Le pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel consiste à laisser une petite somme d'argent aux employés qui nettoient votre chambre d'hôtel. C'est une excellente façon de montrer votre reconnaissance et cela peut aider le personnel qui a souvent un salaire de base bas.

Il est important de comprendre les règles en matière de pourboires au personnel d'entretien, car il s'agit d'un sujet d'inquiétude pour les clients. De nombreux clients souhaitent laisser un pourboire, mais craignent de laisser trop ou trop peu de pourboire.

Dans cet article, nous explorerons l'étiquette autour des pourboires au personnel d'entretien des hôtels, expliquerons combien les gens ont tendance à laisser en pourboire et fournirons quelques conseils utiles pour que vous puissiez donner un pourboire en toute confiance et éviter les faux pas.

Table des matières:

Qu'est-ce que l'entretien ménager de l'hôtel ?

L'entretien ménager d'un hôtel est le processus qui consiste à maintenir un hôtel ou une propriété similaire sûr, propre, confortable et bien rangé. tâches ménagères comprennent le nettoyage des surfaces, le passage de l’aspirateur sur les tapis et les sols et le changement des draps.

Le service d'entretien est important pour garantir que l'hôtel soit un environnement agréable et cela explique pourquoi il est courant de donner un pourboire au personnel d'entretien des hôtels. L'équipe d'entretien contribue également à créer une première impression positive.

Dans le «Guide d'entretien ménager de l'hôtel : 11 trucs et astuces pour nettoyer votre hôtel" article, vous pouvez explorer responsabilités d'entretien ménager et apprenez quelques-unes des meilleures méthodes pour créer un environnement accueillant.

L'importance du pourboire au personnel d'entretien des hôtels

Donner un pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel est un moyen essentiel pour les clients de montrer leur appréciation envers le personnel de l'hôtel. Le service d'entretien ménager travaille dur pour s'assurer que les chambres sont propres et que les autres parties de l'hôtel sont visuellement attrayantes.

Les pourboires sont également importants pour le personnel de l'hôtel, car ils ont souvent un salaire de base bas et comptent sur les pourboires pour les compléments. Dans certaines parties du monde, un hôtel préposé aux chambres peut dépendre de pourboires pour avoir un niveau de vie raisonnable.

Il convient également de noter que les pourboires peuvent inciter le personnel de l'hôtel à continuer à fournir un bon service. Lorsque le service d'entretien d'un hôtel repose sur les pourboires, le personnel ne peut pas devenir complaisant ou laisser la qualité du service baisser.

Devez-vous donner un pourboire au personnel d’entretien de l’hôtel ?

Donner un pourboire au personnel d'entretien hôtellerie Ce n'est pas obligatoire, mais c'est très apprécié. Même si la plupart des employés de maison ne dépendent pas entièrement des pourboires, ceux-ci peuvent faire une grande différence dans le revenu total.

Dans la plupart des hôtels, il n’existe pas d’attente ferme de recevoir un pourboire, et ce n’est pas un faux pas social au même titre que de ne pas donner de pourboire au restaurant. Néanmoins, donner un pourboire au personnel d’entretien de l’hôtel est considéré comme une marque de politesse. et courtois.

L'attente de laisser un pourboire augmente également si vous savez que vous êtes un client désordonné ou malpropre, ce qui donne plus de travail au personnel d'entretien. Essayez de vous rappeler que le personnel d'entretien a certaines des tâches les plus désagréables du secteur, notamment le nettoyage après les clients. Un pourboire généreux peut contribuer à rendre le travail utile.

Pourboire au personnel d’entretien de l’hôtel : quel montant est suffisant ?

Il n'existe pas de règle stricte concernant le montant du pourboire à donner au personnel de chambre d'hôtel. Cependant, à titre indicatif, il est recommandé de laisser un pourboire minimum d'environ $3 à $5 par nuit.

Selon le type d'hôtel dans lequel vous séjournez et la taille des chambres, un pourboire plus généreux peut dépasser 1364T10 par nuit. Dans les hôtels de luxe haut de gamme, le pourboire moyen peut même être nettement plus élevé.

En fin de compte, vous devrez prendre votre propre décision concernant le montant du pourboire que vous laisserez. Cela peut dépendre du niveau de service que vous estimez avoir reçu, de la fréquence des activités de nettoyage, de la technologie d'entretien ménager utilisé, la taille de la chambre dans laquelle vous séjournez, le degré de désordre que vous avez eu en tant qu'invité et divers autres facteurs.

Voici combien vous devriez donner de pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel | Southern Living

Le personnel de ménage n'est pas entré dans ma chambre ; dois-je quand même laisser un pourboire ?

Les tâches ménagères varient d'un hôtel à l'autre et il est possible que votre chambre ne soit pas nettoyée pendant votre séjour. Cependant, il convient de rappeler que le personnel doit quand même préparer la chambre pour vous et devra nettoyer après vous.

Si vous restez dans la chambre pendant une semaine, le nettoyage et la préparation de la chambre pour le prochain client peuvent être longs et demander beaucoup de travail. De nombreux clients laissent quand même un pourboire, même si le personnel de ménage n'entre pas dans la chambre pendant leur séjour, car cela exprime une certaine gratitude pour ce travail acharné.

Encore une fois, donner un pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel est un choix personnel ; vous êtes libre de juger de la qualité du traitement que vous avez reçu. Cependant, il est utile de comprendre ce contexte dans son intégralité avant de prendre votre décision.

7 conseils pratiques pour donner un pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel

Dans les sections suivantes, vous pouvez lire des conseils sur la manière de donner un pourboire aux équipes d’entretien des hôtels :

Étiquette des pourboires dans les hôtels

1. Laissez un pourboire chaque jour

Il est recommandé de laisser un petit pourboire chaque jour, plutôt qu'un gros pourboire à la fin de votre séjour. Le pourboire que vous choisissez de donner au personnel peut être laissé dans votre chambre pour qu'ils puissent le récupérer.

Laisser un pourboire quotidien est important car cela permet de garantir que votre argent ira aux bonnes personnes. Si vous laissez un gros pourboire à la fin de votre séjour, il est possible qu'il soit récupéré par des personnes qui ne l'ont pas fait. travailler réellement dans votre chambre.

Le personnel de l'hôtel travaille souvent à des horaires irréguliers, il n'est donc pas toujours possible d'anticiper le moment où le personnel sera de retour dans votre chambre. En laissant un pourboire quotidien, ceux qui travaillent dans votre chambre peuvent bénéficier directement de votre générosité.

2. Essayez d'utiliser de petites coupures

Lorsque vous donnez un pourboire au personnel d'entretien de votre hôtel, il est conseillé d'utiliser des billets de petite valeur. Lorsque cela est possible, utilisez des billets de faible valeur ou même des pièces de monnaie.

Bien que tous les pourboires soient appréciés par le personnel, les petites coupures sont plus pratiques. Si votre chambre est nettoyée par plusieurs personnes, il est plus facile de répartir le pourboire de manière équitable et équitable.

Essayez d'éviter les situations où vous demandez au personnel de vous rendre la monnaie du pourboire que vous avez laissé. Cela peut être gênant pour le personnel et peut conduire à une interaction inconfortable qui pourrait être facilement évitée.

3. Étiquetez clairement votre pourboire

Lorsque vous laissez un pourboire à l'équipe d'entretien, veillez à l'indiquer clairement comme tel. La meilleure façon de procéder est de placer une note à côté de l'argent, indiquant clairement qu'il est destiné au personnel d'entretien.

Il est essentiel d'étiqueter votre pourboire pour vous assurer que le personnel reçoit réellement l'argent que vous lui avez laissé. Si vous n'étiquetez pas clairement l'argent, le personnel peut se demander s'il lui est effectivement laissé ou non.

Donner un pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel est un geste de gentillesse, mais le personnel ne peut pas accepter l'argent à moins que vous ne soyez parfaitement clair sur vos intentions. Évitez toute ambiguïté et veillez à faire savoir au personnel qu'il peut accepter l'argent.

4. Assurez-vous que votre pointe est visible

Un autre point important à respecter lors du versement d'un pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel est de veiller à ce que l'argent soit visible. Cela signifie que vous devez le laisser dans un endroit bien en vue, où le personnel de l'hôtel le verra certainement.

Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour que votre pourboire soit visible, vous risquez de ne pas le voir par le personnel de l'hôtel. Cela peut conduire à des situations où le personnel ne reçoit jamais le pourboire qui lui était destiné.

Les tables, les tables de nuit et les comptoirs de cuisine sont tous de bons exemples d’endroits visibles où laisser votre pourboire.

5. Ajustez votre pourboire en fonction des circonstances

Il est important d'ajuster votre pourboire en fonction des circonstances de l'hôtel et du service que vous recevez. Le processus de versement des pourboires aux équipes de nettoyage des hôtels doit toujours inclure un élément de flexibilité.

Par exemple, vous pouvez ajuster votre pourboire si vous recevez un service exceptionnel ou si vous savez que vous avez laissé beaucoup de désordre au service d'entretien. Vous pouvez également effectuer un ajustement en fonction sur le technologie hôtelière utilisé.

La présence d'enfants ou de groupes nombreux dans la même chambre peut souvent entraîner une charge de travail supplémentaire pour le personnel d'entretien. Réfléchissez bien à la façon dont vous quittez votre chambre et à la possibilité que votre situation personnelle complique la vie du personnel.

6. Tenez compte des occasions spéciales

Pensez à donner un petit pourboire supplémentaire au personnel d'entretien de l'hôtel si vous séjournez chez eux lors d'occasions spéciales, comme Noël, le réveillon du Nouvel An et la Saint-Valentin.

Certains des plus grands tendances hôtelières Les séjours sont souvent organisés autour de vacances ou d'événements importants. En offrant un petit supplément pour votre pourboire, vous pouvez montrer votre reconnaissance envers le personnel qui sacrifie son temps.

Le personnel de l’hôtel fait également souvent un effort supplémentaire pendant ces périodes, alors pensez à récompenser cet effort.

7. Tenez compte de la durée de votre séjour

La durée de votre séjour peut également avoir une influence significative sur l'étiquette à adopter lorsque vous donnez un pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel. En règle générale, il va de soi qu'un séjour plus long entraînera davantage de désordre pour le personnel d'entretien.

Vous pouvez toujours donner un pourboire quotidien, et le montant peut rester relativement modeste. Cependant, si vous restez plusieurs semaines, réfléchissez à l'impact que cela pourrait avoir sur la charge de travail de l'équipe d'entretien ménager.

En revanche, si vous ne restez qu’une nuit ou deux, vous risquez moins de provoquer des perturbations majeures.

Conseils sur les pourboires pour le ménage dans les hôtels

Quand donner un petit pourboire supplémentaire au personnel de ménage

Bien qu'il n'existe pas de règles strictes en matière de pourboire au personnel d'entretien des hôtels, il est courant de donner un petit pourboire supplémentaire dans certaines circonstances. Envisagez de laisser un pourboire plus élevé si :

  • Vous vous êtes enregistré tôt ou êtes arrivé à l'hôtel tard
  • Vous avez amené un animal de compagnie à l'hôtel
  • Tu sais que tu as été un invité désordonné
  • Votre chambre est grande et prendra plus de temps à nettoyer
  • Vous avez trois, quatre ou plus d'invités dans la même pièce
  • Vous êtes resté plus de quelques jours
  • Vous aviez des exigences particulières ou faisiez des demandes particulières
  • Vous avez reçu un excellent service

Pourquoi le ménage est si important

L'une des raisons pour lesquelles le pourboire est courant au personnel d'entretien des hôtels est que le service est très important. Le personnel d'entretien contribue à l'entretien général, influence la satisfaction des clients, aide à maintenir l'hôtel dans un environnement sûr et agréable et éviter que des problèmes ne surviennent.

Dans le «Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?" article, vous pouvez approfondir la valeur offerte par le personnel d'entretien ménager gestion de l'hôtel et découvrez pourquoi le ménage est vraiment important.

Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel

Les notions d'entretien et de maintenance des hôtels vont de pair. Pour le personnel, il est important de se rappeler que le fait de donner un pourboire au personnel d'entretien et de maintenance de l'hôtel est conditionné à l'exécution de toutes les tâches. Pour vous aider, il peut être utile d'utiliser une liste de contrôle de maintenance des chambres d'hôtel, décrivant ce qui doit être fait.

Dans le «Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)", vous pouvez en savoir plus sur les listes de contrôle et accéder à un modèle gratuit pour votre propre usage.

Avez-vous aimé cet article sur les pourboires au personnel d'entretien de l'hôtel ?

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Donner un pourboire au personnel d'entretien d'un hôtel est facultatif, mais c'est une façon courante d'exprimer sa gratitude pour le travail qu'il fait. Il est généralement recommandé de commencer à verser un pourboire d'environ $5 par nuit, mais il n'existe pas de règles strictes à ce sujet. Les pourboires ne contribueront pas seulement à compléter les salaires, ils peuvent également motiver le personnel à faire un excellent travail.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.