L'agence de voyages The American Automobile Association, ou AAA travel agency en abrégé, est une agence de voyages qui offre aux membres des réductions exclusives sur les produits de voyage, ainsi qu'une gamme complète de services d'agence de voyages. Les hôteliers peuvent chercher à devenir un partenaire hôtelier officiel, gagnant ainsi en prestige et en étant exposé auprès de millions de membres AAA. Ici, nous explorons les services offerts par AAA et les avantages potentiels pour les hôtels.

Table des matières:

Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?

Le AAA travel agency peut profiter aux hôteliers, mais avant d’explorer pleinement cette relation, il convient d’expliquer précisément ce qu’est l’industrie hôtelière et comment elle fonctionne. La plupart des définitions s'accordent sur le fait que l'industrie hôtelière est le secteur de l'hôtellerie chargé de fournir des nuitées et des services associés aux clients payants.

Bien que le nom indique que l'industrie se concentre sur les hôtels, elle inclut toutes les formes d'hébergement payant à court terme pour la nuit. Cela signifie que les auberges, les B&B, les motels, les centres de villégiature, les auberges et les maisons de vacances font également partie de l'industrie hôtelière. Cependant, permanent ou à long terme hébergement les options ne sont pas incluses.

Lire «Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur les hôtels !» pour une description complète de la façon dont l'industrie est définie et des différents types d'entreprises qui correspondent à cette définition.

Qu'est-ce que l'AAA travel agency ?

L'agence de voyages The American Automobile Association, également connue sous le nom de AAA travel agency, ou AAA Travel, est une agence de voyages américaine, proposant divers services liés à l'hôtellerie, le industrie aérienne, et d'autres parties du secteur du tourisme. Certains de ces services sont exclusivement offerts aux membres de l'AAA, mais des services non-membres sont également disponibles.

Les non-membres peuvent réserver Hôtel chambres, vols, locations de voitures et croisières en ligne. Dans le même temps, les membres payants peuvent accéder à des réductions exclusives, à l'aide à la planification de l'équipe d'agents de voyages d'AAA, à des billets bon marché pour les principales attractions, à une assistance routière et à divers avantages supplémentaires qui peuvent permettre d'économiser du temps, des efforts et de l'argent.

Dans de nombreux cas, réserver avec le AAA travel agency peut être moins cher que réserver auprès des principales agences de voyages en ligne, telles que Expedia, Booking.com ou Priceline. Pour les hôtels, les compagnies aériennes et ceux du secteur des croisières, le partenariat avec le AAA travel agency offre une exposition aux membres et aux non-membres de l'AAA, augmentant potentiellement les réservations.

Vidéo : Les avantages des vacances guidées

Adhésion à une agence de voyage AAA pour les voyageurs

L'adhésion à l'agence de voyages American Automobile Association fait partie du programme d'adhésion plus large de l'AAA. Il existe plusieurs plans d'adhésion disponibles, avec différents avantages. Néanmoins, tous les plans d'adhésion incluent des réductions exclusives sur les hôtels, les vols, les croisières et la location de voitures, ainsi que sur les billets pour des attractions, comme les parcs à thème.

Les membres de l'AAA ont tous droit à une assistance routière, qui comprend le remplacement des pneus, le remorquage, la livraison de carburant et le démarrage sur batterie déchargée. Le niveau précis d’assistance routière varie en fonction du niveau d’adhésion.

De plus, l'adhésion AAA travel agency donne accès à l'assistance en personne des agents de voyages AAA. Cela inclut une assistance experte en matière de planification de voyage et les options habituelles de libre-service en ligne. Les non-membres ne peuvent pas accéder à bon nombre de ces avantages, mais peuvent toujours réserver des hôtels, des vols, des croisières et des locations de voitures.

Agence de voyages AAA : cotes Diamond

Pour les professionnels de l'hôtellerie et du industrie de la restauration, les diamants AAA sont l'un des systèmes de notation les plus prestigieux du marché. Avec les hôtels, AAA effectue des inspections annuelles imprévues, évaluant la qualité de l'hôtel, l'état du bâtiment et de ses installations, ainsi que la propreté générale de la propriété.

Le système est conçu pour permettre aux voyageurs de choisir facilement des hôtels de haute qualité répondant à leurs besoins. Les inspections sont menées par des experts qualifiés, qui utilisent des critères définis pour décider de leur notation. Cela contribue à assurer la cohérence et l’intégrité des évaluations qui ne sont pas toujours présentes dans les avis des clients.

Les niveaux Diamant aident à donner aux voyageurs des informations sur ce à quoi s'attendre. Le niveau « Approuvé » signifie que l'hôtel répond aux normes d'inspection et constitue une option très économique. Le niveau « Trois Diamants » représente le confort, les commodités et le style. « Four Diamonds » désigne un hôtel haut de gamme, tandis que « Five Diamonds » indique un luxe de classe mondiale.

Vidéo : Découvrez la différence diamant – Programme Diamant AAA

5 étapes pour devenir hôtelier partenaire de l'agence de voyages AAA

Dans les sections ci-dessous, vous pourrez découvrir les différentes étapes d'un hôtellerie devra passer par là pour devenir partenaire hôtelier officiel du AAA travel agency.

Évaluation de la qualité et application

Si vous êtes un propriétaire de l'hôtel ou en charge de la distribution, postuler est la première étape pour devenir partenaire AAA travel agency. Cela doit inclure des informations sur les installations et les services de votre hôtel. Explorer les préférences et les critères d'AAA est une bonne idée afin que vous puissiez mettre en évidence les bonnes fonctionnalités.

Processus d’approbation des agences de voyages AAA

Au cours de l'étape suivante du processus, le AAA travel agency examine si la candidature répond ou non aux critères établis pour la sélection des partenaires hôteliers AAA. Cela dépendra de plusieurs facteurs, notamment de la quantité d'informations fournies, des installations disponibles et du niveau global de service fourni par l'hôtel.

Notations et évaluation des diamants AAA

En supposant que la candidature réponde aux critères de base, le AAA travel agency passe à la phase suivante, où l'hôtel est évalué pour une note Diamant. L'hôtel devra répondre à des critères définis en termes de propreté, de niveau de service fourni, de confort proposé et d'engagement global envers l'expérience client.

Inspection et approbation sur place

Dans de nombreux cas, les hôtels seront évalués via une évaluation en personne par des inspecteurs qualifiés du AAA travel agency. Cette inspection vise à vérifier les installations de l'hôtel et à évaluer le niveau de service fourni aux clients. La propreté des hôtels est également vérifiée, avec des inspections visuelles et superficielles réalisées.

Approbation, référencement et campagnes

Les hôtels qui répondent aux critères AAA sont approuvés et ajoutés à la liste des « hôtels préférés » AAA. Cela permet à l'hôtel de toucher un public plus large et de bénéficier du prestige d'être un partenaire reconnu du AAA travel agency. Les hôtels approuvés bénéficient également d'une visibilité grâce à l'application, aux documents imprimés, aux campagnes spéciales et aux promotions en ligne.

6 avantages d'être un hôtel partenaire de l'agence de voyages AAA

Les sections ci-dessous explorent six des avantages les plus importants du partenariat avec le AAA travel agency. Cela permet à un hôtelier ou à un chef d’entreprise de comprendre pourquoi cette relation est avantageuse.

1. Augmentation des réservations

L’avantage le plus évident d’un partenariat avec le AAA travel agency est peut-être la possibilité de générer davantage de réservations. En tant que marque, l'agence de voyages American Automobile Association propose un beaucoup de prestige et figurer sur la liste AAA des « hôtels approuvés » peut convaincre de nombreux voyageurs de réserver une chambre dans votre hôtel.

Le système de notation AAA Diamonds est respecté dans le monde entier et aide les hôtels à mettre en valeur leur qualité, leur propreté et leur service. Certains voyageurs trouvent plus facile de faire confiance à une marque respectée plutôt qu’aux avis des clients, car ceux-ci ont tendance à être moins cohérents quant à leurs attentes et à leurs normes.

2. Une plus grande visibilité

En plus d'augmenter le nombre de réservations générées par un hôtel, devenir hôtelier partenaire du AAA travel agency permet d'augmenter la visibilité en ligne et hors ligne. Les hôtels partenaires présenteront leurs propriétés sur le site Web de l'AAA, sur l'application mobile, sur les réseaux sociaux et sur du contenu imprimé, tel que des brochures et des supports marketing.

Cela permet aux clients d’entrer plus facilement en contact avec votre marque et de comprendre votre proposition de vente unique. Même s'ils n'effectuent pas de réservation immédiatement, ils se familiariseront avec le nom, les installations, les offres et la réputation de votre hôtel, et ils se souviendront peut-être de votre marque lorsqu'ils décideront éventuellement de réserver un hôtel.

aaa agence de voyage point de vente
Attribution d'image : AAA

3. Opportunités de réseautage

Le partenariat avec le AAA travel agency présente également des opportunités uniques d'assister à des événements réunissant les acteurs de l'industrie hôtelière, industrie aéro-nautique, et l'industrie agroalimentaire. Si vous décidez d'assister à ces événements, il peut être possible de nouer des relations avec d'autres marques et d'établir des relations mutuellement bénéfiques.

Cela pourrait prendre de nombreuses formes, allant de partenariats actifs à d’intéressantes opportunités de promotion croisée, ou au partage de connaissances. Par exemple, un hôtel pourrait être en mesure d'en apprendre davantage sur certains des nouveaux tendances touristiques, ou les grandes solutions technologiques actuellement utilisées dans d'autres industries, qui pourraient également être utiles dans le secteur hôtelier.

4. Opportunités de marketing

En ce qui concerne le marketing, un partenariat avec le AAA travel agency peut bénéficier de manière significative aux hôteliers, avec une exposition sur plusieurs canaux en ligne et hors ligne. Quand les membres et non-membres réservent hôtels via la plateforme AAA, ils verront votre hôtel comme une propriété approuvée, ce qui contribuera à distinguer votre hôtel de ses concurrents.

Il est également possible d'utiliser le partenariat dans votre matériel promotionnel. Par exemple, de nombreux hôtels mettent en avant leurs diamants AAA car il s’agit d’un indicateur largement reconnu et respecté pour évaluer la qualité d’un hôtel.

5. Public ciblé

Un autre avantage unique du partenariat avec le AAA travel agency est la possibilité de cibler des segments d'audience assez spécifiques. Cela peut inclure certains segments de marché assez évidents, tels que les voyageurs d'affaires ou les familles, mais également des segments de marché plus spécialisés, qui peuvent profiter aux hôtels destinés à des groupes démographiques spécifiques.

Pour les hôtels particulièrement confiants dans leur offre, il est également avantageux d'avoir accès à un public intéressé par l'utilisation des plateformes et des agents de voyages AAA pour trouver des hôtels de haute qualité répondant aux critères AAA établis. Cela peut être particulièrement utile si votre hôtel tente d’attirer des clients de grande valeur ou de luxe.

6. Fidélité et récompenses

Les programmes de récompenses et les programmes de fidélité sont des options populaires pour les personnes impliquées dans l'hôtellerie et la la gestion du tourisme, car ils incitent les clients à revenir. L'AAA L'agence de voyages propose des programmes de fidélité qui incitent clairement les clients à effectuer des réservations répétées auprès de votre hôtel.

Pour les hôtels cherchant à attirer les voyageurs d’affaires, les clients de passage et d’autres personnes susceptibles de revenir dans un établissement hôtelier, récompenser la fidélité des clients peut faire une réelle différence.

Alternative à l'agence de voyages AAA pour la vente de forfaits

Les forfaits hôteliers sont un excellent moyen de vendre des chambres d’hôtel, mais les hôteliers peuvent avoir besoin de différentes tactiques et de différents canaux pour les vendre. Bien que le AAA travel agency soit une excellente option, il existe également des alternatives. Certains d’entre eux peuvent même être destinés à des marchés cibles spécifiques ou à des types d’hôtels spécifiques.

Dans le «Sites Web d'hôtels sur lesquels les hôteliers peuvent vendre des forfaits», vous pouvez accéder à une liste de différentes plateformes pour vendre des packages. Ces options sont réparties en fonction des types de voyageurs et de vos expériences.

Utilisation de Expedia Partner Central pour augmenter les revenus

L'une des meilleures alternatives au AAA travel agency pour la distribution de chambres d'hôtel est la plateforme Partner Central Expedia. Cela vous permet de répertorier votre propriété sur le site Web, l'application et d'autres chaînes tout en gardant le contrôle de votre annonce et des forfaits que vous souhaitez proposer.

Dans le «Conseils de connexion Expedia Partner Central pour plus de revenus", vous pouvez tout savoir sur Expedia Partner Central et accéder à des conseils sur la façon d'utiliser efficacement la plateforme pour améliorer vos résultats financiers.

Extranet Booking.com pour augmenter les réservations

Une autre option pour explorer des alternatives au AAA travel agency pour la distribution de chambres d'hôtel est le Booking.com ; les meilleurs résultats peuvent être obtenus en utilisant l'extranet d'administration Booking.com. Cela donne accès à divers contrôles, points de données et technologie du tourisme, vous permettant de gérer vos annonces sur la plateforme.

Dans le «Administrateur de réservation : augmentez les réservations avec votre annonce Booking.com !", vous pouvez découvrir comment fonctionne l'extranet Booking Admin et les stratégies clés sur lesquelles se concentrer pour attirer plus de réservations.

L'agence de voyages The American Automobile Association, ou AAA travel agency, est un canal de marketing et de distribution touristique précieux pour les hôtels et autres entreprises. Non seulement il peut offrir à votre hôtel une visibilité accrue, mais il vous permet également de bénéficier du prestige associé à la marque AAA et à son système de notation AAA Diamonds.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.