Qu'est-ce que le revenue management et pourquoi est-il si important pour les marques hôtelières ? Il s'agit essentiellement d'une approche basée sur les données pour anticiper la demande et ajuster les prix et la distribution, afin de maximiser les bénéfices.

La gestion des revenus est cruciale pour les hôtels et les entreprises similaires, car ils doivent faire face à des coûts fixes. Lorsque les hôtels sont en mesure de prévoir avec précision la demande, ils peuvent prendre des mesures pour garantir que ces coûts fixes sont toujours couverts.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le revenue management, pourquoi il est important et comment réussir.

Table des matières:

Définir la gestion des revenus

Comprendre la gestion des recettes, il faut d'abord le définir. Au sein de l'industrie hôtelière, la définition largement acceptée est : « Vendre la bonne pièce, au bon client, au bon moment, au bon prix, via le bon canal de distribution, avec la meilleure rentabilité ».

Cela implique l'utilisation de données de performance et d'analyses, qui aident les propriétaires d'hôtels à prévoir plus précisément la demande et les autres comportements des consommateurs. Ceci, à son tour, leur permet de prendre des décisions plus judicieuses concernant prix et Distribution pour maximiser les revenus et les profits.

En tant que concept, la gestion des revenus a commencé dans l'industrie du transport aérien, où les entreprises ont trouvé des moyens d'anticiper la demande des consommateurs pour introduire une tarification dynamique. Cependant, il est applicable dans n'importe quelle industrie où différents clients sont prêts à payer des prix différents pour le même produit, lorsqu'il n'y a qu'une certaine quantité de ce produit à vendre et que ce produit doit être vendu avant un certain point.

Pour effectuer une gestion efficace des revenus, une entreprise doit également disposer d'un moyen de prévoir la demande et les habitudes de consommation des consommateurs afin de procéder à des ajustements éclairés. Par exemple, les hôtels peuvent utiliser les données passées, les réservations existantes, les prévisions météorologiques et d'autres données de l'industrie pour informer leur stratégie de gestion des revenus.

Pourquoi la gestion des revenus est-elle importante ?

Pour les hôteliers, gestion des revenus de l'hôtel offre la possibilité de tirer le meilleur parti d’un inventaire périssable de chambres d’hôtel, leur permettant ainsi de maximiser le montant d’argent généré par l’entreprise. Il permet aux décideurs de faire des choix éclairés et fondés sur des données plutôt que de se fier à leur instinct ou à des conjectures.

Comme beaucoup d’autres entreprises, les hôtels ont des coûts fixes, qui doivent être payés quel que soit le nombre de chambres vendues et le montant d’argent généré par les clients. Par conséquent, grâce à une stratégie de gestion des revenus, les propriétaires d’hôtels peuvent garantir que leurs coûts sont couverts et que leurs prix et services sont optimisés de manière dynamique.

Gestion des revenus vs gestion des rendements

Au sein du hôtellerie, la gestion des revenus et du rendement sont deux des outils les plus utiles dont disposent les gestionnaires, leur permettant de maximiser l'argent qu'ils gagnent grâce aux clients. Bien que les deux concepts soient étroitement liés et partagent de nombreuses similitudes, il existe également des différences importantes. Pour des informations plus détaillées sur la gestion du rendement, veuillez également lire l'article « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? ».

Tableau : Comparaison entre la gestion des revenus et la gestion du rendement

Aspects La gestion des recettes La gestion du rendement
Se concentrer Maximiser les revenus globaux de l’hôtel sur toutes les sources de revenus et tous les segments de clientèle. Maximiser les revenus par chambre disponible (RevPAR) en ajustant les prix en fonction de la demande.
Stratégie de prix Utilise une tarification dynamique qui peut changer en fonction des données historiques, de la concurrence et des conditions du marché. Met en œuvre des stratégies de tarification dynamiques qui répondent aux fluctuations immédiates et à court terme de la demande.
Contrôle de l'inventaire Gère l'inventaire de divers services hôteliers, y compris les chambres et les services auxiliaires tels que les restaurants, le spa et les événements. Se concentre principalement sur la gestion de l’inventaire et de la disponibilité des chambres.

Vidéo « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? »

Comprendre les prévisions

La prévision est un concept important à maîtriser pour tenter de répondre à la question : qu'est-ce que la gestion des revenus ? Dans En termes simples, la prévision est un moyen d'utiliser des données passées, des données présentes et l'analyse des tendances afin de faire des prévisions futures. Cela vous permet alors d’anticiper les conditions et événements futurs.

Pour les personnes impliquées dans la gestion hôtelière, la prévision a un rôle utile à jouer car elle facilite la planification de l'avenir et la prise de décisions stratégiques plus éclairées. De plus, cela peut vous aider à maximiser le montant des revenus générés par un inventaire de denrées périssables, car vous pouvez prédire les niveaux de demande à l’avance.

Conseils de prévision importants

Vous trouverez ci-dessous une ventilation de certains des meilleurs conseils à retenir lors de l'utilisation des prévisions dans le cadre d'une stratégie de gestion des revenus hôteliers, ainsi que des explications sur l'importance de ces conseils.

Tenir des registres précis

La réponse à la question « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? » se concentre sur la vente du bon produit au bon client, au bon moment via le bon canal, au bon prix et au moindre coût pour vous. Pour ce faire, il faut utiliser les informations dont vous disposez, ce qui signifie qu’il est crucial de tenir des registres précis. En particulier, vous devez suivre les taux d'occupation, les revenus, les tarifs des chambres et d'autres KPI abordés plus loin dans cet article.

Utiliser les données historiques

La plupart des prévisions s'appuient largement sur des données passées et sur l'hypothèse selon laquelle les tendances historiques peuvent se répéter, et cela est particulièrement vrai pour la gestion des revenus hôteliers. À titre d'exemple, vous remarquerez peut-être en examinant vos données que vous constatez une baisse de la demande de septembre à décembre ou que vos mois les plus chargés sont généralement l'été. Ces informations peuvent être utilisées pour faire des prévisions raisonnables sur l’évolution de la demande dans le futur.

Utiliser les données déjà présentes dans les livres

En règle générale, l’un des atouts les plus importants dont vous disposez pour les prévisions et la gestion des revenus hôteliers sont les données déjà enregistrées. Cela signifie généralement que les salles ont déjà été réservées, ainsi que les événements, réceptions ou repas déjà programmés. Cependant, vous pouvez également aller au-delà et examiner les analyses de votre site Web et les données de vos réseaux sociaux. N'oubliez pas que les données contenues dans les livres font partie de vos informations les plus sûres.

Tenir compte des événements et des jours fériés

Vos efforts de prévision prennent en compte les événements et les jours fériés et les ajustements pertinents doivent être effectués en tenant compte de ceux-ci. Par exemple, si vous utilisez des données historiques pour prévoir un certain niveau de demande mais que vous oubliez qu'un événement sportif majeur se déroule dans la région, vos prévisions peuvent être erronées. De même, les tendances hôtelières actuelles peuvent être déviées positivement ou négativement par des fêtes comme Noël, Pâques, le Ramadan et Thanksgiving.

Gardez un œil sur les tendances de l'industrie

Il est également important de prêter une attention particulière aux tendances plus larges du marché. Par exemple, y a-t-il eu une baisse du nombre total de voyages vers le lieu où est basé votre hôtel ? Y a-t-il des événements mondiaux, tels que la pandémie de COVID-19, qui ont un impact sur les réservations ? Il peut également y avoir de nouvelles façons de faire des affaires qui aident les concurrents à attirer des invités ou de nouveaux canaux de distribution qui méritent d'être explorés. Ces questions doivent toutes être prises en compte lors de la prévision.

Plus de conseils de prévision

Il existe un certain nombre de conseils supplémentaires qui peuvent vous aider à améliorer vos prévisions et à comprendre en quoi consiste la gestion des revenus. Il s'agit notamment de maintenir la connaissance des concurrents et de diviser vos prévisions en différents segments afin que vous puissiez être plus précis dans vos prévisions. Vous pouvez en savoir plus sur ces conseils et comment ils peuvent vous aider dans le « Conseils de prévision pour améliorer votre stratégie de gestion des revenus » article.

Principales stratégies de gestion des revenus

Dans cette section, vous trouverez des détails utiles sur certaines des principales stratégies de gestion des revenus disponibles. Chacune de ces stratégies peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats financiers.

Connaître le marché hôtelier

L’une des stratégies les plus importantes que vous puissiez adopter pour vos efforts de gestion des revenus hôteliers est de vous concentrer sur le marché. Quel est votre public cible ? Où sont-ils basés ? Quels sont leurs besoins, leurs désirs et leurs attentes ? Comment se déroule la compétition ? Quels facteurs locaux peuvent influencer les niveaux de demande au fil du temps ? Comment la demande évolue-t-elle au fil des saisons ? Connaître le marché est essentiel pour prendre des décisions éclairées.

Segmentation et optimisation des prix

L’optimisation des prix est un facteur majeur pour toute bonne réponse à la question : qu’est-ce que le revenue management ? Un moyen possible d'y parvenir consiste à recourir à la segmentation, où vous divisez votre clientèle en différents « types », examinez leurs comportements et leurs habitudes de réservation, puis tentez d'optimiser les prix pour chaque segment. Par exemple, vous pouvez facturer des tarifs de chambre inférieurs à vos clients professionnels, car vous savez que vous pouvez récupérer l'argent grâce à leur utilisation des installations de l'entreprise.

Alignez vos différents départements

Ensuite, vous devez réfléchir à la manière dont vous pouvez aider les différents services de votre hôtel à collaborer et à travailler vers les mêmes objectifs. Pour ce faire, vous devez impliquer les principaux décideurs de chaque département en expliquant ce qu'est la gestion des revenus et pourquoi elle est importante. Travaillez avec eux pour ajuster leurs stratégies existantes, si nécessaire, et assurez-vous que leur tenue de dossiers est également à jour.

Sélectionnez la meilleure stratégie de prix

Un élément clé d’une gestion réussie des revenus consiste à sélectionner la bonne stratégie de tarification au bon moment. En période de forte demande, il peut être judicieux de facturer plus cher vos chambres d'hôtel, car la demande vous permettra de les remplir, tandis que lorsque la demande est faible, une stratégie de prix réduits pourrait vous permettre de vendre des chambres qui autrement resteraient vides. Assurez-vous que votre stratégie est logique et conservez la flexibilité nécessaire pour effectuer des ajustements.

Qu'est-ce que la gestion des revenus – Stratégie de tarification

Incitations pour les réservations directes

Les réservations directes peuvent être extrêmement bénéfiques pour la gestion des revenus hôteliers, car les hôtels absorbent tout l’argent que les clients dépensent pour leurs réservations. En revanche, alors que les agents de voyages en ligne permettent aux hôtels d’atteindre un public plus large, ils facturent aux hôtels une commission ou des frais d’inscription. Selon l'étude Expedia Media Solutions, les voyageurs visitent environ 38 sites Web avant de faire une réservation d'hôtel. Dans cette optique, vous devez proposer un programme de fidélité, des extras gratuits et d’autres incitations pour encourager le plus grand nombre de clients possible à réserver directement.

Stratégies de gestion des revenus supplémentaires

En plus des stratégies mentionnées, diverses autres options sont disponibles pour vous aider à améliorer votre stratégie de gestion des revenus. Il s'agit notamment d'éléments tels que l'utilisation de l'optimisation des moteurs de recherche pour améliorer la visibilité et attirer plus de clients, ainsi que la collaboration avec un responsable des revenus indépendant, qui pourra peut-être offrir de nouvelles perspectives. Vous pouvez en savoir plus sur ces conseils dans le « Stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière » Publier.

Stratégie de revenus auxiliaires

Une stratégie de revenus auxiliaires repose sur la génération de revenus provenant de services et de produits supplémentaires en dehors de la vente de chambres d'hôtel. Par exemple, vous pourriez avoir une boutique de cadeaux d'hôtel qui vend des produits de marque, ou vous pourriez offrir une large gamme d'installations aux clients. Vos services auxiliaires peuvent améliorer l’expérience globale des clients dans votre hôtel tout en augmentant et en diversifiant simultanément vos revenus.

Lors de l'exploration « Qu'est-ce que la gestion des revenus ?, l'accent est généralement mis sur l'optimisation des ventes de chambres. Cependant, les services auxiliaires ne sont souvent pas soumis à des commissions de tiers, ce qui peut les rendre idéaux pour maximiser les revenus. Cela dit, il est important de fixer les prix de manière judicieuse en fonction de la demande et des données disponibles.

Les principaux KPI de Revenue Management

Une gestion efficace des revenus hôteliers repose sur le suivi d’indicateurs de performance clés ou KPI. Vous pouvez utiliser des logiciels et d’autres solutions technologiques hôtelières pour les suivre, mais d’abord, il est important de vraiment les comprendre.

GOPPAR

GOPPAR est l'acronyme de bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible. Il s’agit d’une métrique qui prend en compte toutes les chambres disponibles dans l’hôtel, qu’elles soient occupées ou non par des clients payants. Il prend également en compte diverses sources de revenus et dépenses, vous donnant une bonne idée de la performance financière globale.

GOPPAR = Résultat brut d'exploitation / Nombre de chambres dans l'hôtel

Vous pouvez en lire plus dans l'article « Qu'est-ce que GOPPAR ? »

TRevPAR

TRevPAR est un indicateur de performance clé qui se concentre uniquement sur les revenus entrants. Il représente le revenu total par chambre disponible et, comme GOPPAR, ne se préoccupe pas de savoir si une chambre est occupée ou non, mais seulement de sa disponibilité. Il prend également en compte tout l'argent des chambres, y compris le service d'étage, la nourriture et d'autres services.

TRevPAR = Revenu total / Nombre de chambres dans l'hôtel

Vous pouvez en lire plus dans l'article « Qu'est-ce que le TRevPAR ? »

NRevPAR

Le revenu net par chambre disponible, ou NRevPAR, ne concerne que les revenus générés par les ventes de chambres, ce qui signifie que les autres sources de revenus sont ignorées. Encore une fois, il se concentre sur les chambres disponibles plutôt que sur les chambres occupées. Cependant, avant de diviser les revenus des chambres par le nombre de chambres disponibles, vous déduisez les frais de distribution pour calculer les « revenus nets ».

NRevPAR = (Revenus des chambres - Coûts de distribution) / Nombre de chambres dans l'hôtel

Vous pouvez en lire plus dans l'article « Qu'est-ce que le NRevPAR ? »

ARPA

L'ARPA, ou revenu moyen par compte, est un indicateur de performance clé qui peut vous aider à déterminer la valeur des clients. Il s'agit du montant moyen des revenus générés par compte client, sur une période de temps spécifiée - généralement mensuelle ou annuelle. Vous pouvez également l'utiliser pour comparer les données passées et voir la valeur comparative des nouveaux clients.

ARPA = Revenus récurrents / Nombre total de comptes clients

Vous pouvez en lire plus dans l'article « Qu'est-ce que l'ARPA ? »

BAIIA

Le KPI EBITDA représente le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement. Cela peut aider à indiquer les performances globales de génération de revenus de votre hôtel tout en supprimant les variables susceptibles de fausser vos résultats. Cela facilite la comparaison de votre hôtel avec d'autres hôtels ou chaînes de votre propre marque hôtelière sans que les résultats ne soient faussés par des éléments tels que les taux d'imposition variant d'un pays à l'autre.

EBITDA = Total des revenus - Dépenses (hors intérêts, taxes, dépréciation et amortissement)

Vous pouvez en lire plus dans l'article « Qu'est-ce que l'EBITDA ? »

Tous les KPI de Revenue Management

Plusieurs autres KPI sont utiles pour la gestion des revenus hôteliers, notamment le tarif journalier moyen (ADR) et le revenu par chambre disponible (RevPAR). Il est utile d’en connaître le plus grand nombre possible afin de pouvoir les suivre au sein de votre hôtel et d’améliorer vos efforts de gestion des revenus. Vous pouvez en savoir plus en lisant l'article « Les KPI de Revenue Management les plus utilisés pour les hôtels ».

Qu'est-ce que la gestion des revenus - KPI

Stratégies de tarification clés pour la gestion des revenus

Toute explication de la gestion des revenus fera référence au prix, et vous devrez sélectionner la bonne stratégie de tarification pour la bonne situation afin de rapporter le plus d'argent possible. Ci-dessous, vous pouvez en apprendre davantage sur certaines des stratégies de tarification courantes utilisées par les hôtels et les centres de villégiature.

Stratégie de durée de séjour (LOS)

Comme son nom l'indique, une stratégie de durée de séjour est une stratégie où la tarification varie en fonction de la durée du séjour du client dans l'hôtel. Cela peut fonctionner de plusieurs manières, mais l'une des plus courantes consiste à facturer un tarif global inférieur pour les séjours plus longs réservés pendant les périodes de faible demande. Cela peut aider à encourager les clients à réserver des séjours plus longs, ce qui signifie que votre hôtel leur rapporte globalement plus d'argent tout en obtenant un meilleur rapport qualité-prix.

Vente incitative

La vente incitative est une stratégie dans laquelle vous essayez d’amener les clients à dépenser plus pour les produits ou services qu’ils achètent que ce qu’ils avaient initialement prévu, et cela peut extrêmement bien fonctionner dans les hôtels. Par exemple, vous pourrez peut-être inciter les clients à passer à une chambre avec une meilleure vue ou à une chambre avec un lit plus grand. La vente incitative peut être tentée pendant le processus de réservation et dans toute communication post-réservation avec les clients.

Ventes croisées

La vente croisée est similaire à la vente incitative dans la mesure où vous essayez d'amener les clients à dépenser plus d'argent ; cependant, cette fois, il s’agit de les convaincre d’effectuer des achats supplémentaires en plus de ce qu’ils avaient initialement prévu. Par exemple, cela pourrait impliquer de les persuader de payer les petits-déjeuners et leur chambre ou de vendre des produits ou services supplémentaires, tels que des titres de transport, un accès à une salle de sport ou des billets pour des attractions locales.

Politique d'annulation

Il est également important de comprendre que votre politique d’annulation peut être prise en compte dans la tarification. Par exemple, certains hôtels facturent des tarifs plus bas qu’ils ne le feraient autrement parce que les clients renoncent à leur droit à un remboursement s’ils annulent leur réservation. De la même manière, vous pouvez également facturer un tarif plus élevé pour votre chambre que vous ne le feriez autrement, mais offrir une plus grande flexibilité ou latitude en matière d'annulations et de remboursements.

Plus de stratégies de prix

Outre celles mentionnées, il existe diverses autres stratégies de tarification disponibles, notamment le prix par segment, la parité tarifaire, la tarification basée sur des prévisions et les réservations directes à prix réduit. Vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur ces différentes stratégies, ce qu'elles signifient, quand elles peuvent être applicables et comment elles peuvent bénéficier à votre hôtel et à vos clients en lisant le « Stratégies de tarification pour augmenter les revenus de votre hôtel » article.

Conseils supplémentaires pour la gestion des revenus de l'hôtel

Les conseils suivants peuvent aider les personnes associées à la gestion hôtelière à obtenir de meilleurs résultats en matière de gestion des revenus.

Développer une culture de gestion des revenus

Vous devez créer une culture de gestion des revenus au sein de votre hôtel pour obtenir les meilleurs résultats absolus. Cela signifie que tous les membres de l'entreprise s'intéresseront activement à la gestion des revenus et tenteront de contribuer au succès dans ce domaine. Vous devrez peut-être travailler avec des départements individuels et leurs dirigeants pour expliquer pourquoi c'est si important et comment cela peut profiter à l'ensemble de l'organisation à long terme.

Restez conscient des changements d'habitudes

Un problème potentiel avec la gestion des revenus est lié au fait qu’elle s’appuie souvent en grande partie sur des données historiques. Bien que ces données soient précieuses, leur utilisation peut être entravée si des changements significatifs dans les comportements et habitudes des clients surviennent. Dans cette optique, il est essentiel que vous suiviez tous ces changements et que vous preniez en compte ces changements de comportement ou d’habitudes lorsque vous faites des prédictions.

N'oubliez pas de mettre l'accent sur la valeur

Réponses à la question « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? se concentrera souvent sur le prix, mais il convient de souligner que vous pouvez vendre des chambres d'hôtel à un tarif plus élevé si vous offrez à vos clients un bon rapport qualité-prix. En règle générale, les clients sont heureux de payer plus pour une chambre de haute qualité dans un hôtel où ils ont la garantie d'un bon service, et cela est particulièrement vrai si l'on ajoute également des extras. N'ayez pas peur de mettre l'accent sur la valeur plutôt que sur le prix pur.

Évitez de trop vous fier à l'automatisation

De nombreux aspects de la gestion des revenus peuvent désormais être réalisés grâce à l'IA et à l'automatisation logicielle. Pourtant, il est impératif que vous utilisiez intelligemment cette technologie hôtelière et que vous évitiez de trop vous y fier. L'automatisation peut être bénéfique pour les calculs et les décisions purement logiques. Néanmoins, les meilleurs dirigeants et décideurs hôteliers prendront également des risques calculés et prendront le genre de risques que l'IA ne pourra pas reproduire.

Plus de conseils sur la gestion des revenus

Il existe plusieurs autres conseils à connaître lorsque vous essayez d'optimiser votre stratégie de gestion des revenus. Il s'agit notamment de s'assurer que vous tenez des registres cohérents et pertinents, d'inciter clairement les clients à réserver directement des chambres d'hôtel, de donner la priorité à l'optimisation mobile et de créer une carte de l'origine de la demande. Lire « Conseils de gestion des revenus pour les hôtels » pour plus d'informations.

Découvrez les cours de gestion des revenus des hôtels

Les cours de gestion des revenus hôteliers couvriront tout, de la réponse à la question fondamentale de « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? à l'utilisation d'outils et de techniques avancés. Dans certains cas, cela peut valoir la peine d'investir dans un cours de ce type, car il peut vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos résultats financiers.

Jeter un coup d'œil à « Cours de gestion des revenus hôteliers : informations + liste des éducateurs » pour plus d'informations, ainsi qu'un répertoire de certains des principaux éducateurs qui offrent actuellement ces cours.

Qu'est-ce que le Revenue Management par rapport à l'Open Pricing ?

Maintenant que vous avez acquis une compréhension de la gestion des revenus, il est utile d'explorer ce qu'est la gestion des revenus en matière de tarification ouverte. La tarification ouverte fait référence à un modèle de tarification flexible, qui s'éloigne des modificateurs fixes traditionnellement associés au BAR (meilleur tarif disponible).

Lors de l'utilisation d'une approche de tarification ouverte, les hôtels peuvent ajuster les prix au-delà des paramètres généralement en place lors de l'utilisation de ces modificateurs fixes. Les prix peuvent également être ajustés indépendamment pour chaque canal de distribution, ce qui permet de cibler des publics spécifiques avec des prix qui ont du sens.

Les hôtels peuvent utiliser cette approche pour optimiser leur stratégie de gestion des revenus en fixant le tarif idéal de la chambre. Par exemple, pendant les périodes de forte demande, les hôtels peuvent librement ajuster le tarif pour le rendre plus élevé, tandis que pendant les périodes de faible demande, les hôtels peuvent baisser considérablement le prix, surtout s'ils cherchent désespérément à remplir une chambre.

Cette flexibilité peut également profiter aux clients, dans la mesure où des tarifs de chambre plus bas peuvent être disponibles ou si les prix peuvent être ciblés plus précisément sur différents segments du marché. Pour en savoir plus sur l'approche, son fonctionnement et ses avantages, consultez le « Open Pricing : pourquoi est-ce la prochaine stratégie de gestion des revenus hôteliers ? » article.

Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus ?

Lorsque vous donnez la priorité à la gestion des revenus, investir dans un système de gestion des revenus (RMS) est souvent judicieux. Cette solution logicielle facilitera diverses tâches de gestion des revenus et vous permettra de conserver et d'accéder facilement aux informations ou données associées.

Lire « Système de gestion des revenus (RMS) : quels sont les avantages ? » pour plus d'informations sur ce qu'est un RMS et comment il peut vous aider, ainsi que des détails sur certains des avantages spécifiques associés à ces solutions.

Fonctionnalités essentielles du système de gestion des revenus

Il existe différentes solutions logicielles RMS sur le marché et il peut être difficile de savoir par où commencer pour choisir entre elles. Cependant, une fois que vous connaissez les principales fonctionnalités à surveiller, la sélection de votre système de gestion des revenus devient beaucoup plus facile.

Jeter un coup d'œil à « Système RMS : aperçu des fonctionnalités les plus importantes » pour plus d'informations sur les fonctionnalités les plus importantes à rechercher et des détails sur les raisons pour lesquelles ces fonctionnalités sont si utiles.

Qu'est-ce que le Total Revenue Management ?

Pour la plupart des hôtels, il existe un certain nombre de sources de revenus au-delà de la simple vente de chambres d'hôtel. Selon l'hôtel, cela peut inclure des activités de loisirs, des installations de conférence, des ventes de nourriture et de boissons, etc.

Lire “Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus“ pour en savoir plus sur ce qu'est la gestion totale des revenus, en quoi elle diffère du concept plus conventionnel de gestion des revenus hôteliers et pourquoi elle est si importante, ainsi que quelques conseils utiles pour mettre en œuvre votre propre stratégie de gestion totale des revenus.

Les dernières stratégies, tactiques, tendances et astuces de gestion des revenus hôteliers

La gestion des revenus hôteliers est un sujet important, et il y a beaucoup à couvrir, de la création de prévisions précises à la meilleure utilisation de votre système de gestion des revenus. Pour en savoir plus sur ces sujets, essayez d'explorer notre page de catégorie gestion des revenus hôteliers, où vous trouverez une archive de nos publications sur le sujet, vous permettant de développer une connaissance plus approfondie et d'accéder aux dernières stratégies, tactiques, tendances et astuces.

Pour plus de conseils, rendez-vous sur « Page de catégorie de gestion des revenus de l'hôtel »

Les dernières stratégies, tactiques, tendances et astuces de marketing hôtelier

Vos efforts de marketing auront une énorme incidence sur le succès de votre hôtel, car les gens utiliseront les communications marketing pour se forger une opinion sur votre entreprise et ses valeurs. De plus, les décisions que vous prenez peuvent influencer le nombre de clients que vous attirez, les types de clients que vous attirez, leurs attentes et combien ils sont prêts à payer. Consultez notre page de catégorie de marketing hôtelier pour des stratégies, des tactiques, des tendances et des conseils.

Pour plus de conseils, rendez-vous sur « Page de catégorie de marketing hôtelier »

Qu'est-ce que la FAQ sur la gestion des revenus

La gestion des revenus est une approche stratégique basée sur les données pour maximiser les revenus et les profits. Cela implique d’analyser les données et de prévoir les niveaux de demande. Cela implique également d’ajuster les prix, la distribution et la gestion des stocks en conséquence. En termes simples, il s’agit de vendre le bon produit ou service au bon client au moment idéal.

La gestion des revenus peut être divisée en quatre parties principales. 1) Analyse des données. 2) Prévisions. 3) Élaborer une stratégie. 4) Mettre en œuvre la stratégie et mesurer les performances.

Le rôle de la gestion des revenus est d'aider les entreprises à comprendre les réalités du marché et l'évolution de la demande afin qu'elles puissent réagir et mettre en œuvre les stratégies les plus efficaces en matière de tarification et de distribution.

La finance est un vaste sujet qui englobe la planification financière, la comptabilité, la gestion des actifs et l'établissement des budgets. Le revenue management est plus spécifiquement axé sur les activités qui impactent les résultats. En particulier, la gestion des revenus utilise les données pour prévoir la demande afin que les prix puissent être optimisés et les bénéfices maximisés.

Les revenue managers sont confrontés à de nombreux défis, notamment travailler avec de grandes quantités de données et surveiller en permanence les performances internes, ainsi que celles des concurrents. De plus, des facteurs externes peuvent modifier considérablement la demande, alors qu’il peut être difficile d’équilibrer une tarification optimale avec une véritable satisfaction du client.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.