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Industrie hôtelière

Département Front Office dans l'hôtel : tout ce que vous devez savoir

2024-06-07T13:39:37+02:00

Le service de réception d’un hôtel est au cœur de toute l’opération. Les principales fonctions de la réception comprennent les réservations, l'enregistrement et le départ, la gestion des transactions financières (telles que le règlement des comptes ou le change), la réponse aux demandes des clients, l'organisation des services aux clients, etc. Dans cet article, vous apprendrez tout sur le centre nerveux d'un

Département Front Office dans l'hôtel : tout ce que vous devez savoir2024-06-07T13:39:37+02:00

Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invités

2024-06-07T13:37:43+02:00

Les petits-déjeuners d'hôtel sont un excellent moyen pour les clients de commencer la journée et aident votre hôtel à se démarquer de la foule. Un délicieux petit-déjeuner avec des options variées peut créer une bonne impression qui restera chez vos visiteurs. Cet article vous donne un aperçu des possibilités de petit-déjeuner à l'hôtel et comment dépasser les attentes de vos clients. Table des matières : qu'est-ce que

Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invités2024-06-07T13:37:43+02:00

Innovations hôtelières ; Différentes façons de révolutionner votre activité hôtelière

2024-06-07T12:20:17+02:00

Les innovations hôtelières font référence à l'introduction de nouvelles idées, de nouvelles opérations commerciales, de nouvelles technologies et de façons d'aborder les défis au sein de l'industrie hôtelière. Il est important de continuer à innover, car cela vous aide à améliorer l’expérience client, à acquérir un avantage concurrentiel et à améliorer votre réputation. Dans cet article, vous pouvez explorer certaines des innovations hôtelières les plus importantes au sein de différents départements.

Innovations hôtelières ; Différentes façons de révolutionner votre activité hôtelière2024-06-07T12:20:17+02:00

Meilleurs conseils pour les hôtels participant à des offres OTA spéciales

2024-01-30T11:03:10+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages de participer à des offres OTA spéciales ? Quels conseils pouvez-vous prodiguer pour maximiser votre ROI ? Y a-t-il des pièges à éviter ? (Question de Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Alenka McMahon - Directrice générale,

Meilleurs conseils pour les hôtels participant à des offres OTA spéciales2024-01-30T11:03:10+01:00

Entretien avec le PDG Matthijs Welle de Mews

2023-12-06T19:23:56+01:00

Dans cet article, nous interviewons Matthijs Welle de Mews. Matthijs révolutionne la gestion immobilière et les expériences hôtelières avec des solutions de haute technologie. Mews offre aux hôteliers des fonctionnalités puissantes et de pointe qui leur permettront de se concentrer sur l'expérience client plutôt que sur une administration fastidieuse. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Même si j'ai été PDG

Entretien avec le PDG Matthijs Welle de Mews2023-12-06T19:23:56+01:00

Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels

2024-06-05T14:12:10+02:00

La gestion des revenus est extrêmement importante dans l’industrie hôtelière car elle permet aux propriétaires d’optimiser leur façon de faire des affaires et d’améliorer leurs résultats financiers. Cependant, cela nécessite également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu’il peut être plus efficace de confier la gestion des revenus à un tiers spécialisé dans ce domaine. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur

Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels2024-06-05T14:12:10+02:00

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.

2024-05-30T13:59:42+02:00

Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : Qu'est-ce que le service réception dans un hôtel ? L'importance

Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.2024-05-30T13:59:42+02:00

Commodités de l'hôtel: répondez aux attentes des clients de votre hôtel et dépassez-les

2024-07-12T12:00:52+02:00

Les commodités hôtelières sont les éléments, services et offres supplémentaires dans un hôtel, au-delà de la fourniture d’une chambre. Certains des principaux exemples d'équipements dans les hôtels comprennent des articles de toilette, un accès Internet et un petit-déjeuner gratuit. Les équipements contribuent à améliorer l’expérience client, en offrant confort, divertissement, soutien et commodité. Ils constituent également un différenciateur concurrentiel majeur dans l'industrie,

Commodités de l'hôtel: répondez aux attentes des clients de votre hôtel et dépassez-les2024-07-12T12:00:52+02:00

Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises

18/10/2024 16:16:19+02:00

Les emplois d'entretien ménager comptent parmi les postes les plus vitaux au sein de toute entreprise du secteur hôtelier, mais il existe parfois une certaine confusion quant à ce qu'impliquent ces emplois et aux compétences nécessaires. Dans cet article, vous pourrez lire une description détaillée du poste d’entretien ménager afin de comprendre le rôle lui-même et les qualités requises pour réussir. Tableau de

Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises18/10/2024 16:16:19+02:00

Tendances hôtelières : découvrez les dernières tendances de l’industrie hôtelière pour 2024 !

2024-06-06T11:50:19+02:00

Les propriétaires et les spécialistes du marketing doivent suivre le rythme des dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, l'évolution des attitudes sociales, les changements démographiques et les réalités économiques émergentes modifient fondamentalement la façon dont les hôtels et leurs clients font des affaires. Les effets de la pandémie de COVID se font encore sentir dans le processus de décision des clients, obligeant les hôtels à s’adapter. Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur

Tendances hôtelières : découvrez les dernières tendances de l’industrie hôtelière pour 2024 !2024-06-06T11:50:19+02:00

Podcasts sur l'industrie du voyage ; 15 excellents podcasts pour les professionnels de l'industrie

2024-06-01T13:39:29+02:00

Les podcasts de l'industrie du voyage gagnent en popularité à tout moment et représentent désormais l'un des moyens les plus simples et les plus agréables d'en apprendre davantage sur l'industrie, d'accéder à des informations exploitables et de prendre conscience des tendances émergentes. Dans cet article, vous pouvez découvrir certains des meilleurs podcasts destinés aux professionnels du voyage. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie du voyage ? Quoi

Podcasts sur l'industrie du voyage ; 15 excellents podcasts pour les professionnels de l'industrie2024-06-01T13:39:29+02:00

Évolution du RMS de l'hôtel : des grands livres aux feuilles de calcul en passant par les systèmes basés sur le cloud

2023-11-21T16:08:32+01:00

Bien que l'évolution de toutes les technologies opérationnelles hôtelières ait été une étude fascinante, l'évolution des systèmes de gestion des revenus hôteliers (RMS) a été particulièrement intéressante, car elle a traversé de nombreuses expressions distinctes et complètement différentes en un temps relativement court (environ la dernière dix ans). Transformation RMS - Des grands livres aux systèmes cloud d'IA Grâce à cette évolution, les revenus

Évolution du RMS de l'hôtel : des grands livres aux feuilles de calcul en passant par les systèmes basés sur le cloud2023-11-21T16:08:32+01:00

5 signes indiquant que les hôtels ont besoin d'un nouveau partenaire de marketing numérique

2023-12-11T12:28:06+01:00

Un partenariat avec une agence de marketing numérique solide peut propulser votre propriété vers de nouveaux sommets. Mais lorsque ce partenaire ne parvient pas à innover, ne parvient pas à rendre compte ou ne peut pas s’adapter, la relation peut devenir un obstacle à la croissance. Vous trouverez ici cinq signes indiquant qu'il est temps d'envisager un nouveau partenaire de marketing numérique et comment trouver une synergie. 5 Crucial

5 signes indiquant que les hôtels ont besoin d'un nouveau partenaire de marketing numérique2023-12-11T12:28:06+01:00

Le développement du Revenue Management dans l’industrie hôtelière

2023-11-21T16:34:20+01:00

Ces dernières années, l’industrie hôtelière a fait face à des défis uniques. Alors que nous avançons vers 2023 et 2024, le paysage de la gestion des revenus dans ce secteur subit des changements transformateurs. Ces changements, cruciaux pour s’adapter aux nouvelles conditions du marché, améliorer l’efficacité et s’aligner sur les préférences des clients, accélèrent notamment l’intégration technologique. Tendances en matière de gestion des revenus dans le secteur hôtelier Cet article examine

Le développement du Revenue Management dans l’industrie hôtelière2023-11-21T16:34:20+01:00

Services d'accueil : un aperçu clair de tous les services d'accueil

18/10/2024 16:11:42+02:00

L'hospitalité est un terme large qui englobe des domaines tels que l'hébergement, les voyages, le tourisme et les services de restauration. Dans ces domaines clés, il existe de nombreux services d’accueil différents, depuis les hôtels et restaurants jusqu’aux parcs à thème, compagnies aériennes et bars. Dans cet article, vous trouverez un aperçu de l'hospitalité et une liste complète de plus de 50 services d'hospitalité que vous devriez

Services d'accueil : un aperçu clair de tous les services d'accueil18/10/2024 16:11:42+02:00

Formation hôtelière : 20 cours indispensables pour former votre personnel

2024-06-01T13:29:03+02:00

Une formation adéquate est vitale dans l’industrie hôtelière. Dans un paysage commercial dynamique et de plus en plus compétitif, aucun rôle n'est si mineur qu'une formation de qualité ne puisse avoir un impact sur le succès de votre entreprise. Pour ceux qui envisagent une carrière dans l’hôtellerie, suivre une formation peut être un gros avantage. Dans cet article, vous découvrirez 20 cours qui créent du personnel qualifié et compétent. Tableau de

Formation hôtelière : 20 cours indispensables pour former votre personnel2024-06-01T13:29:03+02:00
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