Le guide d'acquisition de clients vous montre des stratégies numériques avancées pour augmenter les visites au restaurant. Il décompose les canaux de réservation, comment trouver de nouvelles sources de clients et comment analyser et optimiser votre acquisition de nouveaux clients. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tous les sujets. Direct
Sur pratiquement tous les marchés mondiaux, les taux d'occupation sont revenus aux niveaux d'avant le COVID, ce qui a donné encore plus d'opportunités aux hôtels de maximiser leurs revenus grâce à la vente incitative. C'est maintenant le moment idéal pour tirer le meilleur parti de l'inventaire de votre hôtel, y compris ses chambres, ses installations et ses services. Découvrez comment les hôtels en 20
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,
En tant que revenue manager, vous connaissez les deux principales contraintes de votre domaine : les données et le temps. Les données sont essentielles car elles vous permettent de comprendre ce qui se passe dans votre industrie. Grâce à vos données, vos choix de revenus seront faits avec plus de connaissance. Et plus vous avez de temps, plus
Votre plan de marketing numérique doit inclure l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Bien qu'ils soient souvent combinés, ils ont également des fonctions distinctes. Comprendre comment utiliser chaque approche pour promouvoir les réservations, attirer de nouveaux clients et accroître la reconnaissance de la marque est la clé du succès. Ce guide vous apprendra
La vente incitative en séjour permet aux clients de réserver des services et des suppléments tout au long de leur séjour en offrant un accès constant aux promotions de vente incitative sur leurs smartphones. La vente incitative en séjour permet aux visiteurs de réserver des ventes incitatives sans avoir à téléphoner à la réception. Votre réception est immédiatement informée des demandes entrantes et peut commencer à y répondre sans délai.
Les hôteliers pensent souvent que l'augmentation du trafic sur leur site entraînerait davantage de ventes directes. Ceci, cependant, n'est que la première étape. Des efforts complémentaires peuvent être déployés pour maximiser la conversion de visiteurs supplémentaires sur votre site Web et augmenter considérablement les réservations directes. Lors d'un test avec Silken Hotels & Condes Hotels, conversion
Le recrutement hôtelier et la rétention des travailleurs ont toujours été difficiles dans le secteur hôtelier, mais c'est un sujet de plus en plus brûlant ces dernières années. Parce que les confinements covid et les limitations de voyage obligent les entreprises à laisser partir bon nombre de leurs employés, les candidats ont réévalué le cheminement de carrière qu'ils avaient choisi et beaucoup ont choisi de changer. Comme
Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Il est essentiel de maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques de tarification susceptibles d'optimiser davantage les revenus. Plusieurs techniques assurent une efficacité maximale tout en maîtrisant le Revenue Management
Une SOP d'entretien ménager - ou procédure d'exploitation standard - est un guide étape par étape pour accomplir chaque tâche d'entretien ménager. La direction a autorisé ces protocoles et toutes les femmes de ménage doivent les suivre pour garantir l'uniformité, l'exactitude et la qualité. Un élément important des SOP est une série de listes de contrôle, que les femmes de ménage peuvent utiliser pour cocher chaque étape de
Qu'elles vous plaisent ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon le rapport d'étude de Phocuswright, les OTA ont acquis environ 64% de réservations d'hôtels et de motels en ligne et ont une visibilité et un pouvoir marketing que la plupart des propriétés indépendantes n'ont pas. Travailler avec les OTA, c'est plus que
Lorsque vous développez votre plan de revenus, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et sur la manière d'exploiter les données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant de l'argent. Quand tout le bon
Adopter le marketing numérique dans le monde moderne est un moyen éprouvé d'attirer plus de clients. Exploitez ces stratégies pour mettre votre hôtel devant vos clients cibles. Cette liste de contrôle de marketing hôtelier est conçue pour vous aider à réussir vos efforts de marketing numérique, à atteindre les clients potentiels dans le monde entier et à vous tenir au courant
Chaque site Web que nous visitons, chaque sujet que nous étudions nous expose à une mine de connaissances et il est facile de se laisser submerger. Vos visiteurs auront la même expérience. Il est essentiel que vos visiteurs potentiels puissent découvrir rapidement les informations dont ils ont besoin. Le taux de conversion de votre site Web s'améliorera s'il est facilement
Le voyageur d'aujourd'hui est très attentif aux informations contextuelles pertinentes pour sa situation, ses préférences et son état d'esprit. Chaque jour, ils interagissent avec des plateformes comme Netflix et Spotify qui adaptent leurs offres aux goûts individuels. Ces voyageurs sont également exposés aux OTA et autres intermédiaires de voyage qui tirent parti de la personnalisation pour élaborer un
Pour le meilleur ou pour le pire, le mantra « faire plus avec moins » est devenu une compétence essentielle des gestionnaires de revenu d'aujourd'hui. Il est impératif d'être aussi efficace que possible avec la distribution, en maximisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et stratégies de tarification pour optimiser davantage les revenus. Plusieurs tactiques garantissent des performances optimales à maîtriser
Il n'est pas toujours facile de comprendre les performances du canal direct de votre hôtel. Même l'hôtelier le plus chevronné peut ne pas être sûr d'examiner les résultats pour découvrir où apporter les changements appropriés. C'est pourquoi nous avons conçu cette liste de contrôle : pour que vous puissiez analyser étape par étape les performances du canal direct de votre hôtel et savoir lesquelles
Alors que vous commencez à développer votre stratégie de revenus pour 2022, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et de savoir comment exploiter vos données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous, les départements travaillant par inadvertance les uns contre les autres et gaspillant
Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel.
Que vous soyez un gestionnaire d'actifs ou un développeur débutant ou un propriétaire examinant des échantillons de peinture, ce livre est destiné à vous aider à comprendre toute l'étendue et le sérieux des décisions de gestion des revenus et des investissements que vous faites - bien avant de rencontrer votre premier visiteur. . Dans le manuel "Maximize
La pandémie corona a influencé de nombreux aspects du secteur hôtelier. Au départ, les hôteliers et les gestionnaires de revenus qui n'avaient pas été licenciés ou définitivement licenciés se sont précipités pour devenir des exploitants commerciaux compétents à une époque où de nombreuses règles, méthodes et hypothèses standard n'étaient plus pertinentes, réalisables ou efficaces. La gestion des recettes
Quelles sont les perspectives des professionnels de l'hôtellerie comme vous concernant la gestion des revenus en 2022 ? Nous avons posé plusieurs questions telles que Comment votre ensemble compétitif a-t-il changé en 2021 ? Quelles sont vos attentes de revenus pour 2022 ? Quelles sont vos priorités d'investissement pour 2022 ? À quoi pensez-vous que votre occupation moyenne sera
Ce cours pratique fournit des informations pratiques pour augmenter la rentabilité grâce à une technologie hôtelière de pointe. Après l'avoir terminé et la liste de contrôle qui l'accompagne, vous devriez vous sentir plus à l'aise avec la gestion des revenus et la technologie hôtelière et observer une augmentation significative de la rentabilité. Dans ce cours de revenue management, vous apprendrez : L'autosuffisance avec une large gamme
Découvrez combien votre hôtel peut générer des revenus en vendant des surclassements avant l'arrivée. Offrir des mises à jour gratuites n'est pas toujours négatif, mais quel est le potentiel de revenu une fois vendu ? Téléchargez la feuille de calcul, complète avec les calculs, pour calculer les revenus perdus en offrant des mises à jour gratuites. Qu'obtiendrez-vous ?
Les données historiques ne fournissent plus le même niveau de certitude qu'autrefois. C'est toujours une ressource utile car elle vous permet d'avoir des attentes raisonnables quant à ce que votre propriété peut réaliser. Cependant, les marchés changeants et les attentes des clients nécessitent une plus grande confiance dans les données de demande en direct et prospectives de votre
Les réservations directes sont primordiales pour que les marques hôtelières réussissent aujourd'hui, mais la gestion de la performance de la chaîne est souvent insuffisante. Pourtant, la vraie valeur réside dans le fait de voir comment votre marque se compare au marché afin que vous puissiez identifier les opportunités de croissance. L'analyse des données peut vous aider à mieux comprendre les résultats de votre canal direct. Dans ce
La métarecherche est un canal essentiel pour de nombreux hôtels pour les aider à gérer leur acquisition de trafic et posséder leurs canaux directs, et votre taux de conversion est essentiel pour gérer les dépenses de métarecherche. Cet ebook couvre les stratégies d'optimisation des sites Web d'hôtels pour convertir le trafic de méta-recherche d'hôtels. En appliquant ces principes sur votre site Web, vous commencerez à fermer
Si vous occupez un poste de direction dans l'hôtellerie, vous serez familiarisé avec la quête sans fin de la perfection qui va de pair avec le succès. Nous savons tous à quel point l'optimisation des opérations de votre hôtel peut être une entreprise, en particulier lorsque les mêmes processus et SOP sont suivis pendant des années.
L'ebook 5 Conseils de gestion des revenus pour les hôtels propose des conseils pour les villes, les plages, les montagnes et la campagne, ce qui garantit d'augmenter vos marges bénéficiaires. Dans cet ebook, les hôteliers trouvent au total 20 conseils pratiques pour les hôtels de ville, de plage, de montagne et de campagne comme comment optimiser les tarifs d'entreprise, comment planifier avec succès pour
Lorsqu'il s'agit d'attirer le plus de clients possible et de maximiser vos revenus au maximum, les stratégies de marketing hôtelier et de gestion des revenus jouent un rôle crucial. Les logiciels et la technologie hôteliers sont devenus une nécessité pour exécuter toutes les stratégies aussi efficacement que possible. Nous avons donc empilé les 10
Dans ce cours gratuit sur la gestion des revenus, vous apprendrez les bases de la gestion des revenus, telles que les prévisions, les facteurs essentiels qui influencent les prévisions, la définition d'une tarification optimale et bien plus encore. Prêt à améliorer vos compétences et vos connaissances en matière de gestion des revenus ? Ce cours gratuit de gestion des revenus jettera les bases sur lesquelles vous pouvez construire
Comme la plupart des pays, le Japon a été durement touché par le Covid-19. Cependant, la propriété de Kyoto du groupe Wayfarer a réussi à surmonter la crise et à surpasser ses concurrents. Découvrez comment ils l'ont fait dans cette étude de cas où le responsable des revenus et du marketing de Wayfarer Hotel Group, Frederic Turpin, partage ses idées.
La gestion des revenus des chambres uniquement n'est plus suffisante dans le marché imprévisible et rapide d'aujourd'hui et les revenus accessoires sont devenus une source principale de revenus pour de nombreuses propriétés. Dans cet ebook gratuit "Total Revenue Management", vous apprendrez comment commencer à appliquer les principes de gestion des revenus au-delà des départements de la salle. Tout générateur de revenus
La promotion de votre marque à travers des images puissantes est devenue encore plus importante ces dernières années. Les conseils susmentionnés ne sont que quelques aperçus de ce qu'il faut considérer lors de la préparation de nouveaux visuels de votre hôtel. Pour un aperçu complet de la photographie d'intérieur, d'extérieur, d'aliments et de boissons et de style de vie, ainsi que plus
La gestion des revenus hôteliers est une discipline économique innovante qui implique l'utilisation harmonieuse et intégrée des canaux de vente, des stratégies de distribution et des prix dynamiques orientés vers le marché pour obtenir les bénéfices les plus élevés possibles de chaque hôtel. Cet ebook est une introduction à la gestion des revenus pour les cadres, les directeurs généraux et les propriétaires d'hôtels. Dans l'ebook
Dans ce cours gratuit "Cours de vente incitative pour les hôtels", vous trouverez 7 leçons vidéo comprenant des quiz interactifs, pour devenir une Rockstar de la vente incitative. Lancez-vous dans le monde multiforme de l'upselling hôtelier ! Familiarisez-vous avec les nombreuses couches d'une vente incitative efficace, apprenez les choses à faire et à ne pas faire et découvrez comment cela peut
Le canevas de marketing hôtelier est un cadre stratégique qui aide les hôtels à créer et à exécuter de solides campagnes de marketing et de communication. Les quatre blocs de construction, « Votre public », « Votre marque, « Les fans de la marque » et « L'entonnoir de marketing » servent de base pour activer votre marque et vous assurer que les bons invités obtiennent le bon
Alors que les hôteliers, en général, connaissent bien les multiples avantages de la vente incitative numérique, il est intéressant de noter comment les hôtels individuels trouvent des moyens uniques d'utiliser la vente incitative pour stimuler leur activité. Dans le rapport « Rapport sur les performances de l'hôtel Upsell, y compris les résultats détaillés », vous découvrez quelles offres fonctionnent le mieux au Van
L'industrie hôtelière mondiale d'aujourd'hui est confrontée au plus grand défi de l'histoire récente, et pourtant au plus grand potentiel de progrès transformationnel et de croissance accélérée. Il semblerait que 2020 nous ait tous donné une carte perdante, mais il y a toujours une partie à gagner. Cette version de The Hotel Revenue
Vous avez peut-être déjà ouvert vos magasins d'alimentation et de boissons, mais permettez-vous à de nouvelles lois de réduire votre rentabilité et de trop affecter l'expérience de vos clients ? Dans cet ebook « COVID Strategy Food & Beverage (F&B) », vous trouverez des informations pratiques sur la façon de faire face à cette nouvelle situation.
Cet ebook gratuit comprend 49 conseils pour augmenter les revenus de votre hôtel. Il a été conçu par des experts pour aider les petits hôtels à tirer le meilleur parti des opportunités de marketing, de distribution, de vente et de gestion des revenus en ligne. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tous les sujets. Agents de voyages en ligne
Les nouvelles réglementations que les hôtels doivent suivre à la lumière de Covid-19 ont amené les hôteliers du monde entier à reconsidérer de nombreux aspects de leur fonctionnement. Pour vous donner matière à réflexion, nous avons recueilli les commentaires de professionnels de l'hôtellerie chevronnés pour créer le guide « COVID Strategy Hotel Front Office ».
Lorsqu'il s'agit d'optimiser les revenus et d'attirer le plus de clients possible, les stratégies de marketing hôtelier ont un rôle crucial à jouer. Dans ce document, vous découvrirez 20 des stratégies les plus importantes que vous pouvez utiliser pour attirer des clients dans votre hôtel et générer les meilleurs résultats financiers possibles.
Nous avons consulté des experts expérimentés en gestion des revenus pour vous aider à avancer dans la bonne direction. Leurs conseils constituent la base de cet eBook détaillé « COVID Recovery Strategy Revenue Management » et devraient susciter des idées inexplorées pour votre hôtel ! Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tous
Pour vous guider dans la bonne direction, nous avons consulté des experts. Ce livre électronique « Stratégie de récupération COVID pour le marketing hôtelier » est basé sur leurs recommandations. Cela devrait vous inspirer des idées de marketing hôtelier inexplorées pour que votre hôtel traverse cette période avec succès. Vous trouverez ci-dessous un aperçu
Sans aucun doute, les deux dernières années ont apporté d'innombrables défis aux hôteliers. Mais malgré cela, de nombreuses équipes créatives et avant-gardistes ont pu diriger leurs propriétés en ces temps difficiles. Pour beaucoup d'entre eux, la vente incitative a joué un rôle important dans leur succès. Et la vente incitative est là pour rester. Dans