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Opérations

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.

2024-05-30T13:59:42+02:00

Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : Qu'est-ce que le service réception dans un hôtel ? L'importance

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.2024-05-30T13:59:42+02:00

Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises

18/10/2024 16:16:19+02:00

Les emplois d'entretien ménager comptent parmi les postes les plus vitaux au sein de toute entreprise du secteur hôtelier, mais il existe parfois une certaine confusion quant à ce qu'impliquent ces emplois et aux compétences nécessaires. Dans cet article, vous pourrez lire une description détaillée du poste d’entretien ménager afin de comprendre le rôle lui-même et les qualités requises pour réussir. Tableau de

Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises18/10/2024 16:16:19+02:00

Faire face aux craintes de l’automatisation : une perspective pour les hôteliers

2023-12-06T10:54:40+01:00

Pour certains, les progrès de l’automatisation suscitent un profond sentiment d’effroi. Il est compréhensible de s’inquiéter des défis sociétaux généraux qui pourraient découler de l’adoption généralisée de nouveaux outils avancés d’IA générative. Mais au lieu de s’inquiéter des pires scénarios dystopiques que l’automatisation pourrait apporter, il est temps de prendre du recul et de réfléchir à la manière dont l’automatisation pourrait s’appliquer.

Faire face aux craintes de l’automatisation : une perspective pour les hôteliers2023-12-06T10:54:40+01:00

Recrutement dans le secteur hôtelier : apprenez à recruter les meilleurs employés !

18/10/2024 16:10:34+02:00

Une bonne stratégie de recrutement dans le secteur hôtelier est au cœur même de toutes les réussites au sein du secteur. Les entreprises hôtelières veulent pouvoir compter sur le meilleur personnel pour fournir un excellent service, répondre aux besoins des clients et rendre les expériences positives et mémorables. Dans cet article, vous pouvez apprendre à mettre en place les bons processus, afin de toujours attirer les meilleurs candidats,

Recrutement dans le secteur hôtelier : apprenez à recruter les meilleurs employés !18/10/2024 16:10:34+02:00

Système de commande de nourriture : comment choisir le meilleur pour votre propriété ?

2024-06-01T13:37:32+02:00

Un système de commande de nourriture est un système qui permet à un restaurant ou à une entreprise similaire d'accepter, de traiter et de gérer les commandes de nourriture des clients. Dans cet article, vous pourrez explorer certains systèmes courants et comprendre les avantages de disposer d'un système de haute qualité pour votre entreprise. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu'est-ce que

Système de commande de nourriture : comment choisir le meilleur pour votre propriété ?2024-06-01T13:37:32+02:00

Concierge d'hôtel: en savoir plus sur les représentants des services à la clientèle d'un hôtel

2024-06-01T15:35:16+02:00

Un concierge d'hôtel est un représentant spécialisé du service client chargé de recevoir les clients, de répondre à leurs besoins et de contribuer à offrir une expérience client globale et agréable. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur un concierge d'hôtel, ce que son rôle implique et pourquoi ces représentants du service client sont si précieux. Table des matières : L'industrie hôtelière expliquée Qu'est-ce qu'un

Concierge d'hôtel: en savoir plus sur les représentants des services à la clientèle d'un hôtel2024-06-01T15:35:16+02:00

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus

2024-04-02T13:05:26+02:00

Votre hôtel peut tout faire correctement, mais si vos clients ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner une perte de revenus. Pourquoi? Les clients mécontents laissent des avis négatifs, ce qui affecte les réservations futures. L'importance d'une réputation hôtelière positive Récemment, en parcourant certains avis immobiliers en ligne, l'un d'entre eux s'est démarqué. "... nous avons été déçus par le manque de clarté de la réception

Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus2024-04-02T13:05:26+02:00

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel

2023-12-20T17:28:58+01:00

Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les dernières méthodes de paiement. L'importance d'une expérience de paiement transparente

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel2023-12-20T17:28:58+01:00

Hotel Night Auditor: Comment la technologie change le rôle dans les hôtels

2024-06-01T13:38:10+02:00

Un auditeur de nuit d’hôtel joue l’un des rôles les plus importants au sein d’un hôtel moderne, s’occupant de nombreuses tâches critiques de fin de journée, y compris les tâches de réception et de comptabilité. Dans cet article, vous pouvez examiner le rôle que joue la technologie pour aider les auditeurs de nuit, tout en découvrant certaines des opportunités et défis futurs. Table des matières : Qu'est-ce que

Hotel Night Auditor: Comment la technologie change le rôle dans les hôtels2024-06-01T13:38:10+02:00

Entretien avec le PDG et co-fondateur Adam Harris de Cloudbeds

2024-03-29T15:00:18+01:00

Dans cet article, nous interviewerons Adam Harris, PDG et co-fondateur de Cloudbeds. Adam a considérablement simplifié le monde généralement complexe des OTA, des paiements, des réservations et des rapports afin que les hôteliers puissent consacrer du temps à leur travail le plus important : prendre soin de leurs clients. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? je suis le

Entretien avec le PDG et co-fondateur Adam Harris de Cloudbeds2024-03-29T15:00:18+01:00

Gestion des actifs hôteliers : définition, importance et pratiques

2024-06-01T13:41:42+02:00

La gestion des actifs hôteliers peut vous aider à maximiser les revenus, à minimiser les coûts et à améliorer la marque de votre hôtel. En adoptant une vue d'ensemble de votre activité hôtelière et en effectuant des analyses détaillées de tous les aspects de votre hôtel, la gestion des actifs hôteliers peut renforcer votre hôtel. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qu'est la gestion d'actifs hôteliers et ce qu'elle signifie pour votre entreprise. Tableau

Gestion des actifs hôteliers : définition, importance et pratiques2024-06-01T13:41:42+02:00

Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?

2023-12-20T16:46:12+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga -

Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?2023-12-20T16:46:12+01:00

Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?

2023-12-20T16:46:36+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Kaylie Holley - Hôtellerie

Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?2023-12-20T16:46:36+01:00

4 nouvelles technologies pour aider à augmenter les revenus F&B

2023-12-06T12:13:21+01:00

Dans les hôtels modernes, générer des revenus va au-delà des tarifs des chambres et des emplacements privilégiés. Bien que ces facteurs soient sans aucun doute importants, un domaine de potentiel inexploité peut considérablement augmenter la rentabilité : les revenus de la nourriture et des boissons, également connus sous le nom de F&B. 4 Nouvelles technologies pour augmenter les revenus F&B En se concentrant sur cet aspect dynamique, les hôtels peuvent maximiser leurs revenus, même sans augmenter leur capacité ou leur hébergement

4 nouvelles technologies pour aider à augmenter les revenus F&B2023-12-06T12:13:21+01:00

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemples

2024-06-01T13:53:32+02:00

Le logiciel de réception d'hôtel décrit tout logiciel conçu pour faciliter les tâches de réception. Cela comprend plusieurs types de logiciels différents, notamment des systèmes de gestion immobilière et des systèmes de point de vente. Dans cet article, vous pouvez explorer ces types de logiciels plus en profondeur, en apprendre davantage sur les fonctionnalités clés et comprendre les principaux avantages. Table des matières : Comment l’industrie hôtelière est-elle définie ? Qu'est-ce que

Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemples2024-06-01T13:53:32+02:00

Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances

2024-06-01T13:47:54+02:00

Vous utilisez probablement déjà l’automatisation hôtelière dans une certaine mesure. La plupart des hôtels utilisent la réservation en ligne et ont adopté un logiciel de gestion immobilière. Toutefois, ce ne sont là que la pointe de l’iceberg de l’automatisation. Dans cet article, vous découvrirez une gamme d'outils et de tendances en matière d'automatisation hôtelière et découvrirez comment ils peuvent profiter à votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce que l'automatisation hôtelière ?

Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances2024-06-01T13:47:54+02:00

Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser

2024-06-01T13:56:08+02:00

Le nettoyage des chambres d'hôtel est un élément essentiel de l'entretien ménager, et vos efforts dans ce domaine peuvent grandement contribuer à améliorer l'expérience client et à améliorer la réputation de votre hôtel. Dans cet article, vous trouverez différentes façons de répondre, voire dépasser, les attentes de vos invités dans ce domaine. Table des matières : Comment l’industrie hôtelière est-elle définie ? Qu'est-ce que

Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser2024-06-01T13:56:08+02:00

Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?

2024-06-01T13:55:28+02:00

Le service d’entretien ménager des entreprises hôtelières est l’un des domaines les plus importants sur lesquels se concentrer car il peut avoir un impact direct sur la satisfaction des clients. Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur l’impact de l’entretien ménager sur le succès des opérations et accéder à quelques conseils utiles pour optimiser vos efforts d’entretien ménager. Table des matières : Comment l’industrie hôtelière est-elle définie ? Quel est le ménage

Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?2024-06-01T13:55:28+02:00
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