Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser un
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus ? Y a-t-il une différence selon le type d'hôtel/propriété ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo
En tant que tactiques de base dans la boîte à outils de la stratégie de marketing numérique, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM) sont de puissants moteurs de réservations directes. Un mélange soigneusement équilibré de SEO et de SEM donnera à votre hôtel une visibilité "full-funnel", ce qui signifie que les clients seront exposés à votre marque plusieurs fois tout au long du parcours de considération. Augmenter les réservations directes
Communiquer avec des clients passés et potentiels par e-mail a toujours été plus simple, plus rapide et plus rentable que la plupart des autres moyens de marketing en ligne pour les entreprises de différents secteurs. La beauté de l'utilisation du marketing par e-mail est qu'elle génère un retour sur investissement important et établit une relation solide et cohérente entre vous et vos invités. Le retour sur investissement attendu pour chaque $1 a
Faire revenir les clients après la levée des restrictions de voyage n'était pas un défi pour la plupart des hôtels. Mais reconquérir le personnel qui a quitté l'industrie s'est avéré difficile. En conséquence, le manque de personnel est devenu l'une des conséquences les plus difficiles de la pandémie pour les hôtels. Cela crée de nouveaux problèmes pour une industrie qui se remet encore de mois de fermetures. Mais tant qu'il n'y a pas de solution unique,
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les compétences et caractéristiques essentielles que les hôtels doivent rechercher lors du recrutement pour des postes de direction marketing ? Quels conseils pouvez-vous donner aux hôtels dans cette position ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et en expérience client, Podcast en marketing de la réputation de l'hôtellerie Max Starkov
Les stratégies de connexion du propriétaire VBRO sont essentielles si vous utilisez la plateforme pour louer efficacement votre propriété de location de vacances. Vrbo est une société de location de vacances spécialisée dans l'hébergement de courte durée. Il met en relation les propriétaires et les locataires à la recherche d’espaces autonomes. Contrairement aux autres OTA (agences de voyages en ligne), Vrbo se concentre sur la location d'appartements et de maisons aux vacanciers. Table des matières : Que sont les voyages en ligne
En plus de la vente incitative avant le séjour, la vente incitative pendant le séjour permet aux hôteliers de débloquer une autre dimension qui conduit à l'amélioration des revenus et de la satisfaction des clients. La vente incitative en cours de séjour rappelle aux clients les services qu'ils auraient pu manquer lors de la réservation de leur chambre et leur permet de réserver ces offres tout au long de leur séjour. Quels sont les avantages de la vente incitative en séjour ? Vous trouverez ci-dessous 3 avantages du séjour
Le système de gestion de propriété (PMS) est la partie la plus importante de la pile technologique d'une entreprise d'hébergement, quel que soit le type ou la taille de la propriété. Un PMS est utilisé quotidiennement par les équipes pour rationaliser les opérations et gérer les données. Mais les entreprises d'hébergement commencent-elles à dépasser le PMS ? Le PMS d'origine a été lent à évoluer Le PMS de l'hôtel
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels principaux changements dans les tendances de comportement des clients les gestionnaires des revenus ont-ils observés en 2022 ? Comment ont-ils évolué au cours de l'année ? (Question proposée par Chaya Kowal) Notre groupe d'experts en gestion des revenus Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Sandra Gannon - Consultante commerciale, Revenu
Que vous cherchiez à équilibrer une liste complète de priorités de travail, à rechercher des moyens de maximiser vos revenus ou à mieux contrôler les demandes fluctuantes de l'industrie hôtelière, un système de gestion des revenus (RMS) offre une solution complète. La gestion des revenus est un domaine en croissance et en évolution rapides Plus que tout, un RMS vous aide à gérer les périodes d'incertitude. Et
Les revenue managers ne manquent pas de données à portée de main. Pour visualiser ces données de manière compréhensible et exploitable, voici quelques-uns des principaux rapports RMS que tout responsable des revenus devrait connaître. Rapports RMS que chaque gestionnaire de revenus d'hôtel doit connaître Vous trouverez ci-dessous les principaux rapports de gestion des revenus que chaque gestionnaire de revenus devrait connaître pour les visualiser
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels conseils pouvez-vous offrir à quiconque envisage une campagne de marketing de contenu et/ou de marketing d'influence cette année ? (Question proposée par Sarah Dandashy) Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et en hôtellerie, Demandez à un concierge Reshan Jayamanne - Stratège en marketing numérique et en ventes, Bnb Optimized
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : les gestionnaires des revenus sont-ils surchargés de décisions en matière de stratégie et de résultats ? Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer et partager les responsabilités avec d'autres équipes ? (Question proposée par Daniel Feitosa) Notre Panel d'Experts en Revenue Management Daniel Feitosa - Spécialiste en Revenue Management Sandra Gannon - Consultante Commerciale, Revenue Puzzle Patrick Wimble -
Parallèlement à une augmentation des voyages d'affaires, les événements en personne sont revenus en force, offrant un nouveau champ d'application aux propriétés hôtelières. Par conséquent, si votre hôtel dispose d'un espace de réunion ou d'événement, vous devez capitaliser sur cette opportunité en or en optimisant votre site Web. Dans cet article, vous apprendrez à capturer le segment de marché MICE (Meeting, Incentives, Conferences, and Exhibitions) de
Le monde dynamique de l'hôtellerie a besoin d'une équipe talentueuse et agile pour rester au-dessus de la concurrence. Dans les conditions actuelles du paysage du recrutement, il est essentiel que vous mettiez en valeur votre image de marque employeur pour attirer et retenir la meilleure équipe comme base solide pour le succès de votre hôtel. Quelle devrait être votre approche ? Les temps changent, et donc
Créer une entreprise hôtelière est une perspective passionnante. Vous intégrerez l'hôtellerie, un secteur économiquement et socialement important offrant diverses opportunités à tous les niveaux de compétence. Cependant, avant de vous lancer, certains facteurs essentiels doivent être pris en compte. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour vous préparer à entrer dans l’industrie. Table des matières : qu'est-ce que
Les agences de voyages en ligne (OTA) sont devenues un élément essentiel de l'industrie hôtelière, ayant un impact sur la façon dont les propriétés sont commercialisées en ligne et les voyageurs effectuent leurs recherches. Il est prévu qu'en moyenne, les voyageurs effectuent 25 visites sur le site Web avant de réserver. Par conséquent, les propriétés doivent augmenter leur visibilité sur Internet sur les OTA, les sites de métarecherche, les médias sociaux et leur site Web direct pour attirer autant