Le guide et les modèles de demande de propositions pour les PMS d'hôtels fournissent un cadre complet pour les hôtels qui sélectionnent le bon système de gestion immobilière. Vous apprendrez à structurer une demande de propositions (RFP) qui garantit une évaluation détaillée des fournisseurs potentiels de PMS. Ce guide couvre tout, de la définition des exigences PMS de votre hôtel
Libérez tout le potentiel de vos données clients. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment une plateforme de données clients (CDP) peut transformer les opérations des hôtels, interagir avec les clients et favoriser le succès à long terme, qu'il s'agisse de gérer un hôtel de charme ou une grande chaîne. Ce livre blanc regorge d'informations exploitables conçues pour aider les hôteliers à rester
Saviez-vous que votre établissement pourrait passer à côté de précieuses opportunités de revenus liées aux réunions et aux événements ? Répondez simplement à 2 questions et découvrez le potentiel de revenus de vos espaces de groupe, de réunion et d'événement. Découvrez le potentiel de revenus de votre espace de réunion et d'événement. Répondez à 2 questions Vous le saurez immédiatement
Dans ce modèle de parcours client, vous trouverez des exemples de points de contact précieux qui peuvent être ajoutés à vos communications, en tenant compte des différentes étapes du parcours client. Les voyages des invités ne constituent pas une solution universelle. Cela a beaucoup à voir avec votre marque, vos objectifs et qui
Créer un site Web d'hôtel est souvent détaillé, coûteux et prend du temps. Pour établir un canal de réservation directe solide, il est crucial que le site Web de votre hôtel non seulement attire les visiteurs, mais les convertisse également efficacement en réservations directes. Le guide « Créer un site Web d'hôtel » couvrira tous les aspects de la création et du lancement d'un site Web.
Envisagez-vous de devenir hôtelier ? Cela pourrait être un excellent moment pour commencer. Comme le confirmeraient les hôteliers expérimentés, posséder un hôtel offre des récompenses substantielles et des défis considérables. Cela demande un travail acharné et comporte certains risques. Avez-vous les compétences et les ressources nécessaires pour gérer une entreprise hôtelière prospère ? Ce
Dans ce rapport, vous découvrirez les 50 principaux sujets de questions reçues par les hôtels au cours de l'été 2023. Les auteurs ont analysé plus de 1,7 million de conversations pour identifier les catégories clés de requêtes, les tendances émergentes et les différences entre les différents canaux de communication, comme le chat en ligne. , Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et plus encore. Données de première partie
Révolutionnez le marketing de votre restaurant (hôtel) grâce à l'automatisation. Découvrez comment vous pouvez ravir vos clients comme jamais auparavant grâce à un marketing sur mesure et personnalisé utilisant l'automatisation. Dans ce guide étape par étape "Augmentez les visites répétées des restaurants (hôtels) grâce à l'automatisation du marketing", vous apprendrez à configurer votre automatisation du marketing et à revoir votre stratégie globale d'automatisation du marketing.
La vente incitative à la réception peut générer 2/3 des revenus de la vente incitative. Pour vous aider à démarrer du bon pied avec la vente incitative à la réception, nous avons dressé cette liste de contrôle concise. Cette liste de vérification de la vente incitative à la réception vous aidera, vous et votre équipe, à apprendre facilement et rapidement les ficelles de la vente incitative à la réception.
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,
La vente incitative en séjour permet aux clients de réserver des services et des suppléments tout au long de leur séjour en offrant un accès constant aux promotions de vente incitative sur leurs smartphones. La vente incitative en séjour permet aux visiteurs de réserver des ventes incitatives sans avoir à téléphoner à la réception. Votre réception est immédiatement informée des demandes entrantes et peut commencer à y répondre sans délai.
Le recrutement hôtelier et la rétention des travailleurs ont toujours été difficiles dans le secteur hôtelier, mais c'est un sujet de plus en plus brûlant ces dernières années. Parce que les confinements covid et les limitations de voyage obligent les entreprises à laisser partir bon nombre de leurs employés, les candidats ont réévalué le cheminement de carrière qu'ils avaient choisi et beaucoup ont choisi de changer. Comme
Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Il est essentiel de maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques de tarification susceptibles d'optimiser davantage les revenus. Plusieurs techniques assurent une efficacité maximale tout en maîtrisant le Revenue Management
Une SOP d'entretien ménager - ou procédure d'exploitation standard - est un guide étape par étape pour accomplir chaque tâche d'entretien ménager. La direction a autorisé ces protocoles et toutes les femmes de ménage doivent les suivre pour garantir l'uniformité, l'exactitude et la qualité. Un élément important des SOP est une série de listes de contrôle, que les femmes de ménage peuvent utiliser pour cocher chaque étape de
Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel.
Vous avez peut-être déjà ouvert vos magasins d'alimentation et de boissons, mais permettez-vous à de nouvelles lois de réduire votre rentabilité et de trop affecter l'expérience de vos clients ? Dans cet ebook « COVID Strategy Food & Beverage (F&B) », vous trouverez des informations pratiques sur la façon de faire face à cette nouvelle situation.
Les nouvelles réglementations que les hôtels doivent suivre à la lumière de Covid-19 ont amené les hôteliers du monde entier à reconsidérer de nombreux aspects de leur fonctionnement. Pour vous donner matière à réflexion, nous avons recueilli les commentaires de professionnels de l'hôtellerie chevronnés pour créer le guide « COVID Strategy Hotel Front Office ».