Compte tenu de la volatilité de la demande et des coûts fixes élevés liés à l'exploitation des vols commerciaux, il n'est pas surprenant que le secteur du transport aérien ait toujours été à l'avant-garde de la gestion des revenus. Les compagnies aériennes commerciales ont été parmi les premières entreprises à analyser le comportement des consommateurs et à adapter leurs prix à l'information. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion des revenus.
Table des matières:
- Qu’est-ce que l’industrie aérienne ?
- Qu’est-ce que la gestion des revenus ?
- Aperçu historique de la gestion des revenus des compagnies aériennes
- Système de gestion des revenus (RMS)
- Composants et exemples de la stratégie de gestion des revenus des compagnies aériennes
- Canaux de distribution mondiaux et OTA dans la gestion des revenus des compagnies aériennes
- Les défis de la gestion des revenus des compagnies aériennes
- Gestion des revenus et du rendement
- Conseil en gestion des revenus
Qu’est-ce que l’industrie aérienne ?
Avant de discuter de la gestion des revenus des compagnies aériennes, il est utile d’examiner le secteur du transport aérien. Essentiellement, une compagnie aérienne est toute entreprise dont l’objectif principal est de transporter des personnes ou des marchandises par voie aérienne. Les compagnies aériennes vont des grandes compagnies exploitant des centaines d’avions dans le monde entier aux petites compagnies disposant d’une poignée d’avions desservant seulement un ou deux aéroports.
Une compagnie aérienne peut se concentrer sur l’exploitation de vols réguliers à des heures programmées ou proposer des services affrétés. Certaines entreprises proposent les deux. Ces sociétés constituent l’industrie aérienne. L'industrie du transport aérien se distingue du industrie aéro-nautique. L'industrie du transport aérien s'occupe des voyages commerciaux et des services de distribution aux clients payants.
L’industrie aéronautique est plus vaste et couvre toutes les formes d’industrie liées aux vols propulsés. Cela inclurait les compagnies aériennes, les organismes de recherche aérospatiale, les constructeurs aéronautiques, les instructeurs de vol, les organismes de réglementation, etc. Pour en savoir plus sur l'industrie aéronautique, lisez «Industrie du transport aérien : tout ce que vous devez savoir sur le secteur du transport aérien.”
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Qu’est-ce que la gestion des revenus ?
La gestion des revenus est un ensemble de concepts et de pratiques visant à optimiser les résultats financiers d'une entreprise. Au sens le plus large, la gestion des revenus utilise l'analyse pour prédire le comportement futur des clients. Cela permet aux entreprises d'affiner la disponibilité de leurs produits et services pour générer le maximum de revenus avec un minimum de dépenses.
La gestion des revenus est particulièrement importante pour les entreprises où la demande des consommateurs peut fluctuer, et ne pas prévoir avec précision la demande entraînera une perte de revenus importante. La gestion des revenus des compagnies aériennes a été la première forme de gestion des revenus, mais elle est également cruciale pour d'autres secteurs.
Les exemples incluent les services liés à la restauration, aux hôtels et aux voyagistes. Même si une bonne gestion des revenus peut profiter à toute entreprise, elle est vitale pour les compagnies aériennes. Pour en savoir plus sur la gestion des revenus et gestion totale des revenus (TRM), lire “La gestion des recettes; clairement expliqué !“
Aperçu historique de la gestion des revenus des compagnies aériennes
L’industrie aérienne est à l’origine du concept de gestion des revenus. Les premières compagnies aériennes commerciales suivaient un modèle simple à prix fixe. Cela présentait des inconvénients importants pour les entreprises confrontées à des coûts fixes élevés et à une demande fluctuante.
Avec l'introduction de la technologie informatique dans les années 70 et surtout dans les années 80, il est devenu possible pour gestion de l'aviation pour créer des stratégies de tarification plus flexibles et adaptatives. Les compagnies aériennes étaient mieux à même d’analyser les tendances de la demande et d’adapter leurs services et leur structure de prix en conséquence. À mesure que la technologie progresse et que la quantité de données disponibles augmente, la gestion des revenus des compagnies aériennes est devenue de plus en plus sophistiquée.
Système de gestion des revenus (RMS)
La gestion des revenus est le seul moyen de maintenir une activité viable pour toute personne opérant dans un secteur confronté à des coûts de fonctionnement élevés et à une demande dynamique des consommateurs, qu'il s'agisse d'une compagnie aérienne ou d'un Hôtel. Vous devez adopter un système de gestion des revenus (RMS) efficace pour réussir. Ces solutions logicielles aident à transformer les données sur le comportement des consommateurs en prévisions significatives et exploitables sur la demande future.
Un système de gestion des revenus peut prendre des données de performances clés, des estimations de revenus et des informations sur les concurrents, et les utiliser pour créer la structure de tarification optimale pour votre entreprise. Les solutions RMS sophistiquées peuvent appliquer ces tactiques d'analyse et de tarification à tous les aspects de votre entreprise, augmentant ainsi vos revenus et augmentant votre efficacité.
RMS est la clé d’une structure tarifaire dynamique et efficace qui répond aux fluctuations de la demande en temps réel. Pour en savoir plus sur la technologie RMS, les types de solutions disponibles et comment elles peuvent aider votre entreprise à réussir, lisez “Système de gestion des revenus (RMS) : quels sont les avantages ?“ aujourd'hui.
Composants et exemples de la stratégie de gestion des revenus des compagnies aériennes
Dans cette section, nous examinerons quelques exemples de gestion des revenus du secteur aérien.
Tarification dynamique
La tarification dynamique permet aux compagnies aériennes d’adapter rapidement leurs tarifs pour refléter l’évolution de la demande des consommateurs et d’autres facteurs. Il s'agit d'un élément essentiel de la gestion des revenus des compagnies aériennes et constitue l'un des éléments fondamentaux dès les premiers jours de cette approche.
La tarification dynamique signifie qu'une compagnie aérienne peut modifier ses prix rapidement et de manière réactive lorsque quelque chose change. Les facteurs pouvant affecter le prix des billets comprennent les changements dans la fréquence des vols, les ajustements de capacité, le jour de la semaine, l'heure, la saison et la météo actuelle ou future. Les itinéraires et les prix des concurrents peuvent également être pris en compte.
Si la demande pour un vol est élevée, par exemple, les prix des billets peuvent être augmentés pour les sièges restants. S'il est bas, la compagnie aérienne peut réduire ses prix pour vendre plus de sièges et augmenter ses revenus. La tarification dynamique permet aux compagnies aériennes de vendre un nombre maximum de sièges à un prix optimal, ce qui est extrêmement important dans le secteur concurrentiel du transport aérien.
Vidéo : Tarification dynamique dans le secteur aérien : pourquoi les tarifs des vols changent constamment
Profilage des passagers
Le profilage des passagers consiste à regrouper les passagers en différentes catégories et à appliquer une tarification à chaque catégorie. À titre d'exemple, les voyageurs d'agrément réservent généralement bien avant leur vol, souvent plusieurs mois à l'avance. voyager, ce qui signifie que lorsque les vols seront libérés, la compagnie aérienne augmentera le prix des billets pour capitaliser sur cette demande accrue de la part des voyageurs de loisirs.
En revanche, les voyageurs d’affaires peuvent avoir besoin de réserver des vols dans des délais très brefs et sont moins sensibles aux tarifs élevés. Lorsqu'un itinéraire est populaire auprès des voyageurs d'affaires, les prix seront fixés à un niveau bas pour remplir rapidement les vols. Ils pourront ensuite être augmentés à mesure que la date du voyage se rapproche.
Prévision de la demande
Les compagnies aériennes ont utilisé des données historiques et des informations sur des itinéraires particuliers pour fixer les prix des billets. Ces informations sont incomplètes et limitées car il manque des détails sur des itinéraires spécifiques. De nos jours, des outils sophistiqués d’analyse de données peuvent créer des prévisions plus précises pour un itinéraire donné, en tenant compte d’un certain nombre de facteurs externes.
Alors que les facteurs traditionnels tels que le jour de la semaine, la météo, les dates de vacances et la situation politique sont toujours pris en compte lors des ajustements, des données plus complexes peuvent être utilisées pour fixer des prix optimaux. Par exemple, des événements sportifs ou autres peuvent augmenter la demande de vol.
IA et apprentissage automatique
L'apprentissage automatique (ML) est devenu de plus en plus important pour le secteur du transport aérien, en particulier pour la gestion des revenus des compagnies aériennes. Grâce aux outils ML, les compagnies aériennes peuvent aller au-delà des prévisions basées sur des événements et mieux comprendre l’impact de ces événements sur la demande.
Grâce aux algorithmes d’IA, les compagnies aériennes peuvent créer des prédictions sur l’impact d’un événement et intégrer ces nouvelles données dans leurs prévisions. La plupart des compagnies aériennes utilisent ces outils principalement pour prédire la demande de sièges sur un vol. Néanmoins, certaines compagnies aériennes testent également l’utilisation d’outils d’IA pour prédire la demande de services auxiliaires : embarquement prioritaire, exigences en matière de bagages supplémentaires et même préférences alimentaires.
La gestion du rendement
La gestion du rendement se concentre sur l'optimisation des revenus grâce à une tarification stratégique et à l'allocation des stocks de la compagnie aérienne. La gestion du rendement est l'un des éléments essentiels de la gestion des revenus des compagnies aériennes et implique une segmentation des clients en fonction de divers facteurs. Ceux-ci peuvent inclure le comportement des clients, les niveaux de demande et même l’heure de la réservation.
Les prix sont ajustés de manière dynamique sur une gamme de classes tarifaires, garantissant que le maximum de sièges soit occupé et que chaque passager reçoive le prix optimal pour ses besoins particuliers. La gestion du rendement aide les compagnies aériennes à éviter les pertes de revenus et à obtenir des tarifs plus élevés lorsque la demande augmente.
Canaux de distribution mondiaux et OTA dans la gestion des revenus des compagnies aériennes
Dans cette section, vous découvrirez le rôle des canaux de distribution mondiaux et des agences de voyages en ligne (OTA) dans la gestion des revenus des compagnies aériennes. Proposer une réservation directe via le site Internet de la compagnie aérienne lui confère plusieurs avantages : le contrôle de l'expérience client, de ses données et du prix des billets en sont quelques-uns.
L’inconvénient est que vous devez inciter les clients à venir sur le site Web, ce qui nécessite une dépense importante de ressources en marketing. Comme dans le industrie hôtelière, les OTA et les agences de voyages traditionnelles peuvent aider les compagnies aériennes à atteindre une vaste clientèle ; cependant, celles-ci facturent une commission élevée sur les vols réservés via leurs plateformes, ce qui a un impact négatif sur les revenus de la compagnie aérienne. Mondial Les systèmes de distribution (GDS) aident les compagnies aériennes à atteindre davantage de clients en les mettant en relation avec des agents de voyages.
Cela augmente la portée de la compagnie aérienne mais entraîne des coûts de distribution supplémentaires. Les compagnies aériennes utilisent les données de différents canaux marketing dans le cadre de leur stratégie de gestion des revenus, contribuant ainsi à optimiser les prix des billets et la répartition des revenus. La situation des compagnies aériennes est complexe, car elles doivent trouver un équilibre entre la maximisation des revenus et leur présence sur le marché.
Les défis de la gestion des revenus des compagnies aériennes
Les compagnies aériennes doivent relever des défis importants lors du déploiement de stratégies de gestion des revenus. Voici quelques-uns des problèmes les plus critiques.
Saisonnalité
La saisonnalité est un problème important pour le l'industrie du voyage et affecte grandement la gestion des revenus des compagnies aériennes. Des facteurs tels que la météo, les vacances scolaires et les tendances du tourisme ont tous un impact sur la demande de vols. Lorsque la demande est élevée, les compagnies aériennes doivent respecter des contraintes de capacité. Il est important de garantir que la disponibilité reste adéquate sans surréservation ni perte de revenus. Pendant les périodes creuses, la demande est plus faible et les ressources peuvent être sous-utilisées, ce qui affecte la rentabilité.
La capacité doit être adaptée à la demande, une question complexe nécessitant des prévisions précises, une planification flexible et une gestion efficace du rendement. Il existe également des défis opérationnels liés aux destinations saisonnières : les infrastructures aéroportuaires peuvent être limitées et la planification des effectifs peut être lourde.
Préoccupations en matière de durabilité
Comme de nombreux aspects du industrie du tourisme, le transport aérien fait l’objet d’une surveillance croissante en raison de ses émissions élevées de carbone. Les compagnies aériennes doivent répondre aux préoccupations concernant cet impact environnemental, en équilibrant rentabilité et durabilité. Des carburants d'aviation plus durables sont disponibles, mais à un prix plus élevé que le carburant conventionnel, des défis techniques entravant encore davantage l'adoption de carburants plus écologiques. alternatives.
Le transport aérien traverse une période de croissance rapide, ce qui rend difficile la compensation des émissions. La gestion des revenus des compagnies aériennes doit tenir compte des réglementations, de leur image publique et de la demande croissante des clients pour des voyages plus écologiques ; emplois dans les compagnies aériennes incluent désormais des rôles comme "consultant en développement durable.» Une approche collaborative impliquant les compagnies aériennes, les acteurs de l’industrie et les gouvernements est nécessaire.
Industrie compétitive
La rivalité entre les compagnies aériennes se disputant une part de marché s'est intensifiée ces dernières années. Les clients sont de plus en plus sensibles aux prix et les compagnies aériennes sont limitées quant à la différenciation qu'elles peuvent offrir, puisque leurs services de base sont essentiellement les mêmes. Les clients peuvent facilement comparer les vols et hébergement en ligne, ce qui a un impact supplémentaire sur la fidélité.
Les compagnies aériennes doivent trouver un équilibre entre efficacité opérationnelle et offre de tarifs et de services attractifs. La montée en puissance des compagnies aériennes à bas prix et les fortes fluctuations du prix du carburant présentent des défis supplémentaires. La gestion des revenus des compagnies aériennes est de plus en plus importante pour maintenir une position solide sur le marché.
Gestion des revenus et du rendement
La gestion des revenus et la gestion du rendement sont de plus en plus vitales pour de nombreux secteurs. La gestion des revenus a une portée large, couvrant les coûts et les avantages associés à tous les aspects d'une entreprise et la manière de maximiser les profits. La gestion du rendement adopte une vision plus étroite, se concentrant spécifiquement sur l’extraction du profit maximum possible des stocks d’une entreprise.
Si cet article sur la gestion des revenus des compagnies aériennes a éveillé votre intérêt, vous aurez envie de le lire “Gestion des revenus versus gestion du rendement.“ Cet article approfondi explique en détail la gestion des revenus et la gestion du rendement : ce qu'elles sont, en quoi elles diffèrent et pourquoi elles sont importantes pour votre entreprise.
Conseil en gestion des revenus
Si l’idée de mettre en œuvre la gestion des revenus vous fait tourner la tête, vous n’êtes pas seul. L'adoption de stratégies de gestion des revenus peut être une entreprise complexe, et il est de plus en plus courant que les entreprises fassent appel à l'aide d'experts. Entrez dans le consultant en gestion des revenus dont l’expertise et le point de vue extérieur peuvent aider votre entreprise à prospérer.
L'embauche d'un consultant soulage votre personnel et évite les coûts de recrutement d'un spécialiste interne. Dans “Conseil en gestion des revenus ; Avantages de l'embauche d'un consultant,“ vous découvrirez le rôle du consultant dans la gestion des revenus et comment son embauche peut aider votre entreprise.
FAQ sur la gestion des revenus des compagnies aériennes
La gestion des revenus des compagnies aériennes implique des stratégies telles que la tarification dynamique pour garantir que les revenus ne sont pas perdus en raison de sièges inutilisés ou d'une tarification sous-optimale. Il s’agit d’une question très complexe, impliquant divers facteurs, et cruciale pour les compagnies aériennes modernes.
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Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.
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