La planification pour 2022 est bien avancée et votre stratégie marketing devrait être une grande partie de cette planification. Mettre votre hôtel devant le bon public peut vous aider à atteindre vos objectifs 2022. Avec l'émergence de nouvelles technologies et plateformes, il est crucial de suivre ces changements et d'être là où se trouvent vos invités. 7 Marketing hôtelier
Une approche globale de la gestion des revenus comprend traditionnellement un certain nombre de solutions différentes de PMS, CRS, RMS, acheteur de taux et outils de veille économique. Mais à une époque où les niveaux d'occupation restent anormalement bas, de quels autres outils, le cas échéant, un gestionnaire de revenus devrait-il être conscient qui peuvent aider à augmenter les revenus ? L'avenir de la gestion des revenus : la gestion du profit total Cet article
Comprendre ce que vos clients apprécient lorsqu'ils voyagent est essentiel pour une vente incitative réussie. Mais comment garantir que la bonne offre parvienne à la bonne personne au bon moment ? Apprendre à connaître vos invités et les segmenter est la clé. Dans cet article, vous apprendrez à segmenter les clients de votre hôtel pour personnaliser l'expérience de séjour et optimiser les revenus d'upselling.
Tout comme le hall d'un hôtel sert de première impression forte à ses clients entrants, votre site Web sert de première impression encore plus forte aux réservations potentielles. Avec des changements majeurs dans l'algorithme du moteur de recherche de Google et le rebond de l'industrie du tourisme après la pandémie, il est plus important que jamais de concevoir une nouvelle interface brillante et dynamique pour le site Web de votre hôtel. 7
Nommez un domaine de la vie ou du travail sur lequel la pandémie n'a pas eu d'impact. Ce n'est pas facile d'en trouver un, n'est-ce pas ? Surtout dans l'industrie hôtelière, on a l'impression que presque rien n'est comme avant COVID. Cependant, il y a une chose qui a considérablement gagné en importance. C'est votre capacité en tant que gestionnaire des revenus à saisir les tendances du marché, à prévoir les changements de la demande et à
De nombreux hôtels abordent la réservation directe comme ils le faisaient il y a cinq ans. Même si les bases s’appliquent toujours, de nouvelles opportunités sont apparues pour stimuler l’engagement et la conversion. Dans cet article, vous apprendrez comment engager les clients lors de la réservation et augmenter la conversion. Améliorer le processus de réservation directe de votre hôtel : un atout clé pour la résilience et la reprise des hôtels. Vous pouvez toujours acquérir des réservations payantes ou
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : l'automatisation de la gestion des revenus peut se traduire par un gain de temps considérable. Où l'automatisation peut-elle apporter le plus de valeur à une équipe de gestion des revenus d'un hôtel et quelles tâches sont les mieux adaptées à l'automatisation ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Dr. Betsy Stringam-Bender – Professeur d'hôtels et de complexes hôteliers, État du Nouveau-Mexique
Que votre marque hôtelière contienne des hôtels de luxe cinq étoiles ou des appartements avec services hôteliers, il est essentiel de disposer de données précises et de savoir comment les exploiter pour élaborer un plan de revenus hôtelier réussi. Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une stratégie de benchmarking hôtelier, de multiples questions se posent. Comment définir mes compsets ? Quelles métriques dois-je analyser ? Comment puis-je m'y prendre
La clé pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui, avec ou sans technologie, est une approche ciblée. Personne n'a le temps ou l'espace libre pour traiter et filtrer les informations non pertinentes à l'ère de la surcharge d'informations. Après s'être livré à de nombreuses comparaisons, analyses et filtrages dans leur recherche d'hébergement, demander à vos invités de mettre en œuvre ce travail
Les robots hôteliers représentent certaines des formes de technologie hôtelière les plus efficaces, et leur présence contribuera à garantir une satisfaction supérieure des clients. Alors qu’un nombre croissant de propriétés utilisent ces services autonomes « intelligents », il va de soi que nous examinions ces robots plus en détail. Les avantages dont votre propriété peut s’attendre à bénéficier ? Table des matières : Que sont les robots ? Pourquoi
Les exploitants de centres de villégiature devraient prendre un moment pour reconsidérer le potentiel de croissance significative des revenus. Il convient de noter que les principaux fournisseurs de systèmes de gestion des revenus (RMS) concentrent désormais leur attention sur la satisfaction des exigences uniques des centres de villégiature. Les centres de villégiature peuvent ouvrir diverses possibilités en adoptant une tarification dynamique automatisée, une optimisation flexible des stocks et d'autres outils innovants. Au revoir les feuilles de calcul Fini le
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont les principales tendances du marketing hôtelier que nous pouvons nous attendre à voir en 2022 ? Notre panel d'experts en marketing Tim Kolman - Expert en stratégie commerciale, three&six Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Adele Gutman - Expert en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Jolien Alferink - Hôtel
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : pour une meilleure collaboration, la gestion des revenus doit-elle relever des ventes et du marketing - ou vice versa ? Devraient-ils être des départements distincts au même niveau de la hiérarchie hôtelière ? Ou un seul département ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head
Une fois en place, un système de vente incitative automatisé apporte d'innombrables avantages, comme une expérience client plus personnalisée, des revenus accrus et un flux de travail plus efficace. Atteindre ces résultats sur une seule propriété peut sembler relativement simple. Mais comment pouvez-vous les reproduire dans tous les hôtels de votre chaîne ou de votre marque ? 1. Faciliter l'adoption du système Plus vous le rendez facile pour les équipes
Par où commencez-vous votre recherche en ligne de produits et services comme les hôtels ? Il y a de fortes chances que ce soit Google. Google Hotel Ads est le métamoteur de recherche à la croissance la plus rapide dans toutes les régions depuis ses débuts. Dans cet article, vous apprendrez comment augmenter votre visibilité dans la recherche Google, ce qui entraînera une augmentation des réservations d'hôtels. Google Hotel Ads : comment tout a commencé
La gestion des revenus hôteliers joue un rôle central dans la protection, la prévision et le renforcement des flux de trésorerie et de la situation financière globale d'un hôtel en améliorant la trésorerie de l'actif. Les revenus supplémentaires générés par un système de gestion des revenus entrent directement dans le montant des liquidités disponibles. Ce taux de trésorerie plus élevé, combiné à des prévisions détaillées permettant de gérer les dépenses, présente un certain nombre d'avantages.
Il est impossible de gérer un hôtel prospère sans embaucher le bon personnel hôtelier. Après tout, le succès dans l'industrie repose énormément sur le service à la clientèle, et de nombreuses tâches et tâches supplémentaires doivent être effectuées. Par exemple, la plupart des hôtels ont besoin de spécialistes du marketing, de réceptionnistes, de personnel des ressources humaines, de comptables, de femmes de ménage, de personnel de support informatique, de chefs, de serveurs, de personnel de conciergerie, etc. Vous trouverez ici des conseils.
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Les expériences client personnalisées deviennent de plus en plus importantes et le maintien de profils clients riches aide les hôtels à répondre aux préférences et à anticiper les besoins. Un CRM est-il indispensable pour la personnalisation ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast en marketing de la réputation de l'hôtellerie Thomas Dieben -