Stratégies hôtelières utilisant la technologie de gestion des revenus

La création de prévisions hôtelières précises demande beaucoup de travail. Un jour, l'industrie célèbre des rendements vertigineux (1) tandis que d’autres marchés luttent pour empêcher que l’occupation échappe à leur contrôle (2). Le voyage a toujours été une industrie mondiale, mais plus que jamais, les hôteliers voient leurs propriétés impactées par les tendances internationales, de plus en plus difficiles à prévoir. Au milieu de ces facteurs, le rythme actuel d’évolution du secteur de l’hôtellerie nécessite des changements plus rapides et plus fréquents dans la stratégie opérationnelle.

Saisir la vague estivale

Suivre les tendances et faire évoluer vos stratégies pour maximiser les revenus nécessitera une approche agile et une flexibilité à revendre. Ces facteurs culminent tous dans le cadre des préparatifs de l'industrie pour ce qui est probablement la saison touristique estivale la plus active depuis quatre ans. Selon les données des prévisions de voyages d'été de Expedia, les recherches de vols ont globalement augmenté de 25 % de juin à août par rapport à l’année dernière, les destinations internationales suscitant un intérêt à trois chiffres.

Un été chargé est une aubaine pour les résultats financiers de tout hôtel, à condition qu'il se prépare à la demande sur le plan opérationnel et stratégique. Pour tirer parti des mois d'essor de l'hôtellerie, il faudra accéder à un volume important et croissant de données sur les voyageurs, qui doivent être présentées de manière concrète et compréhensible pour les hôteliers.

La clé du succès aujourd’hui réside dans une visualisation de données performante. Mais qu’est-ce que cela signifie et pourquoi est-ce important pour votre hôtel ?

Une meilleure vue

La gestion moderne des revenus est définie par la rapidité. Les hôtels sont doués pour recueillir des informations, mais beaucoup ont du mal à donner suite à leurs découvertes assez rapidement pour en tirer profit. Alors que les prévisions deviennent de plus en plus précises, les revenue managers doivent souvent être incapables de découper correctement leurs données de manière à permettre une analyse complexe de différentes propriétés, emplacements ou segments. Des outils avancés de gestion des revenus sont disponibles pour aider les data scientists en leur fournissant rapidement les ensembles de données dont ils ont besoin en un temps record.

Ce qui est encore plus important dans l’équation, c’est que lorsque les revenue managers ne peuvent pas fournir de contexte à leurs conclusions, les organisations peuvent souffrir d’une paralysie des options. Pour éviter cela, les hôtels doivent avoir accès à des données digestes et souvent visuelles. Sans accès à ces fonctionnalités, trop d’organisations sont submergées d’informations non pertinentes et de faux positifs, ce qui ralentit leur vitesse de réaction et passent souvent à côté de tendances marquantes.

Supposons que les revenue managers puissent accéder à des outils pratiques de visualisation de données intégrés directement dans le système de gestion des revenus de l'hôtel. la gestion des recettes système. Dans ce cas, ils pourraient parcourir de vastes ensembles de données et transmettre leurs conclusions à la direction de l’hôtel. La clé est d’unir les départements en coulisses et d’adopter une pile technologique capable de partager des points de données clés pour l’agrégation. Établir cela a été une priorité pour les opérateurs de l’ensemble du secteur depuis que la pandémie a entraîné une dépendance accrue à l’égard de la technologie. Cependant, des progrès restent à faire pour garantir que les hôtels deviennent compétents dans l’analyse de leurs données. Les opérateurs qui l'ont fait voient enfin le pouvoir de la vitesse et comment elle crée de nouvelles efficacités dans tous les services.

Voir c'est croire

L'accès à des données précises, actuelles et exploitables permet à chaque service hôtelier de maximiser son efficacité tout en générant des revenus par client plus élevés. Par exemple, les données de gestion des revenus peuvent aider les spécialistes du marketing à mesurer l'impact de leurs efforts sur le rythme des réservations afin d'affiner les campagnes futures. Les commerciaux peuvent également utiliser les données pour comprendre les performances granulaires d’un compte d’agence ou d’entreprise afin d’éclairer les négociations contractuelles.

Lorsque des données exploitables et des tendances claires soutiennent chaque département, les hôtels peuvent commencer à maximiser la valeur de leur superficie totale en pieds carrés à un moment où les voyages battent leur plein. Cela nécessite une pile technologique correctement formée, des outils modernes de visualisation de données et la coopération des dirigeants hôteliers. Tout cela et bien plus encore est possible grâce à la visualisation avancée des données, qui est ensuite utilisée pour améliorer les temps de réaction et la prise de décision.

Les opérateurs qui tentent de rivaliser avec les hôtels équipés de ces capacités risquent de s’épuiser alors qu’ils pourraient se concentrer sur leurs opérations quotidiennes et s’appuyer sur leurs données pour décider de la suite. Une fois que les opérateurs verront leurs données présentées d’une manière qu’ils comprennent, cela les transformera en croyants.

De nos jours, le succès est souvent déterminé par la rapidité, mais fonctionner au rythme requis pour maintenir un avantage concurrentiel exige plus que des compétences et de la volonté. La technologie est là pour fournir des capacités révolutionnaires de visualisation de données qui permettent aux hôteliers de réagir d’une manière qui était autrefois considérée comme impossible.

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