Industrie hôtelière

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients

Revfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et que ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, la reconquête des anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clientsRevfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)

Revfine.com2024-12-20T10:48:14+01:00

L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple endroit où séjourner, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs. Au-delà de l'IA : les principales tendances de l'hôtellerie qui stimulent la croissance Oui, l'artificiel génératif

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)Revfine.com2024-12-20T10:48:14+01:00

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires

Revfine.com2024-12-20T10:48:36+01:00

Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la demande croissante et de fonctionner plus efficacement. Simplifier les réservations de groupe pour booster

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affairesRevfine.com2024-12-20T10:48:36+01:00

Hôtellerie d'entreprise : planification et mise en œuvre réussies

Martijn Barten2024-12-20T10:49:51+01:00

L'hospitalité d'entreprise est parfois décrite comme le déroulement du tapis rouge pour les invités ou l'offre de divertissements. Cela fait partie de l'hospitalité, mais il est préférable de la considérer comme la présentation de tout ce qui définit votre marque individuelle. L'une des raisons pour lesquelles l'hospitalité est importante se résume au besoin fondamental de s'assurer que les clients d'entreprise se sentent valorisés. Cependant, il y a aussi l'élément important

Hôtellerie d'entreprise : planification et mise en œuvre réussiesMartijn Barten2024-12-20T10:49:51+01:00

Types de maintenance que les entreprises hôtelières doivent connaître

Martijn Barten2024-12-20T10:50:09+01:00

Les types de maintenance peuvent être plus problématiques que ce que les hôteliers anticipent. Après tout, le sujet de la maintenance couvre tout, du changement d'ampoules à la modification, l'amélioration ou le retrait de tuyaux dans le système de plomberie de votre hôtel. Les gens pensent souvent que la maintenance consiste à garantir une fonctionnalité objective. Cependant, la maintenance est également importante en termes de satisfaction du client, car elle est directement liée à la qualité de l'eau.

Types de maintenance que les entreprises hôtelières doivent connaîtreMartijn Barten2024-12-20T10:50:09+01:00

Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !

Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

La gestion de vos besoins en personnel hôtelier est un élément crucial d’une gestion efficace, mais comment procéder concrètement pour embaucher les meilleurs employés ? Dans cet article, vous pourrez obtenir des conseils utiles pour optimiser votre processus de recrutement. Chemin faisant, vous découvrirez également le détail des principales compétences et qualités à rechercher chez les nouvelles recrues.

Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées

Suzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnaliséesSuzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Les dernières tendances technologiques dans le secteur de l'hôtellerie en 2025

Martijn Barten18/12/2024 à 20:44:29+01:00

Il est essentiel non seulement de suivre les dernières tendances technologiques dans le secteur de l'hôtellerie, mais aussi d'évoluer avec le temps, car le secteur est très compétitif et ceux qui ne s'adaptent pas sont laissés pour compte. Les attentes et les exigences des clients évoluent en permanence. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les dernières tendances technologiques pour 2025, qui

Les dernières tendances technologiques dans le secteur de l'hôtellerie en 2025Martijn Barten18/12/2024 à 20:44:29+01:00

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque

Revfine.com19/11/2024 10:40:58+01:00

C'est une idée dépassée que revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marqueRevfine.com19/11/2024 10:40:58+01:00

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?

Suzanne07/11/2024 à 09:48:23+01:00

Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : Est-il utile d'introduire des mesures provenant d'autres secteurs dans l'hôtellerie ? Pensez-vous qu'elles ont leur place dans la gestion des revenus hôteliers ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?Suzanne07/11/2024 à 09:48:23+01:00

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderne

Revfine.com05/11/2024 13:54:23+01:00

À l’ère où la connectivité numérique définit notre vie quotidienne, le secteur de l’hôtellerie continue d’évoluer à l’intersection de la tradition et de l’innovation. L’influence des médias sociaux sur la planification des voyages et la réservation d’hôtels n’a fait que s’intensifier ces dernières années, modifiant fondamentalement le parcours du voyageur. Ce changement a remodelé l’entonnoir de réservation, le rendant plus dynamique, interactif et influencé par

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderneRevfine.com05/11/2024 13:54:23+01:00

Où séjourner : guide complet des hébergements touristiques

Martijn Barten2024-11-27T10:59:12+01:00

L'hébergement dans le tourisme fait référence à divers lieux de séjour destinés aux touristes. Parmi les exemples les plus courants figurent les hôtels, les chambres d'hôtes, les auberges et les centres de villégiature. Le rôle de l'hébergement est crucial, car les personnes qui voyagent vers de nouveaux endroits ont besoin d'un endroit où dormir. Les entreprises d'hébergement jouent un rôle majeur dans l'expérience touristique globale, en fournissant un abri, l'hospitalité,

Où séjourner : guide complet des hébergements touristiquesMartijn Barten2024-11-27T10:59:12+01:00

Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie

Revfine.com2024-10-28T10:47:50+01:00

Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, éducateur et LinkedIn Top Voice, et a récemment lancé son nouveau livre Mastering Hospitality Ancillary Revenue.

Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerieRevfine.com2024-10-28T10:47:50+01:00

Maintenance dans le secteur de l'hôtellerie : bonnes pratiques et conseils

Martijn Barten2024-10-28T11:18:42+01:00

La maintenance dans le secteur de l'hôtellerie implique l'entretien des installations, de la technologie, de l'équipement et d'autres actifs importants. Cela peut inclure tout, des systèmes de plomberie aux ascenseurs et aux téléviseurs. L'importance de la maintenance est impossible à surestimer car elle est nécessaire pour que tout fonctionne correctement. Si des problèmes surviennent et que les choses cessent de fonctionner, vous pouvez vous attendre à ce que cela ait un impact négatif ou complètement

Maintenance dans le secteur de l'hôtellerie : bonnes pratiques et conseilsMartijn Barten2024-10-28T11:18:42+01:00

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivée

Revfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

En tant qu'hôtelier, il est important de donner la priorité à la communication avant l'arrivée avec vos clients. C'est le moment où vous pouvez donner le ton à l'ensemble de leur séjour, en veillant à ce qu'ils se sentent les bienvenus et valorisés dès le moment où ils réservent avec vous. Pourquoi la communication avant l'arrivée est-elle importante pour les hôtels ? La communication avant l'arrivée consiste à créer une première impression positive et à mettre en place

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivéeRevfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impression

Martijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

Accueillir et saluer les invités comprend tout, de la présentation verbale à la rédaction d'un message de bienvenue écrit. Votre accueil peut également consister à laisser des cadeaux, à offrir des informations utiles et à répondre à des questions. L'importance de ces interactions initiales est difficile à surestimer, car les invités se font souvent une opinion hâtive en fonction de celles-ci. Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression,

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impressionMartijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

Logiciel Spa : Comment Choisir le Meilleur Logiciel pour Votre Spa ?

Martijn Barten18/10/2024 17:34:43+02:00

Les logiciels de spa sont utilisés dans les spas, les salons de beauté et les entreprises similaires pour gérer les opérations quotidiennes. Le logiciel vous permet généralement de gérer les réservations et les finances, de créer les horaires des employés et de superviser les informations d'inventaire. L'importance du logiciel de spa réside dans sa capacité à aider le personnel à gérer les informations importantes. Cela comprend les données relatives aux réservations des clients et les informations pertinentes pour les employés du spa.

Logiciel Spa : Comment Choisir le Meilleur Logiciel pour Votre Spa ?Martijn Barten18/10/2024 17:34:43+02:00

Comment les hôtels peuvent-ils intégrer les points de vente de restauration dans leur marketing pour améliorer l'expérience client ?

Revfine.com10/10/2024 à 18:34:10+02:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelierComment les hôtels peuvent-ils intégrer leurs points de vente de restauration dans leur stratégie marketing globale ? Et comment peuvent-ils tirer parti des points de contact supplémentaires dans l'expérience client ? (Question de Stephanie Smith) Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Luminita Mardale - Directrice du marketing

Comment les hôtels peuvent-ils intégrer les points de vente de restauration dans leur marketing pour améliorer l'expérience client ?Revfine.com10/10/2024 à 18:34:10+02:00

Stratégies, tactiques et informations pour le secteur hôtelier

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