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4 astuces WhatsApp pour les hôtels pour améliorer la satisfaction des clients

2023-12-06T16:59:34+01:00

WhatsApp est l'une des applications mobiles les plus populaires au monde et la plate-forme de messagerie mobile la plus populaire dans 128 pays, selon Market Intelligence Insights. Étant donné que les clients de l'hôtel sont rarement loin de leur smartphone, il est compréhensible que beaucoup souhaitent communiquer avec le personnel de l'hôtel via WhatsApp. Pendant ce temps, l'essor de la technologie des chatbots hôteliers en fait également un

4 astuces WhatsApp pour les hôtels pour améliorer la satisfaction des clients2023-12-06T16:59:34+01:00

Passons au numérique : créer un parcours client intelligent pour votre hôtel

2023-12-06T16:59:59+01:00

Le coronavirus a jeté un grand nombre de routines bien établies et de meilleures pratiques par-dessus bord sans avertissement. En quelques mois seulement, presque tous les aspects des opérations hôtelières ont dû être réexaminés et mis à jour d'une manière que personne n'aurait pu prévoir au début de 2020. Pour vous aider à naviguer dans cette transition, cet article résume des conseils pratiques sur la façon dont vous pouvez vous adapter. votre invité

Passons au numérique : créer un parcours client intelligent pour votre hôtel2023-12-06T16:59:59+01:00

20 erreurs à corriger sur le site Web d'un hôtel pour éviter un faible taux de conversion

2023-12-06T17:00:18+01:00

L'industrie hôtelière fait face à une forte concurrence et la rivalité pour les clients va être encore plus féroce ces jours-ci. Les hôtels sont en concurrence en ligne pour les clients non seulement avec d'autres hôtels, mais aussi avec d'autres acteurs, tels que les OTA et les moteurs de recherche Hotel Markets. Par conséquent, les hôtels doivent s'assurer que leur site Web attire les clients. Dans cet article, vous trouverez les 20 plus courantes

20 erreurs à corriger sur le site Web d'un hôtel pour éviter un faible taux de conversion2023-12-06T17:00:18+01:00

Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact

2023-12-20T18:07:08+01:00

En raison de Covid-19, la distanciation sociale a fait progresser l'importance des paiements sans contact et de la fourniture de services numériques. Le comportement des consommateurs met en évidence l'acceptation et l'attente croissantes des services sans contact, obligeant toutes les entreprises à s'adapter à l'existence. Alors que l'industrie hôtelière se prépare au retour des voyageurs, l'industrie doit reconnaître les nouveaux points de contact avec les consommateurs pour numériser les processus afin d'offrir une plus grande

Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact2023-12-20T18:07:08+01:00

Comment utiliser la messagerie invité pour améliorer l'expérience numérique ?

2023-12-20T17:25:06+01:00

De nos jours, les clients exigent des expériences plus fluides, plus faciles et plus rapides. La façon dont un utilisateur (client, partenaire ou employé) interagit avec une organisation via les technologies numériques, c'est ce que nous appelons l'expérience numérique. Pour gérer l'expérience numérique des utilisateurs, les entreprises doivent s'assurer que l'interaction avec les clients à chaque point de contact est transparente. Les entreprises les plus intelligentes s'orientent déjà vers l'expérience numérique

Comment utiliser la messagerie invité pour améliorer l'expérience numérique ?2023-12-20T17:25:06+01:00

Conseils sur la gestion du personnel de l'hôtel en temps de crise

2023-12-06T17:02:06+01:00

Un leadership fort a toujours été la base de l'engagement de l'équipe, mais il joue un rôle encore plus important pendant une crise. Simple? Oui, mais surtout lorsque vous traversez des périodes incertaines, il peut être difficile de garder votre équipe engagée et dédiée à un objectif commun. Dans cet article, trois experts partagent avec vous leurs meilleurs conseils sur l'engagement d'équipe. Comment

Conseils sur la gestion du personnel de l'hôtel en temps de crise2023-12-06T17:02:06+01:00

4 métriques hôtelières importantes pour mesurer votre expérience client

2023-12-20T17:25:34+01:00

La plupart des hôtels ont tendance à ignorer que les données sont essentielles pour leur activité ou pensent que la collecte et le reporting des données sont réservés aux grandes chaînes hôtelières multinationales comme Accor ou Marriott. Pourtant, c'est le contraire qui est vrai : les mesures hôtelières vitales peuvent profiter à chaque hôtel. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi le fait d'avoir des mesures précises dans votre hôtel pourrait augmenter vos revenus et

4 métriques hôtelières importantes pour mesurer votre expérience client2023-12-20T17:25:34+01:00

Jusqu'où pouvez-vous aller avec le prix de votre chambre d'hôtel ?

2023-12-06T17:03:29+01:00

L'économie comportementale est l'étude des processus de prise de décision des gens et de la façon dont ils ne sont pas toujours entièrement rationnels. En comprenant les réactions des gens aux choix disponibles, vous êtes mieux en mesure d'élaborer des stratégies de tarification qui maximisent vos revenus. Par exemple, des preuves indiquent que terminer vos prix par le chiffre « 9 » augmente vos revenus. Si vous chargez $119, vous devriez voir plus

Jusqu'où pouvez-vous aller avec le prix de votre chambre d'hôtel ?2023-12-06T17:03:29+01:00

Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?

2023-12-20T17:25:57+01:00

Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous

Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?2023-12-20T17:25:57+01:00

SEO vs CRO : qu'est-ce qui donne aux hôtels un retour sur investissement plus élevé ?

2023-12-06T17:04:43+01:00

Combien devriez-vous investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou le marketing des moteurs de recherche (SEM) pour votre hôtel afin d'augmenter vos ventes de 5% ? Si vous avez un budget limité, quelle est la façon la plus intelligente de l'utiliser ? L'optimisation du taux de conversion (CRO) peut-elle être une meilleure solution ? Dans cet article, vous apprendrez la signification de SEO et CRO, et

SEO vs CRO : qu'est-ce qui donne aux hôtels un retour sur investissement plus élevé ?2023-12-06T17:04:43+01:00

Voyage de vengeance : à quoi ressemblera le voyage après COVID-19 ?

2023-12-06T17:05:03+01:00

De nombreux voyages ont dû être annulés en raison de la crise du COVID-19, mais de récentes enquêtes auprès des consommateurs montrent que de nombreuses personnes voudront rattraper ces voyages manqués après la crise ; ce qu'on appelle le voyage de vengeance. Mais maintenant, la question est : la demande va-t-elle rebondir aussi vite que certains semblent le penser ? Est-ce que la façon dont nous pouvons voyager changera beaucoup

Voyage de vengeance : à quoi ressemblera le voyage après COVID-19 ?2023-12-06T17:05:03+01:00

L'hygiène est le nouveau message marketing pour les hôtels

2023-12-06T17:06:15+01:00

Avec COVID-19 au premier plan de la conscience de la plupart des gens, il est vital pour les hôtels et les complexes hôteliers d'inclure des informations sur l'hygiène dans leur contenu marketing. Après tout, les clients potentiels sont désormais beaucoup plus susceptibles de prendre des décisions de voyage en tenant compte des mesures d'hygiène et d'autres problèmes de sécurité liés aux coronavirus. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont l'hygiène supplante les autres

L'hygiène est le nouveau message marketing pour les hôtels2023-12-06T17:06:15+01:00

Conseils pour améliorer le service client de votre hôtel

2023-12-20T18:07:30+01:00

De nos jours, les hôteliers ne peuvent plus seulement compter sur les commodités, l'apparence ou les services standardisés de leurs hôtels ; ils doivent offrir plus. Des clients satisfaits sont la clé du succès dans l'hôtellerie. La satisfaction client est de plus en plus importante, et connaître les besoins de vos clients est devenu un incontournable pour les hôteliers. Les hôteliers doivent donc faire des efforts pour se démarquer de la concurrence. 3 conseils pour

Conseils pour améliorer le service client de votre hôtel2023-12-20T18:07:30+01:00

Augmentez vos réservations directes avec Google Hotel Ads

2023-12-20T18:47:36+01:00

Des millions de voyageurs dans le monde utilisent quotidiennement Google pour rechercher des hébergements pendant leurs vacances. Que ce soit pour l'inspiration ou l'information, chaque marque souhaite se présenter aux voyageurs intéressés. Google Hotel Ads affiche la disponibilité et les prix d'un bien, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un appartement, d'une location de vacances ou d'un camping. Pourquoi des réservations directes ? Beaucoup

Augmentez vos réservations directes avec Google Hotel Ads2023-12-20T18:47:36+01:00

7 conseils pour choisir la bonne technologie hôtelière pour votre propriété

2023-12-06T17:08:44+01:00

La technologie en constante évolution a changé le style de travail, les expériences des clients et les attentes des voyageurs dans l'industrie. Par conséquent, il est sage d'évaluer la bonne technologie et le bon partenaire pour votre entreprise. Mais comment pouvez-vous simplifier ce processus de décision et trouver le bon partenaire ? Découvrons-le. Pourquoi la technologie hôtelière est importante pour votre propriété Commençons par un

7 conseils pour choisir la bonne technologie hôtelière pour votre propriété2023-12-06T17:08:44+01:00

5 défis marketing hôteliers pour les hôtels multi-sites

2023-12-06T17:10:12+01:00

Les économies émergentes entraînent une demande croissante de tourisme international, faisant de l'industrie du voyage l'un des marchés à la croissance la plus rapide. Avec l'augmentation du nombre de personnes ayant accès à une plus grande richesse, les conditions du marché devraient rester solides. Mais avec l'expansion des marchés, la concurrence aussi. Dans cet article, nous vous donnons 5 conseils pour garder une longueur d'avance sur la concurrence

5 défis marketing hôteliers pour les hôtels multi-sites2023-12-06T17:10:12+01:00
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