Les définitions des catégories de chambres d'hôtel sont généralement considérées comme de brèves descriptions de l'agencement d'une chambre. Cependant, en réalité, les définitions de catégories incluent un large éventail d'informations allant des estimations de prix à l'ameublement et à divers équipements. Il s'agit d'un sujet important pour les propriétaires d'hôtels et les clients, car il transmet exactement ce que les deux parties attendent. Les clients peuvent spécifier le type d'expérience qu'ils recherchent et les propriétaires peuvent garantir la satisfaction du client. Dans cet article, vous apprendrez tout sur les catégories de chambres d'hôtel. Cela comprend la définition des chambres et leur exploitation pour augmenter les revenus.

Table des matières:

Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?

Les hôtellerie L'industrie hôtelière est vaste et multiforme, avec des exemples allant des hôtels de luxe aux motels, en passant par les spas. Cependant, chaque secteur de l'industrie cherche à répondre aux besoins des clients qui ont besoin de passer la nuit. Les hôtels sont eux-mêmes liés à l'industrie hôtelière dans son ensemble. Comme vous pouvez vous en douter, cela signifie que vous verrez souvent un chevauchement considérable entre les deux. Par exemple, il est assez courant que les hôtels disposent de bars, de restaurants, de salles de sport, de jacuzzis, de piscines, etc.

Ce qui définit un hôtel, c'est en grande partie la durée du séjour. La durée sera plus courte que celle d'un appartement. Cependant, on s'attend à ce que les clients y passent au moins une nuit. Ce secteur est l'une des raisons pour lesquelles les voyages modernes sont si agréables, et cela se reflète dans sa popularité mondiale. Vous trouverez des hôtels partout où un voyage vous mènera. Et les hôtels sont des fournisseurs d'emplois dans le monde entier.

Vidéo : L'industrie hôtelière

Qu'est-ce qu'une catégorie de chambre d'hôtel ?

Une catégorie de chambre d'hôtel est une courte description qui fournit une grande quantité d'informations sur une chambre. La catégorisation peut transformer une liste complexe et détaillée d'informations sur les chambres en quelque chose de convivial pour les profanes. Les catégories facilitent également les choses pour gestion de l'hôtel car ils peuvent facilement modifier les prix au-delà des chambres individuelles. Les catégories sont généralement créées autour des lits, de l'architecture, du mobilier et des équipements. Cela entraîne une certaine confusion. Par exemple, un "célibataire" Il se peut qu'il y ait des lits jumeaux. Et quelle que soit la taille de la chambre, il y aura toujours des restrictions d'occupation.

Pourquoi existe-t-il différentes catégories de chambres d’hôtel ?

Bien entendu, il existe de nombreuses raisons différentes pour définir la catégorie de chambre d'hôtel. Cependant, les raisons suivantes sont les plus importantes et les plus faciles à reconnaître.

Les catégories peuvent augmenter les revenus des chambres

Les revenus des chambres sont en grande partie déterminés par une combinaison des attentes des clients et des options disponibles. Les revenus des chambres peuvent être augmentés en faisant la publicité des services proposés aux clients. Cet aspect de la création de catégories de chambres d'hôtel est un moyen important d'augmenter les options d'achat. Les clients peuvent avoir accès à des options qui correspondent à leurs intentions. Une personne ayant un budget strict ne sera pas tentée par des achats de luxe, mais une personne séjournant dans une suite luxueuse pourrait décider de le faire.

Il permet d'augmenter l'occupation par chambre

L'augmentation du taux d'occupation signifie que les clients comprennent combien de personnes peuvent partager une chambre. Cela peut aider les familles à trouver l'hébergement idéal pour chaque membre. C'est important car les gens ne connaissent souvent pas les options telles que les chambres communicantes ou les aménagements à plusieurs lits. Les groupes plus importants peuvent être une pratique commerciale efficace. Options de catégorie de chambre d'hôtel ou types de chambres d'hôtel tirer parti de la flexibilité pour optimiser l’utilisation de l’espace disponible de l’hôtel.

Ils offrent des opportunités de vente incitative

Les opportunités de vente incitative sont les opportunités dont dispose un hôtel pour transformer une vente unique en ventes multiples. Cela comprend également les mises à niveau du forfait choisi par un client. L'hôtellerie (le secteur) exploite la vente incitative comme un élément fondamental du plan d'affaires. Les catégories de chambres d'hôtel sont l'une des meilleures plateformes de vente incitative dans le secteur de l'hôtellerie. Opérations hôtelières peut vous indiquer clairement quelles catégories de chambres d'hôtel vous conviennent le mieux. Les clients et les hôtels en bénéficient tous deux.

Différenciation de la marque par rapport à la catégorisation

La différenciation de marque fait référence aux éléments que les clients utilisent pour juger un hôtel par rapport à la concurrence. Une catégorie de chambre d'hôtel peut être marquée de manière unique pour être reconnue. Le marketing joue un rôle important dans tendances hôtelières, qu'il s'agisse de marketing standard ou organique. La création d'éléments distinctifs permet à une marque hôtelière de se démarquer. Une catégorie de chambre d'hôtel offre aux clients une expérience adaptée à leurs besoins. Les clients disposent également d'un lexique conversationnel pratique.

Types de catégories de chambres d'hôtel courantes

Les hôtels disposent d'un nombre illimité de choix en matière de définition de catégories. Toutefois, les conventions de catégories de chambres d'hôtel suivantes sont les plus populaires.

Vidéo : Types de catégories de chambres d'hôtel

Catégorie de chambre d'hôtel en fonction de l'occupation

Une catégorie de chambre d'hôtel basée sur l'occupation fait référence au nombre de personnes qui devraient y séjourner. Cependant, elle n'est pas synonyme de nombre de lits. Son importance vient du fait qu'elle sert de guide simple pour faire correspondre les clients aux hébergements. Par exemple, deux personnes souhaiteraient idéalement la catégorie de chambre « double ». Il existe encore quelques complexités. Par exemple, une chambre triple peut avoir trois lits jumeaux, deux lits doubles ou un lit double et des lits jumeaux. Ou une chambre double peut avoir deux lits jumeaux et un lit double. Il est toujours préférable de clarifier les choses avant de faire des réservations.

Catégorie de chambre d'hôtel en fonction de la disposition

L'agencement fait essentiellement référence à la taille de la pièce, aux pièces adjacentes et aux zones supplémentaires comme les cuisines. C'est également un moyen simple d'évaluer l'accessibilité pour les personnes handicapées. Gestion de l'hospitalité Les clients peuvent être informés de tout, des prix à l'accessibilité, simplement grâce à cette liste de catégories. Elle est importante pour faire correspondre les clients au service. Les chambres standard sont généralement destinées au couple moyen ou à une personne avec un lit double. Les chambres Deluxe sont plus grandes et conviennent aux familles. De même, les suites sont plus luxueuses et proposent des options qui diffèrent considérablement selon l'hôtel. Celles-ci peuvent aller des suites de base aux suites présidentielles luxueuses.

Catégorie de chambre d'hôtel en fonction du type de lit

Une catégorie de chambre d'hôtel basée sur le type de lit donne la priorité à la taille ou au nombre de lits. Cependant, les limites d'occupation restent une préoccupation importante. C'est l'une des catégories les plus importantes en raison de la facilité avec laquelle les gens peuvent adapter la chambre à leurs besoins. Vous connaissez le type de lit exact. Les tailles sont également modulables. Par exemple, une chambre double double comporte deux lits doubles ou queen. Ainsi, deux à quatre personnes peuvent les utiliser. Cependant, encore une fois, les limites d'occupation limitent en fin de compte le nombre de personnes qui peuvent séjourner dans une chambre individuelle au sein de l'hôtel.

Catégorie de chambre d'hôtel en fonction du service ou des équipements

Une catégorie de chambre d'hôtel définie par des services est intrinsèquement unique. Il s'agit essentiellement d'avantages offerts par un hôtel, tels que l'accès aux salons ou à des événements réguliers. Ils sont souvent liés à un système de classement par étoiles des hôtels avec des équipements haut de gamme pour les clients haut de gamme. Ils constituent un moyen important de mettre en valeur des éléments spécifiques au sein des hôtels. La gamme d'options varie. À une extrémité se trouvent les heures de dégustation de vin ou les petits-déjeuners l'après-midi. À l'autre extrémité, vous pouvez voir des catégories qui proposent des suites penthouse qui réservent un étage supérieur entier rempli d'équipements. L'espace supplémentaire et l'intimité sont des options populaires.

Conseils pour créer des catégories de chambres d'hôtel

La catégorisation peut être complexe. Cependant, quelques points peuvent faciliter la création de listes de catégories de chambres d'hôtel parfaites.

  • Définir des distinctions claires : La catégorie de chambre d'hôtel doit créer et expliquer des caractéristiques uniques et éviter de copier les caractéristiques d'autres options.
  • Normaliser les conventions de dénomination : Les noms doivent être distincts à la fois pour expliquer les options et permettre un marketing efficace.
  • Offrir une gamme d'options : Proposez des choix adaptés aux besoins, allant des petits budgets aux suites de luxe.
  • Mettre en évidence les caractéristiques uniques : Pour améliorer le marketing, les catégories doivent mettre l'accent sur ce qui les rend uniques. Parmi les exemples, citons la taille, les services et les belles vues.
  • Personnel du train : Formez le personnel sur les catégories, les définitions et les avantages, afin qu'il puisse aider les clients tout en vendant les options.

Catégorie de chambre d'hôtel - Conseils pour créer des catégories de chambres d'hôtel

Intégration des options de catégorie de chambre d'hôtel et du service d'entretien ménager

Les services et l'agencement des chambres sont des éléments importants de la définition des catégories de chambres d'hôtel. Cela se chevauche avec divers services hôteliers, mais le ménage est l'un des exemples les plus significatifs. Les gens sous-estiment souvent le rôle du ménage dans le plaisir d'un client pendant son séjour. Cependant, un service cohérent et fiable est en soi une caractéristique précieuse pour n'importe quelle chambre. Le ménage peut même être l'un des exemples les plus high-tech des services disponibles via un logiciel. Vous pouvez en savoir plus sur les options de ménage dans l'article « Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser. »

Segmentation marketing, définitions des catégories de chambres d'hôtel et nouvelles stratégies

La segmentation du marché est l'un des concepts les plus importants du marketing hôtelier. Les options de catégories de chambres d'hôtel sont souvent un outil efficace à utiliser dans ce cadre. La segmentation est axée sur l'idée de commercialiser différents segments de population avec des messages spécialisés. Les catégories d'hôtels sont un moyen de regrouper les options en packages. De même, le personnel aime conciergerie d'hôtel Vous pouvez utiliser ces informations pour aider les gens à choisir la meilleure option ou le meilleur forfait. Vous pouvez en savoir plus sur une stratégie marketing efficace dans l'article « Segmentation du marché hôtelier : conseils et stratégies efficaces pour les hôteliers. »

La catégorie de chambre d'hôtel est aussi importante que la technologie ou la stratégie marketing d'un hôtel. L'étape suivante consiste à réfléchir à la manière de les utiliser ensemble pour faire passer vos projets au niveau supérieur.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.