Marketing et tendances du voyage et du tourisme

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées

Suzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnaliséesSuzanne2024-11-29T12:00:08+01:00

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque

Revfine.com19/11/2024 10:40:58+01:00

C'est une idée dépassée que revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marqueRevfine.com19/11/2024 10:40:58+01:00

21 tendances numériques en vogue dans le secteur du tourisme

Martijn Barten02/12/2024 12:42:36+01:00

L'industrie du tourisme est en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans cet article, nous explorons certaines des tendances numériques qui seront les plus importantes dans l'industrie au cours de la prochaine année : de la réalité virtuelle, qui modifie le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui améliore l'expérience en personne, à l'intelligence artificielle, qui change fondamentalement

21 tendances numériques en vogue dans le secteur du tourismeMartijn Barten02/12/2024 12:42:36+01:00

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderne

Revfine.com05/11/2024 13:54:23+01:00

À l’ère où la connectivité numérique définit notre vie quotidienne, le secteur de l’hôtellerie continue d’évoluer à l’intersection de la tradition et de l’innovation. L’influence des médias sociaux sur la planification des voyages et la réservation d’hôtels n’a fait que s’intensifier ces dernières années, modifiant fondamentalement le parcours du voyageur. Ce changement a remodelé l’entonnoir de réservation, le rendant plus dynamique, interactif et influencé par

Du défilement à la réservation : comment les médias sociaux transforment le parcours du voyageur moderneRevfine.com05/11/2024 13:54:23+01:00

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients

Revfine.com05/11/2024 13:55:18+01:00

Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et que ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, la reconquête des anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clientsRevfine.com05/11/2024 13:55:18+01:00

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivée

Revfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

En tant qu'hôtelier, il est important de donner la priorité à la communication avant l'arrivée avec vos clients. C'est le moment où vous pouvez donner le ton à l'ensemble de leur séjour, en veillant à ce qu'ils se sentent les bienvenus et valorisés dès le moment où ils réservent avec vous. Pourquoi la communication avant l'arrivée est-elle importante pour les hôtels ? La communication avant l'arrivée consiste à créer une première impression positive et à mettre en place

9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivéeRevfine.com08/10/2024 19:22:20+02:00

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires

Revfine.com08/10/2024 19:27:06+02:00

Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la demande croissante et de fonctionner plus efficacement. Simplifier les réservations de groupe pour booster

Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affairesRevfine.com08/10/2024 19:27:06+02:00

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impression

Martijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

Accueillir et saluer les invités comprend tout, de la présentation verbale à la rédaction d'un message de bienvenue écrit. Votre accueil peut également consister à laisser des cadeaux, à offrir des informations utiles et à répondre à des questions. L'importance de ces interactions initiales est difficile à surestimer, car les invités se font souvent une opinion hâtive en fonction de celles-ci. Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression,

Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impressionMartijn Barten02/11/2024 13:51:41+01:00

La quête myope du ROAS des canaux : comment éviter ce piège dans l'industrie hôtelière

Revfine.com23/09/2024 18:23:16+02:00

Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, l'industrie hôtelière se trouve à la croisée des chemins. En adoptant la révolution numérique, de nombreux hôteliers sont tombés dans un piège qui menace de saper leurs efforts marketing : une focalisation obsessionnelle sur le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de chaque canal. Cette fixation, bien que logique en apparence, crée une déconnexion significative dans l'approche du secteur en matière de marketing digital.

La quête myope du ROAS des canaux : comment éviter ce piège dans l'industrie hôtelièreRevfine.com23/09/2024 18:23:16+02:00

Clients fidèles : débloquer des revenus grâce aux programmes de fidélité et aux services auxiliaires

Revfine.com17/09/2024 12:43:29+02:00

Des études montrent que les membres des programmes de fidélité ne sont pas seulement des voyageurs fréquents ; ce sont également des clients très engagés, prêts à dépenser de l'argent pour des services supplémentaires afin d'améliorer leur expérience. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels peuvent étendre leurs programmes de fidélité et intégrer des produits et services auxiliaires pour maximiser la fidélité, augmenter les revenus et favoriser la croissance à long terme. Les programmes de fidélité stimulent la croissance des revenus des hôtels

Clients fidèles : débloquer des revenus grâce aux programmes de fidélité et aux services auxiliairesRevfine.com17/09/2024 12:43:29+02:00

Le vert est de l'or : comment le tourisme régénératif transforme la stratégie marketing des équipes hôtelières

Revfine.com2024-08-27T12:27:11+02:00

La transition vers un tourisme régénérateur représente une opportunité importante pour les hôtels de se différencier sur un marché encombré tout en contribuant positivement au bien commun. En commercialisant efficacement ces initiatives, les hôtels peuvent attirer des voyageurs conscients, améliorer la réputation de leur marque et jouer un rôle important dans l'élaboration de l'avenir du tourisme. Demande croissante de voyages qui donnent en retour : le tourisme régénérateur

Le vert est de l'or : comment le tourisme régénératif transforme la stratégie marketing des équipes hôtelièresRevfine.com2024-08-27T12:27:11+02:00

Un guide en 3 étapes pour améliorer les taux de conversion grâce aux tests A/B

Revfine.com13/08/2024 17:13:04+02:00

Vous souhaitez transformer davantage de visiteurs de votre site Web en clients de l’hôtel ? Les tests A/B sont votre arme secrète ! En comparant deux versions d'un page ou d'un message, vous pouvez découvrir ce qui plaît vraiment à votre public. Pour les sites Web d’hôtels, cela signifie une meilleure expérience utilisateur et des réservations plus directes. Dans ce blog, nous couvrirons tout, de l'identification des éléments clés aux tests en passant par

Un guide en 3 étapes pour améliorer les taux de conversion grâce aux tests A/BRevfine.com13/08/2024 17:13:04+02:00

5 façons d'utiliser le marketing de personnalisation dans l'industrie du voyage

Martijn Barten2024-06-05T14:07:48+02:00

L'industrie du voyage est très compétitive, et l'un des meilleurs moyens d'attirer et de fidéliser les clients est de leur offrir une expérience personnalisée où ils sont traités comme des individus. Le marketing de personnalisation est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir, car cela signifie que le contenu marketing est plus adapté et pertinent. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur

5 façons d'utiliser le marketing de personnalisation dans l'industrie du voyageMartijn Barten2024-06-05T14:07:48+02:00

15 stratégies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs

Martijn Barten2024-06-06T12:47:27+02:00

Le marketing de destination peut être inestimable pour quiconque gagne de l'argent en augmentant le nombre de personnes voyageant vers un lieu. Cela comprend les gouvernements locaux et nationaux, les compagnies aériennes, les agents de voyage, les lieux de divertissement, les attractions touristiques et les exploitants d'hôtels et de centres de villégiature. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur certaines des stratégies de marketing de destination qui peuvent aider à attirer plus de visiteurs.

15 stratégies de marketing de destination pour attirer plus de visiteursMartijn Barten2024-06-06T12:47:27+02:00

Analyse de compte : optimisez les performances de l'entreprise et de l'agence grâce aux données

Revfine.com2024-05-22T18:27:11+02:00

L'analyse des comptes est bien plus que ce dont la plupart des responsables commerciaux sont actuellement équipés, généralement dans une feuille Excel ou un rapport PMS : nuitées, ADR et revenus par compte. Comprenez comment une analyse de compte plus approfondie sur les comptes d'entreprise et d'agence peut aider l'équipe commerciale de votre hôtel à analyser l'ensemble du segment des comptes individuels et à exploiter les données pour de meilleures décisions commerciales. Quoi

Analyse de compte : optimisez les performances de l'entreprise et de l'agence grâce aux donnéesRevfine.com2024-05-22T18:27:11+02:00

3 façons dont les hôteliers peuvent se préparer aux plus grandes tendances de 2024 et au-delà

Revfine.com2024-03-25T10:56:35+01:00

En 2024, répondre à la demande sera une priorité absolue pour l’industrie du voyage, alors que nous nous dirigeons vers une année de croissance modérée. Même si les perspectives sont prometteuses, les entreprises d'hébergement ont désormais pour défi d'augmenter leur RevPAR sans s'aliéner les clients sensibles aux prix, car la demande devrait rester relativement stable et les taux d'inflation sont élevés à l'échelle mondiale. 3 façons dont les hôteliers peuvent se préparer

3 façons dont les hôteliers peuvent se préparer aux plus grandes tendances de 2024 et au-delàRevfine.com2024-03-25T10:56:35+01:00

5 façons dont le Big Data peut profiter à l'industrie du voyage

Martijn Barten2024-05-31T13:22:41+02:00

Dans l'industrie du voyage, le big data est l'un des concepts les plus importants à maîtriser, car la plupart des autres entreprises l'utilisent déjà et en récoltent les fruits. Ces récompenses incluent la capacité de prendre des décisions plus éclairées, d'en savoir plus sur les clients et les concurrents, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les revenus. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur

5 façons dont le Big Data peut profiter à l'industrie du voyageMartijn Barten2024-05-31T13:22:41+02:00

8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage

Martijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00

Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces pour les acteurs de l'industrie du tourisme de

8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyageMartijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00