Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage

L’année à venir sera certainement marquée par une multitude de tendances macro et micro dans le secteur de l’hôtellerie et du voyage. Les hôteliers du monde entier sont aux prises avec le changement générationnel, les attentes croissantes en matière d’expériences personnalisées et la manière de maximiser leurs revenus face à des conditions de marché diverses. 

Alors, comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de ces changements ? Nous avons mis en lumière quelques moyens par lesquels les dirigeants commerciaux et les hôteliers peuvent tirer parti de ces tendances.

Élargir les horizons de revenus au-delà de la salle

For many properties, the prospects for room revenue growth in 2025 may be looking limited. Paired with rising operational costs eating into profitability, hoteliers will need to sharpen their focus on ancillary revenues and facilitating improved commercial strategies. Some solid starting points for this include:

Evaluate Meeting & Event Space Utilization

If available, consider how closely you’re monitoring the usage of function space at your property. A focus on utilization rate alone may reveal some low-hanging fruit opportunities, but the value of this effort increases as commercial teams learn to adopt a revenue management mindset to leverage available function space. That is, striving to sell the right function space to the right group at the right price at the right time—with "droite" être ce qu'il y a de mieux pour le résultat final.

Facilitate Smarter Group Business Decisions

Lorsqu'une opportunité commerciale de groupe basée sur un événement se présente, les parties prenantes des équipes de vente, revenue management et d'événements ont-elles ce dont elles ont besoin pour déterminer si c'est le cas ? "droite" opportunité à saisir ? Avec les outils avancés revenue management, les propriétés peuvent des décisions plus éclairées en évaluant la valeur probable d’une entreprise temporaire déplacée, en tenant compte des dépenses auxiliaires prévues et en comprenant les coûts de service d’un groupe.

Personalized Upselling

Utilisez les données des clients pour cibler ceux qui sont les plus susceptibles de dépenser de l'argent en leur proposant des offres au bon moment. Lorsqu'elles sont mises en œuvre efficacement, les offres personnalisées pour la restauration, les services auxiliaires ou même les surclassements de chambre peuvent être un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires.

Exploitez la demande de voyages expérientiels

Parmi les voyageurs les plus jeunes (Millennials et Génération Z), l'accent est de plus en plus mis sur l'exploration du monde et la valorisation des expériences par rapport aux biens matériels, certains étant même prêt à s'endetter pour les bonnes opportunités de voyage. Associez cela à la flexibilité du travail à distance et à la croissance de « loisirs » les voyages, et il est clair que les hôtels ont l'opportunité de se différencier avec des offres destinées à un segment croissant de voyageurs axés sur l'expérience - et avouons-le, les médias sociaux.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez collaborer avec des partenaires internes et externes pour proposer des excursions mémorables. Qu'il s'agisse d'un itinéraire touristique pittoresque, d'un cours de cuisine animé par un chef ou d'une visite guidée d'une brasserie locale, vous disposez peut-être de plus d'options que vous ne le pensez pour développer des forfaits de séjour attrayants axés sur l'expérience.

De plus, les propriétés du marché secondaire situées en dehors des hauts lieux touristiques traditionnels pourraient profiter de cette tendance. Il existe une génération de voyageurs soucieux du rapport qualité-prix qui n'ont pas peur de sortir des sentiers battus pour vivre une expérience unique et authentique lorsqu'ils découvrent le monde, alors n'hésitez pas.

Commencez à construire les fondations de votre réussite

Alors que les hôteliers et les responsables des revenus se tournent vers l'avenir, il est plus clair que jamais qu'il est essentiel de disposer de la bonne technologie, de l'infrastructure de données et du personnel adéquat pour assurer le succès tant stratégique que tactique.

Une multitude de fonctionnalités, qu'il s'agisse de la fonctionnalité éprouvée d'optimisation automatisée des revenus des solutions avancées d'aujourd'hui systèmes de gestion des revenus ou la prochaine itération des dernières et meilleures fonctionnalités de l'IA, sont toutes fondées sur une base solide de données qui les alimentent.

To date, this shared foundation of hospitality technology systems has often looked more like a messy patchwork, but the tides are shifting. Accelerating the adoption of cloud-based systems and a focus on easing interoperability challenges between providers is helping to clear the way for hotels to start laying an ideal groundwork for data-driven success.

Pour les hôteliers qui cherchent à tirer le meilleur parti des capacités technologiques d'aujourd'hui (et de demain), il est temps de réfléchir sérieusement à l'écosystème technologique de votre organisation. Existe-t-il des lacunes importantes en matière de capacités ? Des outils anciens ou mal pris en charge qui ne répondent pas aux besoins de votre organisation ?joue bien" avec d'autres ? Il n'y aura jamais de moment idéal pour effectuer une mise à niveau, mais avoir une vision claire de ce qui est nécessaire et du moment où cela sera nécessaire aidera certainement votre organisation à franchir cette étape le moment venu.

Savoir saisir l'instant présent et tirer le meilleur parti des opportunités qui s'offrent à vous dans l'environnement complexe de l'hôtellerie d'aujourd'hui n'est pas une mince affaire. Les tendances qui se dessinent cette année et au-delà dépendront des opérateurs avisés qui exploiteront pleinement le potentiel de la technologie intégrée. Mais avec les bons éléments en place, les leaders du chiffre d'affaires hôtelier seront bien placés pour réussir durablement.

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Le secteur de l'hôtellerie connaît une transformation numérique en raison de l'évolution du comportement des voyageurs, des changements du marché et des progrès technologiques. La réussite nécessite des systèmes agiles et connectés permettant de prendre des décisions en temps réel. Ce rapport, 5 prévisions qui façonneront l'hôtellerie, propose des informations et des mesures concrètes pour réussir.

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