Une connexion Airbnb n'est que le début pour tirer le meilleur parti du système Airbnb. Que vous louiez une chambre d'amis, une propriété vide ou que vous construisiez une chaîne de locations en tant qu'hôte Airbnb, vous devez optimiser votre annonce correctement. Dans cet article, vous apprendrez comment faire exactement cela.

Table des matières:

Comprendre les agents de voyage en ligne

Lorsque vous configurez votre connexion Airbnb, vous vous inscrivez auprès d'une agence de voyage en ligne. Une agence de voyage en ligne (OTA) est similaire à une agence de voyage traditionnelle. Un OTA permet aux clients de planifier et de réserver leur hébergement en ligne au lieu d'entrer dans un bureau pour réserver des vacances. De nos jours, il est courant que les OTA offrent une gamme de services liés aux voyages en plus de l'hébergement, tels que des vols, des billets de train et de bus, des visites et des services de taxi à l'aéroport.

Une grande partie de gestion de l'hôtel décide des OTA appropriées pour commercialiser votre propriété hôtelière. L'aspect OTA de la plate-forme Airbnb est crucial pour un hôte Airbnb. Il vous permet de vous connecter avec des consommateurs que vous ne pourriez pas atteindre autrement. Du point de vue de vos invités potentiels, les plates-formes comme Airbnb offrent une grande commodité. Ils peuvent facilement rechercher la disponibilité, consulter les avis et réserver les propriétés les plus appropriées.

Qu'est-ce que Airbnb ?

Comme vous l'avez déjà vu, Airbnb est une agence de voyages en ligne créée dans un but précis : permettre aux particuliers d'enregistrer des hébergements pour des séjours de courte durée et aux particuliers de réserver des séjours via le site Internet. Fondée en 2008, la société s'est initialement concentrée sur la possibilité pour les propriétaires de gagner un revenu à partir de chambres inoccupées. Depuis sa création, Airbnb est devenu une grande présence internationale, avec des personnes construisant toute leur carrière autour d'être des hôtes Airbnb.

Les listes Airbnb couvrent 100 000 villes dans plus de 220 pays à travers le monde. Les chiffres récents de Airbnb placent le nombre total d'inscriptions bien au-dessus de six millions. Comme vous pouvez le voir, Airbnb peut être un outil puissant pour placer votre propriété sur le radar d'un voyageur - mais vous devrez faire en sorte que cette connexion Airbnb fonctionne pour vous si vous voulez que votre propriété soit remarquée.

Utilisez votre connexion Airbnb pour démarrer l'hébergement de propriétés

En tant qu'hôte Airbnb, vous pouvez répertorier tous les biens pour des séjours de courte durée et utiliser Airbnb dans le cadre de votre commercialisation de l'hôtel stratégie. Vous pourriez avoir une pièce libre dans votre maison que vous n'utilisez pas ou une maison entière laissée vide alors que vous vivez ailleurs. Les propriétaires de caravanes peuvent les louer pour de courts séjours. Certaines personnes achètent une propriété pour la développer afin de la louer via Airbnb. Le principal avantage d'être un hôte Airbnb est que vous pouvez tirer un revenu supplémentaire de votre propriété en la louant à des voyageurs.

L'inconvénient est que tous les invités ne se conduisent pas de manière appropriée, et quelques-uns pourraient même endommager votre propriété. Du point de vue du client, l'accès à un hébergement agréable et peu coûteux est l'avantage. L'inconvénient est que la propriété pourrait ne pas être aussi agréable que le suggère la liste, ou ils pourraient avoir des problèmes avec leur hôte Airbnb. Airbnb offre une certaine protection, mais vous devez tenir compte de la possibilité de dommages.

Qu'est-ce que Superhost sur la connexion Airbnb ?

Votre connexion Airbnb vous donne accès à la classification Superhost de Airbnb. Cette note spéciale est attribuée aux hôtes Airbnb qui se surpassent pour offrir une expérience vraiment exceptionnelle à leurs invités. Un Superhost est facilement identifiable par le badge à côté de ses listes et de son profil. Vous ne pouvez obtenir le statut Superhost que si un nombre suffisant d'invités choisissent de laisser un avis positif. Il peut être difficile pour un hôte Airbnb avec peu d'invités d'obtenir et de conserver un badge Suberhost.

Pour en obtenir un, vous devez être très doué pour que les clients se sentent les bienvenus et leur fournir ce dont ils ont besoin pour un séjour vraiment exceptionnel. La clé pour obtenir le statut Superhost est de comprendre les besoins de vos clients et de faire un effort supplémentaire pour les satisfaire. Pour obtenir ce badge tant convoité, vous devez générer des critiques positives, répondre aux questions et aux critiques et éviter d'annuler les séjours des clients.

Qu'est-ce que Airbnb Plus ?

La cote Airbnb Plus n'est attribuée qu'aux propriétés de la plus haute qualité. Les hôtes Airbnb doivent également exceller dans le rôle pour obtenir cette note. Tout d'abord, un hôte Airbnb Plus doit recevoir des notes d'invités constamment élevées et d'excellentes critiques. La propriété doit être vérifiée via une inspection de qualité en personne pour recevoir une liste Airbnb Plus. Cette inspection examinera les caractéristiques et les commodités de la propriété, la conception générale et le niveau de confort.

Si la propriété se qualifie, l'annonce recevra le très convoité badge PLUS. Bien qu'il ne soit pas facile d'obtenir une cote Airbnb Plus, cela peut aider à transformer votre connexion Airbnb en une source de revenus sérieuse et constante. Les annonces Airbnb Plus peuvent commander des taux plus élevés et recevoir plus de visibilité que les propriétés standard. Tous les hôtes ne pourront pas atteindre le statut Airbnb Plus, mais c'est quelque chose à viser.

Vidéo : Présentation du Airbnb Plus Airbnb

Quelles sont les principales stratégies extranet pour optimiser votre référencement Airbnb ?

L'extranet Airbnb est la section du site où vous gérez vos annonces. Les hôtes Airbnb peuvent utiliser leur connexion Airbnb pour accéder à cette zone et créer des listes ou modifier des informations. Voici quelques-unes des tactiques que vous pouvez utiliser pour optimiser vos annonces via l'extranet.

Votre titre Airbnb

Le titre de votre annonce est le premier aperçu de votre propriété par vos invités. Il doit être intrigant, créatif et précis. « Appartement à deux lits » ou « chambre d'amis confortable » n'enflammera pas l'imagination du lecteur. Au lieu de cela, pensez aux choses qui rendent votre propriété spéciale. Avez-vous des vues magnifiques? Est-ce un emplacement idéal à proximité d'un parking et des transports en commun ? Attractions et commodités à proximité? L'espace que vous proposez présente-t-il des caractéristiques originales ou inhabituelles qui attireront l'attention d'un voyageur ? Essayez d'intégrer cela dans votre titre. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles un client pourrait vouloir choisir votre propriété plutôt qu'une autre et mettez ces éléments en valeur.

Description complète de la propriété

La création d'une description Airbnb brillante est un moyen puissant de faire voir votre propriété et d'encourager les clients à réserver. Une description Airbnb doit être concise - les voyageurs ne veulent pas lire des pages de texte - mais doit inclure tout ce que vous et votre propriété avez à offrir. Mettez en évidence les principales caractéristiques de votre location tout en incluant des informations sur ce qui la rend différente et unique. Comme pour votre titre, vous devez tenir compte des besoins de vos invités et réfléchir aux moyens par lesquels votre propriété les satisfait.

Calendrier de disponibilité

Le maintien d'un calendrier de disponibilité à jour est essentiel pour maintenir une bonne réputation Airbnb. Il est peu probable que les clients qui découvrent qu'ils ont été réservés deux fois ou que leur réservation ait été annulée en raison d'une erreur de votre part soient favorablement impressionnés. Assurez-vous toujours que votre calendrier n'indique que votre propriété est disponible lorsqu'elle est inoccupée et prête à accueillir des voyageurs. C'est une bonne idée d'automatiser ce processus à l'aide d'un gestionnaire de canaux. De cette façon, votre calendrier de disponibilité sera ajusté chaque fois qu'un client réserve. Ceci est particulièrement utile si vous gérez plusieurs chambres ou propriétés.

Images haute résolution

Les clients aiment voir de nombreuses images claires et haute résolution lorsqu'ils décident de réserver une propriété. Les images peu nombreuses, peu claires ou mal sélectionnées ne feront rien pour encourager les réservations. Envisagez de faire appel à un photographe professionnel pour cela si vous le pouvez. Obtenez beaucoup de bonnes photos de votre bien locatif à l'intérieur et à l'extérieur. Assurez-vous d'inclure des images de toutes les fonctionnalités intéressantes que vous utilisez comme arguments de vente. Prenez des photos de chaque chambre sous différents angles afin que les clients puissent voir exactement ce qu'ils réservent. Envisagez d'inclure des images des commodités à proximité que les clients pourraient apprécier.

Gérer vos avis

Alors qu'un avis positif sur votre propriété peut égayer votre journée, un avis négatif peut vous déstabiliser. Il est important de répondre avec courtoisie et respect à toutes vos critiques, bonnes ou mauvaises. Les clients qui laissent un avis positif apprécient de recevoir une réponse amicale. Les clients insatisfaits auront souvent une opinion plus positive si vous les contactez et essayez de résoudre le problème. Répondre aux avis montre que vous êtes un hôte engagé et actif et que les futurs voyageurs peuvent venir vous voir si vous avez des inquiétudes.

Présentation de différentes politiques et tarifs d'annulation

Il est important de fixer le prix de vos locations en fonction du marché local. Vous ne voulez pas manquer de revenus en fixant vos prix trop bas, mais vous ne voulez pas dissuader les clients de réserver avec des tarifs de chambre gonflés. Faites vos recherches et découvrez quel devrait être un taux approprié pour votre emplacement et votre type de propriété. Soyez conscient des fluctuations de la demande en raison de la saison ; Bien qu'il soit raisonnable de facturer des tarifs plus élevés pendant les heures de pointe, vous devez être prêt à baisser vos prix pendant la basse saison. Fixez des périodes d'annulation raisonnables qui permettent une flexibilité sans laisser les chambres inoccupées si un client annule.

Utilisez votre identifiant Airbnb pour augmenter vos réservations

Cette section découvrira des tactiques pour rendre vos annonces plus visibles et convertir les vues en réservations.

Soyez extrêmement rapide dans la réponse aux messages

Vous devez offrir un service client de qualité pour obtenir une note de 5/5 sur Airbnb. Cela signifie être sur la balle avec des messages. Répondre rapidement est crucial. Si possible, vous devriez essayer de répondre dans l'heure. À l'extérieur absolu, vous devez répondre dans les 24 heures. Ceci s'applique à toutes les questions, commentaires et autres messages. Gardez un ton amical et informel pour mettre vos invités à l'aise. N'hésitez pas à proposer des offres spéciales ou des extras que vous jugez raisonnables.

Réglez votre établissement sur la réservation instantanée

Vous pouvez appliquer divers paramètres à vos annonces à l'aide de votre identifiant Airbnb. L'un d'eux est la fonction de réservation instantanée. Cela permet aux clients de réserver en un clic lorsqu'ils trouvent la bonne propriété. Moins un client effectue d'étapes pour finaliser la réservation, plus il est susceptible de le faire au lieu de s'éloigner ou de fermer la fenêtre de réservation. Définir vos annonces sur la réservation instantanée peut augmenter le nombre de réservations que vous recevez.

Accompagner vos invités pendant leur séjour

Même si les invités ne séjournent pas chez vous, vous devez être à leur disposition pendant leur séjour. Cela signifie fournir des informations de contact et être prêt à répondre à toutes les questions ou à répondre à toutes les demandes raisonnables qu'ils pourraient avoir. Lorsque vos clients évalueront votre propriété à la fin du séjour, l'un des facteurs sur lesquels ils vous évalueront est la qualité et la cohérence de votre communication.

Autoriser les locations à long terme

De nos jours, les gens voyagent plus souvent. Les voyages d'agrément sont plus populaires et de plus en plus de personnes travaillent à distance. Cela signifie qu'il y a une demande plus élevée pour les locations à plus long terme. Airbnb a introduit un service appelé Spirit Stays pour répondre à ce besoin croissant. Spirit Stays offre des options aux clients qui souhaitent rester plus longtemps, en particulier dans les zones avec moins de places. Vous pouvez profiter de la tendance aux séjours plus longs en permettant aux clients de réserver pour de longues périodes. Bien que le tarif par nuit puisse être inférieur, le maintien de l'occupation peut compenser cela.

Pour plusieurs propriétés, envisagez d'utiliser des gestionnaires tiers

Si vous avez lu jusqu'ici, vous vous sentirez peut-être un peu intimidé, surtout si vous gérez deux propriétés ou plus. Envisagez de faire appel à un gestionnaire tiers plutôt que de lutter pour tout gérer vous-même. De nombreux professionnels et entreprises peuvent utiliser leur expertise pour gérer vos propriétés Airbnb pour vous. L'utilisation d'un gestionnaire tiers garantit que vos invités sont correctement pris en charge et que tout problème est traité rapidement. Les gestionnaires tiers exigent des frais, mais le temps et le stress économisés peuvent en valoir la peine.

Considérez le logiciel de gestion Airbnb

Si vous rencontrez des difficultés avec la charge de travail d'un hôte Airbnb, un autre logiciel de gestion Airbnb peut vous aider. Ce logiciel vous aide en vous permettant d'automatiser diverses tâches répétitives. Le logiciel de gestion peut envoyer des e-mails standard avec des instructions, des instructions pour l'enregistrement et les règles de la maison. Il peut également envoyer des rappels pour le nettoyage et d'autres tâches. Bien que vous n'en ayez peut-être pas besoin si vous louez une pièce libre dans votre maison, technologie hôtelière comme le logiciel de gestion Airbnb peut être extrêmement utile pour les hôtes ayant plusieurs emplacements ou qui ne sont pas sur place pour superviser en personne.

Airbnb dans le contexte d'autres agences de voyages en ligne

Airbnb n'est que l'un des nombreux agents de voyages en ligne et services de réservation d'hôtels sur Internet aujourd'hui. La hôtellerie doit savoir comment tirer parti de ces plateformes pour augmenter ses revenus. Il ne suffit pas d'avoir une connexion Airbnb.

Vous devez être capable d'utiliser efficacement plusieurs plates-formes. Il existe une gamme de tactiques que vous pouvez utiliser pour tirer le meilleur parti des agents de voyages en ligne. Dans « 12 agents de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos réservations d'hôtels », vous en apprendrez plus sur ces plates-formes.

Le géant des agences de voyages en ligne Booking.com

Si vous êtes un hôte Airbnb, vous pouvez également inscrire votre propriété sur Booking.com. C'est l'une des plus grandes agences de voyages en ligne d'aujourd'hui. Apprendre à utiliser correctement l'extranet de réservation est essentiel pour générer le type de revenus que vous souhaitez obtenir de votre propriété.

Vous devez en savoir plus sur la création d'une liste exceptionnelle, la gestion des réservations et les fonctionnalités qui peuvent vous permettre d'obtenir les réservations que vous souhaitez. Dans « Extranet de réservation : 10 stratégies pour augmenter vos revenus sur Booking.com », vous apprendrez comment fonctionne l'extranet Booking et comment l'utiliser efficacement.

Être un hôte Airbnb peut être très gratifiant. L'utilisation efficace de votre connexion Airbnb peut transformer des chambres libres et des propriétés inutilisées en une source de revenus, voire une entreprise. Vous avez besoin d'une annonce de qualité et d'une bonne communication avec vos invités pour tirer le meilleur parti de votre connexion Airbnb.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.