Parallèlement à une augmentation des voyages d'affaires, les événements en personne sont revenus en force, offrant un nouveau champ d'application aux propriétés hôtelières. Par conséquent, si votre hôtel dispose d'un espace de réunion ou d'événement, vous devez capitaliser sur cette opportunité en or en optimisant votre site Web. Dans cet article, vous apprendrez à capturer le segment de marché MICE (Meeting, Incentives, Conferences, and Exhibitions) des réservations directes.
Invités MICE : l'opportunité
Très probablement, le site Web de votre hôtel est conçu en supposant que la grande majorité des visiteurs du site Web sont des voyageurs de loisirs. Cependant, les exigences des voyageurs d'affaires et des vacanciers sont complètement différentes, donc un bon site Web d'hôtel devrait être en mesure de convertir les planificateurs de réunions aussi facilement et sans heurts que pour les vacanciers. Il est essentiel d'offrir à chacun de vos visiteurs une expérience de réservation en ligne adaptée à leurs besoins et intérêts ; c'est là que des outils comme Personnalisation du site The Hotel's Network entre en jeu.
Offrir une expérience de site Web qui s'adapte complètement au parcours de réservation du planificateur de réunion et fournit des messages clés à des moments spécifiques de chaque étape le poussera dans l'entonnoir de réservation et le guidera finalement vers une réservation.
4 conseils puissants pour personnaliser l'expérience du site Web pour le segment MICE
Aujourd'hui, nous vous proposons quatre façons différentes de personnaliser l'expérience du site Web de l'hôtel pour augmenter les réservations directes des organisateurs de réunions et booster vos ventes d'espaces de réunion. Nous allons jeter un coup d'oeil.
1. Offrez un accueil chaleureux et amical
Lorsqu'un utilisateur visite votre page Réunions et événements pour la première fois, accueillez-le avec un message amical et personnalisé de votre équipe d'événements. Fournissez vos coordonnées et incluez un CTA (appel à l'action) clair afin qu'ils remplissent une demande de propositions (RFP) - c'est une merveilleuse approche pour démarrer les choses !
2. Mettez en évidence ce qui rend vos espaces spéciaux
Pendant qu'un planificateur de réunions explore votre page Réunions et événements, vous pouvez utiliser des notifications personnalisées pour décrire les caractéristiques spéciales de votre propriété. Avec de nombreuses options qui pourraient être intéressantes dans ce domaine, tout dépend des offres de votre hôtel et de la façon dont vous les communiquez sur votre canal direct.
Par exemple, pour maintenir l'engagement des planificateurs d'événements sur votre site Web, vous pouvez rendre vos notifications cliquables, afin qu'ils aient la possibilité d'afficher d'autres pages pertinentes. Il pourrait s'avérer intéressant de les pousser vers une galerie de vos salles de conférence ou vers des vidéos promotionnelles présentant les lieux où ils peuvent se rencontrer et réseauter.
3. Croissance de votre base de données Meeting Planner
Inclure un formulaire personnalisé avec vos messages marketing augmente non seulement votre base de données marketing, mais c'est aussi un moyen simple pour les organisateurs de réunions d'obtenir plus d'informations sur votre lieu. Un gagnant-gagnant complet!
Imaginez ceci : un planificateur de réunion visite la page de la salle à manger, de la galerie ou même de vos chambres. Le fait qu'ils aient atteint cette étape du parcours de réservation indique qu'ils souhaitent en savoir plus sur vos installations, ce qui conduit à ce moment crucial que vous devez saisir pour obtenir leurs coordonnées pour les opportunités à venir. C'est le moment où vous pouvez utiliser un outil de création de formulaires.
4. Conclure l'affaire avec des offres uniques
Enfin, vous pouvez leur offrir des rabais ou des incitations uniques en fonction de leur profil, ils sont donc encouragés à soumettre leur demande directement. Assurez-vous d'inclure des avantages pertinents tels que l'accès Wi-Fi, des pauses-café gratuites ou même une remise sur un banquet - très tentant !
De plus, pour ajouter un sentiment d'urgence à vos offres, vous pouvez définir une vente flash avec un compte à rebours, afin que les visiteurs ressentent le besoin de réserver maintenant pour ne pas manquer l'opportunité.
Et voilà, quatre conseils puissants pour interagir avec les planificateurs de réunions sur le site Web de votre hôtel. Et n'oubliez pas, pour convertir avec succès les planificateurs de réunions à la recherche de leur prochain lieu de réunion d'affaires, offrez toujours une expérience de site Web personnalisée répondant à leurs besoins et intérêts.
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