Booking.com est l'une des agences de voyages en ligne les plus populaires et les hôtels peuvent utiliser la plateforme comme canal de distribution supplémentaire. La plateforme propose également un espace d'administration de réservation ou un extranet. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser cette section plateforme pour optimiser votre annonce et attirer un nombre plus important de réservations.

Table des matières:

Qu'est-ce que Booking.com ?

Booking.com est une agence de voyages en ligne (OTA) basée à Amsterdam, aux Pays-Bas, et détenue par la société américaine Booking Holdings Inc. Le site Web a été lancé en 1996 et l'application mobile associée a été lancée en 2010. Il est désormais disponible dans plus de 40 langues et compte près de 30 millions d'inscriptions.

La plateforme Booking.com sert de lien entre les fournisseurs de l'industrie hôtelière et les clients. En plus des hôtels, Booking.com peut également être utilisé par les clients pour réserver des vols, des locations de voitures et des forfaits de voyage. Pour ceux de l'industrie du voyage, une section d'administration de réservation, l'extranet Booking.com, peut gérer les listes.

Qu'est-ce que l'extranet d'administration de réservation ?

L'extranet d'administration de réservation est un portail pour les hôtels, les compagnies aériennes et d'autres acteurs de l'industrie du voyage qui doivent gérer les listes et les réservations via la plateforme. Grâce à ce service, les personnes impliquées dans la gestion, la distribution et le marketing de l'hôtel peuvent créer une liste, accompagnée d'une description et de photographies.

De plus, l'extranet permet aux utilisateurs de gérer les réservations effectuées via la plateforme, de fournir des informations de disponibilité à jour, de modifier les tarifs des chambres et de consulter les informations de paiement. Par conséquent, la section d'administration de réservation du site Web est un outil précieux, et apprendre à l'utiliser efficacement peut considérablement augmenter les réservations et les résultats commerciaux.

Que sont les programmes exclusifs de partenaires administratifs de Booking.com ?

La section d'administration de Booking.com donne également accès à certains programmes partenaires exclusifs. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur ces programmes, leur fonctionnement et leur utilité.

Programme Génie

Le programme Genius est conçu pour aider les propriétés à avoir une visibilité sur la plateforme, ce qui peut augmenter considérablement le nombre de réservations que vous attirez. Les vendeurs qui rejoignent le programme Genius recevront un boost de classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche OTA, et ces propriétés seront mises en évidence pour les voyageurs les plus fréquents.

Partenaire privilégié

Le programme Preferred Partner est un programme exclusif pour les propriétés qui se classent dans les 30% des meilleurs partenaires hôteliers sur la plateforme lorsqu'elles sont classées en fonction de leurs performances globales. En échange d'une légère augmentation des frais de commission, les hôtels reçoivent une amélioration significative du classement et un symbole indiquant leur statut de partenaire privilégié.

Quelles sont les principales stratégies extranet pour optimiser votre annonce Booking.com ?

L'extranet d'administration de réservation peut optimiser votre annonce, augmenter la visibilité et, en fin de compte, le nombre de réservations que vous générez. Ci-dessous, vous trouverez des informations sur les stratégies de marketing hôtelier qui valent la peine d'être essayées.

Rédigez une description complète de la propriété

Lors de la mise en vente d'un bien via l'extranet Booking admin, il est essentiel de prendre le temps d'optimiser la description du bien. En particulier, vous devrez vous assurer que votre description se démarque des autres hôtels, donne une impression positive de l'hôtel et est également exacte sur le plan factuel.

Vous voudrez peut-être décrire l'emplacement de votre hôtel, les installations qu'il offre, la technologie hôtelière présente et les attractions ou commodités à proximité. Les meilleures descriptions d'hôtels utiliseront également des techniques d'optimisation des moteurs de recherche, telles que l'utilisation efficace de mots-clés, pour augmenter la visibilité en ligne.

Calendrier de disponibilité et Channel Manager

L'une des utilisations les plus importantes du portail d'administration de réservation consiste à tenir à jour la disponibilité des chambres d'hôtel. Après tout, si ces informations ne sont pas exactes à tout moment, vous rencontrerez des réservations manquées ou des surréservations. À tout moment, les utilisateurs de Booking.com devraient pouvoir réserver une chambre disponible sans ces problèmes.

Un gestionnaire de chaîne hôtelière rendra ce processus beaucoup plus simple. Lier un gestionnaire de canaux permettra à votre calendrier de disponibilité d'être continuellement mis à jour sur tous les canaux de distribution. Par conséquent, des problèmes tels que la surréservation peuvent être évités et vous pouvez vous assurer que plusieurs canaux de distribution n'entrent pas en conflit.

Vidéo: Comment mettre à jour votre calendrier et vos prix

Différents tarifs et conditions d'annulation

Les recherches de Booking.com peuvent être filtrées en fonction de la politique d'annulation en vigueur, ce qui signifie qu'il est rapide et facile de rechercher des hôtels qui proposent des politiques d'annulation gratuite ou d'annulation partiellement gratuite. En conséquence, les hôtels qui appliquent des politiques d'annulation strictes sont susceptibles de rencontrer des problèmes liés à une visibilité réduite.

Les hôtels peuvent utiliser le portail d'administration de réservation pour expérimenter différentes politiques d'annulation en fonction de la demande, mais il peut être important de maximiser la visibilité lorsque la demande est faible. En plus de cela, vous devez adopter une approche stratégique des tarifs de vos chambres, en facturant des prix plus élevés lorsque la demande est la plus élevée, afin de maximiser les revenus.

Conseils pour augmenter les réservations sur l'extranet Booking Admin

Les conseils suivants aideront les employés de l'industrie hôtelière à augmenter leurs réservations via l'extranet d'administration de Booking.com.

1. Définir les tarifs du pays

L'un des meilleurs moyens de maximiser les réservations via l'extranet d'administration de Booking.com est de capitaliser sur les tendances hôtelières mondiales, identifier les meilleures cibles stratégiques, puis proposer aux clients de ces emplacements des prix spéciaux. Cela vous permettra de générer plus de réservations dans une partie spécifique du monde.

Par exemple, si votre hôtel a décidé de se concentrer sur les voyages intérieurs, il peut être judicieux d'offrir des tarifs préférentiels aux clients du même pays que votre hôtel. En revanche, si vous avez identifié une région particulière comme présentant un potentiel de croissance, offrir des remises peut aider à faire de ce marché une source majeure de revenus.

2. Proposer des tarifs mobiles

Le portail d'administration de réservation permet aux utilisateurs de participer à un système de tarifs mobiles, qui offre une réduction de 10 % aux utilisateurs qui réserver via leur navigateur Web mobile ou l'application mobile Booking.com pour Android et iOS. Cependant, pour les hôtels, l'adhésion présente également plusieurs avantages importants.

Par exemple, lorsqu'ils sont visualisés sur un appareil mobile, les participants recevront un coup de pouce en termes de visibilité sur la plateforme. Cela inclut des classements améliorés et un symbole à côté de leur liste, indiquant que les tarifs mobiles sont disponibles. Bien que cette réduction signifie que les revenus des chambres sont inférieurs, les recherches suggèrent que cela entraîne une augmentation importante des réservations mobiles.

3. Utilisez le Focus Finder

L'outil Focus Finder est l'un des principaux moyens d'utiliser la section d'administration de Booking.com pour améliorer les efforts de marketing des hôtels. Cette option permet aux hôtels de mieux comprendre le parcours client en décomposant le processus de réservation en étapes clés que les clients doivent franchir.

Cette répartition permet à un hôtel de suivre les performances avec plus de précision et d'obtenir des informations utiles et exploitables. Les principales informations sont liées aux différentes étapes où se produisent les abandons, ce qui signifie que les hôtels peuvent comprendre où, dans le parcours, les clients sont les plus susceptibles de reculer ; Du temps peut alors être consacré à la résolution de ce problème spécifique.

4. Offrez des réductions et des cadeaux

Les clients se concentreront toujours sur la maximisation du rapport qualité-prix, ce qui signifie que les remises et les cadeaux peuvent servir de un moyen idéal d'élargir votre clientèle. Les remises pour les clients qui réservent tôt, par exemple, peuvent être mutuellement bénéfiques, offrant une plus grande certitude à long terme pour un hôtel tout en permettant aux clients d'économiser de l'argent.

De même, les remises pour réservation tardive peuvent être parfaites pour les situations où votre hôtel a des chambres à remplir, et il est de loin préférable de les remplir à un prix inférieur que de les laisser vides. Lorsqu'il n'est pas logique d'offrir une réduction sur les chambres, les clients peuvent être attirés par des cadeaux, tels que le petit-déjeuner gratuit, des surclassements de chambre gratuits, etc.

5. Adoptez le booster de visibilité

La plateforme propose également un booster de visibilité, accessible depuis le portail d'administration de Booking. Cela peut aller de pair avec diverses tendances de marketing hôtelier liées au référencement, permettant aux propriétés de maximiser leur visibilité en ligne et d'acquérir un avantage concurrentiel sur les propriétés concurrentes.

Il s'agit d'une option relativement simple, qui permet aux hôtels de payer des commissions plus élevées, pour bénéficier d'une plus grande visibilité. Plus le sacrifice pour la commission sortante est important, plus l'augmentation de visibilité est importante. En combinant cela avec une stratégie de tarification intelligente, il est possible d'augmenter considérablement les revenus.

Utilisez l'extranet Expedia comme le portail d'administration de réservation

Expedia est une autre des meilleures plateformes d'agences de voyages en ligne au monde et un canal de distribution populaire pour ceux qui cherchent à maximiser leur portée. Le service donne accès à l'extranet Expedia, qui possède de nombreuses fonctions similaires à l'extranet d'administration de réservation, permettant aux propriétaires de déployer des stratégies conçues pour augmenter les réservations.

Dans l'article « 8 conseils et stratégies pour utiliser l'extranet Expedia pour obtenir plus de réservations », vous pourrez découvrir comment cette plateforme fonctionne et comment elle peut être utilisée pour augmenter le nombre de clients que vous attirez.

Utilisez votre identifiant de propriétaire VRBO comme le portail d'administration de réservation

VRBO est l'une des plus grandes plateformes en ligne utilisées par les propriétaires de propriétés de location de vacances. L'utilisation efficace du service de connexion du propriétaire VRBO peut fonctionner de la même manière que le portail d'administration de Booking.com, vous permettant d'optimiser votre annonce pour maximiser le nombre de réservations que vous pouvez attirer.

Dans le « Stratégies de connexion du propriétaire VRBO et optimisation pour plus de réservations » article, vous en apprendrez beaucoup plus sur l'utilisation de la plateforme VRBO pour augmenter les réservations pour votre propriété de location de vacances.

L'optimisation intelligente de votre annonce via l'extranet d'administration de réservation vous permettra de maximiser à la fois la visibilité et l'attrait pour les clients de Booking.com. En conséquence, vous pouvez vous attendre à attirer plus de réservations.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.