Les voyages d'affaires sont en plein essor. De plus en plus de personnes effectuent au moins un voyage d'affaires chaque année. Votre hôtel est-il prêt à tirer pleinement parti des dernières tendances en matière de voyages d'affaires ? Dans cet article, vous découvrirez les sept principales tendances du secteur des voyages d'affaires. Lisez la suite pour découvrir des tendances telles que les voyages de loisirs, les espaces d'hébergement hybrides et bien plus encore.
Table des matières:
- Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
- Qu’est-ce qu’un voyage d’affaires ?
- Importance des voyages d’affaires pour les hôtels
- Tendances des voyages d’affaires pour les hôtels en 2023
- Agences de voyages d'affaires
- Événements de l'hôtel
Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
Avant de parler de voyages d'affaires, c'est une bonne idée de considérer les Hôtel l'industrie en général. Le terme "hôtellerie» couvre tout type d'entreprise que l'on pourrait qualifier d'hôtel, c'est-à-dire tout établissement proposant à ses clients un hébergement pour la nuit.
L’industrie peut être considérée dans divers segments de marché, notamment les hôtels économiques, milieu de gamme et de luxe. Il peut également être divisé en différents types d'invités, tels que les familles et les couples, ceux qui voyagent pour des études et les voyageurs d'affaires. Ces différentes catégories de voyageurs ont toutes des besoins différents.
Par exemple, une famille visitant une ville avec ses enfants et un groupe de congressistes qui ont besoin de salles de réunion et d'installations de conférence auront des idées différentes sur ce qui constitue un excellent séjour à l'hôtel. Pour en savoir plus sur le hôtellerie, les différents types d’hôtels et les différents secteurs qu’ils desservent, lire «Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !”
Qu’est-ce qu’un voyage d’affaires ?
Pour comprendre les tendances des voyages d'affaires, définissons d'abord un voyage d'affaires. En général, un voyage d'affaires désigne tout type de voyage effectué dans le cadre de relations professionnelles ou pour le compte de votre employeur. Dans le monde d’aujourd’hui, de nombreuses professions impliquent des déplacements professionnels.
Cela peut se produire seulement quelques fois au cours de la carrière d'une personne ou être un événement régulier. Les vendeurs et les consultants sont deux des rôles les plus évidents qui peuvent nécessiter de fréquents déplacements professionnels. Les ingénieurs, techniciens et autres personnels qualifiés peuvent devoir se déplacer sur différents chantiers. Les formateurs, les éducateurs et les universitaires doivent souvent voyager.
Les professionnels de la santé, comme les médecins, effectuent fréquemment des déplacements professionnels. Les athlètes et les sportifs, tout comme les avocats, les journalistes et les hommes politiques, voyagent fréquemment. Tous ces différents déplacements peuvent être considérés comme des déplacements professionnels. “7 conseils pour attirer plus de voyageurs d'affaires dans votre hôtel“ discute en profondeur des voyages d’affaires.
Importance des voyages d’affaires pour les hôtels
Les professionnels en déplacement professionnel constituent un marché important pour les hôtels. Parce que les voyages sont moins chers et que les événements professionnels sont plus populaires, les voyageurs d'affaires recherchant un hébergement à l'hôtel ont considérablement augmenté ces dernières années.
Il s’agit souvent de voyages répétés, car de nombreux voyageurs doivent revenir plusieurs fois par an vers la même destination. C'est une excellente opportunité pour tout hôtel visité par ces personnes : si un établissement fait un bonne impression, le client choisira probablement cet hôtel pour ses prochains voyages.
Qu'un invité revienne ou non, il aura probablement des collègues et des connaissances professionnelles qui devront se rendre dans la même région et leur demanderont une recommandation. Un bon séjour signifiera des recommandations pour votre hôtel, attirant de nouveaux clients enthousiastes. Parce que les voyages d’affaires sont organisés à l’avance, ils représentent une solide source de trésorerie pour votre hôtel.
Tendances des voyages d’affaires pour les hôtels en 2023
Dans cette section, vous découvrirez certaines des tendances les plus en vogue en matière de voyages d'affaires pour 2023 et au-delà.
Voyageurs de loisirs
Les voyages de loisirs sont un mélange de voyages d'affaires et de loisirs. C'est une conséquence logique de l'augmentation des voyages d'affaires. Si vous comptez visiter une destination d'affaires, pourquoi ne pas explorer ce que la région offre en termes de visites touristiques, d'excursions ou d'aventure ?
D'une manière générale, ce genre de « bizcation » il s'agit de compléter le volet affaires et de prolonger son séjour pour se détendre et profiter des activités de loisirs. Ce type d’arrangement présente de nombreux avantages, notamment le moral qu’il procure aux professionnels très occupés. Cela augmente la productivité et signifie que le personnel accepte davantage les déplacements dans le cadre de son travail.
Du point de vue des secteurs de l’hôtellerie et du tourisme, les voyages de loisirs génèrent des revenus supplémentaires. Les clients réservent des séjours plus longs et passent plus de temps dans une région, ce qui se traduit par un coup de pouce financier. Pour en savoir plus sur les voyages d'agrément, lisez “Qu'est-ce que Voyage Bleisure ? Que recherchent les voyageurs Bleisure ?“
Vidéo : Qu'est-ce que le voyage Bleisure ?
Exigence de durabilité
Les voyageurs soucieux de l'environnement d'aujourd'hui recherchent de nouvelles méthodes de voyage plus durables. Cela est vrai pour les voyages d’affaires comme pour les voyages de loisirs. Les entreprises sont de plus en plus attentives aux enjeux environnementaux, ce qui se reflète dans la manière dont elles organisent leurs voyages d'affaires. De nombreuses entreprises rechercheront des hébergements axés sur la durabilité.
Cela représente une opportunité pour les hôtels de briller, en mettant l’accent sur leurs caractéristiques et politiques vertes et respectueuses de l’environnement. Cela peut être un véritable argument de vente si vous montrez aux voyageurs d'affaires que vous avez un une politique de développement durable solide dans toutes vos services hôteliers. Montrez que votre hôtel s'engage à réduire les déchets, à économiser de l'énergie et à minimiser l'impact environnemental.
Si votre hôtel dispose de caractéristiques respectueuses de l'environnement, comme l'énergie solaire, éolienne ou géothermique, des matériaux de construction issus de sources durables ou des activités écologiquement bénéfiques dans la région, assurez-vous de les mettre en valeur. Supplémentaire financement hôtelier des opportunités peuvent également exister si vous envisagez un éco-hôtel.
Expériences locales
Un hôtel est bien plus qu’un hébergement pratique et confortable. Pour les voyageurs, qu'ils soient dans la région pour les loisirs ou pour les affaires, un hôtel peut être le point de départ à partir duquel ils peuvent explorer une nouvelle ville. En particulier dans le cas de voyages à l'étranger, un hôtel représente un point d'accès à la culture et à l'histoire du lieu.
Votre hôtel peut répondre à ce besoin en proposant des expériences de voyage que les voyageurs d'affaires apprécieront. Même les congressistes les plus occupés auront le temps de goûter à la cuisine locale dans le restaurant de votre hôtel. restaurant ou via des restaurants partenaires et autres points de vente dans votre région. Pour les plus ambitieux, pensez à proposer des cours de cuisine.
Les clients peuvent également profiter d'excursions vers des sites d'intérêt historique ou culturel, de festivals locaux et d'autres divertissements. Les visites guidées de la région sont souvent appréciées. Se connecter à la culture locale via votre hôtel est un attrait majeur pour les voyageurs d'affaires.
Espaces d'hébergement hybrides
Une autre tendance majeure de ces dernières années est la montée du travail à distance. Travailler à distance, au moins une partie du temps, est devenu un mode de vie pour de nombreuses personnes. Même lorsqu’ils effectuent des voyages d’affaires, les gens doivent souvent travailler à distance.
Ils peuvent avoir besoin de se coordonner avec leur lieu de travail, d'assister à des réunions virtuelles ou simplement de suivre une activité secondaire sur la route. Pour répondre à ces besoins, de nombreux hôtels proposent désormais des espaces de travail hybrides. Il s'agit de salles de réunion soigneusement conçues et dotées de toutes les fonctionnalités dont les clients ont besoin pour travailler à distance.
Ils disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un équipement de vidéoconférence et de configurations polyvalentes pour faciliter le travail avec un composant distant. En offrant cet espace, votre hôtel peut attirer les voyageurs d'affaires traditionnels et la nouvelle génération de nomades numériques. Les espaces hybrides sont relativement faciles à mettre en œuvre dans la moyenne budget de l'hôtel.
Augmentation des retraites d'entreprise
Les retraites d'affaires à destination ont toujours existé, mais elles deviennent de plus en plus populaires auprès des entreprises d'aujourd'hui. Même si le travail peut être présent dans une certaine mesure, une retraite d'entreprise vise principalement à favoriser des liens plus étroits entre collègues afin qu'ils puissent travailler ensemble plus efficacement.
Autrefois réservées aux cadres bien payés, de nombreuses entreprises réalisent désormais l'intérêt des retraites pour les employés à tous les niveaux. Une retraite d'entreprise est souvent un événement régulier, organisé chaque année ou parfois plus fréquemment. Il n'est pas rare que certaines entreprises organisent des retraites d'entreprise chaque mois. Parce que le but d'une retraite d'entreprise est la détente, une ambiance agréable et conviviale est primordiale.
Les hôtels doivent offrir un espace propice à la connexion et à la détente. Une attention particulière doit être accordée aux détails tels que tâches ménagères, pour favoriser un sentiment d'évasion du quotidien. Les clients ne pourront pas se détendre dans un environnement minable.
Restauration expérientielle
La restauration (nourriture et boissons) est un élément clé d’un séjour à l’hôtel. Lors d'un événement d'entreprise, les repas constituent souvent un moment fort de la journée : l'occasion pour les invités de mettre de côté le stress d'un programme de conférence ou de formation chargé et de savourer de délicieux plats dans une atmosphère détendue.
Les hôtels peuvent transformer les repas en une expérience encore plus intense en introduisant une cuisine innovante et de nouveaux styles de service alimentaire. Il est de plus en plus courant que les hôtels s'associent à des restaurants gastronomiques de la région ou fassent appel à des chefs célèbres pour préparer des menus uniques pour leurs clients. Cela peut être particulièrement intéressant pour les voyageurs d’affaires et les organisateurs d’événements.
Une gamme bien organisée de boissons complétant la nourriture est également indispensable ; des vins raffinés, des cocktails exclusifs et des bières artisanales aideront les clients à se détendre après une longue journée. Ne négligez pas l'attrait des aliments et des boissons locaux lorsque vous planifiez un menu pour les entreprises.
Politiques de réservation flexibles
Comme vous l'avez déjà constaté, les voyageurs d'affaires réservent souvent longtemps à l'avance. Compte tenu de la nature imprévisible du monde actuel, cela signifie souvent que les circonstances changeront entre la date de réservation et la date d'enregistrement.
Un voyageur devra peut-être se rendre sur un autre site, une conférence devra peut-être être avancée ou reportée, ou une retraite devra peut-être être annulée. Dans de tels cas, les invités et les organisateurs devront peut-être modifier les dates ou annuler son séjour. Permettre de la flexibilité dans vos politiques de réservation donne aux voyageurs et aux organisateurs une tranquillité d'esprit.
Rendre vos politiques de réservation trop flexibles peut affecter les revenus et créer des maux de tête pour gestion de l'hôtel. Néanmoins, une certaine flexibilité rendra votre hôtel plus attrayant pour les voyageurs d'affaires et les entreprises clientes. Pensez à autoriser les annulations dans un certain délai, les remboursements partiels ou les modifications gratuites si le changement intervient dans un délai d'un jour ou deux après la réservation initiale.
Enregistrement et départ sans contact
Sans contact technologie hôtelière gagne en sophistication et en popularité. Depuis la pandémie de COVID-19, l’adoption de la technologie sans contact s’est généralisée comme mesure permettant de contrôler les infections et d’assurer la sécurité des clients et du personnel. C'est également pratique et prend moins de temps que les méthodes d'enregistrement traditionnelles, ce qui est important pour les voyageurs d'affaires occupés et simplifie l'enregistrement. opérations hôtelières.
Il existe différentes manières de mettre en œuvre l’enregistrement sans contact. Les bornes d’enregistrement physique sont de plus en plus populaires. De nombreux hôtels évitent cette méthode au profit d’autres systèmes de point de vente d’hôtel ou d’applications d’enregistrement mobile. L'enregistrement sans contact peut être intégré à des serrures intelligentes, activé lors de l'enregistrement et géré avec un code PIN ou l'appareil mobile du client.
Il existe une forte tendance à l'adoption de ce type de technologie dans l'ensemble du secteur, alors que de plus en plus de clients apprécient la sécurité et la commodité des systèmes d'enregistrement et de départ sans contact. Pour en savoir plus, lisez “Application d'enregistrement mobile pour les hôtels : quels sont les avantages ?“
Vidéo : Enregistrement sans contact au Hilton Norfolk
Agences de voyages d'affaires
Les agences de voyages, tant traditionnelles qu'en ligne, sont un pilier de l'économie moderne. commercialisation de l'hôtel. De nombreuses agences de voyages se spécialisent aujourd’hui dans certains types de voyages, notamment les voyages d’affaires. Avec le Face à la croissance des voyages d'affaires, les agences de voyages d'affaires sont plus populaires que jamais. Également appelées sociétés de gestion de voyages, ces agences contribuent à rendre les voyages d'affaires plus faciles et plus rentables.
En plus de gérer des arrangements complexes de voyage et d'hébergement, les agences de voyages d'affaires peuvent offrir des avantages, des réductions et des connaissances approfondies. Pour en savoir plus, lisez “Raisons pour lesquelles les entreprises devraient utiliser une agence de voyages d'affaires“ aujourd'hui.
Événements de l'hôtel
Les événements hôteliers sont des conférences, des conventions et des expositions destinés aux professionnels de l'hôtellerie. Ils créent de précieuses opportunités de réseautage et découvrent les derniers développements de l’industrie hôtelière. Si tu es un propriétaire de l'hôtel Ou manager, assister à un événement hôtelier vous permet d'interagir avec les professionnels de votre secteur.
Les événements hôteliers vous donnent des informations précieuses sur tout, depuis les dernières technologies jusqu'à rester au courant. entretien de l'hôtel. Ils sont une source d'inspiration pour la décoration, les thèmes, les tactiques marketing et bien plus encore. Dans “Événements hôteliers : les meilleurs événements internationaux pour inspirer les hôteliers“, vous découvrirez certains des meilleurs événements pour les hôteliers du monde entier.
FAQ sur les voyages d'affaires
Les voyages d’affaires sont un marché en pleine croissance qu’aucun hôtelier ne peut se permettre d’ignorer. Trouver des moyens d'attirer et de fidéliser les clients qui voyagent pour affaires peut faire une énorme différence dans les revenus de votre hôtel.
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Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.
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