6 façons dont votre hôtel pourrait manquer des opportunités de revenus

Vous conviendrez probablement qu'il est plus important que jamais de saisir les opportunités de revenus, en particulier avec l'augmentation des coûts dans tous les domaines de l'exploitation hôtelière et la reprise de la demande. Autrement, la rentabilité de votre propriété pourrait en être sérieusement affectée et sa réussite commerciale à long terme pourrait être menacée.

Heureusement, il existe de nombreuses choses que vous pouvez faire pour tirer parti de la demande et permettre à votre hôtel de traverser cette période avec succès.

6 façons dont votre hôtel pourrait manquer des opportunités de revenus

Parcourez les six points suivants pour voir comment vous pouvez laisser de l’argent sur la table et comment vous pouvez rapidement renverser la situation.

1. Définition manuelle des tarifs

Alors que le réglage manuel du taux était autrefois la seule option, vous devriez réfléchissez à deux fois avant de vous y tenir aujourd'hui. Oui, cela vous donne un contrôle maximal sur vos tarifs. Mais cela coûte aussi beaucoup de temps précieux. En particulier si vous disposez de plusieurs types de chambres et que vous souhaitez établir une tarification dynamique, le temps consacré aux études de marché et aux mises à jour manuelles du système devient rapidement incontrôlable.

Si vous ne pouvez pas faire de la place pour cette tâche quotidiennement, peut-être ne mettez-vous à jour vos prix qu'une fois par semaine, par mois ou par saison. Même si cela permet de gagner du temps, il est impossible de garantir que les taux reflètent toujours la dernière situation du marché. En conséquence, vous risquez de perdre des réservations en basse saison et de vendre trop bon marché en période de pointe.

2. À la traîne des évolutions du marché

Vous avez peut-être déjà décidé d'utiliser un RMS pour vous aider à fixer le prix de vos chambres et vous libérer pour d'autres tâches. C'est un bon début. Les suggestions de tarifs optimisés d'un RMS peuvent vous aider à capitaliser sur davantage d'opportunités de revenus qui se présentent à vous.

Mais votre RMS met-il à jour automatiquement les taux en temps réel ? Sinon, vous ne saisissez toujours pas toutes les chances de maximiser vos revenus. Pourquoi? Parce que la demande actuelle peut évoluer si rapidement, vous manquez toujours des opportunités si vous ne modifiez pas les taux en phase avec le marché. D’un autre côté, si vous suivez l’évolution du marché, vous pouvez constater des résultats fantastiques. Un bien en Suède a augmenté son RGI de 47,3% une fois qu'il a commencé à tirer parti des mises à jour automatiques des taux en temps réel.

3. Ne pas tenir compte des données sur la demande du marché

Quelles données consultez-vous lorsque vous fixez vos tarifs ? C'est ton pick-up ? Ou peut-être votre activité officielle ? Ou peut-être les prix de votre équipement ? Vous êtes sur la bonne voie si vous répondez aux trois critères, car ils sont essentiels à l’élaboration d’une stratégie de gestion des revenus complète. Mais ne vous arrêtez pas là.

Avez-vous également envisagé de prendre en compte le volume de recherche de vols, la pression de recherche et le comportement du marché source ? Bien que ces points de données puissent être difficiles à collecter, ils sont extrêmement précieux pour prendre des décisions en matière de prix, car ils vous donnent une vue d'ensemble du marché et de l'évolution de la demande.

Malheureusement, ce type de données est impossible à collecter et à utiliser en temps réel en raison de leur volume et de leur complexité. Il serait préférable que vous disposiez d'un outil de business intelligence pour collecter et présenter les informations dans un format concis et facile à lire.

Idéalement, vous aurez un RMS qui intègre automatiquement ces points de données prospectifs dans ses recommandations de prix et ses mises à jour. Cela rend possible une stratégie de tarification encore plus raffinée.

4. Regarder trop ou pas assez les concurrents

L'analyse Compset fait partie intégrante de l'analyse du marché et de la tarification. Mais il est crucial de trouver le bon équilibre entre l’analyse de votre marché et celle des données de vos concurrents. Suivre aveuglément les changements de prix de votre rival n'est jamais une bonne idée, peu importe s'il s'ajuste à la hausse ou à la baisse. Ils peuvent avoir des circonstances exceptionnelles qui ne s'appliquent pas à vous, par exemple s'ils viennent de gagner ou de perdre un grand groupe.
Mais n’ignorez pas non plus leurs changements de taux. Cela peut vous amener à vous surévaluer ou à faire le plein à des tarifs bon marché lorsque vous n'êtes pas obligé de le faire. En bref, gardez un œil sur votre composition et essayez de comprendre leurs changements, mais prenez vos propres décisions en matière de prix.

5. Surveiller les modèles de demande

Vous maîtrisez probablement bien les principaux modèles de demande qui composent les hautes et basses saisons de votre marché. Cependant, les modèles de réservation présentent davantage de nuances. Les analyser et les intégrer dans votre stratégie tarifaire peut vous aider à établir une tarification plus efficace.

Voici quelques exemples:

• Demande par jour de la semaine, par exemple en milieu de semaine ou week-end
• La demande pour certains types de chambres selon la saison ou les jours de semaine, par exemple, les voyageurs d'agrément du week-end préfèrent les chambres doubles. En revanche, les voyageurs d'affaires en milieu de semaine souhaitent des chambres simples, et les familles voyageant pendant les vacances d'été ont besoin de chambres plus grandes ou communicantes.
• Demande par type de client, par exemple les couples sans enfants voyageant en pré-saison ou en post-saison tandis que les familles réservent en haute saison.

6. S'en tenir à une hiérarchie de prix rigide

Une structure de tarification rigide est préférable lors de la tarification manuelle, car elle est facile et rapide à suivre. Mais vous pouvez saisir davantage d’opportunités de revenus lorsque vous faites preuve de flexibilité ici. Par exemple, si vous utilisez des suppléments de type de chambre variables en fonction de la demande, vous pouvez orienter les réservations vers des catégories de chambres supérieures les jours de pointe. Vous évitez de proposer des surclassements gratuits car la catégorie de base est déjà réservée.

Cependant, ajuster manuellement toutes ces nuances est complexe et prend beaucoup de temps. Encore une fois, un RMS prenant en charge plusieurs hiérarchies de prix s'avère pratique, vous permettant de configurer des hiérarchies de prix alternatives. Vous pouvez utiliser cette fonction si vous souhaitez avoir des règles différentes pendant des périodes plus longues (par exemple pour les saisons) ou de manière répétée certains jours de la semaine. Il devrait également vous permettre d'effectuer des modifications quotidiennes temporaires en fixant des prix minimum et maximum pour chaque type de chambre afin que le système puisse être plus flexible avec les changements de tarifs, tout en restant dans vos fourchettes prédéfinies.

Guide gratuit : la combinaison ultime d'outils pour une gestion réussie des revenus

Lequel de ces sept points mérite un second regard sur votre hôtel ? Vérifiez votre approche actuelle de gestion des revenus pour voir où vous manquez encore des opportunités. Il y a de fortes chances que la solution soit relativement simple et que quelques changements simples donneront rapidement des résultats impressionnants.