Conseils pour choisir un système de gestion des revenus pour votre hôtel

Les systèmes de gestion des revenus (RMS) constituent une nouvelle façon de travailler pour la grande majorité des hôtels. En fait, pour la plupart, ce type de logiciel n'était même pas une option auparavant. Mais les temps changent. Les systèmes de gestion immobilière (PMS) deviennent de plus en plus conviviaux et ces systèmes peuvent vous aider à vous simplifier la vie, à gagner du temps et à générer plus de revenus. L'automatisation dynamique de la tarification est désormais disponible, même pour les plus petits hôtels. Cet article peut vous aider à choisir le meilleur RMS pour votre propriété.

Systèmes de gestion des revenus

Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus ? Un système de gestion des revenus est un système qui vous recommande des prix et met directement à jour votre PMS ou votre Channel Manager. Les acheteurs qui vous montrent simplement les prix des hôtels concurrents ou d'autres outils analytiques pour vous aider à prendre votre décision ne sont pas pris en compte dans cet article.

Il existe de nombreuses options différentes pour les systèmes de gestion des revenus, et il n'existe pas de système de gestion des revenus. 'meilleur'. Mais quel type de RMS est le mieux adapté à votre hôtel ? Pour répondre à cette question, nous avons divisé votre hôtel en quatre tailles/tranches de revenus.

1. Grand hôtel (plus de 80 chambres avec $10m+ de revenus)

Un grand hôtel s’accompagne de besoins variés ; vous aurez des segments de marché complexes, ainsi que des demandes changeantes sur plusieurs types de chambres. Par conséquent, votre logiciel de gestion des revenus doit être aussi dynamique que vos clients de haut vol.

Plusieurs sources de revenus sont souvent disponibles pour les grands hôtels ; revenus provenant du département de restauration, des salles de conférence, des casinos, etc. Tous les revenus doivent être considérés de manière « Gestion totale des revenus » approche. Les solutions destinées aux grands hôtels requièrent beaucoup d'outils d'analyse et de reporting, avec beaucoup de données et de nombreuses règles de formatage manuel.

La plupart des progiciels de gestion des revenus originaux ont été spécialement conçus et mis au point précisément pour ce type de grandes propriétés. Il existe ici un célèbre leader du marché et plusieurs sociétés plus récentes qui tentent de prendre le relais.

Ce type de système est excellent, mais l’inconvénient est qu’un logiciel complexe nécessite une mise en œuvre complexe. Cela nécessite souvent un revenue manager formé par le fournisseur de logiciels. De nombreux hôtels n'accepteront pas un candidat qui n'a pas l'expérience d'une telle solution. De plus, ces systèmes sont coûteux. Payer à la fois pour un système coûteux et pour un gestionnaire de revenus n'est peut-être pas à la portée de tout le monde, mais si vous disposez de suffisamment de revenus, cela en vaut la peine.

2. Hôtel de taille moyenne (50-100 chambres ou $2m à $10m de CA)

En tant qu’hôtel de taille moyenne, vos besoins peuvent être très similaires à ceux d’une grande entreprise. Si vous avez beaucoup de réservations de groupe, que vous jonglez avec les voyagistes et que vous essayez ensuite d'inclure également les revenus des restaurants, vous avez besoin d'une solution plus complexe et plus intelligente.

Dans ce cas, vous pourriez être tenté d’opter pour l’une des solutions les plus récentes du marché. Même si vous manquerez certaines fonctionnalités avancées par rapport au leader du marché, vous gagnerez beaucoup en convivialité. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez avec une nouvelle équipe et que vous ne disposez peut-être pas du temps consacré à la mise en œuvre et à la formation.

Malgré l’essor des logiciels intelligents, il est important de ne pas penser que le rôle d’un revenue manager est devenu superflu. Le logiciel est utile pour les calculs, mais le revenue manager ajoute un niveau de savoir-faire vital et peut formuler la stratégie. Avec un revenue manager à vos côtés, disposer d’un logiciel pour faciliter son processus de prise de décision peut vous apporter le meilleur des deux mondes. Ces systèmes plus récents offrent des compagnons hautement intelligents à votre gestionnaire de revenus interne. Cela permet à votre revenue manager de disposer de données renouvelées plusieurs fois par jour, grâce à un algorithme qui apprend et améliore continuellement son analyse.

Comme alternative, plus logiciel de tarification de base peut être une option intéressante et peu coûteuse pour les revenue managers qui souhaitent contrôler leur stratégie et ne pas simplement se faire dire quoi faire. Grâce à la transparence sur les suggestions de prix données et à d'excellentes recommandations, les revenue managers peuvent mettre en place la stratégie qu'ils souhaitent, tandis que le logiciel analyse les chiffres et l'exécute plusieurs fois par jour pour eux.

3. Petit hôtel (5 à 50 chambres avec moins de $3m de chiffre d'affaires)

Si tu es un petit hôtel, vous voulez toujours pouvoir rivaliser avec les grands hôtels autour de vous en matière de prix compétitifs. Vos besoins sont cependant totalement différents. Avec un budget restreint et moins de points de données internes, vous avez besoin que votre logiciel soit rapide, simple et qu'il fournisse une automatisation bien prise en charge.

Le RoomPriceGenie propose un tel logiciel, unique dans le sens où il s'agit d'un RMS spécialement conçu pour les petits hôtels. Au lieu de s’appuyer sur des données de réservation (dont les petits hôtels disposent moins), ce logiciel est davantage un algorithme de positionnement. Vous placerez votre propriété au bon prix par rapport aux autres hôtels locaux, afin de vous permettre de réaliser des bénéfices plus élevés. Avec une tarification de haute qualité et une automatisation complète, cela peut simplifier le travail et le stress liés à la tarification.

Le soutien que vous recevez des personnes derrière le logiciel est presque tout aussi important pour un petit hôtel. Ce support signifie que vous êtes plus assuré que vos chambres sont au bon prix et que vous faites confiance au système.

4. Petit hôtel (1 à 4 chambres)

Gérer un hôtel de moins de cinq chambres signifie que vous êtes plus limité dans l’aspect gestion des revenus de votre entreprise.

Si vous en avez un chambre d'hôtel, votre prix ne changera pas en fonction de l'occupation, car vous ne disposez que d'une seule chambre. De même, les segments de marché ne sont pas vraiment pertinents pour votre entreprise. Cependant, rien de tout cela ne veut dire que votre hôtel n’a pas besoin d’un logiciel de gestion des revenus. En termes simples, vous avez besoin d’un système qui donnera la priorité aux mêmes facteurs que vous.

Il existe un certain nombre d'options disponibles pour ces petites propriétés ainsi que pour les gestionnaires de location de vacances Airbnb. À l’instar de logiciels plus complexes, ils évaluent les facteurs de marché liés à votre entreprise. Qu'il s'agisse de la météo, des événements locaux ou des schémas de vol, ces systèmes créent des solutions de tarification intelligentes qui visent à garantir que vous proposez vos chambres au meilleur tarif possible.

Que vous soyez une grande chaîne ou un petit gérant, il y en a pour tous les goûts en matière de logiciel de gestion des revenus. Choisir le bon est simplement une question de savoir où se situent les complexités de votre propriété et avec quelle efficacité le logiciel que vous choisissez peut y répondre.