Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier L'enregistrement sans contact améliore-t-il ou non l'expérience client ? Quels sont les pièges potentiels ? Le considérez-vous comme essentiel pour les hôtels/hébergeurs ? Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et accueil, Ask A Concierge Adele Gutman - Experte en culture et expérience client,
Les motels sont des lieux d'hébergement pour les automobilistes et restent importants dans l'industrie hôtelière au sens large. Dans cet article, vous pourrez obtenir une signification ou une définition claire des motels, avoir un aperçu de l'histoire de l'industrie des motels et du rôle actuel des motels, et en apprendre davantage sur la technologie des motels qui façonne l'avenir. Table des matières : Signification du motel
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : il existe un besoin croissant pour les hôtels d'être répertoriés sur plusieurs plateformes en ligne. Que doivent prendre en compte les Revenue Managers lorsqu'ils décident où/où ne pas répertorier ? (Question proposée par Theresa Prins) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Nikolas Hall
Les types de chambres d’hôtel vont des dortoirs et chambres de motel les plus simples aux suites et appartements de luxe. Il existe autant de types de chambres d’hôtel différents que de voyageurs. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la gamme de chambres d'hôtel et sur l'utilité de ces catégories. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Le
Être un leader est une chose; être un grand leader est un tout nouveau jeu de balle. Pour rester à la pointe de l'innovation, de la créativité et en avance sur vos concurrents, vous devez acquérir les compétences requises pour être un grand leader lors de la commercialisation de votre hôtel. Les principes fondamentaux de la raison pour laquelle votre hôtel existe Si vous examinez de près
Lors de l'événement annuel de l'Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, président-directeur général de MCR Development, a récemment partagé une citation pour inspirer les hôteliers à prendre en main la maximisation des revenus : « Augmentez vos tarifs ; faites-le en toute confiance. … Arrêtez de gaspiller de l'argent … Achetez de la technologie intelligente … C'est une entreprise très simple … ne vous laissez pas évanouir par tous les
Mettez-vous vos chambres Premium sur un piédestal ? Une approche plus nuancée générera plus de revenus. Les suites sont une chose particulière dans l'industrie hôtelière. Ce ne sont, après tout, que des chambres d'hôtel à louer. Mais certains hôteliers sont très attachés à ce que représente leur premium, le meilleur de l'hôtel. D'une certaine manière, ces salles spéciales sont protégées. Certains hôtels peuvent
Il existe un besoin reconnu d'une stratégie de revenus proactive et d'investissements technologiques pour de nombreux hôtels. Cependant, une fois les nouvelles technologies intégrées, une question reste ouverte : qui assurera le bon fonctionnement et la rentabilité de cette opération à l'approche de l'ouverture et au-delà ? Facteurs pour vous aider à identifier le meilleur personnel Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs qui vous aideront
Vous avez consacré un temps et des ressources précieux à la création du meilleur site Web d'hôtel, mais vous ne voyez pas beaucoup d'amélioration dans la conversion de ces visiteurs en clients ? Vos analyses comparatives montrent que la conversion du site Web de votre hôtel est sous-performante par rapport au marché, mais vous ne savez pas comment agir ? Dans cet article, vous trouverez 3 stratégies efficaces pour augmenter le
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles stratégies de marketing les fournisseurs d'hébergement peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ? Quel % de réservations totales les réservations directes devraient-elles représenter ? Quel est le minimum que les hôteliers doivent viser ? Notre panel d'experts en marketing Daphne Beers - Propriétaire, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Culture et invité
Le rôle du préposé aux chambres est vital pour les hôtels car il peut avoir une influence considérable sur la présentation et sur les niveaux de satisfaction globale des clients. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur le poste, y compris une définition, un aperçu des principales tâches et responsabilités et un aperçu de la technologie associée. Table des matières : Qu'est-ce qu'une pièce
Le ménage d’un hôtel est l’un des éléments les plus importants du service client, car tous les clients souhaitent séjourner dans un hôtel propre, bien rangé, confortable, esthétiquement attrayant, organisé ou aménagé de manière appropriée. Dans cet article, vous pouvez apprendre quelques astuces et stratégies pour que votre hôtel reste tel que les clients l'apprécient. Table des matières : Qu'est-ce que le ménage d'un hôtel ? Concevoir un
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : la parité des tarifs continue de poser des défis aux gestionnaires des revenus des hôtels. Quelles sont les principales recommandations pour résoudre les problèmes de parité tarifaire ? (Question proposée par Tamie Matthews) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Nikolas Hall - Propriétaire, H. Hall Consulting Krunal Shah
La personnalisation des prix permet aux hôtels d'évoluer vers une optimisation totale des bénéfices en combinant la puissance des profils clients dans votre CRM avec les prévisions de gestion des revenus pour fournir le bon prix au bon client au bon moment pendant le parcours client. Les clients ont des attentes accrues en matière de personnalisation La personnalisation est un sujet en constante évolution dans l'industrie hôtelière, de la technologie et
La présence en ligne de votre hôtel est plus importante que jamais, et cela ne signifie pas seulement avoir un site Web. Il comprend également votre configuration de commerce électronique. Votre site Web est souvent le premier point de contact que tout client intéressé consulterait pour en savoir plus sur votre hôtel. Indépendamment de quoi, quand ou qui sont vos visiteurs en ligne, vous devez vous assurer que votre site Web est constamment performant
Les revenue managers d'aujourd'hui ne sont pas stupides. Ils savent tous que le taux d'occupation est terrible, et même s'ils peuvent essayer de soutenir le taux, il sera difficile d'atteindre les niveaux de revenus de 2019 à partir des seules acquisitions de réservations. Leur plan est de tirer plus de revenus de leurs clients acquis maintenant. Ainsi, des choses comme les plates-formes de mise à niveau de chambre, autrefois considérées comme un bonus, sont maintenant
L'entretien ménager d'un hôtel est un élément essentiel du fonctionnement de toute entreprise hôtelière. par conséquent, connaître les tâches ménagères est essentiel. Le service d'entretien ménager veille à ce que les clients puissent profiter d'un espace propre, sanitaire et esthétique lorsqu'ils viennent séjourner. Dans cet article, vous apprendrez tout sur les fonctions et les devoirs du service d'entretien ménager de l'hôtel, quels emplois font partie de l'entretien ménager et
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier De bonnes critiques sont essentielles dans l'industrie hôtelière. Quelles sont vos meilleures pratiques pour maintenir un excellent Net Promoter Score et une gestion de réputation réussie ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Susanne