relations les unes avec les autres. À l’aide d’exemples, vous pouvez démontrer l’espacement correct des lignes, comment le texte peut être ajouté aux images et comment les différentes polices doivent se comporter dans une hiérarchie de titres, de corps de texte et de légendes.

Ces règles peuvent ensuite être appliquées lorsqu'elles sont utilisées sur divers canaux marketing, notamment le contenu Web et imprimé, les e-mails, la communication interne ou les médias sociaux. La description de ces décisions stylistiques élimine les incertitudes pour les concepteurs et garantit que toutes les communications seront cohérentes et claires.

6. Iconographie

Iconographie peut apparaître à de nombreux endroits dans le message de votre marque, de vos modèles de marketing par e-mail aux menus de votre service en chambre. Il doit être facile à comprendre et cohérent avec les nombreux autres éléments de conception de votre marque afin de créer une apparence unifiée dans toutes les communications. La spécification d'un ensemble d'icônes pour votre marque agit également comme un langage visuel universel. Cela en fait un outil parfait dans un secteur rempli d’intervenants internationaux puisqu’aucune traduction n’est requise.

Conseil de pro : Il est essentiel de garantir que tous les outils nécessaires sont disponibles pour votre équipe marketing. Les directives de votre marque incluent des liens pour télécharger des polices, des modèles, des logos et d'autres éléments. L'inclusion d'actifs téléchargeables dans les directives de votre marque vous permettra, à vous et à votre entreprise, d'économiser du temps et du stress. Ainsi, tout peut être trouvé au même endroit et votre équipe saura toujours où chercher lorsqu'elle aura besoin d'accéder à vos ressources marketing.

Changement des directives de la marque

Il est essentiel qu'une fois que vous avez créé les lignes directrices de votre marque, elles ne restent pas là à ramasser la poussière. Non seulement tous les membres de votre équipe devraient y avoir accès, mais ils devraient également l'utiliser comme référence pour toutes les communications marketing. C'est également une bonne idée de demander et d'utiliser les commentaires de votre équipe autant que possible pour apporter les modifications nécessaires aux directives à mesure que la marque se développe. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un document évolutif et qu'un ensemble de lignes directrices solides doit constamment évoluer et changer avec votre marque.

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