Des stratégies de marketing urbain efficaces peuvent aider les gouvernements locaux, les offices de tourisme, les hôtels, les agences de voyages et autres entreprises en contribuant à attirer davantage de voyageurs vers la ville en question. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le marketing urbain, ce qu'il implique et certaines des principales techniques qui peuvent vous aider à stimuler le tourisme.

Table des matières:

Qu’est-ce que le marketing urbain ?

Le marketing urbain fait référence à une stratégie marketing dans laquelle une ville spécifique est promue pour attirer un plus grand nombre de voyageurs. Il peut également être conçu pour attirer les investissements des entreprises et/ou la migration vers la ville. En général, l'intention est que les efforts de marketing visent à démarquer votre ville des autres villes.

Des stratégies de marketing urbaines réussies peuvent servir à stimuler le industrie du tourisme. En plus d'aider votre ville à se démarquer, le marketing urbain peut également contribuer à améliorer ou à améliorer la réputation d'une ville ou à lui permettre d'être vue sous un jour différent.

Pourquoi le marketing urbain est-il utile et important ?

La disponibilité des compagnies aériennes, des sites Web de voyage, des agents de voyages et des transports signifie qu'il n'a jamais été aussi facile de voyager et que les voyageurs n'ont jamais eu un plus grand choix de destinations. Cela peut signifier que votre ville est en concurrence avec de nombreuses autres villes, villages, régions et centres de villégiature pour attirer des personnes similaires partageant les mêmes intérêts.

Le marketing urbain est utile et important car il peut aider à promouvoir votre ville comme étant préférable à ces autres options en attirant l'attention sur ses qualités uniques et ses points positifs. Cela peut aider l’économie locale en augmentant la demande à tous les niveaux, notamment dans les hôtels, les restaurants, les commerces de détail et les agents de voyages. Par exemple, selon le Rapport sur les meilleures marques de villes dans le monde selon Statista, les trois meilleures marques urbaines étaient Londres, Royaume-Uni, New York, États-Unis et Paris, France.

Quelle est la différence entre le marketing de ville et le marketing de destination ?

Le concept de base du marketing urbain est très similaire à commercialisation des destinations, visant à mettre en avant les atouts ou vertus d'un lieu pour attirer les voyageurs. Cependant, ils ne sont pas exactement les mêmes, car le marketing urbain se concentre sur une seule ville.

En revanche, le marketing de destination pourrait être axé sur une ville, mais il pourrait également inclure commercialisation du pays ou le marketing pour une région ou une zone spécifique. Néanmoins, les principaux objectifs et techniques sont similaires.

Tableau : Différences entre le marketing de ville et de destination

Aspect Marketing urbain Marketing des destinations
Portée Se concentre sur la promotion d’une ville ou d’une zone urbaine spécifique Englobe des régions géographiques ou des attractions plus larges
Public cible Attire les résidents, les entreprises, les touristes et les investisseurs Cible principalement les touristes et les visiteurs
Attractions Met en évidence les monuments, la culture et les commodités spécifiques à la ville Présente des paysages naturels, des sites historiques et des attractions
Impact economique Stimule l’économie locale grâce au tourisme et à la croissance des entreprises Augmente les revenus du tourisme et soutient les entreprises locales
Collaborations Collabore avec les entreprises, le gouvernement et les organisations locales Partenariat avec les offices régionaux du tourisme et les acteurs de l’hôtellerie
Circuits de commercialisation Utilise l'image de marque de la ville, les événements et les campagnes de marketing numérique Déploie des sites Web de voyage, des médias sociaux et des publicités touristiques

Qui est responsable du marketing urbain ?

Diverses personnes et organisations, comme organisations de gestion de destination et les groupes, peuvent être impliqués dans les efforts de marketing de la ville. Néanmoins, la responsabilité stratégique sera généralement déléguée aux organisations de marketing de la ville ou aux offices de tourisme de la ville. Ces organisations peuvent avoir des membres ou des parties prenantes, y compris des entreprises et des attractions locales, et ceux-ci peuvent payer des frais d'adhésion.

Un tel groupe défendra les intérêts de la ville, tentera d'attirer les investissements des entreprises et tentera d'encourager le tourisme et d'autres formes de déplacement vers la ville. De plus, toute personne intéressée par la gestion du tourismeLes établissements, comme les hôtels, peuvent s'engager dans le marketing urbain sur une base plus unilatérale, en faisant la promotion de la ville pour attirer les clients.

14 stratégies de marketing urbain pour attirer les voyageurs

De nombreuses stratégies de marketing urbain différentes sont efficaces pour accroître la popularité d'une ville et améliorer son statut de destination touristique. Ci-dessous, vous trouverez 14 des meilleurs conseils.

1. Mettez votre ville à l'écart des alternatives

L'une des étapes les plus vitales du marketing urbain consiste à identifier précisément ce qui distingue votre ville des autres villes du monde et à identifier les aspects qui valent la peine d'être visités. Ceux-ci pourraient inclure des monuments célèbres, des attractions touristiques majeures, des aspects culturels uniques de la ville, une architecture intéressante, etc.

Par exemple, la ville de New York peut se vanter de monuments tels que l'Empire State Building et Central Park, de lieux de divertissement comme le Madison Square Garden et Broadway, de plusieurs équipes sportives comme les Yankees de New York et les Knicks de New York, et d'événements d'intérêt spécial comme le marathon de New York. . Essayez de trouver autant d’arguments de vente uniques que possible.

2. Soyez clair sur votre public cible

Ensuite, toutes les bonnes stratégies de marketing urbain ont un public cible clair ou plusieurs groupes de publics cibles clés. Cela vous oblige à examiner attentivement qui est le plus susceptible d'être intéressé à voyager dans votre ville et leurs raisons de le faire. Vous devrez peut-être décomposer cela en plusieurs exemples de profils de clients.

Par exemple, votre ville pourrait être moderne, avec une vie nocturne florissante, ce qui l’aiderait à attirer les plus jeunes. Alternativement, il pourrait être ancré dans l'histoire et la culture, attirant les personnes âgées, ou un centre d'affaires florissant, attirant les voyageurs d'affaires. Il pourrait s’agir d’un centre de vente au détail attrayant pour les acheteurs ou d’un haut lieu du tourisme intérieur.

L'identification de certains publics cibles peut s'avérer inestimable pour vous aider à cibler le plan de marketing de votre ville.

3. Adoptez une approche analytique

Les stratégies de marketing urbain sont à leur meilleur lorsqu’elles sont axées sur des données factuelles. Les organisations de marketing urbain et leurs parties prenantes peuvent collecter des données à toutes fins, depuis l'identification des personnes qui visitent des sites Web d'hôtels ou de restaurants particuliers jusqu'à l'utilisation de Google Analytics pour déterminer quels page engagent les gens et lesquels ne le font pas.

Les hôtels peuvent identifier leurs données démographiques clés et leurs périodes les plus chargées. D’autres agences de voyages peuvent détecter les tendances de la demande. Vous pourrez même en apprendre davantage sur les appareils préférés que les gens utilisent. Ces informations peuvent être collectées, analysées et utilisées pour créer une stratégie de marketing urbain ciblée et destinée aux bonnes personnes au bon moment.

City Marketing - Adoptez une approche analytique

4. Concentrez-vous sur l'image de marque de la ville

En tant que concept, l'image de marque vise en grande partie à rendre les choses faciles à reconnaître, identifier, comprendre et/ou digérer. Les logos, les slogans, les combinaisons de couleurs et les messages cohérents relèvent tous de la « marque ». Il joue un rôle essentiel dans la plupart des meilleures campagnes de marketing urbain, car il aide une ville à se démarquer des alternatives.

Une ville peut être marquée de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser un logo ou une police cohérente qui dit quelque chose sur votre ville. Vous pouvez créer un nom ou un slogan accrocheur pour une organisation de marketing municipal. L’astuce pour avoir une bonne image de marque est de s’y tenir autant que possible, car la cohérence et la familiarité avec le client sont cruciales.

5. Équilibrer les besoins de toutes les parties prenantes

Les stratégies de marketing de la ville auront probablement de nombreuses parties prenantes, des responsables municipaux aux autorités locales. l'industrie du voyage entreprises, y compris les hôtels, les restaurants, les voyagistes et les agents de voyage. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez équilibrer leurs différents besoins et leur donner des raisons de s'engager pleinement.

Essayez de proposer des éléments spécifiques de vos efforts de marketing urbain auxquels chaque partie prenante peut s'intéresser véritablement et auxquels elle peut apporter son aide, et expliquez-leur clairement comment ils peuvent bénéficier de votre stratégie plus large. Voyez si vous pouvez collaborer avec les parties prenantes sur leurs efforts de marketing et essayez de développer des messages mutuellement bénéfiques.

6. Créez un site Web attrayant pour votre ville

Un grand nombre de visiteurs potentiels de votre ville se tourneront vers Internet pour trouver l'inspiration, c'est pourquoi il est si essentiel que vous créiez un site Web convaincant pour présenter votre ville et ce qu'elle a à offrir. Un site Web peut vous aider à promouvoir les arguments de vente uniques de votre ville auprès de votre public cible de la manière précise dont vous souhaitez les promouvoir.

Pour donner quelques exemples, des images, des vidéos et des articles de blog peuvent être utilisés pour promouvoir des caractéristiques spécifiques de la ville. En parallèle, vous pouvez également proposer des informations touristiques, faire la promotion de certains sites touristiques de la ville, offrir des bons ou des codes de réduction. Quel que soit le contenu précis, votre site Web doit être optimisé pour les mobiles et offrir une excellente expérience utilisateur.

7. Concevoir une stratégie de marketing de recherche

De nombreuses personnes à la recherche d'un séjour en ville ou d'une ville vers laquelle voyager à d'autres fins rechercheront leurs options en ligne, et les moteurs de recherche comme Google sont un point de départ courant. Idéalement, lorsqu’ils recherchent des termes liés à votre ville, vous souhaitez qu’ils soient dirigés vers votre propre site Web afin qu’ils puissent lire un contenu convaincant.

Le principal moyen d'y parvenir est le marketing de recherche. La publicité payante sur les moteurs de recherche vous permet d'obtenir des résultats sponsorisés sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Dans le même temps, il existe diverses pratiques, telles que le ciblage de mots-clés spécifiques, qui peuvent vous aider à vous placer en tête des résultats de recherche organiques. Une plus grande visibilité conduit alors à plus de trafic sur le site Web.

En utilisant les principes du référencement, il peut également être possible d'améliorer la visibilité de vos vidéos et images.

8. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Si vous pensez aux fois où vous avez voyagé dans différentes villes du monde, bon nombre de ces voyages étaient probablement motivés par votre désir de vivre quelque chose. C’est pourquoi les efforts de marketing de votre ville doivent également se concentrer sur la promotion d’expériences, et un excellent moyen d’y parvenir est d’essayer de transformer les visiteurs en ambassadeurs.

Pensez à des moyens d'encourager vos visiteurs à créer leur propre contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez promouvoir un hashtag sur les réseaux sociaux ou inclure une section sur votre site Web pour des vidéos ou des photos. De nombreux voyageurs potentiels trouveront ce type de marketing indirect plus convaincant car il émane de gens ordinaires sans agenda.

City Marketing – Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

9. Adoptez la réalité virtuelle et la vidéo

La technologie de réalité virtuelle a une qualité unique pour les spécialistes du marketing urbain, car elle offre le pouvoir de permettre à votre public cible de découvrir réellement des aspects de votre ville. Ceci peut être réalisé grâce à visites virtuelles à 360 degrés d'hôtels ou d'expériences de réalité virtuelle mettant en valeur des attractions ou des monuments locaux.

Plus conventionnel marketing vidéo le contenu peut également présenter efficacement des aspects de votre ville par le biais d'un support visuel. L'avantage du contenu vidéo est qu'il peut être facilement ajouté à YouTube, puis partagé sur les réseaux sociaux, le site Web de marketing de votre ville et diverses autres plateformes.

10. Tirez le meilleur parti des médias sociaux

Bien sûr, les médias sociaux sont un outil puissant pour promouvoir votre ville, avec Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn offrant tous des fonctionnalités différentes et vous permettant d'atteindre différents groupes démographiques. Les publications sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à générer une audience mondiale, tandis que les publicités et les publications sponsorisées sont également généralement disponibles.

Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez cibler des personnes très spécifiques en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur sexe, des lieux qu'elles ont déjà visités, de leur historique de navigation, etc. Vous pouvez également utiliser les sites de réseaux sociaux pour faire preuve de créativité avec des concours ou des quiz afin de générer un réel engagement.

11. Collaborez avec les influenceurs des médias sociaux

A l'époque moderne, ce qu'on appelle 'influenceurs' – ceux qui ont des abonnés fidèles sur les réseaux sociaux – détiennent un grand pouvoir marketing. Après tout, de nombreuses personnes sont devenues conscientes de certains des canaux de publicité et de marketing les plus traditionnels, et certaines sont maintenant beaucoup plus cyniques envers le marketing d'organisations ou de groupes.

Les influenceurs peuvent avoir des suivis sur différents canaux. Bien qu'Instagram soit le plus évident, d'autres exemples incluent Facebook, Twitter, YouTube et même leurs blogs personnels. Collaborer avec eux permet de commercialiser votre ville auprès de personnes qui pourraient autrement être hors de portée, et ils trouveront également les efforts plus dignes de confiance.

Les influenceurs font également appel à différentes données démographiques, vous permettant de lancer plusieurs campagnes simultanément. Ils sont également considérés comme efficaces par les spécialistes du marketing. Selon le Rapport sur l'état du marketing selon Hubspot, 89% de marketeurs qui travaillent déjà avec des influenceurs prévoient de maintenir ou d'augmenter leur investissement.

12. Utilisez les sites Web de voyage pour promouvoir votre ville

Bien qu'il soit précieux d'avoir un site Web pour promouvoir votre ville, des stratégies de marketing de la ville très efficaces impliqueront de toucher des personnes qui pourraient explorer leurs options, des personnes qui ne se sont peut-être pas encore installées ou des personnes qui n'ont pas pris en considération votre ville du tout. Les sites Web de voyage offrent un moyen idéal pour y parvenir.

Les sites Web de voyage précis vers lesquels vous vous tournerez dépendront des subtilités de votre stratégie. Néanmoins, ils peuvent impliquer des sites Web internationaux largement connus, des sites Web de voyages d'intérêt de niche, des sites Web de voyages locaux ou des sites Web de voyages qui font appel à un groupe démographique spécifique. Les bannières publicitaires, le contenu vidéo, les images et les visites en réalité virtuelle sont toutes des options de contenu.

13. Investissez dans d'autres plans de publicité en ligne

Il existe un large éventail de possibilités publicitaires supplémentaires dans la sphère en ligne, dont beaucoup méritent d'être explorées dans le cadre d'une stratégie de marketing municipal. Par exemple, la publicité display peut être utilisée sur des sites Web et des plateformes tiers pour susciter l’intérêt ou la curiosité de personnes qui n’explorent peut-être pas activement des idées de séjours en ville.

Le marketing de contenu est une possibilité à la fois sur les plateformes tierces et sur votre propre site Web, et des techniques de remarketing peuvent être déployées pour vous assurer de cibler les personnes qui ont déjà visité le site Web de votre ville ou celui d'hôtels, de restaurants ou d'attractions de la ville. pour les encourager à prendre une décision d’achat finale.

14. Faites également la promotion de votre ville hors ligne

Enfin, il est également important de développer une solide stratégie de marketing urbain hors ligne, car tout le monde ne passe pas beaucoup de temps en ligne. Certains supports hors ligne vers lesquels vous vous tournez peuvent inclure les journaux, les publications de voyage et la publicité télévisée. Ces efforts peuvent également être ciblés au niveau local, national ou international.

Au cours de ce processus, il est également important de prendre le temps de réfléchir aux meilleurs moments pour promouvoir votre ville, et cela doit être basé sur des données, de l'expérience et une logique solide. Il se peut que votre ville soit particulièrement attrayante pendant les mois d'été en raison du beau temps, ou qu'elle soit un endroit populaire pour Noël, Halloween ou Thanksgiving.

Exemple de marketing urbain : la campagne « I ♥ NY » réinventée en « We ♥ NYC » après la pandémie

Tendances de voyage : opportunités pour le marketing urbain

L'industrie du voyage a connu des changements notables ces dernières années. Avec les développements technologiques qui responsabilisent les clients et leur donnent le pouvoir de planifier et de réserver des voyages en un clic, les entreprises ont réalisé l'importance de se tenir au courant des tendances de voyage émergentes de l'industrie. La technologie a transformé les expériences de voyage, et pour rester viables, ceux qui travaillent dans cette industrie doivent utiliser les opportunités des tendances technologiques pour fournir à leurs clients de meilleurs services.

Dans l'article « Tendances du voyage : opportunités pour l'industrie du voyage » apprenez à prospérer dans le secteur du voyage en évolution rapide en vous tenant au courant des tendances à venir.

Tendances technologiques pertinentes pour les stratégies de marketing urbain

Personne ne peut nier l'influence de la technologie sur le voyage et tourisme industrie. Après tout, c’est une technologie qui façonne la façon dont les gens voyagent et les destinations qu’ils choisissent. L’objectif principal de toute entreprise du secteur du voyage et du tourisme est la satisfaction de ses clients, car elle traite quotidiennement avec eux. Il est donc important de se tenir au courant des dernières tendances technologiques dans l’industrie du voyage et du tourisme.

Pour des informations détaillées sur le rôle de la technologie dans l'industrie du voyage et du tourisme, reportez-vous à cet article, «Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme.»

FAQ sur le marketing urbain

Vous pouvez commercialiser une ville en mettant en valeur les quartiers et les expériences qui la rendent unique. Utilisez les médias sociaux et d’autres outils en ligne pour faire connaître ces événements aux habitants et aux touristes.

La ville de New York "J'aime New-York" en est l'un des meilleurs exemples avec ses multiples points stratégiques. Il a utilisé tout, de la publicité au merchandising, pour mettre en valeur la culture et les options de la ville auprès des touristes.

Le marketing urbain vise à améliorer la qualité de vie des résidents tout en mettant en valeur ces caractéristiques attrayantes pour les touristes. L’amélioration des conditions économiques, des loisirs et de la culture sert de fondement à ces deux éléments.

La Grande Barrière de Corail d'Australie en est un bon exemple car elle met en valeur diverses activités, la beauté naturelle et l'histoire d'un lieu touristique unique. Ce concept est encore renforcé par du contenu en ligne comme les médias sociaux et les présentations multimédias.

Il renforce l’économie en aidant les entreprises existantes, en créant de nouvelles ainsi que de nouveaux emplois et, de manière générale, en faisant de la zone urbaine un meilleur endroit où vivre. L'image de la ville grandit parallèlement à la qualité de vie de ses habitants.

Le monde interconnecté d'aujourd'hui permet aux gens de réserver des voyages et de voyager facilement n'importe où. Il devient important pour votre ville et ceux de l'industrie touristique locale de se démarquer de leurs rivaux, et le marketing de la ville peut être efficace pour cela. En utilisant les conseils fournis, vous devriez être en mesure de mettre en œuvre les stratégies de marketing de la ville et d'en récolter les fruits.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

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