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Industrie hôtelière

Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès

01/04/2025 à 21:43:02

L'accueil d'un nouveau client dans un hôtel décrit l'ensemble du processus d'accueil. Il peut inclure l'accueil personnalisé des nouveaux arrivants par le personnel de la réception, ainsi que la remise de cadeaux, lettres ou cartes de bienvenue dans les chambres. L'accueil des clients est un élément important du service client, contribuant à créer une première impression positive. Ces interactions initiales définissent le style de l'établissement.

Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès01/04/2025 à 21:43:02

Classifications des hôtels : guide complet des types et catégories d'hôtels

01/04/2025 à 21:47:26

Les classifications hôtelières permettent de classer les hôtels selon leur taille, leur emplacement, leur niveau de qualité, leurs services, leurs équipements ou leurs installations. Cette classification permet de gérer les attentes et d'établir des normes sectorielles. L'importance des classifications hôtelières réside principalement dans la gestion des attentes des clients. Par exemple, un client réservant un hôtel 5 étoiles s'attend à un service exceptionnel, tandis qu'un client réservant un hôtel 4 étoiles s'attend à un service exceptionnel.

Classifications des hôtels : guide complet des types et catégories d'hôtels01/04/2025 à 21:47:26

Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie

25/03/2025 à 12:41:41

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils réussir à inspirer et à fidéliser leurs clients dans un contexte B2C ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour obtenir des résultats ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste en marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich -

Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie25/03/2025 à 12:41:41

Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 2025

24/02/2025 14:02:34+01:00

En 2025, le marketing numérique pour les hôtels ne se résume plus à la personnalisation. Bien qu'il reste un acteur clé, de nombreuses évolutions transforment la manière dont les hôtels communiquent avec leurs clients. En tant que spécialiste du marketing travaillant dans un hôtel ou une entreprise d'accueil, si vous voulez garder une longueur d'avance, vous devez suivre le rythme de cette évolution. 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels

Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 202524/02/2025 14:02:34+01:00

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage

24/02/2025 14:03:24+01:00

L'année à venir sera certainement façonnée par une multitude de macro- et micro-tendances dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage. Les hôteliers du monde entier sont aux prises avec le changement générationnel, les attentes croissantes en matière d'expériences personnalisées et la manière de maximiser les revenus face à des conditions de marché diverses. Alors, que pouvez-vous faire pour tirer le meilleur parti de ces changements ? Nous avons

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage24/02/2025 14:03:24+01:00

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 2025

24/02/2025 14:01:23+01:00

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est en constante évolution. Cependant, le rythme actuel du changement semble plus rapide que jamais, ce qui crée à la fois des défis et des opportunités pour les acteurs du secteur. Pour les responsables des revenus, la véritable question n'est pas seulement de gérer le changement, mais de savoir comment exploiter ce changement pour stimuler la rentabilité et la croissance à long terme. 4 tendances pour les responsables des revenus en 2025 Optimisation des revenus

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 202524/02/2025 14:01:23+01:00

Bonnes pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour dans les hôtels

23/02/2025 11:23:07+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour ? Quelles considérations faut-il prendre en compte lors de leur utilisation et quels sont les risques possibles à éviter ? (Question de Niko Krauseneck) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm

Bonnes pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour dans les hôtels23/02/2025 11:23:07+01:00

Conseils que nous donnerions à nos jeunes clients

21/02/2025 10:42:00+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Sachant ce que vous savez maintenant (expérience dans l'hôtellerie, revenue management, vie et compétences, etc.), quels conseils donneriez-vous à votre jeune moi qui entre sur le marché du travail pour la première fois ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Dermot Herlihy - Propriétaire, Dynamic

Conseils que nous donnerions à nos jeunes clients21/02/2025 10:42:00+01:00

Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantes

13/03/2025 à 14:41:24

Les activités hôtelières sont les différentes activités que les clients peuvent faire pour se divertir pendant leur séjour. Il peut s'agir de soins de spa, de spectacles, de visites de la ville ou d'activités d'aventure en plein air. Les activités proposées par l'hôtel peuvent faire une énorme différence dans l'expérience client, contribuant à créer des moments mémorables. Concevoir votre hôtel de manière à proposer des activités intéressantes ou uniques peut vous aider.

Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantes13/03/2025 à 14:41:24

Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie

13/03/2025 à 14:35:18

La gestion d'une auberge est le processus de supervision et d'influence des opérations quotidiennes au sein d'une auberge. Une gestion réussie d'une auberge se concentrera sur la réalisation des objectifs commerciaux et sur la fourniture d'une expérience client positive. Une gestion efficace est importante pour maximiser l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et les résultats financiers. Cela impliquera d'adopter une approche stratégique et de mettre en œuvre de manière tactique les meilleures pratiques établies. Dans cet article,

Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie13/03/2025 à 14:35:18

Catégories d'hôtels : Guide complet des classifications et types d'hôtels

13/03/2025 à 14:43:25

Les catégories d'hôtels sont utilisées pour classer les différents types d'hébergement disponibles pour les clients. Les hôtels peuvent être classés en fonction de leur taille, de leurs normes de service, de leur disposition, de leur structure de propriété, etc. La répartition des nombreux hôtels différents en grandes catégories permet de définir les attentes des clients et les normes de service. Les clients connaissent le niveau de service qu'ils recevront et les hôteliers

Catégories d'hôtels : Guide complet des classifications et types d'hôtels13/03/2025 à 14:43:25

Meilleurs conseils pour commercialiser et vendre des espaces de conférence et d'événements

07/02/2025 11:10:54+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils commercialiser et vendre efficacement leurs espaces de conférence et d'événements ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour réussir ? Notre panel d'experts en marketing Cory Falter - Partenaire, Lure Agency Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich

Meilleurs conseils pour commercialiser et vendre des espaces de conférence et d'événements07/02/2025 11:10:54+01:00

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter

23/02/2025 11:47:02+01:00

Imaginez un hôtel-boutique bien situé. Les clients s'amusent et, même si c'est calme, c'est la basse saison. Cependant, à l'approche de la haute saison, de nombreuses chambres restent vides alors que d'autres établissements à proximité se remplissent. Qu'est-ce qui rend les hôtels à proximité plus attractifs ? À première vue, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle les clients choisissent la concurrence. Un peu d'enquête montre que ces hôtels utilisent une tarification dynamique

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter23/02/2025 11:47:02+01:00

Agence de marketing hôtelier : votre guide pour atteindre une croissance stratégique

14/03/2025 à 10:48:11

Une agence de marketing hôtelier travaille avec des entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment des hôtels, des restaurants et des cafés, en les aidant en matière de marketing. Les agences disposent d'un personnel expert qui peut vous aider à optimiser votre image de marque et à proposer des campagnes ciblées. Travailler avec des consultants en marketing hôtelier vous permet d'identifier les points faibles de votre stratégie existante. Cela vous permettra également d'adapter les messages marketing pour atteindre vos objectifs.

Agence de marketing hôtelier : votre guide pour atteindre une croissance stratégique14/03/2025 à 10:48:11

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels

17/09/2025 à 20:47:55

Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours été une source de revenus importante mais sous-exploitée pour les hôtels. Représentant 30 à 40% du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce aux services de restauration, de boissons et d'événements, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires plus élevées que les seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel, la gestion de ces réservations est souvent entravée par des processus manuels et

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels17/09/2025 à 20:47:55

Stratégies de tarification Airbnb : Guide ultime pour la gestion des revenus

2025-02-28T11:47:23+01:00

Les stratégies de tarification Airbnb sont les différentes approches utilisées pour déterminer les tarifs facturés aux clients par les propriétés Airbnb. Il existe une variété de méthodes différentes et de nombreux hôtes utiliseront une combinaison d'approches. Adopter la bonne stratégie de tarification au bon moment est important pour maximiser le montant des revenus générés sur la plateforme Airbnb. Dans le même temps, la

Stratégies de tarification Airbnb : Guide ultime pour la gestion des revenus2025-02-28T11:47:23+01:00

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel

07/02/2025 11:47:57+01:00

Diriger un hôtel sans prévision, c'est comme conduire sans carte : vous y arriverez éventuellement, mais pas sans de nombreux détours inutiles. Les prévisions ne sont pas réservées aux grandes chaînes hôtelières : les établissements indépendants sont ceux qui ont le plus à gagner à avoir une vision claire de ce qui les attend. Voyons comment les prévisions peuvent vous aider à garder une longueur d'avance et à transformer les informations en revenus.

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel07/02/2025 11:47:57+01:00

Budget de l'hôtel : conseils de budgétisation efficaces pour les hôteliers

07/02/2025 11:48:50+01:00

L'établissement d'un budget hôtelier implique d'estimer les revenus et les dépenses sur une période définie et d'établir des règles sur le montant d'argent disponible en fonction de divers facteurs, notamment l'évolution de la demande des clients. Dans cet article, vous pouvez accéder à quelques conseils efficaces en matière de budgétisation de votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce que la gestion des revenus hôteliers ? Pourquoi est-ce

Budget de l'hôtel : conseils de budgétisation efficaces pour les hôteliers07/02/2025 11:48:50+01:00
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