La technologie des chambres intelligentes est une tendance clé dont les hôteliers doivent être conscients, et le désir de créer un hôtel intelligent augmente pour plusieurs raisons. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur une pièce intelligente, pourquoi technologie hôtelière intelligente est si important et comment les chambres d'hôtel intelligentes peuvent bénéficier aux propriétaires et aux clients de l'hôtel.

Table des matières:

Qu’est-ce qu’une chambre d’hôtel intelligente ?

UNE hôtel intelligent la pièce utilise des appareils électroniques « intelligents » alimentés par le Internet des objets » (IdO). Cette technologie IoT signifie que des appareils autrefois ordinaires sont désormais équipés d'une connectivité Internet, leur permettant d'envoyer et de recevoir des données et de communiquer efficacement entre eux.

Cette connectivité Internet et cette capacité de communication permettent aux appareils de trouver des informations sur Internet et d'interagir avec d'autres appareils à proximité. Par exemple, cela peut signifier que plusieurs appareils peuvent être contrôlés via un haut-parleur intelligent ou que les performances des appareils peuvent être surveillées à partir d'un seul hub.

Pourquoi la technologie des salles intelligentes devient-elle importante ?

Un nombre croissant de sociétés hôtelières, dont Hilton et Marriott, adoptent le concept de chambre d'hôtel intelligente. La technologie devenir si populaire ? La raison la plus importante est peut-être que cela peut améliorer l’expérience de séjour dans un hôtel en améliorant l’aspect pratique.

Cela dit, solutions hôtelières intelligentes ont gagné en popularité pour d’autres raisons, telles que leur capacité à réduire certains coûts associés à la gestion d’un hôtel. Ceci, à son tour, peut améliorer les résultats financiers. En outre, le facteur de nouveauté d'une chambre d'hôtel intelligente peut également aider un hôtel à se démarquer des hôtels et centres de villégiature plus traditionnels, ce qui en fait un concept intéressant d'un point de vue économique. commercialisation perspective. Selon le rapport sur le marché de l’hôtellerie intelligente Selon Allied Market Research, le marché mondial de l’hôtellerie intelligente devrait croître à un TCAC de 22% jusqu’en 2031.

Chambre d'hôtel intelligente - Pourquoi la technologie des chambres intelligentes devient-elle importante

5 avantages des chambres d'hôtel intelligentes

Découvrez les cinq avantages des chambres d'hôtel intelligentes dans l'industrie hôtelière.

1. Une plus grande personnalisation

L'un des principaux avantages d'une chambre d'hôtel intelligente est la capacité d'offrir aux clients un plus grand confort. personnalisation. Cela signifie que les clients de l'hôtel peuvent rapidement et facilement ajuster leur chambre pour qu'elle soit exactement comme ils le souhaitent, améliorant ainsi leur plaisir de la chambre et leur donnant l'impression d'être plus comme chez eux.

En effet, via un hub intelligent, une tablette ou tout autre point de contrôle central, les clients peuvent modifier rapidement les conditions dans la pièce, comme choisir une température et un niveau d'éclairage préférés. Le chauffage, la climatisation, l’éclairage, etc., grâce à la technologie IoT, peuvent répondre à ces conditions et les maintenir automatiquement.

2. Durabilité améliorée

Pour gestion de l'hôtel, l’un des plus grands avantages de la création d’un hôtel intelligent réside dans la réduction des coûts souvent associée au concept. Cela est principalement dû aux améliorations en matière de durabilité et d’efficacité énergétique dans les chambres d’hôtel, certains appareils n’étant utilisés qu’en cas de besoin. Les hôtels durables deviennent de plus en plus importants – selon le rapport sur les voyages durables selon Booking.com, 70% de voyageurs mondiaux sont plus susceptibles de choisir une option d'hébergement durable.

Par exemple, une pièce intelligente peut être configurée pour que la puissance des ampoules soit automatiquement réduite pendant les heures de clarté ou pour que le chauffage s'éteigne automatiquement lorsqu'une pièce atteint une température spécifiée ou lorsqu'une pièce est inoccupée. Cela signifie moins d’énergie gaspillée et l’hôtel peut même promouvoir ce respect de l’environnement.

Tableau : Exemples de pratiques durables dans les chambres d'hôtel intelligentes

Fonctionnalité intelligente Fonctionnalité Impact sur la durabilité
Thermostats intelligents Ajustez la température de la pièce en fonction de l’occupation et des préférences des clients. Réduit la consommation d’énergie en chauffant ou en refroidissant les pièces uniquement lorsque cela est nécessaire.
Éclairage économe en énergie Lumières LED et systèmes automatisés qui s’ajustent en fonction de la lumière naturelle et de l’occupation. Réduit la consommation d'électricité et prolonge la durée de vie de l'ampoule, réduisant ainsi les déchets.
Traitements de fenêtres automatisés Rideaux ou stores qui s'ajustent automatiquement pour optimiser la lumière naturelle et l'isolation. Améliore l’efficacité du chauffage/refroidissement, réduisant ainsi l’énergie nécessaire au contrôle climatique.
Systèmes de capteurs de mouvement Lumières, CVC et appareils électroniques qui s'activent ou passent en mode basse consommation en fonction de l'occupation de la pièce. Minimise la consommation d’énergie inutile, réduisant considérablement la consommation d’énergie.
Prises de courant intelligentes Surveillez et contrôlez la consommation d'énergie des appareils branchés, en coupant l'alimentation lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Empêche la fuite d’énergie fantôme, contribuant ainsi aux économies d’énergie globales.
Systèmes de gestion de l'énergie Systèmes centraux qui surveillent et contrôlent la consommation d’énergie dans toute la chambre ou la suite d’hôtel. Fournit des informations détaillées et un contrôle de la consommation d’énergie, conduisant à des stratégies de gestion et de réduction plus efficaces.

3. Expérience client améliorée

L'avantage le plus immédiatement évident d'une chambre d'hôtel intelligente est peut-être l'amélioration qu'elle peut apporter en termes de expérience cliente. Un haut-parleur intelligent, tel que celui fourni par le Alexa pour l'hôtellerie service, y contribue en permettant de contrôler les téléviseurs, les lumières, le chauffage et d’autres appareils via des commandes vocales.

Une chambre intelligente peut également aider à d’autres aspects, comme demander un service de chambre ou des informations. Alors que les salles traditionnelles nécessitent souvent de poser des questions à la réception ou par téléphone, un hub intelligent peut comprendre les questions et y répondre instantanément, en utilisant Internet pour trouver des réponses.

4. Commandes de pièce à distance

Un autre avantage des chambres d’hôtel intelligentes et de l’Internet des objets est la possibilité pour le personnel de l’hôtel d’accéder à diverses commandes des chambres à distance. Ceci est particulièrement utile pour préparer une chambre d'hôtel pour un nouveau client, améliorant ainsi le niveau de confort lors de l'accueil lors de l'enregistrement.

Par exemple, un hôtel intelligent peut être configuré de manière à ce que le chauffage d'une chambre d'hôtel soit automatiquement allumé pendant une durée spécifiée avant l'enregistrement d'un client. Cela garantira que la chambre est à une température idéale à son arrivée, et cela peut être réalisé sans que le personnel ait pour entrer dans la chambre d'hôtel, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts.

5. Des réparations plus rapides et plus fiables

Enfin, un avantage parfois négligé lorsqu'il s'agit de salles intelligentes est la meilleure capacité d'anticipation technique problèmes avec les appareils et effectuer les réparations rapidement. Cela permet aux hôtels d'intervenir au moment le plus opportun possible, en évitant les situations où le besoin de réparations entrave l'expérience client.

Essentiellement, l'utilisation de la technologie IoT permet de surveiller à distance les performances des appareils électroniques, fournissant au personnel de l'hôtel des informations en direct sur leur état de fonctionnement. Cela signifie que les problèmes de performances peuvent être repérés avant qu'ils ne deviennent critiques, que des réparations peuvent être effectuées ou que des appareils de remplacement peuvent être installés.

7 façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente

Même si de nombreux propriétaires sont prêts à adopter l’idée de chambres d’hôtel intelligentes, nombreux sont ceux qui ne savent pas comment les mettre en œuvre. systèmes hôteliers intelligents. Pour vous aider, dans l'article « Façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente » vous trouverez sept façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente.

Qu'est-ce qu'une chambre intelligente ?

Vidéo : Exemple de chambre d'hôtel intelligente

Vidéo : Chambre d'hôtel intelligente - Les hôtels de Las Vegas passent à la haute technologie

FAQ sur les chambres d’hôtel intelligentes

Un hôtel intelligent utilise des technologies avancées telles que l'IoT, l'IA et l'automatisation pour améliorer l'expérience client, améliorer l'efficacité opérationnelle et fournir des services personnalisés. Cela garantit aux clients un séjour confortable, pratique et mémorable.

Un hôtel intelligent fonctionne en intégrant des technologies telles que les appareils IoT et l'IA dans ses opérations, permettant aux clients de contrôler les fonctionnalités de la chambre, d'accéder aux services via des applications mobiles ou des commandes vocales et d'offrir des expériences personnalisées basées sur les préférences des clients.

Les hôtels utilisent l'IA à diverses fins, notamment l'expérience client personnalisée via des chatbots et des concierges virtuels, l'optimisation des prix et des réservations grâce à l'analyse prédictive, le renforcement de la sécurité grâce à la reconnaissance faciale et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle en matière d'entretien ménager et de maintenance.

Un hôtel sans clé permet aux clients d'utiliser des clés numériques accessibles via leur smartphone pour déverrouiller leur chambre. Cela élimine le besoin de clés ou de cartes physiques traditionnelles, améliorant ainsi la commodité et la sécurité.

La technologie intelligente change l'industrie hôtelière en permettant des expériences clients plus personnalisées, en améliorant l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à l'analyse des données, en renforçant la sécurité et en fournissant de nouveaux équipements et services qui répondent aux attentes changeantes des voyageurs modernes.

L'idée d'une chambre d'hôtel intelligente a gagné en popularité ces dernières années grâce à la possibilité d'améliorer l'expérience client et de réaliser des économies financières. En particulier, la technologie des salles intelligentes peut offrir une plus grande personnalisation, une meilleure efficacité énergétique, des réparations plus rapides, une plus grande commodité et la possibilité de contrôler les appareils à distance.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.