Opérations hôtelières

6 erreurs d'hôtel qui détruisent votre expérience client

Revfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

L'expérience client reste l'une des principales préoccupations des hôteliers. Comment l'améliorer alors que les attentes des clients changent constamment ? Dans cet article, vous trouverez six conseils pour éviter les erreurs courantes qui peuvent détruire votre expérience client. Les besoins des clients évoluent constamment Les moments où tout ce qui importait était l'emplacement et le bon service sont

6 erreurs d'hôtel qui détruisent votre expérience clientRevfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

4 étapes pour passer d'opérations hôtelières réactives à proactives ; Économisez du temps et de l'argent

Revfine.com2024-01-18T17:04:51+01:00

Petite question : vos opérations hôtelières sont-elles réactives ou préventives ? Si la réponse est réactive, vous perdez du temps et de l'argent. Et si vous dites préventif, nos bons plans vous aideront à être encore plus efficace. Dans les deux cas, continuez à lire. L'introduction de la technologie peut sembler froide et peu accueillante, mais rappelez-vous que la technologie hôtelière n'est pas synonyme de moins d'hospitalité, mais d'une meilleure hospitalité.

4 étapes pour passer d'opérations hôtelières réactives à proactives ; Économisez du temps et de l'argentRevfine.com2024-01-18T17:04:51+01:00

Clichés sur la gestion des revenus, la qualité des clients et la réputation de la marque

Revfine.com23/02/2025 11:54:46+01:00

À quoi les hôteliers résistent-ils dans le revenue management ? Une réaction courante consiste à baisser les prix en dessous d'un certain seuil psychologique. Pourtant, il est essentiel lorsque la demande est faible et s'avère payant plus tard. Certains hôteliers pensent : "Je ne peux pas vendre en dessous d'un certain chiffre car sinon des clients de mauvaise qualité vont arriver et dégrader l'image de l'hôtel ; je préfère rester vide et ne pas vendre." Pourtant, ceux qui

Clichés sur la gestion des revenus, la qualité des clients et la réputation de la marqueRevfine.com23/02/2025 11:54:46+01:00

Gestion de restaurant d'hôtel : conseils pour maximiser les revenus de votre hôtel

Martijn Barten2024-06-01T15:28:50+02:00

La gestion des restaurants d'hôtel présente des défis uniques. En plus de fournir de la nourriture, le restaurant de votre hôtel fait partie intégrante de l'expérience d'un client. Un excellent restaurant peut contribuer à rendre votre séjour dans votre hôtel inoubliable. Si le restaurant de votre hôtel est ouvert au grand public, il peut également être une importante source de revenus supplémentaires. Dans cet article, vous découvrirez de précieux conseils

Gestion de restaurant d'hôtel : conseils pour maximiser les revenus de votre hôtelMartijn Barten2024-06-01T15:28:50+02:00

Comment combiner la collaboration humaine et IA pour les meilleurs résultats hôteliers

Revfine.com2023-12-06T13:32:46+01:00

Les progrès de l'IA et de l'automatisation au cours des dernières années ont transformé l'industrie hôtelière. La nouvelle technologie a permis de collecter et d'évaluer de grandes quantités de données, de prendre rapidement des décisions éclairées et d'augmenter le chiffre d'affaires. En particulier dans le service de gestion des revenus, les nouvelles solutions basées sur l'IA offrent les informations en temps réel sur le marché dont les hôteliers ont besoin pour optimiser, ajuster et même automatiser leur tarification. Une préoccupation

Comment combiner la collaboration humaine et IA pour les meilleurs résultats hôteliersRevfine.com2023-12-06T13:32:46+01:00

Les données ménagères méconnues qui peuvent booster votre activité hôtelière

Revfine.com2024-01-18T17:05:52+01:00

Mesurez-vous les données d’entretien ménager ? Tu devrais. Vos invités ou les activités déterminent les services d’entretien ménager nécessaires au fonctionnement de la propriété. Après tout, une pièce doit être nettoyée parce que quelqu’un y a dormi. Ainsi, pour comprendre les opérations de votre propriété, comment les coûts sont créés et comment les améliorer, vous devez approfondir les catalyseurs qui déclenchent vos services. Et

Les données ménagères méconnues qui peuvent booster votre activité hôtelièreRevfine.com2024-01-18T17:05:52+01:00

15 stratégies pour augmenter les revenus de la restauration hôtelière

Revfine.com2023-12-06T13:35:46+01:00

La gestion des restaurants d'hôtel peut être difficile. En fin de compte, on pourrait dire que le maintien d'un hôtel dans son ensemble est probablement un effort suffisant en soi, sans même parler d'essayer de comprendre comment s'assurer que le restaurant de l'hôtel fonctionne à son plein potentiel. Cependant, à long terme, il est avantageux d'envisager des moyens d'augmenter les ventes de F&B (nourriture et boissons)

15 stratégies pour augmenter les revenus de la restauration hôtelièreRevfine.com2023-12-06T13:35:46+01:00

Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel

Suzanne2023-12-06T13:40:46+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel/complexe, par exemple, spa, golf, etc. ? Comment les hôtels peuvent-ils cibler de manière créative des publics de niche pour ces zones, en particulier en basse saison ? Notre panel d'experts en marketing Joanne Greene - Experte en hôtellerie Jolien Alferink - Consultante en marketing hôtelier, Orange

Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtelSuzanne2023-12-06T13:40:46+01:00

Les 4 tendances les plus importantes en matière d'entretien ménager pour 2023

Revfine.com2024-01-18T17:06:37+01:00

On a beaucoup parlé des tendances de l'hôtellerie que vous verrez partout en 2023. Le retour des voyages d'affaires, les fenêtres de réservation à court terme, l'adoption rapide des technologies alors que les hôtels tentent de faire plus avec moins… Mais parlons des tendances en matière d'entretien ménager, un département riche en opportunités de rationalisation et de croissance de votre activité hôtelière, et comment les adopter au mieux dans votre hôtel.

Les 4 tendances les plus importantes en matière d'entretien ménager pour 2023Revfine.com2024-01-18T17:06:37+01:00

Les 10 meilleures façons d'utiliser les données F&B pour améliorer l'expérience client

Revfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

Les hôteliers et les restaurateurs sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience de leurs clients. Pourquoi? Ils veulent offrir aux clients une expérience culinaire mémorable et ils veulent s'assurer qu'ils reçoivent des visiteurs réguliers. Et devine quoi? Les données F&B qu'ils ont automatiquement collectées à partir de leur système de point de vente ou de leur plateforme de réservation avancée sont essentielles pour améliorer le service client et l'ensemble

Les 10 meilleures façons d'utiliser les données F&B pour améliorer l'expérience clientRevfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

Comment exploiter les données de 4 départements hôteliers clés

Revfine.com2023-12-06T13:46:11+01:00

Les données ne manquent pas dans l'industrie hôtelière. Des voyageurs naviguant sur votre site Web à la saisie d'informations sur les OTA et les enquêtes post-séjour, les hôteliers collectent quotidiennement d'immenses quantités de données hôtelières. Pour que ces données soient utiles, elles doivent être organisées et filtrées, afin qu'elles soient déchiffrables et aident à guider la prise de décision. Décisions basées sur la Business Intelligence Grâce à l'analyse des données, les hôteliers peuvent

Comment exploiter les données de 4 départements hôteliers clésRevfine.com2023-12-06T13:46:11+01:00

4 tendances de messagerie client que chaque hôtelier devrait connaître

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Les attentes des voyageurs évoluent rapidement à mesure que les formes de communication numériques et sans contact deviennent plus populaires dans l'industrie hôtelière. Les voyageurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir s'enregistrer sur leurs vols via des applications mobiles, acheter des billets de train en ligne et communiquer avec leurs fournisseurs d'hébergement par SMS. Lisez la suite pour en savoir plus sur les tendances émergentes liées à la messagerie des invités qui sont sûres

4 tendances de messagerie client que chaque hôtelier devrait connaîtreRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?

Revfine.com2023-12-06T13:58:54+01:00

Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser un

Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?Revfine.com2023-12-06T13:58:54+01:00

Technologie & Automatisation ; La solution aux pénuries de personnel dans les hôtels

Revfine.com2023-12-06T14:17:24+01:00

Faire revenir les clients après la levée des restrictions de voyage n'était pas un défi pour la plupart des hôtels. Mais reconquérir le personnel qui a quitté l'industrie s'est avéré difficile. En conséquence, le manque de personnel est devenu l'une des conséquences les plus difficiles de la pandémie pour les hôtels. Cela crée de nouveaux problèmes pour une industrie qui se remet encore de mois de fermetures. Mais tant qu'il n'y a pas de solution unique,

Technologie & Automatisation ; La solution aux pénuries de personnel dans les hôtelsRevfine.com2023-12-06T14:17:24+01:00

Les entreprises d'hébergement ont-elles dépassé le concept original de PMS ?

Revfine.com2023-12-20T16:44:37+01:00

Le système de gestion de propriété (PMS) est la partie la plus importante de la pile technologique d'une entreprise d'hébergement, quel que soit le type ou la taille de la propriété. Un PMS est utilisé quotidiennement par les équipes pour rationaliser les opérations et gérer les données. Mais les entreprises d'hébergement commencent-elles à dépasser le PMS ? Le PMS d'origine a été lent à évoluer Le PMS de l'hôtel

Les entreprises d'hébergement ont-elles dépassé le concept original de PMS ?Revfine.com2023-12-20T16:44:37+01:00

Réussite des opérations hôtelières : économisez du temps et de l'argent grâce aux SOP d'entretien ménager

Revfine.com2024-01-18T17:07:35+01:00

Les SOP d'entretien ménager ⁠ (procédures opérationnelles standard⁠) et les listes de contrôle numériques ne sont pas là pour aider les gestionnaires à garantir la cohérence, l'exactitude et la qualité. Leur valeur réside dans le fait qu'ils vous permettent d'économiser du temps et de l'argent en vous assurant que votre équipe d'entretien ménager est composée de membres assidus et soucieux du détail. Apprenez à libérer le véritable potentiel des SOP d'entretien ménager et téléchargez les listes de contrôle essentielles pour lancer votre hôtel vers le succès.

Réussite des opérations hôtelières : économisez du temps et de l'argent grâce aux SOP d'entretien ménagerRevfine.com2024-01-18T17:07:35+01:00

7 façons intelligentes de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélité

Revfine.com2023-12-06T15:05:25+01:00

Générer des revenus et fidéliser consiste à trouver de nouvelles façons de se connecter avec vos clients. Cela signifie regarder au-delà des tarifs des chambres pour intéresser les gens aux commodités, aux restaurants et aux autres programmes auxiliaires de votre propriété. Pour vous aider à démarrer, notre liste de contrôle ci-dessous couvre une variété de tactiques conçues pour inciter les clients à revenir encore et encore, même s'ils

7 façons intelligentes de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélitéRevfine.com2023-12-06T15:05:25+01:00

Propriétaires d'hôtel : Comprendre le rôle d'un propriétaire d'hôtel

Martijn Barten2023-12-24T14:25:09+01:00

Les propriétaires d’hôtels ont un rôle important, car ils sont en fin de compte responsables de l’entreprise et veillent à ce que les bons employés travaillent dans les bons domaines. Dans cet article, vous découvrirez le rôle d'un propriétaire d'hôtel, découvrirez les sociétés de gestion hôtelière et explorerez différentes structures de gestion hôtelière. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Le rôle

Propriétaires d'hôtel : Comprendre le rôle d'un propriétaire d'hôtelMartijn Barten2023-12-24T14:25:09+01:00

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