La gestion des revenus est un concept important pour les hôtellerie. Un système de gestion des revenus (système RMS) peut vous aider à prendre des décisions éclairées, basées sur des preuves et des données. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur le logiciel RMS et les fonctionnalités les plus importantes à rechercher.

Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

Revenu la gestion prend les bonnes décisions stratégiques et tactiques, pour maximiser les revenus que vous générez. Pour y parvenir, vous devez faire des choix importants liés à la tarification, à la promotion et à la distribution pour rapporter le plus d'argent possible. Les propriétaires d'hôtels doivent considérer la gestion des revenus comme la vente de la bonne chambre d'hôtel, à la bonne personne, au bon moment, au bon prix, via le bon canal de distribution, tout en maintenant la meilleure rentabilité.

Qu'est-ce qu'un système RMS ?

Un système de gestion des revenus, ou système RMS, est une forme de logiciel de gestion hôtelière, qui vous permet d'effectuer rapidement et facilement de nombreuses tâches associées à la gestion des revenus. Par exemple, vous pouvez effectuer rapidement des calculs complexes ou accéder à des analyses en temps réel pour prendre des décisions éclairées. En règle générale, le système pourra s'appuyer sur des informations provenant de sources internes et externes. Un système RMS utilisera les données et ses propres algorithmes pour effectuer une analyse en temps réel de l'état du marché et de la demande, afin de calculer les tarifs idéaux des chambres.

Pourquoi chaque hôtel a-t-il besoin d'un système RMS ?

Gérer efficacement un hôtel est compliqué et implique de jongler avec de nombreuses responsabilités différentes. Cependant, la gestion des performances financières et des résultats globaux de votre entreprise est l'une des plus importantes. C'est là qu'un système de gestion des revenus peut être avantageux, vous permettant de suivre les informations sur les performances en temps réel. De plus, votre système RMS doit vous permettre de créer des prévisions réalistes et précises pour anticiper la demande et faire les ajustements nécessaires pour maximiser les revenus que vous générez.

Quelles sont les caractéristiques les plus importantes d'un système RMS ?

Les systèmes de gestion des revenus ont tendance à être des applications logicielles complexes, avec un large éventail de fonctions. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur certaines des fonctionnalités les plus importantes à inclure dans votre système RMS.

1. Gestion des prévisions

Toute la prémisse de gestion des revenus de l'hôtel s'appuie fortement sur l'anticipation de la demande. Par conséquent, tout logiciel RMS que vous utilisez doit offrir une fonctionnalité complète de gestion des prévisions. Cela devrait inclure la création rapide et sans effort de prévisions précises basées sur toutes les informations et données disponibles. Pour une précision maximale, il devrait être possible de générer des prévisions basées sur les données de performances passées, les informations actuellement dans vos livres, les modèles de réservation précédents, les événements locaux et les modèles liés à la tarification. Ces prévisions devraient également pouvoir être ajustées en temps réel, simplement en modifiant les données.

2. Système de tarification

L'une des caractéristiques les plus importantes du logiciel hôtelier de gestion des revenus est un système de tarification, qui peut faire des propositions intelligentes pour les tarifs des chambres, en fonction du niveau de demande anticipé. Les tarifs idéaux des chambres doivent pouvoir être calculés pour les réservations individuelles, les réservations d'entreprise, les réservations de groupe, les réservations de loisirs, etc. L'avantage est que les informations sur les prix idéaux peuvent être fournies en temps réel, ce qui vous permet de réagir rapidement à tout changement. Il est essentiel que les tarifs que vous facturez puissent être facilement ajustés et appliqués également.

3. Intégrations avec des logiciels tiers

Un hôtel moderne utilise généralement plusieurs solutions logicielles différentes, plutôt qu'une seule solution logicielle de gestion hôtelière. Pour cette raison, votre système de gestion des revenus doit offrir une intégration avec des applications ou des systèmes tiers, afin qu'ils puissent fonctionner en conjonction les uns avec les autres. Les intégrations logicielles les plus importantes incluent la gestion des canaux, le logiciel de tarification, systèmes de gestion immobilière, et la gestion de la relation client. Dans tous les cas, le partage bidirectionnel des données devrait être possible.

4. Gestion des canaux

Un système RMS de haute qualité disposera également d'une fonctionnalité de gestion des canaux, vous permettant de distribuer les informations d'inventaire sur différents canaux. Ces informations peuvent inclure la disponibilité et les tarifs des chambres en direct, avec des canaux tels que le site Web de l'hôtel, des OTA comme Expedia et des plateformes de réservation d'hôtel comme Booking.com. Surtout, cette capacité de gestion des canaux devrait également vous permettre de gérer les tarifs sur chaque canal et la disponibilité par canal. Par exemple, vous pouvez le configurer de manière à ce qu'un certain pourcentage de vos chambres soit distribué uniquement via le site Web de l'hôtel, en évitant les commissions sur celles-ci tout en continuant de répondre aux autres canaux.

5. Basé sur le cloud

Un cloud système de gestion des revenus est avantageux pour plusieurs raisons, principalement les capacités améliorées de partage de données fournies. Cela signifie que de plus grandes quantités de données pourront être traitées, tout en facilitant le partage de données provenant de différents départements et chaînes hôtelières. De plus, la technologie cloud est également bénéfique pour maintenir les logiciels à jour. De nouvelles versions peuvent être déployées régulièrement, même avec des mises à jour assez mineures, ce qui signifie que vous aurez toujours le produit le plus récent et le meilleur.

6. Rapports

Une autre fonction cruciale de votre système RMS est la capacité de produire plusieurs rapports différents. Ces rapports doivent présenter des informations sur des sujets tels que la génération de revenus ou les performances de canaux spécifiques. Les rapports doivent également comporter KPI de gestion des revenus, comme le revenu par chambre disponible (RevPAR). Les meilleures solutions offriront diverses options de formatage, facilitant le partage des rapports avec les parties prenantes. Ils offriront également plusieurs options d'exportation et la possibilité d'enregistrer des rapports dans des formats de fichiers populaires.

7. Visualisation des données

Enfin, les informations fournies par votre système de gestion des revenus peuvent devoir être analysées par plusieurs départements et peuvent devoir être présentées de différentes manières. Pour cette raison, le logiciel doit être en mesure d'offrir des visualisations de données, telles que des tableaux, des graphiques et d'autres graphiques. Cela peut non seulement faciliter le partage de données avec d'autres, mais aussi faciliter l'identification des tendances significatives. Cela peut ensuite faciliter la gestion des revenus en vous permettant d'agir plus rapidement pour résoudre les problèmes.

Choisir le logiciel de votre hôtel Channel Manager

Il existe plusieurs solutions logicielles importantes pour les hôtels, y compris un système RMS, mais l'une des plus avantageuses est un gestionnaire de canaux hôteliers. Ce logiciel vous permettra de gérer les informations d'inventaire, d'ajuster les prix et de mettre à jour les descriptions d'hôtels sur plusieurs canaux de distribution, le tout à partir d'un seul endroit.

Lire « Gestionnaire de la chaîne hôtelière : Nr. 1 Guide de la gestion des chaînes hôtelières ! » pour plus d'informations sur ce qu'est un channel manager hôtelier et pourquoi c'est important.

Qu'est-ce que le Total Revenue Management ?

La gestion totale des revenus peut être considérée comme l'utilisation de données et d'analyses pour anticiper la demande et le comportement des clients, afin d'optimiser les prix et la disponibilité sur toutes les sources de revenus. Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, il permet aux propriétaires d'hôtels de maximiser la rentabilité de tous les secteurs d'activité.

Vérifier «Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus» si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des revenus totale, en quoi elle diffère de la gestion des revenus plus conventionnelle, les divers avantages et tactiques pour mettre en œuvre la gestion des revenus totale dans votre propriété.

Une stratégie efficace de gestion des revenus peut vous aider à améliorer vos résultats financiers en maximisant le montant d'argent rapporté. Pour de meilleurs résultats, vous devez trouver la meilleure solution logicielle RMS pour vos besoins particuliers, et les fonctionnalités répertoriées dans cet article sont parmi les plus importantes pour faire attention.

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Souhaitez-vous en savoir plus sur gestion de l'hôtel des solutions logicielles qui peuvent vous aider à développer votre activité hôtelière ? Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le logiciel de gestion hôtelière le plus important pour les hôtels :

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.