Industrie hôtelière

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients

Revfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et que ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, la reconquête des anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clientsRevfine.com2024-12-20T10:31:17+01:00

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)

Revfine.com2024-12-20T10:48:14+01:00

L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple endroit où séjourner, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs. Au-delà de l'IA : les principales tendances de l'hôtellerie qui stimulent la croissance Oui, l'artificiel génératif

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)Revfine.com2024-12-20T10:48:14+01:00

Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients

Revfine.com2024-12-20T10:48:27+01:00

Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous montrera comment maîtriser la surréservation et transformer une situation stressante en une situation de stress.

Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clientsRevfine.com2024-12-20T10:48:27+01:00

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires

Revfine.com2024-12-20T10:48:36+01:00

Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la demande croissante et de fonctionner plus efficacement. Simplifier les réservations de groupe pour booster

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affairesRevfine.com2024-12-20T10:48:36+01:00

Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliers

Suzanne10/12/2024 11:51:56+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Étant donné l'augmentation significative du travail hybride et à distance au cours des dernières années, le rôle du gestionnaire des revenus devrait-il être sur site ou à distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou

Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliersSuzanne10/12/2024 11:51:56+01:00

Démystifier les idées fausses les plus courantes sur les systèmes de gestion des revenus

Revfine.com2024-12-02T11:08:34+01:00

Les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont devenus un outil essentiel pour les hôteliers qui souhaitent optimiser leurs revenus et conserver un avantage concurrentiel. Pourtant, les idées fausses et les objections dissuadent souvent certains d'adopter ces systèmes. Dans cet article, nous explorerons les objections les plus courantes et expliquerons pourquoi elles sont souvent fondées sur des malentendus, mettant en lumière la manière dont les RMS peuvent transformer revenue management dans le

Démystifier les idées fausses les plus courantes sur les systèmes de gestion des revenusRevfine.com2024-12-02T11:08:34+01:00

Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !

Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

La gestion de vos besoins en personnel hôtelier est un élément crucial d’une gestion efficace, mais comment procéder concrètement pour embaucher les meilleurs employés ? Dans cet article, vous pourrez obtenir des conseils utiles pour optimiser votre processus de recrutement. Chemin faisant, vous découvrirez également le détail des principales compétences et qualités à rechercher chez les nouvelles recrues.

Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Comment un RMS vous prépare au succès en basse saison

Revfine.com2024-12-02T11:13:33+01:00

Pour les propriétés saisonnières, la basse saison n'est pas seulement une période d'inactivité, c'est l'occasion idéale de se préparer à un succès futur. La mise en œuvre d'une solution de gestion des revenus (RMS) pendant cette période vous permet de maximiser vos revenus et de démarrer dès que les clients recommencent à réserver. Voici comment. Qu'est-ce qu'un RMS et pourquoi est-ce important ? Un système de gestion des revenus est votre partenaire de choix

Comment un RMS vous prépare au succès en basse saisonRevfine.com2024-12-02T11:13:33+01:00

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées

Suzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnaliséesSuzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel

Revfine.com2024-12-02T11:14:28+01:00

Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent confrontés à de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact avec les invités. La bonne nouvelle est que ce n’est pas difficile à faire. En configurant des déclencheurs intelligents qui automatisent des actions spécifiques, les directeurs d'hôtel, la réception ou les équipes marketing peuvent

5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtelRevfine.com2024-12-02T11:14:28+01:00

Combien de temps un client peut-il séjourner dans un hôtel ? Explication des durées de séjour

Martijn Barten12/12/2024 19:48:13+01:00

Combien de temps un client peut-il rester dans un hôtel ? C'est une question que beaucoup de gens, clients et hôteliers, se posent. La réponse doit tenir compte des types de services, des commodités, du confort et bien plus encore. Le sujet est important car il touche à presque tous les aspects de l'expérience. Que l'hôtelier et le client envisagent ou non leur transaction

Combien de temps un client peut-il séjourner dans un hôtel ? Explication des durées de séjourMartijn Barten12/12/2024 19:48:13+01:00

Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)

Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

Une liste de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel est une liste complète, conçue pour aider le personnel de l'hôtel à effectuer des contrôles et des travaux d'entretien dans les chambres. La liste de contrôle couvre les inspections et les tâches de maintenance préventive. Ces listes de contrôle sont importantes car elles permettent de garantir la conformité et d'éviter que des tâches importantes ne soient négligées. En suivant les procédures, les hôtels peuvent contribuer à assurer le confort des clients et

Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier

Martijn Barten18/12/2024 à 20:32:57+01:00

La technologie numérique étant en constante évolution, il n’est pas surprenant que ses applications dans l’industrie hôtelière évoluent également. En effet, au cours des dernières années, plusieurs tendances numériques notables ont pris d’assaut le secteur, et l’année à venir ne promet pas d’être différente. Il est crucial que les entreprises qui bénéficient le plus de l’utilisation de la technologie numérique soient celles qui font preuve de clairvoyance.

20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelierMartijn Barten18/12/2024 à 20:32:57+01:00

Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?

Martijn Barten19/12/2024 à 08:55:35+01:00

Le pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel consiste à laisser une petite somme d'argent aux employés qui nettoient votre chambre d'hôtel. C'est une excellente façon de montrer votre appréciation et peut aider le personnel qui a souvent un salaire de base bas. Il est important de comprendre la norme en matière de pourboire au personnel d'entretien, car c'est un sujet d'inquiétude pour les clients. De nombreux clients veulent

Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?Martijn Barten19/12/2024 à 08:55:35+01:00

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique

Revfine.com19/11/2024 10:39:46+01:00

Les données sont l’épine dorsale de l’hôtellerie moderne et s’appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupes et de réunions. Si votre hôtel n’exploite pas tout le potentiel de la gestion intégrée des données, vous mettez en péril l’expérience client. Des plateformes disjointes peuvent entraîner des problèmes de communication, des opportunités manquées et un chaos opérationnel. En tirant parti de l’analytique, vous

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytiqueRevfine.com19/11/2024 10:39:46+01:00

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus

Suzanne21/11/2024 à 09:39:55+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour établir et maintenir une collaboration et une communication réussies entre les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus des hôtels ? (Question d'Aida Muñoz) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenusSuzanne21/11/2024 à 09:39:55+01:00

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir

Revfine.com19/11/2024 10:40:10+01:00

L'architecture client-serveur a longtemps alimenté l'informatique hôtelière, mais limite l'évolutivité et l'agilité. Le PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation et une flexibilité rapides, essentielles pour les besoins technologiques hôteliers en constante évolution d'aujourd'hui. Dans cet article, vous explorerez le monde de l'architecture PMS hôtelière en microservices et pourquoi il représente l'avenir de l'architecture technologique hôtelière. De l'architecture PMS traditionnelle à l'architecture de microservices de pointe

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenirRevfine.com19/11/2024 10:40:10+01:00

5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanal

Revfine.com19/11/2024 10:40:30+01:00

Comprendre les préférences de communication des clients et interagir selon leurs conditions est la clé pour améliorer la stratégie de vente incitative de votre hôtel. Des e-mails et SMS aux conversations à la réception, découvrez comment une approche multicanal et une technologie basée sur les données peuvent améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et créer des expériences mémorables qui distinguent votre hôtel. Engagez les clients selon leurs conditions : la clé d'une vente incitative efficace

5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanalRevfine.com19/11/2024 10:40:30+01:00

Stratégies, tactiques et informations pour l'industrie hôtelière

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