Meilleures pratiques et exemples pour la conception de sites Web d'hôtels

Qu'il s'agisse de présenter les types de chambres disponibles ou de somptueuses options de restauration, un site Web bien conçu et structuré sert de porte virtuelle vers les expériences qui attendent vos invités. Cet article examine les meilleures pratiques pour créer un site Web d'hôtel à succès : un canal qui raconte l'histoire de votre marque, informe les clients potentiels sur ce à quoi s'attendre et convertit les visiteurs en réservations.

L'en-tête et la navigation du site Web

Examinons d'abord l'en-tête du site Web, la partie supérieure du site Web, qui contient généralement la navigation sur le site Web. Quelques bonnes pratiques sont répertoriées ci-dessous, suivies d’exemples spécifiques.

Meilleures pratiques et exemples

• La navigation: Il était courant de placer tous les principaux éléments de navigation dans l'en-tête du site Web pour un accès rapide. De nos jours, de nombreux sites Web utilisent une superposition de navigation accessible via un 'Hamburger' icône de menu. Cette dernière option donne au site Web un 'faire le ménage' et une apparence et une sensation plus modernes.
• Impact visuel: L'en-tête contient généralement une image ou une vidéo du héros pour une première impression visuelle. Vous pouvez opter pour un impact visuel maximal en présentant le visuel du héros en plein écran. Pour un design plus centré sur la marque, vous pouvez choisir de mettre moins l’accent sur l’image et davantage sur le logo, les couleurs de la marque et d’autres éléments de la marque.
• Appel à l’action important (CTA). Les CTA importants à inclure en haut du site Web d'un hôtel sont un 'livre' un bouton et/ou un widget de réservation, un sélecteur de langue et, pour les groupes d'hôtels, une liste déroulante de localisation. De plus, vous pourriez ajouter un «Contact« CTA permettant aux utilisateurs de vous contacter sans effort.

HôtelCastellEmporda.com 

Hôtel Castel Emporade a utilisé un visuel comme en-tête, où une vidéo de drone est diffusée en plein écran pour un impact visuel maximal. Trois éléments de navigation principaux sont présentés en haut de la vidéo du héros,
et d'autres éléments de navigation sont accessibles via le menu hamburger.

Janluykenamsterdam.com

Jan Luyken Amsterdam opte pour un design centré sur la marque où tous les principaux éléments de navigation sont répertoriés dans l'en-tête. Cela permet aux utilisateurs de naviguer rapidement sur le site Web.

Cityden.com

Villeden utilise un en-tête créatif et animé avec un menu hamburger et une liste déroulante pour sélectionner un emplacement/une propriété.

Livezoku.com

Hôtels hybrides à ZokuLe site Web comporte une superposition de navigation, proposant aux utilisateurs de naviguer soit en fonction d'un sujet (par exemple, séjour, travail), soit en fonction d'un objectif.

Karelv.nl

Sur la version mobile du Karel V. site Web, une navigation collante est ajoutée. Il se compose de 3 appels à l'action souvent utilisés et d'une icône de menu hamburger pour afficher tous les éléments de navigation.

Contenu

Vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques en matière de contenu, suivies d'exemples spécifiques.

Meilleures pratiques et exemples

• Différenciateurs : La plupart des hôtels proposent une variété de types de chambres à différents niveaux de prix. Par conséquent, il est recommandé de présenter les arguments de vente uniques ou les principaux différenciateurs par type de chambre. Ceux-ci devraient donner une réponse claire sur la raison pour laquelle la chambre X a un prix plus élevé que la chambre Y. S'agit-il d'un espace supplémentaire, d'une vue magnifique ou d'installations supplémentaires ?
• Information clé: Présentez les informations clés de manière facile à lire. Par exemple, lorsqu'il explore les options de restauration dans un hôtel, l'utilisateur souhaitera probablement connaître les informations suivantes : type/thème du restaurant, heures d'ouverture, menu et prix.
• Visuels : Les images sur le site Web de l'hôtel jouent un rôle essentiel dans les décisions des utilisateurs, leur permettant de se créer une image mentale de leur séjour et de leur expérience. L’expérience hôtelière peut également être présentée sous forme d’autres visuels, tels que de courtes vidéos, des visites virtuelles ou un flux Instagram.
• FAQ: Ajoutez des sections FAQ pour répondre aux questions courantes telles que «Puis-je amener un animal de compagnie ?', 'Avez-vous des lits bébé disponibles ?' et 'Quelle est l'heure d'enregistrement ?'

Amstelhotel.com

Sur le Hôtel à AmstelSur le site Web de, la description de la chambre présente les différenciateurs du type de chambre spécifique.

Le Dylan Amsterdam

Le Dylan Amsterdam Le site Web comprend un flux Instagram intégré pour des images et des vidéos « en coulisses », soutenant l'histoire de la marque de l'hôtel.

Améliorer l'expérience utilisateur

Vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur, suivies d'exemples spécifiques.

Meilleures pratiques et exemples

• Utilisateur aux commandes : Utilisez des onglets, des listes déroulantes et des accordéons pour présenter les informations de manière compacte. Ces types d'éléments donnent le contrôle à l'utilisateur ; cela leur donne la possibilité d'afficher moins ou plus d'informations sur un certain sujet.
• Le CMS : L'expérience utilisateur n'est pas seulement importante pour vos clients et l'équipe de l'hôtel. Le système de gestion de contenu du site Web («CMS') devrait faciliter l'ajustement du contenu. Des exemples pratiques sont un chef qui modifie le menu du restaurant, votre collègue RH ajustant les postes vacants ou votre équipe commerciale ajustant les promotions et les offres spéciales.
• Vitesse de page : Un site Web rapide améliore l’expérience utilisateur et peut avoir un impact positif sur le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche. Il est recommandé d'éviter les ressources volumineuses, notamment sur le homepage. Plus précisément, les ressources tierces, telles que Google Tag Manager, Google Maps, un flux Instagram en direct ou des scripts de notifications et de pop-ups, peuvent avoir un impact significatif sur la vitesse de votre page.

Hotelheritagegrandperast.com

Sur le Grand Hôtel Perast site Web, des onglets et des filtres sont utilisés pour que les utilisateurs puissent facilement parcourir la galerie d'images.

Pillowshotels.com

Hôtels à OreillersLe site Web contient des curseurs utilisés pour présenter les informations dans un format horizontal. Cela réduit la longueur du page et améliore donc l'expérience utilisateur.

Livezoku.com

Zoku AmsterdamLe site Web de propose une carte interactive avec les faits saillants. L'utilisateur peut choisir les catégories souhaitées pour un bon aperçu de l'emplacement relatif de l'hôtel.

Menus restauration  

Facile à utiliser par l'équipe F&B pour mettre à jour les menus, les prix et les ingrédients.

Fenêtres contextuelles

Voici un exemple de solution pop-up intégrée qui ne nécessite pas de plugins ou de scripts tiers et peut facilement être ajustée.

Une liste de contrôle pour votre projet de site Web d'hôtel

À l'ère numérique d'aujourd'hui, un site Web d'hôtel bien conçu est un outil marketing puissant et une passerelle virtuelle vers l'expérience client. Suivre les meilleures pratiques susmentionnées peut améliorer l’expérience client en ligne. Pour encore plus de trucs et astuces, vous pouvez télécharger une copie gratuite du 'Liste de contrôle du site Web de l'hôtel'.

Cette liste de contrôle complète peut vous aider à créer un brief de projet de site Web et vous donne plus d'informations sur la conception de la bonne expérience utilisateur sur votre (nouveau) site Web. En plus de cela, il fournit également des conseils supplémentaires pour la phase de lancement du site Web, afin de garantir une activation réussie.

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