Un partenariat avec une agence de voyages peut présenter des avantages importants pour un hôtel. Il est important de choisir un partenaire adapté à votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez les avantages et les inconvénients d'un partenariat avec une agence de voyages et découvrirez certains des plus grands noms du paysage mondial actuel des voyagistes.
Table des matières:
- Qu’est-ce qu’une agence de voyages ?
- La différence entre les voyagistes et les agents de voyages
- Comment un hôtel peut-il coopérer avec une agence de voyages ?
- Pourquoi les hôtels devraient-ils s'associer à une agence de voyages ? (Avantages et inconvénients)
- 11 meilleures agences de voyages internationales
- Augmentez les réservations auprès des agences de voyages
- L'industrie du voyage et du tourisme
- Voyagistes
Qu’est-ce qu’une agence de voyages ?
Les agences de voyages sont des entreprises qui proposent des solutions de vacances à forfait aux voyageurs. Au lieu que les clients aient à réserver séparément l'hébergement, le voyage, les transferts aéroportuaires, les activités, les visites, etc., un voyagiste gère l'intégralité du voyage pour eux. L'agence de voyages concevra le voyage et réservera tout pour que le client n'ait qu'à sélectionner le forfait qu'il souhaite. Un exemple de produit d'une agence de voyages serait un forfait comprenant un vol charter, un transfert de l'aéroport de destination à l'hôtel et le séjour à l'hôtel lui-même. De nombreux forfaits incluront également les services d'un représentant touristique, qui pourra résoudre tout problème client, répondre aux questions et faire des recommandations. Celui-ci sera inclus dans un seul forfait pour un prix spécifique.
Le type de forfait décrit ci-dessus – vols, hébergement à l’hôtel, transfert à l’hôtel et assistance d’un représentant – est ce à quoi la plupart des gens penseront lorsqu’ils entendront le terme « »vacances à forfait« . Cependant, ce type de forfait est loin d’être le seul type de produit qu’une agence de voyage peut proposer. À mesure que de plus en plus de personnes voyagent et que leur façon de voyager change, de nouvelles et différentes Les forfaits sont de plus en plus populaires. Les consommateurs peuvent désormais choisir parmi des produits tels que des forfaits randonnée ou vélo, des circuits centrés sur des retraites de yoga, des visites de vignobles, des forfaits bien-être ou détox, et «bleisure» des circuits qui combinent voyage d'affaires, tourisme et détente. Bien que les forfaits comprenant des vols soient très courants, un voyagiste peut également vendre des forfaits purement terrestres comprenant uniquement un voyage en autocar, en train ou en voiture de location. Certains voyagistes font affaire via des agences de voyages, soit dans des magasins traditionnels, soit en ligne, tandis que de nombreux autres vendent leurs produits directement au public.
La différence entre les voyagistes et les agents de voyages
Parce que leurs produits peuvent sembler superficiellement similaires, il y a souvent beaucoup de confusion entre un voyagiste et un agent de voyage. Une agence de voyages est chargée de proposer des vacances, de gérer tous les éléments de réservation, de passation de contrats et d'emballage qui composent un voyage organisé : chambres d'hôtel, entrées aux attractions, transport entre les lieux, etc. D’un autre côté, un agent de voyages vend ces forfaits au client. Ils ne gèrent généralement pas eux-mêmes les réservations et les contrats, mais s'adressent plutôt à l'agence de voyage. Le travail de l’agent de voyages consiste à proposer aux clients le forfait vacances idéal correspondant à leurs intérêts.
Une agence de voyages peut proposer des forfaits pour des régions, des destinations ou des activités spécifiques. L’un pourrait se spécialiser dans les visites de vignobles européens, tandis qu’un autre pourrait se concentrer sur les circuits d’aventure dans diverses régions passionnantes et exotiques. En revanche, un agent de voyages vendra divers forfaits liés à différentes destinations. Ils travailleront avec le client pour trouver le bon forfait. Un agent de voyages acquiert généralement des forfaits auprès de plusieurs agences de voyages pour offrir de la variété à ses clients.
Un agent de voyages peut également aider les clients sur des aspects de leurs vacances qui ne sont pas inclus dans le forfait de l'agence de voyages. Par exemple, une agence de voyage terrestre peut inclure uniquement les éléments de vacances liés à la destination, tels que l'hébergement, les transferts et les activités. Dans ce cas, le forfait n’inclurait pas les vols. Il appartiendrait au consommateur de prendre les dispositions nécessaires. Si tel est le cas, l'agent de voyages peut aider le client à trouver et réserver des vols vers et depuis la destination, tandis que l'agence de voyages s'occupera de tout le reste.
Vidéo : Les types d'agents de voyages EXPLIQUÉS
Comment un hôtel peut-il coopérer avec une agence de voyages ?
Un partenariat avec une agence de voyages peut offrir plusieurs avantages aux hôtels : des réservations supplémentaires, un marketing supplémentaire, des revenus accrus, de nouvelles opportunités de vente incitative, des taux d'occupation plus fiables, et bien plus encore. Voici quelques conseils pour travailler avec une agence de voyages.
Questions que vous devriez poser aux agences de voyages avant de vous associer
Les négociations avec une agence de voyage peuvent vite devenir complexes si vous n'êtes pas préparé. Vous devez protéger vos intérêts tout en proposant une offre attractive à votre agence de voyage partenaire. Il est utile de se rappeler quelques questions clés lors de la préparation d’entamer des négociations avec une agence de voyage pour la prochaine période contractuelle.
- Combien de chambres ou de lits seront nécessaires ?
- Quelles seront les modalités du contrat de lotissement ?
- Quel prix sera convenu ? Cela devrait refléter une augmentation raisonnable des échanges commerciaux, des changements dans le coût de la vie, etc.
- Combien sera payé d’avance ?
- Quel sera le pourcentage du contrat ?
- Quand les paiements seront-ils effectués ?
Vous devez également être prêt à produire et à discuter des données historiques concernant la zone où se trouve votre hôtel.
Quelles informations les hôtels doivent-ils fournir aux agences de voyages ?
Lorsque vous discutez et négociez un contrat avec une agence de voyages, vous devez être clair sur les principaux éléments relatifs aux opérations hôtelières et sur la manière dont ils s'intègrent dans leurs collaborations avec des agences similaires.
Celles-ci incluent les politiques d'annulation, les services supplémentaires pour les clients, l'accès à certaines installations de l'hôtel, etc. Cela aidera votre partenaire potentiel à comprendre ce qui est proposé et à utiliser ces informations lors de l'examen de son poste.
Certains points importants à clarifier pourraient inclure :
- Les politiques d'annulation de votre hôtel
- La durée de la période de libération
- Le pourcentage que l'agence de voyage devra payer en cas d'annulation
- Les tarifs officiels de votre hôtel
Votre agence de voyages partenaire investira généralement dans la promotion de votre hôtel dans le cadre de ses forfaits. Vous voudrez peut-être envisager de proposer de couvrir certains de ces coûts.
Vous devez tenir votre agence de voyages partenaire au courant des politiques d'enregistrement et de départ de l'hôtel et de tous les avantages supplémentaires que vous offrez aux clients (par exemple, des récompenses pour les clients réguliers).
Pourquoi les hôtels devraient-ils s'associer à une agence de voyages ? (Avantages et inconvénients)
Avant d’envisager un partenariat avec une agence de voyage, il est important de peser le pour et le contre. Quels sont les avantages d’un tel partenariat ? Quels sont les inconvénients ?
Vidéo : Explication des OTA (agents de voyages en ligne) | Immense hospitalité | 2019
Avantages
Il y a de nombreux avantages à s’associer à une agence de voyages. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter :
- Tarifs de réservation augmentés : Votre agence de voyages partenaire réservera des chambres dans votre hôtel à vendre dans le cadre de ses voyages organisés. Cela peut souvent signifier une augmentation du nombre total de réservations vous recevez, améliorant ainsi la rentabilité de votre hôtel.
- Promotion et commercialisation : Les voyagistes font activement la promotion de leurs forfaits, ce qui se traduit par un marketing et une promotion supplémentaires pour votre hôtel. Même les consommateurs qui ne choisissent pas de acheter un forfait complet auprès de l'agence de voyage peut toujours décider de réserver des chambres avec votre Hôtel. Un partenariat avec une agence de voyages peut augmenter la portée, le profil et la reconnaissance de votre hôtel sans nécessiter de dépenses supplémentaires.
- Rationalisation du processus de réservation : Une agence de voyages gère elle-même le processus de réservation des clients. Cela enlève beaucoup de travail aux hôteliers et à leur équipe, leur laissant plus de temps pour se concentrer sur les opérations de l'hôtel et l'expérience client.
Les inconvénients
Connaître les inconvénients potentiels d’un partenariat avec une agence de voyages est également important.
- Cela peut prendre du temps : Négocier des accords individuels avec des agences de voyages peut être complexe et prendre beaucoup de temps. Si les négociations échouent, votre temps et vos efforts seront gaspillés. Une alternative pourrait être un banc de lit. Ces sociétés servent de point de contact unique, vous permettant efficacement de négocier et de conclure des contrats avec plusieurs voyagistes simultanément.
- Vous pourriez vous retrouver avec moins de contrôle sur vos tarifs : Les agences de voyages déterminent le prix de leurs forfaits en fonction de plusieurs facteurs et peuvent ne pas vouloir augmenter leurs prix si vous souhaitez augmenter les tarifs des chambres. Cela peut vous priver de la capacité de mettre en œuvre une tarification agile et d’autres stratégies de gestion des revenus. Les tarifs réduits proposés uniquement via des canaux spécifiques peuvent être révélés à d'autres canaux, ce qui rend difficile la définition des tarifs adaptés à un marché particulier.
- Vous pourriez finir par donner trop de volume à une seule agence : Il est très important de trouver le mix de distribution adapté à votre activité hôtelière et à sa marque.
11 meilleures agences de voyages internationales
D'innombrables agences de voyages opèrent dans le paysage touristique actuel, allant des petites entreprises régionales aux conglomérats mondiaux. Voici quelques-uns des plus importants.
Booking.com fait partie des OTA les plus importants (agence de voyage en ligne) joueurs. Ils proposent des réservations pour divers services liés au voyage, ce qui signifie que les clients peuvent réserver un hébergement, un transport et bien plus encore sur une seule plateforme. Ils s'associent également à des hôtels et à d'autres prestataires pour proposer des forfaits.
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Le groupe Expedia, Inc. propose une gamme complète de services de voyage en ligne. Grâce à ses nombreuses marques, dont Orbitz, CarRentals.com, Hotels.com et Vrbo, Expedia permet aux consommateurs et aux entreprises d'acheter tout type de produits de voyage. Ils proposent des produits de voyage à la fois individuellement et dans le cadre de forfaits.
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Le réseau de voyage Sabre est un l'industrie du voyage fournisseur de technologie. Elle exploite le système de distribution mondial (GDS) Sabre. Il s'agit du plus grand marché mondial de services de voyage, avec plus de $100 milliards de services de voyage achetés et vendus chaque année. Un partenariat avec Sabre peut considérablement étendre la portée d'un hôtel sur les marchés internationaux.
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Abercrombie & Kent se concentre sur le monde du voyage de luxe. Ils ont été fondés à l'origine comme fournisseur de voyages en Afrique, mais se sont depuis étendus à des destinations exotiques dans le monde entier. Ils organisent même des voyages en Antarctique. Si vous proposez un hébergement de luxe exceptionnel, ils pourraient être votre partenaire.
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Le voyage d'aventure est aujourd'hui l'une des plus grandes tendances de l'industrie du voyage, et Intrepid Travel est l'un des plus grands fournisseurs. Leur énoncé de mission est de proposer des produits de voyage riches en expériences et mettant l'accent sur la durabilité. Le Intrepid Travel est un partenaire idéal pour les hôtels des régions où les voyages d'aventure sont populaires.
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Basée à Singapour, Agoda est une OTA où les hôtels et autres hébergeurs peuvent lister leurs produits. Il est populaire auprès des voyageurs de tous niveaux, des voyageurs à petit budget aux amateurs de luxe. L'ajout de votre hôtel au Agoda peut augmenter considérablement votre portée, car il s'agit de l'une des plateformes de voyage les plus utilisées.
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VRBO est un site de locations de vacances. Le site existe pour connecter les voyageurs à la recherche d'une expérience comme à la maison pendant leurs vacances. Au lieu des chambres d'hôtel conventionnelles, VRBO se spécialise dans les maisons de vacances, appartements, chalets, villas et condos. C'est un bon partenaire si votre portefeuille comprend des propriétés de vacances indépendantes.
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Hotelbeds est un banc de lit. Cette société B2B (business-to-business) indépendante tient un inventaire de hébergements pour approvisionner l’industrie du voyage. Hotelbeds connecte les hôteliers aux marchés difficiles d'accès, le tout via un contrat unique. C'est plus rapide et plus pratique que de négocier des contrats séparés avec plusieurs agences de voyages.
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CWT est une société de gestion de voyages axée sur les voyages d'affaires et d'affaires. C'est une filiale de Carlson Inc. Via ses filiales, CWT propose une gamme complète de services de voyage, des réunions, conférences et autres événements aux solutions de gestion des risques liés aux voyages. Elle propose également des hébergements hôteliers et des forfaits de voyage.
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À ne pas confondre avec American Express Travel, cette société sœur est spécialisée dans la fourniture de services aux voyageurs d'affaires. American Express Global Business Travel propose un hébergement, des voyages, d'autres services, ainsi que des informations, des informations et des connexions. Ses forfaits de voyage intégrés visent à rationaliser les voyages d'affaires de ses clients.
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Le China Tourism Group Duty-Free Corp, souvent appelé China Tourism Group, gère toutes sortes de voyages et de tourisme en Chine et dans d'autres pays asiatiques. Elle fournit également des services de marchandisage. Le China Tourism Group est le partenaire idéal si vous souhaitez vous connecter aux marchés chinois.
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Augmentez les réservations auprès des agences de voyages
Les agences de voyages peuvent aider les consommateurs à gagner du temps et à éviter toute frustration en les aidant à réserver les services de voyage dont ils ont besoin, des vols et hôtels aux forfaits vacances complets. Agences de voyages et d'autres agences de voyages s'associent de plus en plus à des agences de voyages pour augmenter leurs réservations, améliorer leur visibilité et atteindre de nouveaux marchés. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les agences de voyages. Vous découvrirez également certaines des agences de voyages les plus importantes avec lesquelles collaborer.
Pour en savoir plus, lisez «Liste des agences de voyages pour les entreprises de voyages afin d'augmenter les réservations" tout de suite.
L'industrie du voyage et du tourisme
Les voyages et le tourisme se chevauchent considérablement. Comme un propriétaire de l'hôtel, il est utile d'en savoir le plus possible sur ces deux secteurs étroitement liés et sur la place de votre entreprise. La liste des les activités qui relèvent du voyage et du tourisme sont longues et peuvent inclure certaines activités que vous n'aviez pas envisagées auparavant.
Dans «Industrie du voyage et du tourisme ; Un aperçu complet de toutes les activités» vous découvrirez les nombreux éléments qui composent les industries du voyage et du tourisme. Vous en apprendrez davantage sur l'essor du tourisme durable, l'impact des problèmes de santé publique sur l'industrie, et bien plus encore.
Voyagistes
Si cet article sur les agences de voyages a éveillé votre intérêt, vous aurez certainement envie de vous plonger plus profondément dans le monde des tour-opérateurs et comment ils peuvent vous aider à développer votre activité hôtelière.
Dans «Les voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s'associer», vous découvrirez certains des plus grands noms du tourisme mondial. Vous découvrirez quels marchés ils desservent, où ils opèrent et comment votre hôtel peut bénéficier d'un tel partenariat. Vous découvrirez leurs différences et obtiendrez des informations précieuses sur les entreprises qui pourraient convenir à votre hôtel.
FAQ des agences de voyages
Il existe de nombreuses agences de voyages dans le monde avec lesquelles vous pourriez choisir de vous associer. Il est important de considérer les avantages et les inconvénients de travailler avec une agence de voyages et de choisir les bonnes entreprises comme partenaires.
Plus de conseils pour développer votre entreprise
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Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.
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