Réception de l'hôtel

Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients

Martijn Barten18/10/2024 17:13:18+02:00

Les hôtels avec départ tardif sont un sujet de discussion commun entre les clients et les hôteliers. Le terme fait référence aux options qui permettent aux clients d'utiliser leur chambre après l'heure de départ standard de l'hôtel. Il s'agit d'un sujet important car il peut changer la façon dont chaque partie concernée se rapporte au séjour d'un client à l'hôtel. Comment les gens se sentent à leur

Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clientsMartijn Barten18/10/2024 17:13:18+02:00

Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clients

Martijn Barten18/10/2024 16:45:14+02:00

Un processus de départ à l'hôtel est la procédure qu'un hôtel demande aux clients de suivre lors de leur départ à la fin de leur séjour. C'est généralement l'étape où le client règle la facture et rend la clé de sa chambre. Le processus de départ de l’hôtel est important car les clients souhaitent une sortie fluide et rapide. C'est une dernière chance pour votre hôtel

Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clientsMartijn Barten18/10/2024 16:45:14+02:00

Technologie Front Office : la dernière technologie pour la réception en 2024

Martijn Barten2024-06-07T13:10:17+02:00

La technologie du front office a connu un développement important ces dernières années. Poussés en partie par la montée du COVID-19 et les changements technologiques, ces changements signifient que la réception d'aujourd'hui est différente du bureau de réception traditionnel du passé. Dans cet article, vous découvrirez les développements passionnants de la technologie front-office et ce qu'ils signifient pour votre entreprise. Table des matières : quoi

Technologie Front Office : la dernière technologie pour la réception en 2024Martijn Barten2024-06-07T13:10:17+02:00

Département Front Office dans l'hôtel : tout ce que vous devez savoir

Martijn Barten2024-06-07T13:39:37+02:00

Le service de réception d’un hôtel est au cœur de toute l’opération. Les principales fonctions de la réception comprennent les réservations, l'enregistrement et le départ, la gestion des transactions financières (telles que le règlement des comptes ou le change), la réponse aux demandes des clients, l'organisation des services aux clients, etc. Dans cet article, vous apprendrez tout sur le centre nerveux d'un

Département Front Office dans l'hôtel : tout ce que vous devez savoirMartijn Barten2024-06-07T13:39:37+02:00

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.

Martijn Barten2024-05-30T13:59:42+02:00

Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : Qu'est-ce que le service réception dans un hôtel ? L'importance

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.Martijn Barten2024-05-30T13:59:42+02:00

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus

Revfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Votre hôtel peut tout faire correctement, mais si vos clients ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner une perte de revenus. Pourquoi? Les clients mécontents laissent des avis négatifs, ce qui affecte les réservations futures. L'importance d'une réputation hôtelière positive Récemment, en parcourant certains avis immobiliers en ligne, l'un d'entre eux s'est démarqué. "... nous avons été déçus par le manque de clarté de la réception

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenusRevfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemples

Martijn Barten2024-06-01T13:53:32+02:00

Le logiciel de réception d'hôtel décrit tout logiciel conçu pour faciliter les tâches de réception. Cela comprend plusieurs types de logiciels différents, notamment des systèmes de gestion immobilière et des systèmes de point de vente. Dans cet article, vous pouvez explorer ces types de logiciels plus en profondeur, en apprendre davantage sur les fonctionnalités clés et comprendre les principaux avantages. Table des matières : Comment l’industrie hôtelière est-elle définie ? Qu'est-ce que

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemplesMartijn Barten2024-06-01T13:53:32+02:00

Comment l'IA augmente la rentabilité du front office d'un hôtel

Revfine.com2024-01-18T16:31:30+01:00

Les réceptions d’hôtels sont souvent considérées comme des centres de coûts alors qu’elles devraient être considérées comme des centres de profit. L'intelligence artificielle (IA) peut filtrer et résoudre les demandes des clients et les FAQ afin que le personnel puisse se concentrer uniquement sur les demandes des clients à forte valeur ajoutée. L'innovation ne consiste pas à remplacer les humains par des machines. La complaisance est le principal obstacle à la modernisation de la réception des hôtels. Les hôteliers ont tendance à comparer leurs

Comment l'IA augmente la rentabilité du front office d'un hôtelRevfine.com2024-01-18T16:31:30+01:00

La réception et la vente incitative avant séjour peuvent-elles coexister ?

Revfine.com2023-12-06T17:41:41+01:00

Les hôtels peuvent appliquer la vente incitative à quatre moments principaux du voyage du client : lors de la réservation du client, avant le séjour, lors de l'enregistrement et pendant le séjour du client. Offrir des extras via le moteur de réservation du site Web de l'hôtel est une approche avec laquelle de nombreux hôteliers sont à l'aise, même si cela ralentit le processus de réservation et diminue les taux de conversion. Au lieu de cela, concentrons-nous sur la façon dont la vente incitative avant le séjour

La réception et la vente incitative avant séjour peuvent-elles coexister ?Revfine.com2023-12-06T17:41:41+01:00

Comment rédiger une carte de bienvenue d'hôtel pour les clients + 5 exemples gratuits

Martijn Barten18/10/2024 17:06:20+02:00

Une carte de bienvenue d'hôtel est une note personnalisée, laissée sur une carte que les clients peuvent lire à leur arrivée. Elle est similaire à une lettre de bienvenue, mais elle sera généralement plus courte et ne comprendra que les informations les plus essentielles. Apprendre à rédiger une carte de bienvenue d'hôtel est important car ces messages donnent le ton et fournissent des détails qui améliorent le séjour d'un client. Sortie

Comment rédiger une carte de bienvenue d'hôtel pour les clients + 5 exemples gratuitsMartijn Barten18/10/2024 17:06:20+02:00

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