Les exploitants de centres de villégiature devraient prendre un moment pour reconsidérer le potentiel de croissance significative de leurs revenus. Il convient de noter que les principaux fournisseurs de systèmes de gestion des revenus (RMS) concentrent désormais leur attention sur la satisfaction des exigences uniques des stations. Les complexes hôteliers peuvent débloquer diverses possibilités en adoptant une tarification dynamique automatisée, une optimisation flexible des stocks et d'autres outils innovants.
Au revoir les feuilles de calcul
Il est révolu le temps où les revenue managers devaient consacrer trop de temps à des feuilles de calcul encombrantes. Avec l’avènement d’une technologie de gestion des revenus sur mesure, ces professionnels peuvent consacrer plus de temps aux efforts stratégiques. Les responsables des revenus des centres de villégiature, qui se sont longtemps accrochés aux feuilles de calcul manuelles, aux horaires de travail incessants et aux calculatrices surdimensionnées (ou peut-être aux bouliers), pourraient être agréablement surpris par les progrès de la technologie des revenus automatisés.
La nouvelle ère de la gestion des revenus des centres de villégiature
Auparavant, les entreprises de villégiature rencontraient des difficultés à intégrer les systèmes traditionnels de gestion des revenus principalement conçus pour les hôtels standards. Les centres de villégiature nécessitent une approche plus spécialisée qui prend en compte des facteurs tels qu'un inventaire flexible et la restauration pour les familles et les groupes de différentes tailles. De plus, la structure tarifaire peut impliquer des calculs par personne ou par chambre et la gestion de nombreuses offres forfaitaires et tarifs de gros contractés.
Cependant, l'avenir de gestion des revenus du complexe est maintenant! Les principaux fournisseurs de technologies de gestion des revenus répondent aux besoins distincts des stations balnéaires et adaptent leurs produits pour mieux servir l'industrie.
Par exemple, la fonctionnalité des chambres composantes permet aux complexes hôteliers d’optimiser différentes configurations de suites et de chambres. De telles avancées permettent aux gestionnaires de revenus de déterminer quels composants de chambre doivent être combinés pour créer des offres d'hébergement plus larges et d'établir la stratégie de tarification optimale. Ce niveau de sophistication permet aux revenue managers d’atteindre une rentabilité maximale et une combinaison idéale d’offres sur différents canaux de distribution.
Libérer des bénéfices : tarification dynamique et apprentissage automatique dans les stations balnéaires
Même si certaines stations hésitent encore à adopter une tarification dynamique en raison de la complexité perçue, les plateformes de revenus équipées de capacités d'apprentissage automatique de pointe peuvent générer de manière transparente des décisions de tarification automatisées qui prennent en compte un plus large éventail de possibilités que jamais. De plus, les solutions spécifiques aux stations intègrent des outils de tarification et d'évaluation de groupe, offrant la possibilité d'évaluer la valeur des contrats de gros par rapport à d'autres perspectives commerciales. De plus, des analyses pour les espaces de réunions et d’événements et l’optimisation d’autres sources de revenus auxiliaires seront incluses. La portée s'étend au-delà des chambres d'hôtes pour englober le potentiel global de croissance des bénéfices de l'ensemble de la propriété, y compris les restaurants, les spas, les installations de golf, etc.
Bon nombre de ces fonctionnalités sophistiquées sont déjà disponibles. Mais derrière chaque système sophistiqué de gestion des revenus se cache un utilisateur expert !
Harmoniser l’intuition et l’automatisation
Une planification créative et une compréhension approfondie du secteur des centres de villégiature et du comportement des consommateurs en quête de loisirs restent essentielles pour identifier de nouvelles voies permettant d'augmenter les revenus et d'améliorer l'expérience client. L’utilisation réussie de l’analyse du Big Data repose toujours sur l’intuition et la pensée abstraite. Les logiciels d'automatisation et d'optimisation de la stratégie de revenus responsabilisent principalement les utilisateurs, en leur offrant une confiance accrue, des performances professionnelles améliorées, une efficacité accrue et suffisamment de temps et d'énergie pour des initiatives avant-gardistes.
Par conséquent, les gestionnaires de revenus des stations pourraient trouver opportun de réévaluer le potentiel de la technologie des revenus. Qui sait, ce réexamen pourrait conduire à des liens transformateurs et à des opportunités de croissance.
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