Votre connexion d'hôte Airbnb vous permettra de gérer votre liste de propriétés sur la plate-forme Airbnb, de fournir des informations sur la disponibilité, de définir les prix et de gérer les avis pour maximiser l'intérêt. Dans cet article, vous en apprendrez beaucoup plus sur la façon dont votre compte peut être utilisé pour générer des réservations via la plateforme.

Table des matières:

Que sont les agents de voyages en ligne ?

Les agents de voyage en ligne, ou OTA, sont des plateformes en ligne qui vendent des produits de voyage, y compris le transport et l'hébergement, pour le compte d'entreprises. Les OTA jouent un rôle particulièrement important dans le hôtellerie, mettant en relation les clients avec des propriétés qui peuvent fournir ce dont ils ont besoin en matière d'hébergement de courte durée.

Comme les OTA servent de courtiers entre les fournisseurs de voyages et leurs clients, ils ne vendent pas leurs propres produits ou services. Au lieu de cela, ils vendent généralement pour le compte de tiers, puis prennent une commission pour avoir aidé à générer la vente ou la réservation. Certaines des OTA les plus connues incluent Booking.com et Expedia.

La plate-forme Airbnb est parfois classée comme OTA, car elle fonctionne de manière similaire. Tout comme avec un OTA, les clients peuvent utiliser le service pour trouver et réserver un logement, et Airbnb vend au nom des hôtes. Les propriétaires peuvent utiliser leur connexion d'hôte Airbnb pour gérer leurs annonces et attirer des clients via la plateforme.

Comprendre Airbnb

Avant d'explorer comment utiliser votre connexion hôte Airbnb pour générer plus de réservations, il est utile d'explorer ce qu'est Airbnb et comment il fonctionne. L'entreprise fonctionne comme un marché en ligne pour les personnes désireuses de vendre leur propriété comme une forme d'hébergement à court terme.

En particulier, la plate-forme met fortement l'accent sur les cabines, les maisons de plage, les maisons de vacances et les formes d'hébergement uniques. L'accent mis sur l'hébergement temporaire à court terme est la différence entre Airbnb et les locations de maisons conventionnelles. Dans certains endroits, il existe des restrictions sur la durée minimale et maximale du séjour.

Essentiellement, Airbnb offre aux propriétaires un moyen rapide et facile de gagner un revenu supplémentaire en louant des chambres ou l'intégralité de leur propriété à des voyageurs et à d'autres personnes qui ont besoin d'un logement à court terme. Airbnb sert de courtier, mettant en contact les hôtes et les clients et prélevant une commission pour les réservations effectuées via la plateforme.

Connexion de l'hôte Airbnb pour démarrer les propriétés d'hébergement

Les propriétaires répertoriant leurs propriétés comme disponibles pour un hébergement temporaire sur la plate-forme Airbnb sont appelés hôtes Airbnb. Ces propriétaires peuvent utiliser leur connexion d'hôte Airbnb pour gérer leurs annonces, lorsque leur propriété est disponible pour les clients et définir les prix.

Les hôtes peuvent répertorier différents types d'hébergement, y compris des maisons, des appartements, des caravanes, etc. Dans certains cas, les hôtes répertorieront toute la propriété comme disponible, tandis que d'autres peuvent indiquer la disponibilité d'une chambre simple dans une propriété plus grande. L'annonce sur la plateforme peut décrire la propriété et fournir des photos.

L'utilisation de Airbnb pour héberger des invités temporaires peut être un excellent moyen pour les propriétaires de gagner un revenu supplémentaire sans s'engager dans des locations à plus long terme. Pour les clients, Airbnb propose souvent un hébergement abordable, unique ou idéalement situé, même s'il n'y a pas d'hôtel à proximité.

Hôte Airbnb: Qu'est-ce qu'un Superhost ?

Un hôte Airbnb qui offre un excellent hébergement et qui a fait ses preuves en matière de clients satisfaits a la possibilité de devenir un Airbnb Superhost. Ce statut peut être très avantageux car les hôtes avec « Superhost » se démarquera sur la plateforme en ajoutant un « Superhost » badge.

Cela signifie que devenir un super hôte Airbnb peut être très bénéfique pour la propriété ou commercialisation de l'hôtel fins et aider à attirer plus d'invités. Cela offre également la possibilité de facturer des prix plus élevés, car il existe une expérience éprouvée d'expériences positives des clients, offrant une plus grande assurance aux clients.

Les hôtes ne peuvent pas demander le statut Superhost, vous ne pouvez donc pas accéder à cette option via votre page de connexion d'hôte Airbnb. Au lieu de cela, cette désignation est donnée à ceux qui ont des propriétés agréables qui attirent constamment des critiques positives, répondent aux clients de manière appropriée et évitent les annulations de réservation évitables.

Qu'est-ce que Airbnb Plus ?

Airbnb Plus est un moyen distinct de mettre en évidence les meilleures propriétés sur la plate-forme Airbnb. Comme pour le statut Airbnb Superhost, les établissements sélectionnés pour faire partie du Airbnb Plus reçoivent un badge, ce qui permet à l'établissement de se démarquer sur le service. En fin de compte, cela permet d'attirer plus facilement des clients et de facturer des prix plus élevés.

La principale différence entre le statut Airbnb Plus et Airbnb Superhost est que les propriétés Airbnb Plus sont vérifiées par des inspections de qualité en personne. En particulier, Airbnb recherche les maisons de la meilleure qualité avec une grande réputation. Les inspecteurs se concentrent également sur la conception, l'entretien et l'attention aux détails.

La désignation Airbnb Plus peut être particulièrement bénéfique pour les propriétés qui font de la qualité et de l'unicité une partie essentielle de la propriété ou stratégies de marketing hôtelier. Vous pouvez également utiliser votre connexion d'hôte Airbnb pour gérer certains aspects de votre propriété, tels que votre service client, afin de maintenir la note de votre propriété aussi proche que possible de 5.

Airbnb Host Login : comment optimiser votre annonce

Les propriétaires répertoriant des propriétés sur Airbnb peuvent utiliser leur page de connexion d'hôte Airbnb pour gérer leurs annonces. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur les différents aspects de votre annonce qui peuvent être gérés.

Titre de l'annonce de propriété

Le titre de votre annonce immobilière est la première chose que les visiteurs de la plate-forme Airbnb verront probablement, il doit donc attirer l'attention sans induire les clients en erreur. Il est préférable d'utiliser votre identifiant d'hôte Airbnb pour mettre en évidence les qualités de votre propriété dans le titre et éviter un titre non spécifique, générique ou autrement peu susceptible d'intéresser les gens.

En général, il peut être judicieux d'utiliser le titre pour spécifier l'emplacement de votre propriété et certaines des principales caractéristiques ou caractéristiques déterminantes. Vous pouvez également spécifier la distance par rapport aux attractions ou installations importantes, ou vous pouvez expliquer l'argument de vente unique de la propriété. Évitez d'utiliser un titre que quelqu'un d'autre pourrait utiliser pour décrire sa propriété. Généralement, plus votre titre est original, mieux c'est.

Description de la propriété

L'un des éléments essentiels à essayer d'optimiser via votre connexion hôte Airbnb est la description de la propriété. Une fois que d'autres éléments ont attiré l'attention, la description de votre propriété contribuera probablement grandement à convaincre les clients de réserver avec vous ou à leur donner des raisons de chercher ailleurs à la place.

Vous devez garder la description concise et inclure autant d'informations que possible. Comment est la propriété ? Qu'est-ce qu'il a à offrir ? Faire des caractéristiques et des propriétés uniques ou technologie hôtelière clair, couvrir les éléments de base comme l'emplacement et la zone environnante, et inclure les installations et les équipements disponibles pour les clients.

Calendrier de disponibilité

Vos informations d'identification de connexion à l'hôte Airbnb vous permettront également de maintenir à jour les informations de disponibilité. Ceci est important car les clients doivent savoir quand ils pourront réserver votre propriété et quand elle sera occupée. Ces informations doivent toujours être à jour pour éviter des problèmes tels que les doubles réservations.

La meilleure façon de maintenir à jour les informations de disponibilité est d'utiliser une technologie telle qu'un système de gestion immobilière et un gestionnaire de canaux hôteliers. Cela permettra aux informations d'être automatiquement mises à jour sur tous les canaux de distribution, en veillant à ce qu'aucune erreur ne soit commise et que les erreurs de réservation ne laissent pas les clients potentiels déçus.

Images et vidéos haute résolution

Une image vaut mille mots, et cela peut être particulièrement vrai en matière d'hébergement. Bien que votre titre et votre description puissent expliquer ce que propose votre propriété, les gens s'attendent souvent à une preuve visuelle de ces affirmations. Des images et des vidéos haute résolution peuvent vous permettre de fournir de telles preuves.

Vous devez utiliser vos photos et vidéos pour mettre en évidence toutes les caractéristiques pertinentes, y compris l'extérieur de la propriété, les chambres individuelles, les lits et les installations de loisirs. Vous pouvez utiliser votre photo la plus impressionnante comme photo de couverture et comme vidéo pour donner aux clients une meilleure idée de leur expérience.

Vidéo: Comment prendre de superbes photos pour une annonce | Connexion de l'hôte Airbnb

Gérer vos avis

Les avis des clients jouent un rôle essentiel pour aider à convaincre les clients de faire une réservation et peuvent également inciter les gens à rechercher des alternatives. Pour cette raison, vous devez utiliser votre connexion d'hôte Airbnb pour gérer les avis sur la plateforme et vous assurer que les utilisateurs explorant votre propriété obtiennent une impression positive.

Il est essentiel de prendre au sérieux les critiques négatives et d'explorer la validité des plaintes afin que les problèmes puissent être résolus et que plusieurs critiques ne mettent pas en évidence les mêmes échecs. Bien que certains avis puissent être laissés de mauvaise foi, la plupart sont légitimes et vous devez répondre poliment, vous excuser pour les échecs et expliquer les mesures que vous prenez pour résoudre ces problèmes à l'avenir. Cela peut alors rassurer les autres personnes sur le fait que vous vous souciez vraiment de vos invités.

Politiques et tarifs d'annulation

Vos informations de connexion Airbnb peuvent également ajuster les politiques d'annulation et les tarifs des chambres. Il est essentiel de rester au courant de ces problèmes, car il est peu probable que les clients réservent votre propriété si les prix sont trop élevés. En même temps, si vous fixez un prix trop bas, vous passez à côté de revenus potentiels.

Les propriétaires doivent également réfléchir attentivement à la politique d'annulation qu'ils ont choisie. Plusieurs options sont disponibles via la plate-forme, et les problèmes concurrents doivent être pesés ici. Par exemple, offrir des annulations flexibles peut aider à conclure l'affaire pour certains clients, mais les annulations créent également une incertitude financière.

5 conseils pour augmenter les réservations via votre connexion d'hôte Airbnb

Dans les sections ci-dessous, vous pouvez accéder à des conseils conçus pour augmenter le nombre de réservations que vous générez via Airbnb et optimiser vos résultats financiers.

Assurez-vous d'être très réactif

La qualité globale de votre service client contribuera grandement à établir votre réputation sur la plate-forme Airbnb. Par conséquent, vous devez utiliser votre connexion d'hôte Airbnb pour gérer les interactions avec les clients et vous assurer que vous êtes très réactif à toutes les questions, requêtes, plaintes ou demandes que vous recevez.

Votre niveau de réactivité doit être aussi constant que possible tout au long du parcours du client, c'est-à-dire depuis le moment où il vous contacte pour la première fois ou effectue sa réservation, jusqu'à la période post-séjour. Plus vous pouvez répondre rapidement, mieux c'est, mais une bonne règle de base est d'éviter de laisser des réponses plus de 24 heures.

Définissez votre propriété sur la réservation instantanée

L'une des fonctionnalités que vous pouvez activer via votre espace de connexion hôte Airbnb est la réservation instantanée. Essentiellement, cela supprime le besoin d'une pré-approbation manuelle des clients, donc si votre propriété est disponible ou si vous avez une chambre individuelle disponible, les clients peuvent réserver et recevoir une confirmation instantanée.

En général, les réservations instantanées sont une fonctionnalité souhaitée par les utilisateurs de Airbnb, et sans l'activer, vous risquez de faire une mauvaise première impression. Bien qu'il existe des raisons légitimes de refuser certains invités, la plateforme offrira une petite fenêtre où vous pourrez annuler les réservations, vous aurez donc toujours cette option.

Fournissez un soutien à vos invités une fois qu'ils sont sur votre propriété

Il est important d'accompagner les voyageurs lors de leur arrivée dans votre propriété et tout au long de leur séjour. Si vous êtes présent dans la propriété en même temps qu'eux, cela devrait être relativement simple, bien que vous deviez toujours faire un effort conscient pour être accessible et tendre la main et demander s'ils ont besoin d'aide.

Cependant, si vous n'allez pas être présent, vous devriez toujours être disponible pour nous contacter. Répondez à toute communication de vos invités le plus rapidement possible et tenez-les au courant de toute information importante dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour. Les invités peuvent évaluer un hôte Airbnb sur leur communication, alors assurez-vous qu'ils évaluent le vôtre très bien.

Envisagez d'autoriser les locations à long terme

L'une des tendances émergentes récentes en matière d'hébergement et d'hôtellerie est l'essor des nomades numériques. Cela a été facilité par la disponibilité accrue d'options de travail à distance et la possibilité pour de nombreux dirigeants d'entreprises et travailleurs indépendants de travailler de n'importe où dans le monde.

Il vaut la peine de se demander si vous devriez proposer des réservations à plus long terme pour tirer pleinement parti de cette tendance. Avec des séjours plus longs, vous devrez peut-être réduire le tarif journalier de la chambre que vous facturez, mais vous bénéficierez de la garantie d'avoir un occupant payant plus longtemps et de la sécurité financière supplémentaire que cela apporte.

Utiliser des gestionnaires de canaux tiers

Vous devrez utiliser votre identifiant d'hôte Airbnb pour maintenir à jour les informations de disponibilité, et cela peut être déjà assez difficile si vous n'avez qu'une seule propriété et que vous ne la répertoriez que sur la plate-forme Airbnb. Cependant, les propriétés seront répertoriées sur différents canaux et vous pouvez avoir plusieurs propriétés.

Cela peut être difficile à suivre et à gérer manuellement, il est donc judicieux d'utiliser une solution de gestion de canaux tierce. Les gestionnaires de canaux vous permettent de gérer les données sur tous les canaux à partir d'un seul emplacement. De plus, lorsqu'une réservation est effectuée sur un canal, les informations seront automatiquement mises à jour sur tous les canaux.

Adoptez le logiciel de gestion Airbnb

1Le logiciel de gestion TP4T est une propriété ou logiciel de gestion hôtelière qui vous permet d'effectuer les tâches essentielles liées à la gestion votre propriété. Il comprendra une variété d'outils d'automatisation, tels que l'envoi d'e-mails de confirmation et de bienvenue. Il vous permettra également de gérer d'autres tâches.

Par exemple, votre logiciel de gestion Airbnb peut vous permettre d'attribuer des tâches de nettoyage ou des tâches de rotation des chambres afin que les préparations pour les nouveaux clients soient toujours dans les délais. Tout comme avec votre connexion d'hôte principale Airbnb, vous pouvez afficher les réservations futures et voir les réservations effectuées via d'autres canaux.

Connexion hôte Airbnb et autres agents de voyages en ligne

En plus d'utiliser votre connexion d'hôte Airbnb pour attirer des réservations, il est toujours intéressant d'explorer d'autres agents de voyages en ligne (OTA). Les OTA précises sur lesquelles vous vous concentrez peuvent dépendre de votre type de propriété et de votre marché cible. Cependant, certains exemples célèbres incluent Expedia, Booking.com, Priceline et Trip Advisor.

Dans l'article « 12 agents de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos réservations d'hôtels », vous pouvez en savoir plus sur ce que sont les OTA, leur fonctionnement et leur utilité tout en ayant accès à une liste des principales plateformes.

Extranet de réservation : équivalent de Booking.com à votre connexion hôte Airbnb

Outre la plateforme Airbnb, vous pouvez utiliser la plateforme Booking.com. Propriétaires et directeurs d'hôtel qui utilisent Booking.com auront également accès à l'extranet de réservation, qui fonctionne de la même manière que votre identifiant d'hôte Airbnb et vous permet d'optimiser votre annonce pour la plateforme Booking.com.

Dans l'article « Extranet de réservation : 10 stratégies pour augmenter vos revenus sur Booking.com », vous en apprendrez plus sur le fonctionnement de l'extranet Booking.com et sur la manière dont il peut être exploité pour augmenter les réservations.

Votre connexion d'hôte Airbnb peut gérer votre inscription sur la plate-forme Airbnb. En général, vous souhaitez optimiser votre annonce pour attirer des voyageurs. Cela nécessitera un titre attrayant, une description de haute qualité, des images haute résolution et une gestion minutieuse des avis en ligne laissés par vos invités.

Plus de conseils pour développer votre entreprise

Revfine.com est une plate-forme de connaissances pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos idées, nos stratégies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et améliorer l'expérience client. Vous pouvez trouver tout conseils sur l'hôtellerie et l'hospitalité dans les catégories La gestion des recettes, Commercialisation et distribution, Opérations hôtelières, Dotation & Carrière, La technologie et Logiciel.

Soumettre un article

Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.