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Industrie hôtelière

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes

07/04/2025 à 14:21:53

En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, ils ne disent pas tout. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, à des opportunités manquées et à des erreurs coûteuses. C’est le contexte qui donne du sens aux chiffres : outre les chiffres tels qu’ils sont présentés, existe-t-il des éléments pertinents ?

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes07/04/2025 à 14:21:53

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale

07/04/2025 à 14:22:21

Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés d'aujourd'hui franchissent de grandes étapes pour faire tomber les barrières.

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale07/04/2025 à 14:22:21

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

07/04/2025 à 14:22:42

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir07/04/2025 à 14:22:42

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions

07/04/2025 à 14:23:06

Prévoir n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général vous propose une vision plus optimiste que celle des données, comment rester réaliste sans faire de vagues ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer la pression, préserver votre intégrité et transformer les conversations difficiles en un véritable dialogue.

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions07/04/2025 à 14:23:06

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients

07/04/2025 à 14:24:05

Du point de vue du client, les frais d'hôtel correspondent aux différents frais et charges liés à la réservation et au séjour. Ils peuvent inclure les frais de réservation initiaux, les taxes et les frais supplémentaires pour les services. Comprendre les frais d'hôtel est important pour les clients comme pour les hôteliers. Ces frais peuvent considérablement modifier le coût total d'un séjour et impacter le chiffre d'affaires de l'hôtel.

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients07/04/2025 à 14:24:05

Les défis de l'industrie hôtelière : un guide pour les hôteliers

07/04/2025 à 14:24:13

Les défis du secteur hôtelier peuvent être conceptualisés comme le produit d'un contexte économique dynamique. Ceux-ci incluent des aspects financiers, commerciaux et logistiques inhérents au monde moderne. Les exemples vont de la fidélisation du personnel à l'adaptation aux nouvelles innovations technologiques. Réussir dans le secteur hôtelier, c'est relever ces défis en comprenant parfaitement leur complexité et les solutions possibles.

Les défis de l'industrie hôtelière : un guide pour les hôteliers07/04/2025 à 14:24:13

L’analyse basée sur l’IA fournira un retour sur investissement rapide et concret – mais les hôtels sont-ils prêts ?

26/03/2025 à 15:31:28

Pour les hôteliers qui cherchent à trouver des clients, à les inciter à réserver et à accroître leurs revenus dans un contexte de concurrence féroce, des analyses de données plus pertinentes sont nécessaires. Mais si l'on ne fait pas plus pour rassembler les données système de manière cohérente, intelligente et intégrée, les équipes commerciales seront débordées, incapables de générer un retour sur investissement rapide et précis. L'équilibre de l'hôtellerie moderne : les hôtels opèrent dans l'un des domaines suivants :

L’analyse basée sur l’IA fournira un retour sur investissement rapide et concret – mais les hôtels sont-ils prêts ?26/03/2025 à 15:31:28

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions

24/03/2025 à 14:33:37

Comprendre vos clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche unique ne suffit pas. C'est là qu'intervient la segmentation client, une stratégie puissante qui vous permet de personnaliser vos offres et votre communication afin de toucher chaque client plus profondément. Cet article explore le pouvoir de la segmentation client.

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions24/03/2025 à 14:33:37

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers

24/03/2025 à 14:34:10

Le chiffre d'affaires est le moteur de tout hôtel. Plus vous le générez, le captez et l'optimisez efficacement, plus votre établissement sera prospère. Pourtant, trop de revenue managers s'appuient encore sur des stratégies de revenus obsolètes, des indicateurs obsolètes et une technologie peu performante qui les freinent. Résultat ? Des opportunités manquées et de l'argent perdu. Modern revenue management ne se résume pas à suivre les règles.

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers24/03/2025 à 14:34:10

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus

24/03/2025 à 14:34:32

Les hôtels bien gérés et rentables sont comme une symphonie où des artistes talentueux jouent leur partition dans le cadre de la partition. Leur collaboration habile crée les bases permettant à l'hôtel d'atteindre, voire de dépasser, ses objectifs commerciaux. Les principes de gestion des revenus fournissent ce cadre, le directeur des revenus jouant le rôle de chef d'orchestre. Le cadre stratégique d'une gestion des revenus hôtelière rentable

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus24/03/2025 à 14:34:32

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)

24/03/2025 à 14:34:51

Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et de l'entretien ménager à la comptabilité et aux services de nettoyage. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)24/03/2025 à 14:34:51

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement

07/04/2025 à 13:04:46

Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique afin de maximiser les revenus générés par leurs clients. Parallèlement,

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement07/04/2025 à 13:04:46

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025

24/03/2025 à 14:35:08

Le secteur de l'hôtellerie ne ralentit pas, et les solutions de gestion hôtelière (PMS) obsolètes freinent la croissance des hôtels. Encombrants, lents et vulnérables aux cybermenaces, les systèmes existants ne parviennent plus à suivre le rythme. Si votre établissement utilise encore un PMS vieillissant, voici pourquoi 2025 est l'année de la modernisation, classées par ordre d'urgence. 10 raisons clés de moderniser votre établissement

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 202524/03/2025 à 14:35:08

Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)

24/03/2025 à 14:35:31

Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête.

Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)24/03/2025 à 14:35:31

Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier

28/03/2025 à 10:20:04

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur de

Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier28/03/2025 à 10:20:04

Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes

01/04/2025 à 21:53:11

Le marketing digital hôtelier est un terme générique qui désigne toutes les activités utilisant les plateformes en ligne et numériques pour promouvoir un hôtel et attirer des clients. Il peut inclure la publicité, le référencement, la gestion de la réputation, etc. Le marketing digital est important pour les hôtels, car il peut renforcer la notoriété de la marque et générer une demande accrue de réservations. Les clients utilisent Internet pour trouver et rechercher des hôtels.

Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes01/04/2025 à 21:53:11

Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès

01/04/2025 à 21:43:02

L'accueil d'un nouveau client dans un hôtel décrit l'ensemble du processus d'accueil. Il peut inclure l'accueil personnalisé des nouveaux arrivants par le personnel de la réception, ainsi que la remise de cadeaux, lettres ou cartes de bienvenue dans les chambres. L'accueil des clients est un élément important du service client, contribuant à créer une première impression positive. Ces interactions initiales définissent le style de l'établissement.

Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès01/04/2025 à 21:43:02
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